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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案编号：成本控制：在确保质量情况下，成本控制是工作的关键。成本控制及项目行政管理主讲人：张杰0 0K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案一、成本控制的意义1 1、企业的生存没有利润，企业生存是不可能的。一方面，没有利润，企业生存是不可能的。一方面，“企业经营的最终目的是实现“企业经营的最终目的是实现效益的最大化，反过来，效益最大化又支撑着企业的发展”效益的最大化，反过来，效益最大化又支撑着企业的发展”。即企业的目标就。即企业的目标就是追求利润最大化，企业是通过追求利润来维持生存的，其基本原理就在于：是追求利润最大化，企业是
2、通过追求利润来维持生存的，其基本原理就在于：不追求利润的企业会被市场所淘汰，无法在市场上继续生存，那么企业破产倒不追求利润的企业会被市场所淘汰，无法在市场上继续生存，那么企业破产倒闭后会致使原来依存于企业的一大批员工失业。闭后会致使原来依存于企业的一大批员工失业。另一方面，另一方面，正是因为利润的吸引，正是因为利润的吸引，才会促使企业愿意投入时间、才会促使企业愿意投入时间、精力、精力、财力去寻找机会，并努力研究人们的偏好，选择成本最低的开发方式，开发能财力去寻找机会，并努力研究人们的偏好，选择成本最低的开发方式，开发能够更好地满足人们需求的产品。如果失去利润的吸引，在短时期内，可能基于够更好地
3、满足人们需求的产品。如果失去利润的吸引，在短时期内，可能基于某些良好的愿望、意愿、信仰去努力一阵，但在长期内这种动力必然会减弱。某些良好的愿望、意愿、信仰去努力一阵，但在长期内这种动力必然会减弱。尤其是当人们看到努力工作与吊儿郎当得到的报酬一样，那么大多数人最终会尤其是当人们看到努力工作与吊儿郎当得到的报酬一样，那么大多数人最终会选择出工不出力，由此必然造成无人愿意为资源寻找到最佳的用途。因此，没选择出工不出力，由此必然造成无人愿意为资源寻找到最佳的用途。因此，没有利润企业生存是不可能的。有利润企业生存是不可能的。2、市场的需要加强管理，合理成本，最低消耗，才能提高市场竞争力。在市场进入不受加
4、强管理，合理成本，最低消耗，才能提高市场竞争力。在市场进入不受限制的情况下，有利润就会有激烈的竞争，在竞争中能够创造更好的产品、运限制的情况下，有利润就会有激烈的竞争，在竞争中能够创造更好的产品、运用更低成本的企业才能站稳脚跟，现代化企业生产经营根据市场需求，是以提用更低成本的企业才能站稳脚跟，现代化企业生产经营根据市场需求，是以提高经济效益为目标的，要提高经济效益，就必须加强企业的成本管理。为了使高经济效益为目标的，要提高经济效益，就必须加强企业的成本管理。为了使施工企业在生产经营中能够合理利用人力、物力和财力，不断提高经济效益，施工企业在生产经营中能够合理利用人力、物力和财力，不断提高经济
5、效益，就必须树立强烈的成本控制意识，从生产技术上的创新来提高商品的生产率，就必须树立强烈的成本控制意识，从生产技术上的创新来提高商品的生产率，从成本管理上控制和降低生产消耗，由于成本管理是决定经济效益的基本因从成本管理上控制和降低生产消耗，由于成本管理是决定经济效益的基本因1 1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案素，因此生产经营中的每个环节都要进行成本的计算和考核，实行成本的监督素，因此生产经营中的每个环节都要进行成本的计算和考核，实行成本的监督与控制，以促成生产经营耗费的节约，降低企业的生产成本，实现以最低的投与控制，以促成生产经营耗费的节约，降低企业的生产成本，实现以
6、最低的投入，最小的资源消耗，生产出最好的适合市场所需要的成品，只有这样才能提入，最小的资源消耗，生产出最好的适合市场所需要的成品，只有这样才能提高市场的竞争力。高市场的竞争力。3、企业的发展A.A.扩大生产扩大生产有了效益，才能储备资金，才能增购生产资料，才能扩大企业。有了效益，才能储备资金，才能增购生产资料，才能扩大企业。“企“企业经营的最终目的是实现效益的最大化，反过来，效益最大化又支撑着企业的业经营的最终目的是实现效益的最大化，反过来，效益最大化又支撑着企业的发展”发展”。企业要想扩大生产必须提升效益。企业要想扩大生产必须提升效益。所谓效益，就是一种投入产出比。只有投入一定，产出充分高时
