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1、职业经理人必备的几个素质职业经理人必备的几个素质一、第一种说法一、第一种说法第一个条件是要具备基本素质.这包括他本人的情况，身体条件，外貌条件和受教育的程度，比如，高中、大学这样的普通教育。当然,他要有培养前途，他本人想当经理,这就有基本素质了。第二,他必须掌握企业行政这个专业.企业行政就是怎么当经理，怎么行使手中的权利.第三,要有一定的专业知识.比如是一个卷烟厂的经理,至少要知道制作卷烟的基本知识；一个饭店的经理,要知道饭店是怎么一回事。具备这几个条件，我认为我们就可以培养他成为职业经理。职业经理的 12 种企业行政工作能力。职业经理最重要的是要有企业行政工作能力。A 管理模式把它分成 12
2、 种能力。(一）市场观念。我们必须改变以往对市场经济空洞的、狭隘的理解，建立正确的市场经济观念。市场经济观念其实涉及许多方面的深刻、独特的认识和判定。比如，怎样理解人治和法治，企业能人管理和模式化管理，契约及契约道德的问题.我们讲忠诚，对谁忠诚?是对企业忠诚，还是对个人忠诚。在市场经济中，要求忠于契约,什么是契约？书面叫合同，口头叫承诺.一个市场中能当经理的人，必须是-个忠于契约的人。又比如理解竞争与适应，竞争与公平的问题。一个人追求什么?是中庸之道,还是有雄心壮志,这也是市场中需要的观念，一个没有雄心的人,是不能当经理的.还有，在市场经济中,是追求公平还是追求适应？市场给每个人的条件是很不同
3、的，他的公平是规则上的公平，而不是条件上的公平.比如我们参加体育比赛,我们只能说规则是公平的，但是运动员自身的素质，运动员的训练条件，本身是不可能做到完全一样的。这只能说大家是不同的，有不同的条件，但是规则一致，然后竞争。在这里，如果你过多地要求公平，就会陷入无限的痛苦之中，就不能自拔.我们要求一个经理有迅速适应环境的能力,他要追求自己的自身价值。这个价值是什么?就是雇佣价值、使用价值和商品价值。因为他知道，他说的一切充其量不过是雇佣价值,还要问问自己对企业有没有用,对上级有没有用。有使用价值以后，还不能埋怨别人不了解他，要使自己有商品价值、市场价值，就得表现自己、保护自己，或者说保护自己、表
4、现自己。我刚才说的是市场观点，是一个现代经理所必需的。(二)预算控制企业的能力.换句话说，脑子里要有数字，得能懂经济、懂财务,能知道他要为上级完成哪些利润指标，而这些利润指标如何分解。换句话说，企业要能做出一个适用的预算，而且懂得如何用这个预算来控制他的下属。也就是经理脑子里要时时刻刻有一本账,这本账就是预算。每天要对着账本看,自己完成了多少,下属完成了多少,怎么跟上级交代，这是用预算控制的。1(三)组织能力。一个经理必须懂得接受任务以后，或接受一个部门以后，或接受一个企业以后，如何建立一个科学的、既无重叠又无空白的机构。要做出机构安排，完成科学的部门设置。他要为每个部门设计出部门职能，他要为
5、每个部门充填岗位，要为每个岗位写出一篇完整的、准确的岗位描述。他还要知道如何述职，通过述职把岗位上所有的工作交给企业的每个人，如何通过定期述职来评价每个下属的工作,如何通过特别述职调整下属的工作。另外要会经营.建立经营部门,知道谁来进行科研，谁来进行设计,谁来生产,谁来卖东西，搞好营销，还要知道谁为企业搞好服务,建立好总务、保安、工程维修等等。知道这些模式，然后他为自己企业建立起一个科学的组织系统。今后这个组织系统时时刻刻为他服务。（四）市场操作能力。一个企业的经理必须懂得如何把产品卖出去。怎么卖?要参与市场竞争，怎么竞争？那就是特色.特色,必须来源于企业文化。那么，要使他的产品具有功能上的、
