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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案一、一、行业总监行业总监岗位职责:岗位职责:1.1.协助中心经理开展销售管理工作,含所属产品线销售政策的编制、销售指标的划分、销售协助中心经理开展销售管理工作,含所属产品线销售政策的编制、销售指标的划分、销售人员的考核等工作;人员的考核等工作;2.2.负责制定并实施销售管理相关制度;负责制定并实施销售管理相关制度;3.3.负责协助制定所属产品线的销售计划、渠道的建立和日常管理工作;负责协助制定所属产品线的销售计划、渠道的建立和日常管理工作;4.4.负责组织所属产品线的客户发掘、日常销售、客户档案建立、回访跟踪和售后服务的管理负责组织所属产
2、品线的客户发掘、日常销售、客户档案建立、回访跟踪和售后服务的管理工作;工作;5.5.领导交办的其他事宜。领导交办的其他事宜。任职要求:任职要求:1.1.诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作;2.2.有较高的道德修养,具有一定的管理能力;有较高的道德修养,具有一定的管理能力;3.3.具有一定的销售工作从业经历,尤其是旅游产品、酒店产品,具有一定的客户资源;有具有一定的销售工作从业经历,尤其是旅游产品、酒店产品,具有一定的客户资源;有 2 2年以上销售团队管理经验者优先;年以上销售团队管理经验者优先;4.4.具备良好的沟通技巧和业务谈判技巧;具备良好的沟通
3、技巧和业务谈判技巧;5.5.沟通能力、执行力俱佳,通过交流能充分了解客户真实需求;能不折不扣完成领导交办的沟通能力、执行力俱佳,通过交流能充分了解客户真实需求;能不折不扣完成领导交办的各项事宜。各项事宜。二、行业专员二、行业专员岗位职责:岗位职责:1 1、协助所属产品线行业总监在指定区域开拓大客户销售,协助所属产品线行业总监在指定区域开拓大客户销售,执行公司销售策略,执行公司销售策略,拓展销售渠道,拓展销售渠道,推广公司产品;推广公司产品;2 2、负责协助行业总监落实各行业大客户开发与跟进,完成销售任务;、负责协助行业总监落实各行业大客户开发与跟进,完成销售任务;3 3、负责协助行业总监对客户
4、进行关系维护,确保服务的延续性;、负责协助行业总监对客户进行关系维护,确保服务的延续性;4 4、负责协助完成合同流程,跟踪回款事项等与各部门之间的沟通;、负责协助完成合同流程,跟踪回款事项等与各部门之间的沟通;1 1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案5 5、协助行业总监制定销售计划。、协助行业总监制定销售计划。任职要求:任职要求:1 1、本科以上学历,年龄:、本科以上学历,年龄:25-3525-35,形象气质佳;,形象气质佳;2 2、具备、具备 2 2 年以上销售经验,其中两年旅游行业、酒店或预付卡销售经验,具有客户资源者尤年以上销售经验,其中两年旅游行业、酒店或预付卡销
5、售经验,具有客户资源者尤佳,有项目销售经验优先;佳,有项目销售经验优先;3 3、性格外向,性格外向,具有较强的沟通能力和语言表达能力,具有较强的沟通能力和语言表达能力,较强的公关能力、较强的公关能力、应变能力和谈判能力;应变能力和谈判能力;4 4、业务开拓能力强,强烈的结果导向,高度的责任心和自信心能承受强大的工作压力。、业务开拓能力强,强烈的结果导向,高度的责任心和自信心能承受强大的工作压力。三、大客户销售经理三、大客户销售经理岗位职责:岗位职责:1 1、负责在指定区域开拓大客户销售,组织拓展销售渠道,推广公司产品,完成大客户销售目、负责在指定区域开拓大客户销售,组织拓展销售渠道,推广公司产
6、品,完成大客户销售目标;标;2 2、负责各行业大客户开发与跟进,负责商务谈判,完成销售任务;、负责各行业大客户开发与跟进,负责商务谈判,完成销售任务;3 3、负责与目标客户建立长久良好关系,确保服务的延续性;、负责与目标客户建立长久良好关系,确保服务的延续性;4 4、负责对销售渠道进行指导、监督,督促销售渠道完成销售任务。、负责对销售渠道进行指导、监督,督促销售渠道完成销售任务。任职要求:任职要求:1 1、本科以上学历,年龄:、本科以上学历,年龄:25-3525-35,形象气质佳;,形象气质佳;2 2、具备、具备3 3 年以上销售经验,其中两年旅游行业、酒店或预付卡销售经验,年以上销售经验,其