7、，才有充所谓效益，就是一种投入产出比。只有投入一定，产出充分高时，才有充分高的效益；或者反过来，只有当产出一定，投入充分低时，效益才充分高。分高的效益；或者反过来，只有当产出一定，投入充分低时，效益才充分高。企业组织的运行，每时每刻都要投入相应的资源，如果它的产出不能弥补投入企业组织的运行，每时每刻都要投入相应的资源，如果它的产出不能弥补投入的资源而有盈余，它也就不可能发展。如果它的产出小于投入的资源，生存的的资源而有盈余，它也就不可能发展。如果它的产出小于投入的资源，生存的危机也就来临了。危机也就来临了。B.留住人才留住人才有了效益才能提高员工的工资、福利、待遇、收入，才能留住人才，吸引有了
8、效益才能提高员工的工资、福利、待遇、收入，才能留住人才，吸引人才，不仅满足收入需要，还能满足员工事业成功精神需要。效益是职工利益人才，不仅满足收入需要，还能满足员工事业成功精神需要。效益是职工利益的源泉，企业没有效益，职工利益的源泉就干枯了，只有企业有了效益，职工的源泉，企业没有效益，职工利益的源泉就干枯了，只有企业有了效益，职工利益的源泉才源源不断，效益越大，收入越高。利益的源泉才源源不断，效益越大，收入越高。对于企业来说，人才是指有能力并善于运用自身能力，组织工作并高效率对于企业来说，人才是指有能力并善于运用自身能力，组织工作并高效率完成工作的人。在这些人才当中，有一些人才对企业具有高稀缺
9、性，他们的价完成工作的人。在这些人才当中，有一些人才对企业具有高稀缺性，他们的价值即为企业核心竞争力的体现，是企业能够战胜其他竞争对手并获取利润的重值即为企业核心竞争力的体现，是企业能够战胜其他竞争对手并获取利润的重要保障。因此，怎样能够为企业留住这样的核心人才呢？以下我们从四个方面要保障。因此，怎样能够为企业留住这样的核心人才呢？以下我们从四个方面2 2K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案进行简要论述。进行简要论述。第一，企业要具有雄厚的实力或者有足够的潜力获得实力。有名望的第一，企业要具有雄厚的实力或者有足够的潜力获得实力。有名望的公司在这一点上具有天然的优势。而对于我
10、们刚刚起步的公司来说就需要表现公司在这一点上具有天然的优势。而对于我们刚刚起步的公司来说就需要表现企业未来巨大的发展潜力，能够制定明确的发展战略，让核心人才了解企业的企业未来巨大的发展潜力，能够制定明确的发展战略，让核心人才了解企业的发展潜力并能够与企业达成共识。发展潜力并能够与企业达成共识。第二，第二，企业要具有良好的工作环境、企业要具有良好的工作环境、完善的薪酬福利体系等激励机制。完善的薪酬福利体系等激励机制。留住员工首先要满足员工的基本生存需求：安全健康的工作环境、保障员工衣留住员工首先要满足员工的基本生存需求：安全健康的工作环境、保障员工衣食住行无忧的薪酬制度、合理合法的休假制度、消除
11、员工后顾之忧的医疗等相食住行无忧的薪酬制度、合理合法的休假制度、消除员工后顾之忧的医疗等相关保障制度。对于高稀缺性的核心人才，还需要该薪酬福利制度在同行业具有关保障制度。对于高稀缺性的核心人才，还需要该薪酬福利制度在同行业具有竞争力，根据其具有的知识、经验、资历设定薪资水平。竞争力，根据其具有的知识、经验、资历设定薪资水平。第三、企业要满足核心人才自我实现的需求。优秀的核心人才总是希第三、企业要满足核心人才自我实现的需求。优秀的核心人才总是希望在专业方面有所发展，他们希望学习并实践新知识、新技能，这就需要企业望在专业方面有所发展，他们希望学习并实践新知识、新技能，这就需要企业能够为他们提供必要
12、的学习培训的机会，让他们承担更重要、更高端的工作，能够为他们提供必要的学习培训的机会，让他们承担更重要、更高端的工作，让他们了解在该企业仍然有继续发展的空间。让他们了解在该企业仍然有继续发展的空间。第四、企业内部要具有良好的氛围。员工需要归属感，需要被组织内的其第四、企业内部要具有良好的氛围。员工需要归属感，需要被组织内的其他成员尊重和认同。企业内部人际关系和谐，会增强员工的归属感，使得他能他成员尊重和认同。企业内部人际关系和谐，会增强员工的归属感，使得他能够积极地参与并建立强烈的团队意识，更好的发挥自身的价值。反之，如果员够积极地参与并建立强烈的团队意识，更好的发挥自身的价值。反之，如果员工
13、个人得不到应有的尊重、员工之间勾心斗角、上下级之间关系紧张、那么几工个人得不到应有的尊重、员工之间勾心斗角、上下级之间关系紧张、那么几乎没有哪个有能力的员工会愿意耗费自己的时间与精力在这样的环境中工作。乎没有哪个有能力的员工会愿意耗费自己的时间与精力在这样的环境中工作。第五、企业的成功和每个员工的努力分不开第五、企业的成功和每个员工的努力分不开员工和企业究竟是什么关系？我认为员工跟我们一直是合作、相互依存的员工和企业究竟是什么关系？我认为员工跟我们一直是合作、相互依存的关系。员工进入企业，就像“婚嫁”一样，既有合同，也有感情。关系。员工进入企业，就像“婚嫁”一样，既有合同，也有感情。如果一个人
14、在公司工作如果一个人在公司工作1010年，就相当于有年，就相当于有1 1/3 3的生命是在企业中度过的。假的生命是在企业中度过的。假3 3K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案如工作如工作2020年以上的话，就相当于一辈子“嫁”给了这个企业。员工的能力是企年以上的话，就相当于一辈子“嫁”给了这个企业。员工的能力是企业的财富，它是一个巨大的宝藏，我们怎么来留住并挖掘它呢？这是值得我们业的财富，它是一个巨大的宝藏，我们怎么来留住并挖掘它呢？这是值得我们项目管理人员深思的。项目管理人员深思的。因此，我们要做的第一是要让员工有归属感。员工首先要喜欢企业，还要因此，我们要做的第一是要让
15、员工有归属感。员工首先要喜欢企业，还要喜欢工作的岗位，更要喜欢周围的人。情感是慢慢培养的，人的潜能就是靠感喜欢工作的岗位，更要喜欢周围的人。情感是慢慢培养的，人的潜能就是靠感情发挥出来的。第二就是要让员工有成长感。成长感可以让员工看到希望。第情发挥出来的。第二就是要让员工有成长感。成长感可以让员工看到希望。第三要让员工有使命感。梦想是保持员工前进的动力，员工有了使命感以后就会三要让员工有使命感。梦想是保持员工前进的动力，员工有了使命感以后就会主动、热情地投入到工作中。第四要让员工有成就感。成就感是大脑的营养，主动、热情地投入到工作中。第四要让员工有成就感。成就感是大脑的营养，能够开发员工的潜能
16、。员工做出业绩，企业要让他享受成长及成功的喜悦。最能够开发员工的潜能。员工做出业绩，企业要让他享受成长及成功的喜悦。最后还是要让员工有荣誉感，要把企业做成品牌。这样做，一方面比较容易引进后还是要让员工有荣誉感，要把企业做成品牌。这样做，一方面比较容易引进人才，人才，另一方面员工会觉得有面子。另一方面员工会觉得有面子。面子问题很重要。面子问题很重要。我们一定要让员工成功。我们一定要让员工成功。员工成功了，企业就一定会成功。员工成功了，企业就一定会成功。综上所述，留住人才，首先要了解人才自身的需求是什么，作为企业核心综上所述，留住人才，首先要了解人才自身的需求是什么，作为企业核心竞争力的核心人才比
17、普通人力资本对企业有更高的要求，他们对企业的未来发竞争力的核心人才比普通人力资本对企业有更高的要求，他们对企业的未来发展、薪酬福利水平、企业文化、人际关系要求更高，对自我价值的实现与提升展、薪酬福利水平、企业文化、人际关系要求更高，对自我价值的实现与提升也要求更高，因此企业有了效益才能满足核心人才的多层次需求，才能长期拥也要求更高，因此企业有了效益才能满足核心人才的多层次需求，才能长期拥有他们，使他们乐于为企业服务。有他们，使他们乐于为企业服务。二、成本控制原则就单个工程项目而言，工程项目具有一次性的特点，工程项目成本管理将就单个工程项目而言，工程项目具有一次性的特点，工程项目成本管理将在不重
18、复的过程中进行，因此成本控制必须采取“事前测算、事中核算、事后在不重复的过程中进行，因此成本控制必须采取“事前测算、事中核算、事后清算”的成本管理措施。这既是项目成本管理的关键，也是项目成本管理目标清算”的成本管理措施。这既是项目成本管理的关键，也是项目成本管理目标得以实现的有效保证，同时也是指挥部能够长期持续经营、不断发展壮大的必得以实现的有效保证，同时也是指挥部能够长期持续经营、不断发展壮大的必4 4K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案备条件。因此，我们必须坚持成本管理的一系列基本原则。备条件。因此，我们必须坚持成本管理的一系列基本原则。1、市场化原则市场化原则作为一名
19、企业管理者，必须明白，在建筑施工企业当前所面临的客观环境作为一名企业管理者，必须明白，在建筑施工企业当前所面临的客观环境下，要想保持企业持续发展，必须解决两个问题：下，要想保持企业持续发展，必须解决两个问题：一是区域市场的集约化；二是区域市场的规模化。一是区域市场的集约化；二是区域市场的规模化。集约化是基础和前提，规模化是发展和提高；集约化追求发展质量和单位集约化是基础和前提，规模化是发展和提高；集约化追求发展质量和单位效益，规模化追求发展速度和品牌效应。只有既抓好集约化，又抓好规模化，效益，规模化追求发展速度和品牌效应。只有既抓好集约化，又抓好规模化，才能促进区域市场的稳健发展，才能使区域市