7、中两年旅游行业、酒店或预付卡销售经验,(须具备同行业实用须具备同行业实用性客户资源性客户资源)有行业领袖企业类客户资源者尤佳,有项目销售经验优先;有行业领袖企业类客户资源者尤佳,有项目销售经验优先;3 3、性格外向,性格外向,具有较强的沟通能力和语言表达能力,具有较强的沟通能力和语言表达能力,较强的公关能力、较强的公关能力、应变能力和谈判能力;应变能力和谈判能力;4 4、业务开拓能力强,强烈的结果导向,高度的责任心和自信心能承受强大的工作压力。、业务开拓能力强,强烈的结果导向,高度的责任心和自信心能承受强大的工作压力。四四 大客户销售专员大客户销售专员岗位职责:岗位职责:1 1、协助大客户销售
8、经理在指定区域开拓大客户销售,执行公司销售策略,拓展销售渠道,推、协助大客户销售经理在指定区域开拓大客户销售,执行公司销售策略,拓展销售渠道,推广公司产品;广公司产品;2 2K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案2 2、负责协助大客户销售经理落实区域内各行业大客户开发与跟进,完成销售任务;、负责协助大客户销售经理落实区域内各行业大客户开发与跟进,完成销售任务;3 3、负责协助大客户销售经理对客户进行关系维护,确保服务的延续性;、负责协助大客户销售经理对客户进行关系维护,确保服务的延续性;4 4、负责协助完成合同流程,跟踪回款事项等与各部门之间的沟通;、负责协助完成合同流程,跟
9、踪回款事项等与各部门之间的沟通;5 5、协助大客户销售经理制定销售计划。、协助大客户销售经理制定销售计划。任职要求:任职要求:1 1、本科以上学历,年龄:、本科以上学历,年龄:25-3525-35,形象气质佳;,形象气质佳;2 2、具备、具备 2 2 年以上销售经验,其中两年旅游行业、酒店行业或预付卡销售经验,具有客户资源年以上销售经验,其中两年旅游行业、酒店行业或预付卡销售经验,具有客户资源者尤佳,有项目销售经验优先;者尤佳,有项目销售经验优先;3 3、性格外向,性格外向,具有较强的沟通能力和语言表达能力,具有较强的沟通能力和语言表达能力,较强的公关能力、较强的公关能力、应变能力和谈判能力;
10、应变能力和谈判能力;4 4、业务开拓能力强,强烈的结果导向,高度的责任心和自信心能承受强大的工作压力。、业务开拓能力强,强烈的结果导向,高度的责任心和自信心能承受强大的工作压力。五、电话销售主管五、电话销售主管岗位职责:岗位职责:1.1.负责建立公司的客户电话受理机制,受理客户产品咨询及投诉,开展电话销售业务,完善负责建立公司的客户电话受理机制,受理客户产品咨询及投诉,开展电话销售业务,完善售后服务;售后服务;2.2.负责组织对老客户进行电话回访,引导二次消费;负责组织对老客户进行电话回访,引导二次消费;3.3.负责组织针对公司产品的目标人群开展电话销售;负责组织针对公司产品的目标人群开展电话
11、销售;4.4.负责组织对客户资料进行整理、分类、归档。负责组织对客户资料进行整理、分类、归档。任职要求:任职要求:1 1本科以上学历,形象气质佳;本科以上学历,形象气质佳;2 2具备具备 1 1 年以上团队管理经验,年以上团队管理经验,有客服或电话销售工作经验者优先;有客服或电话销售工作经验者优先;3 3性格外向,性格外向,具有较强的沟通能力和语言表达能力,具有较强的沟通能力和语言表达能力,较强的公关能力、较强的公关能力、应变能力和谈判能力;应变能力和谈判能力;4 4具有高度的责任心和自信心能承受强大的工作压力;具有高度的责任心和自信心能承受强大的工作压力;5.5.具有一定的数据分析能力和文字
12、表达能力。具有一定的数据分析能力和文字表达能力。六电话销售专员六电话销售专员3 3K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案岗位职责:岗位职责:1.1.负责依据公司的客户电话受理机制,负责依据公司的客户电话受理机制,对客户的产品咨询及投诉等进行受理,对客户的产品咨询及投诉等进行受理,完善售后服务;完善售后服务;2.2.负责对老客户进行电话回访,引导二次消费;负责对老客户进行电话回访,引导二次消费;3.3.负责针对公司产品的目标人群开展电话销售;负责针对公司产品的目标人群开展电话销售;4.4.负责对客户资料进行整理、分类、归档。负责对客户资料进行整理、分类、归档。任职要求:任职要求:1 1、本科以上学历,形象气质佳;、本科以上学历,形象气质佳;2 2、具备有客服工作经验者优先;、具备有客服工作经验者优先;3 3、性格外向,性格外向,具有较强的沟通能力和语言表达能力,具有较强的沟通能力和语言表达能力,较强的公关能力、较强的公关能力、应变能力和谈判能力;应变能力和谈判能力;4 4、具有高度的责任心和自信心能承受强大的工作压力。、具有高度的责任心和自信心能承受强大的工作压力。世上没有一件工作不辛苦,没有一处人事不复杂。不要随意发脾气,谁都不欠你的4 4