20、场成为企业发展的第二主战场。才能促进区域市场的稳健发展，才能使区域市场成为企业发展的第二主战场。项目履约好坏与否，不仅体现企业的管理能力和管理水平，同时也体现区项目履约好坏与否，不仅体现企业的管理能力和管理水平，同时也体现区域市场的开拓能力和业主、社会对企业品牌的认可度。由于区域项目离开了指域市场的开拓能力和业主、社会对企业品牌的认可度。由于区域项目离开了指挥部，离开了本土，独自在外挥部，离开了本土，独自在外“孤军奋战孤军奋战”，所以，更准确地说，现有区域项目，所以，更准确地说，现有区域项目履约能力更多地是反映了项目班子管理能力的高低和工作责任心的强弱，而没履约能力更多地是反映了项目班子管理能
21、力的高低和工作责任心的强弱，而没有反映出企业整体的管理水平。要克服上述现象，在下一步的工作中，我们要有反映出企业整体的管理水平。要克服上述现象，在下一步的工作中，我们要高度重视区域项目履约前的项目前期策划工作。高度重视区域项目履约前的项目前期策划工作。策划工作要有针对性、策划工作要有针对性、前瞻性、前瞻性、指导性和可操作性。我们知道，好的策划，是良好履约的框架；好的策划，意指导性和可操作性。我们知道，好的策划，是良好履约的框架；好的策划，意味着指挥部无论派出哪一个项目班子，履约的结果与策划的预期基本一致，不味着指挥部无论派出哪一个项目班子，履约的结果与策划的预期基本一致，不会出现太大的偏差。会
22、出现太大的偏差。唯有这样的策划，唯有这样的策划，才能体现出企业的整体履约水平。才能体现出企业的整体履约水平。当然，当然，好的策划，要靠人来执行，靠人来推动；要根据履约过程中的实际情况，适当好的策划，要靠人来执行，靠人来推动；要根据履约过程中的实际情况，适当进行微调处理，进行微调处理，回避风险，回避风险，随市场波动而变动。随市场波动而变动。这里面，这里面，就会反映出项目经理、就会反映出项目经理、项目班子、项目团队临机应变的工作能力和综合素质水平。项目班子、项目团队临机应变的工作能力和综合素质水平。2、合理化原则合理化原则我们必须牢固树立我们必须牢固树立“诚信为本，诚信为本，以质求存以质求存”的企
23、业发展宗旨，的企业发展宗旨，不以不以“坑”“坑”、“蒙”蒙”、“拐”“拐”、“骗”为手段，靠忽悠、靠不正当竞争来取得效益，企业发展宗旨同时“骗”为手段，靠忽悠、靠不正当竞争来取得效益，企业发展宗旨同时5 5K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案也是赢得甲方、监理、业主也是赢得甲方、监理、业主“金钥匙金钥匙”的理念，夯实基础管理，按照业主的意愿，的理念，夯实基础管理，按照业主的意愿，结合客观实际，确保工程质量、工期进度、安全生产、文明施工等目标，提高结合客观实际，确保工程质量、工期进度、安全生产、文明施工等目标，提高项目履约能力，全力维护企业声誉和形象，做到客观成本，合理利润。
24、项目履约能力，全力维护企业声誉和形象，做到客观成本，合理利润。3、效益最大化原则效益最大化原则全体干部要从自身做起全体干部要从自身做起,要继续保持创誉增效的奋斗精神要继续保持创誉增效的奋斗精神,要有强烈的要有强烈的效益意识效益意识,从小事作起从小事作起,要求大家争先恐后的争当要求大家争先恐后的争当 反对浪费、反对浪费、节约增效”节约增效”的标兵的标兵,坚决杜绝浪费行为坚决杜绝浪费行为,从点滴作起从点滴作起,领导干部不但要有节俭意识领导干部不但要有节俭意识,更要有节约的责任更要有节约的责任感。感。应该严格的从六个方面开展工作应该严格的从六个方面开展工作,使节约责任到人。使节约责任到人。其一：其一
25、：项目部实施项目部实施包干制度包干制度,各项管理费实施定额控制各项管理费实施定额控制,超支自付超支自付;其二：批量物资采购全面实施货其二：批量物资采购全面实施货比三家采购比三家采购,并安排物资工作人员定期去市场做详细的价格调查并安排物资工作人员定期去市场做详细的价格调查,做到质优价廉做到质优价廉;修旧利废修旧利废,能用的物资材料尽可能加工使用能用的物资材料尽可能加工使用,回收再利用回收再利用;其三：树立我节约我光其三：树立我节约我光荣的意识荣的意识,做到随手关灯做到随手关灯,人走电关人走电关,要求各位管理干部在光线充足时不使用照明要求各位管理干部在光线充足时不使用照明;夏冬两季度控制使用空调夏
26、冬两季度控制使用空调;其四：自来水用后要及时关闭其四：自来水用后要及时关闭,并要求项目部发现水并要求项目部发现水管、管、龙头有滴、龙头有滴、漏现象及时维修漏现象及时维修;其五：其五：施工专用、施工专用、公用车辆由指挥部统一配备，公用车辆由指挥部统一配备，指定修理厂维修、保养；复印、打印纸按需领取指定修理厂维修、保养；复印、打印纸按需领取,节约使用节约使用;办公用品统一由项办公用品统一由项目部按计划呈报审批。其六：优化施工方案目部按计划呈报审批。其六：优化施工方案,拓宽效益渠道拓宽效益渠道;实现处处有人管，实现处处有人管，事事管到位的良好局面，确保效益最大化。事事管到位的良好局面，确保效益最大化
27、。三、成本控制的方法1、收集有效信息：储备全面信息，人、机、料各种全面信息来源、时间、收集有效信息：储备全面信息，人、机、料各种全面信息来源、时间、价格，源头环节，所有和工作有关、无关的信息都是要收集。价格，源头环节，所有和工作有关、无关的信息都是要收集。2、鉴别信息真伪：集中大家智慧，分析判断信息可靠性，追根溯源到头，鉴别信息真伪：集中大家智慧，分析判断信息可靠性，追根溯源到头，各种可能都要想到。各种可能都要想到。6 6K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案3、确定标准，寻求合作确定标准，寻求合作标准应为客观成本加合理利润上下浮动量。标准应为客观成本加合理利润上下浮动量。企
28、业的经营目标是创造一定的利润，而实现利润离不开一支好的团队，如企业的经营目标是创造一定的利润，而实现利润离不开一支好的团队，如果把目标定的太高，必然会加重团队的负担，造成员工心情紧张，降低企业的果把目标定的太高，必然会加重团队的负担，造成员工心情紧张，降低企业的生产效率。首先应制订成本标准。成本标准是成本控制的准绳，成本标准首先生产效率。首先应制订成本标准。成本标准是成本控制的准绳，成本标准首先包括成本计划中规定的各项指标。但成本计划中的一些指标都比较综合，还不包括成本计划中规定的各项指标。但成本计划中的一些指标都比较综合，还不能满足具体控制的要求，这就必须规定一系列具体的标准。标准应为客观成
29、本能满足具体控制的要求，这就必须规定一系列具体的标准。标准应为客观成本加合理利润上下浮动量。加合理利润上下浮动量。四、成本控制工作流程成本控制工作流程图1 1、设计图审定设计图审定全员参加全员参加研究讨论研究讨论2 2、报批、报批确定方案确定方案内部流程内部流程确定成本报批确定成本报批（计划部审批）（计划部审批）寻寻求求合合作作或或自自主主实实施，并报批合同协议施，并报批合同协议实施生产实施生产外部流程外部流程7 7按计划实施按计划实施发生调整及时呈报发生调整及时呈报时时成本控制时时成本控制K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案行政管理一个单位一个团队，由几个几十个个体组成在
30、一起的群体，在现代生活工一个单位一个团队，由几个几十个个体组成在一起的群体，在现代生活工作中，都离不开行政管理，行政管理的好坏会直接影响到团体的繁荣与颓败，作中，都离不开行政管理，行政管理的好坏会直接影响到团体的繁荣与颓败，现代企业所谓的管理，一大半以上是行政管理，业务管理只是针对专项工作进现代企业所谓的管理，一大半以上是行政管理，业务管理只是针对专项工作进行管理，一个团队的领导者，必须注重行政管理，抓住行政管理，才能有效运行管理，一个团队的领导者，必须注重行政管理，抓住行政管理，才能有效运行工作，才能达到团队力量充分显示的目的。行政管理充斥在每个专业项工作行工作，才能达到团队力量充分显示的目
31、的。行政管理充斥在每个专业项工作的各个环节，是全天候、全方位的一种管理，无论多复杂的管理条例，忽视某的各个环节，是全天候、全方位的一种管理，无论多复杂的管理条例，忽视某一项都会给管理工作带来弊端，从而致使工作出现问题。行政管理的目标是尽一项都会给管理工作带来弊端，从而致使工作出现问题。行政管理的目标是尽可能的完善行政管理制度，使得该制度适合本企业管理，制度一经确定任何人可能的完善行政管理制度，使得该制度适合本企业管理，制度一经确定任何人都不能凌驾于制度之上。都不能凌驾于制度之上。如今我们如何完善企业的行政管理制度呢？那就需要集中我们团队之智、如今我们如何完善企业的行政管理制度呢？那就需要集中我
32、们团队之智、之力，为了不断发展我们团队的这个共同的目标一起努力，跟进一步的完善我之力，为了不断发展我们团队的这个共同的目标一起努力，跟进一步的完善我们的行政管理制度，对此在现有的行政管理制度中，我再明确提出几点，大家们的行政管理制度，对此在现有的行政管理制度中，我再明确提出几点，大家讨论研究。讨论研究。8 8K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案一、一、行政管理的种类行政管理的种类行政管理包含的方面比较多，各各方面都要考虑完善，特别要注重细节管行政管理包含的方面比较多，各各方面都要考虑完善，特别要注重细节管理，而我们的团队现在应尽快完善的有四大类。理，而我们的团队现在应尽快完
33、善的有四大类。1 1、人事管理。个人是组成团队的基础，没有基础团队是不能成长人事管理。个人是组成团队的基础，没有基础团队是不能成长为参天大树而立于市场中的，因此人事管理对一个团队来说尤为重要，为参天大树而立于市场中的，因此人事管理对一个团队来说尤为重要，如何完善我们的人事管理，先着重完善四小类，如何完善我们的人事管理，先着重完善四小类，A A、招聘、辞退方面。我、招聘、辞退方面。我们应更一步完善，对于招聘员工在原有的基础上，做到能够更高效的挑们应更一步完善，对于招聘员工在原有的基础上，做到能够更高效的挑选到适合我们团队，能够在我们团队达成共识的人才，至于辞退员工方选到适合我们团队，能够在我们团
34、队达成共识的人才，至于辞退员工方面也应考虑全面，完善现有制度。面也应考虑全面，完善现有制度。B B、人事档案。人事档案记录了个人的、人事档案。人事档案记录了个人的成长历程及个人的一切社会活动，成长历程及个人的一切社会活动，因此档案管理对个人及企业至关重要，因此档案管理对个人及企业至关重要，档案的更新及全面也是企业评定个人的标准，对个人在团队中的表现应档案的更新及全面也是企业评定个人的标准，对个人在团队中的表现应有详细的记录，及时更新、随时整理归档是目前我们应该注意的，因为有详细的记录，及时更新、随时整理归档是目前我们应该注意的，因为此档案可作为年终考核评定的参考之一。此档案可作为年终考核评定的
35、参考之一。C C、培训。不断提高团队内成员、培训。不断提高团队内成员在工作中的各种技能，每个成员来到我们的团队，不光光只是为了物质在工作中的各种技能，每个成员来到我们的团队，不光光只是为了物质追求，更是为了提高精神追求，古人云：追求，更是为了提高精神追求，古人云：“活到老，学到老”“活到老，学到老”，我们每个，我们每个人都应该不断地学习进步，这样才不会被现代激烈的竞争所淘汰，在我人都应该不断地学习进步，这样才不会被现代激烈的竞争所淘汰，在我们的团队中，所提供给成员的不单单只是一份工作，更是一个扩大自己们的团队中，所提供给成员的不单单只是一份工作，更是一个扩大自己知识面的平台，在这个平台中，成员
36、们可以尽情的展示自己，并在团队知识面的平台，在这个平台中，成员们可以尽情的展示自己，并在团队提供的培训中，激发出自己的潜能，因此我们应更加完善培训制度，细提供的培训中，激发出自己的潜能，因此我们应更加完善培训制度，细致的拟定每次培训计划。致的拟定每次培训计划。D D、考核、考核、鉴定，鉴定，对每个团队成员进行工作核查、对每个团队成员进行工作核查、成绩评定、能力鉴定。考核鉴定是对每个成员工作的肯定与认可，在考成绩评定、能力鉴定。考核鉴定是对每个成员工作的肯定与认可，在考核鉴定中，也可以帮助成员更加了解自身，因此考核鉴定是不可或缺的，核鉴定中，也可以帮助成员更加了解自身，因此考核鉴定是不可或缺的，
37、但考核鉴定的方法及依据，不是单一的，应该制订全面细致，适合所有但考核鉴定的方法及依据，不是单一的，应该制订全面细致，适合所有9 9K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案成员的考核鉴定制度，让考核鉴定不仅仅只是结果重要，过程更让成员成员的考核鉴定制度，让考核鉴定不仅仅只是结果重要，过程更让成员们享受，这才是真正的目的。们享受，这才是真正的目的。2 2、日常事务管理，维护团队有序的正常运转。有很多很多的事务及日常事务管理，维护团队有序的正常运转。有很多很多的事务及细节需要我们注意，细节需要我们注意，每一个事务都需要有相应的管理，每一个事务都需要有相应的管理，总结起来其中有五项总结
38、起来其中有五项管理需要我们进一步完善，管理需要我们进一步完善，A A、检查督促事件、制度落实，对于团队中制订、检查督促事件、制度落实，对于团队中制订的制度，应及时检查落实情况，做到令必行禁必止。这项管理对整个日常事的制度，应及时检查落实情况，做到令必行禁必止。这项管理对整个日常事务管理很重要，因为团队制订的制度下发之后，无人执行，那么此项制度就务管理很重要，因为团队制订的制度下发之后，无人执行，那么此项制度就形同虚设，形同虚设，成员之间不能很好的相互配合会大大削减我们的工作效率，成员之间不能很好的相互配合会大大削减我们的工作效率，从而从而造成大家的损失。造成大家的损失。B B、纠正违规违纪行为
39、。在日常的工作学习中，我们的团、纠正违规违纪行为。在日常的工作学习中，我们的团队成员避免不了无意识的违纪违规，队成员避免不了无意识的违纪违规，对于这种情况，对于这种情况，我们各各成员都有义务我们各各成员都有义务相互纠正，对于重大的违纪违规情况，我们的制度中有明确的惩罚条例，当相互纠正，对于重大的违纪违规情况，我们的制度中有明确的惩罚条例，当然可能不尽完善，大家可以集思广益进行进一步的完善。然可能不尽完善，大家可以集思广益进行进一步的完善。C C、组织、记录会、组织、记录会议及记录重大事项，整理归档。对团队中会议的组织，应以效率为目的，会议及记录重大事项，整理归档。对团队中会议的组织，应以效率为
40、目的，会议的本身意义是解决问题，在我们组织会议时，应明确会议议题，保证会议议的本身意义是解决问题，在我们组织会议时，应明确会议议题，保证会议质量，按照制度要求每次会议都应该记录会议记录，并整理归档，以供团队质量，按照制度要求每次会议都应该记录会议记录，并整理归档，以供团队各成员传阅学习，领会会议精神，了解团队各项决策。对于重大事项，应如各成员传阅学习，领会会议精神，了解团队各项决策。对于重大事项，应如实记录，并细致注明起因、经过、结果，及遇到问题时解决的办法或处理事实记录，并细致注明起因、经过、结果，及遇到问题时解决的办法或处理事件出现的不足之处，件出现的不足之处，这样可以让大家了解清楚的事实
41、，这样可以让大家了解清楚的事实，也可以让成员们了解也可以让成员们了解情况，情况，在出现类似情况时引以为鉴，在出现类似情况时引以为鉴，从中也可以或多或少的学到一些处理事从中也可以或多或少的学到一些处理事情的知识。情的知识。D D、保障团队日常运转的事务保障团队日常运转的事务（如：（如：后勤保障、后勤保障、车辆、车辆、办公秩序）办公秩序）。对于日常出现的琐碎事务，对于日常出现的琐碎事务，每一个环节我们都应该考虑的面面俱到，每一个环节我们都应该考虑的面面俱到，一个小一个小细节的忽略可能酿成大的隐患，细节的忽略可能酿成大的隐患，对于这方面在执行此方面制度的同时，对于这方面在执行此方面制度的同时，还需还
42、需要管理人员举一反三，在日常遇到的问题中，总结我们不完善的地方，加入要管理人员举一反三，在日常遇到的问题中，总结我们不完善的地方，加入1010K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案到我们的管理制度中。到我们的管理制度中。E E、制订、传达、收发文件。各类文件的制订，都应、制订、传达、收发文件。各类文件的制订，都应有理有据符合团队，在传达的过程中，避免出现误差，延误传达工作，对于有理有据符合团队，在传达的过程中，避免出现误差，延误传达工作，对于收发的文件应根据规章制度进行收发传阅，收发的文件应根据规章制度进行收发传阅，需要书面传达的文件，需要书面传达的文件，一定不能一定不能口头
43、传达，以免出现误差，影响工作。口头传达，以免出现误差，影响工作。3 3、物资、资料的管理，主要有物资、资料的管理，主要有 A A、固定资产的申购及报废处理。固、固定资产的申购及报废处理。固定资产的申购是管理中及其重要的一项，定资产的申购是管理中及其重要的一项，对于需要申购的固定资产一定要认对于需要申购的固定资产一定要认真评定，写明申购理由（如资产用途、使用方向等）及所购固定资产的要求真评定，写明申购理由（如资产用途、使用方向等）及所购固定资产的要求（如品牌、型号、配置要求及数量等）（如品牌、型号、配置要求及数量等），还要控制成本搞好成本核算，按照，还要控制成本搞好成本核算，按照制度逐级申报审批
44、，制度逐级申报审批，采购人员多方面及各各渠道进行询价报价，采购人员多方面及各各渠道进行询价报价，购买性价比购买性价比高的产品；至于对报废固定资产的处理，我们需要制定更完善的制度；如何高的产品；至于对报废固定资产的处理，我们需要制定更完善的制度；如何评定该固定资产报废，由申请者详细写明情况报告，逐级上报，由各级根据评定该固定资产报废，由申请者详细写明情况报告，逐级上报，由各级根据实际情况及相关规定确定。实际情况及相关规定确定。B B、固定资产的登记统计及调配。固定资产的登、固定资产的登记统计及调配。固定资产的登记，应细致全面的进行登记，定期进行统计及汇总，以这种方式对所有的固记，应细致全面的进行
45、登记，定期进行统计及汇总，以这种方式对所有的固定资产进行监控，了解固定资产情况；固定资产的调配，以情况所需及轻重定资产进行监控，了解固定资产情况；固定资产的调配，以情况所需及轻重缓急进行调配，对于现有制度不完善的情况下，相互协调解决。缓急进行调配，对于现有制度不完善的情况下，相互协调解决。C C、固定资、固定资产的维护、保养及保值。根据定期的固定资产情况统计及汇总，随时进行维产的维护、保养及保值。根据定期的固定资产情况统计及汇总，随时进行维护及保养，护及保养，固定资产使用部门应做好维护保养工作，固定资产使用部门应做好维护保养工作，遇到问题及时上报解决，遇到问题及时上报解决，避免损坏致使固定资产
46、提前报废；避免损坏致使固定资产提前报废；正常使用固定资产，正常使用固定资产，悉心维护以增加固定悉心维护以增加固定资产的使用寿命进行保值。资产的使用寿命进行保值。D D、文件资料的归档、存档及借阅。各类文件资、文件资料的归档、存档及借阅。各类文件资料，根据规章制度由专人进行整理归档，定期统一存档，以供各部门借阅，料，根据规章制度由专人进行整理归档，定期统一存档，以供各部门借阅，这样有助于资料传递及信息沟通，这样有助于资料传递及信息沟通，更方便新成员更快更全面的了解我们这个更方便新成员更快更全面的了解我们这个团队。团队。4 4、团队建设、企业文化的发扬及传承，主要有、团队建设、企业文化的发扬及传承
47、，主要有 A A、企业文化的建立、企业文化的建立、1111K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案调整。我们的团队是一个大家庭，无论遇到什么困难，团队及成员都荣辱与调整。我们的团队是一个大家庭，无论遇到什么困难，团队及成员都荣辱与共，相互帮助关怀，建立属于自己的温馨家庭；为达到这一目的就需要我们共，相互帮助关怀，建立属于自己的温馨家庭；为达到这一目的就需要我们所有成员畅所欲言，说出心中所想，希望我们共同的家拥有什么样的氛围，所有成员畅所欲言，说出心中所想，希望我们共同的家拥有什么样的氛围，根据大家的希望我们进行调整，建设有凝聚力的企业文化。根据大家的希望我们进行调整，建设有凝聚
48、力的企业文化。B B、企业文化的、企业文化的发扬维护。发扬维护。建立企业文化不是一朝一夕就能完成的，建立企业文化不是一朝一夕就能完成的，是随着时间的流逝逐渐是随着时间的流逝逐渐沉淀出来的，沉淀出来的，建立企业文化不容易，建立企业文化不容易，发扬和维护企业文化也需要大家共同的发扬和维护企业文化也需要大家共同的努力，企业文化的形成和发扬是由所有的成员散发出来的，即之前所说的，努力，企业文化的形成和发扬是由所有的成员散发出来的，即之前所说的，成员代表团队，团队也体现成员。成员代表团队，团队也体现成员。C C、企业文化的传承。传承企业文化需要、企业文化的传承。传承企业文化需要建立完善的企业文化传承机制
49、，建立完善的企业文化传承机制，搭建文化理念的贯输通道。我们可以把企业搭建文化理念的贯输通道。我们可以把企业文化培训、文化活动、评先树模和管理者的表率作用作为重要的文化载体，文化培训、文化活动、评先树模和管理者的表率作用作为重要的文化载体，使文化得以有效落地。使文化得以有效落地。新成员企业文化培训是传承机制的一部分。新成员企业文化培训是传承机制的一部分。在每位新在每位新人加入时，我们都有相关技能和素质培训。在这些培训过程中，不能忽视对人加入时，我们都有相关技能和素质培训。在这些培训过程中，不能忽视对企业文化的培训。只要每一个新来的人员都能感受到企业内在的这种文化，企业文化的培训。只要每一个新来的
50、人员都能感受到企业内在的这种文化，并加以理解和深入感知，企业文化就能够透过时间传递给企业的每一个人，并加以理解和深入感知，企业文化就能够透过时间传递给企业的每一个人，不断被放大。不断被放大。开展企业文化活动是为了让更多员工参与企业的文化建设，开展企业文化活动是为了让更多员工参与企业的文化建设，亲亲身体验和感受企业文化内涵。身体验和感受企业文化内涵。诸如户外拓展活动，诸如户外拓展活动，对企业文化中强调的团结、对企业文化中强调的团结、合作和创新是一种很好的诠释。合作和创新是一种很好的诠释。又如先进典范评选活动，又如先进典范评选活动，不仅能增强获奖员不仅能增强获奖员工的荣誉感和归属感，工的荣誉感和归