6、使用上的、花色品种上的、包装上的、销售上的特色，就必须会抓住一个核心问题，那就是品牌，有塑造品牌的能力。当然，中国的企业目前还没有世界品牌，这是我们所遗憾的。如果我们的经理己经开始知道如何塑造品牌，那么，五年，十年，二十年以后，一定会在世界上出现大批中国的品牌。要能够建设自己的企业文化,并很好地总结自己企业的历史，从历史中、从文化中找到塑造品牌的资源、力量和方向。(五)指挥能力。职业经理必须知道如何指挥他的千军万马,而不是一个人。要懂得指挥原则，要知道如何下命令，如何建立督办系统，如何建立复命系统，要会主持开会，要能在二十分钟解决两三个具有实质性的问题,要能够很好地处理公文。(六）要有控制程序
7、的能力。要有设计程序和使用程序的能力。企业运作不完全靠指挥,企业最基本的运作是靠自动化程序。如果一个总经理只懂得下命令，企业不会自己运转，那这个总经理就会越当越累。所以要知道解决什么问题，建立什么程序,然后能推动这些程序转起来,还要检查这些程序是否落实，并在运转中调整这些程序，让程序为自己服务。（七)检查能力。不是单纯的检查，要有建立检查网的能力.要建立起不同的检查系统，包括行政检查、职能检查、专职检查等。要善于利用企业外部检查，主动争取政府有关部门的检查,让政府帮助自己运作,帮助自己发展企业。他有通过这个检查网分析数据的能力，还要有让这个检查网不断工作下去的能力.（八）用人的能力.有识别人的
8、能力,要能跟不同类型的人打交道。要容忍不同类型的人，包括能耐大小不同的人，性格特点不同的人，知识结构不同的人。要能把这些不同的人组合在一起，并把他们放到2合适的位置上，使企业形成一个生机勃勃、有活力的集体。(九)培训能力。有授课的能力.他本身就是培训师,要把他知道的技术、知识，把交给别人的任务，能通过培训课讲清楚,让下属清楚地理解他的意图。要让下属把他看作老师，而不是一个冷冰冰的上级；要让下属把他看成教练，他随时能让他的下属有所提高;还要能组织起整个企业的培训。如果一个经理能让企业的每一个人都有当老师的机会，企业员工的积极性一定非常高。他还要让他的下属认识到，在这个企业工作能学到东西，有前途,
9、能提高自身的价值.这个企业不只是在用人,也在培养人.（十)激励能力。他是一团火，他是火车头,能推，能拉，能让整个企业的人发挥出自己的潜能往前跑。怎么样做到？首先，他要懂心理学，要理解他的下属，知道什么是他下属所期望的，要会设计和控制下属的期望值，要能通过不断满足，不断提出新的期望值使企业不断向前进。其次，他要理解职工的思想动态，会用现在世界上比较流行的互动系统做好思想工作。最后，要教会企业每一个干部如何跟员工谈话，要知道如何保护和保持职工的自尊心.他的目的一定是让下级更好地发挥自己,为企业做出贡献.经理还知道如何设计出他的报酬系统。但是在设计报酬系统的时候，要受很多控制，受人力成本的控制、资金
10、的控制。如何用有限的资金，使更多的人发挥更大的作用，这是一门学问，要给他的下属创造更多奋斗和提升的机会.他是一个元帅，指挥着千军万马，让士兵能够不要命地往前冲;他又是一面旗帜，带着所有人向希望前进。激励的能力还包括知道润滑的作用。企业不断地发生摩擦需要润滑，但是企业又需要摩擦来控制，堵住漏洞。他要知道这个分寸，他要设计好一整套解决摩擦、发现摩擦、缓解摩擦、释放摩擦的办法。(十一)法律观念。一个不懂法律的经理不是一个现代经理。职业经理必须懂得与企业有关的法律，如公司法、劳动法、税法、台资企业法和经济法等。依法经营,用法律保护自己。(十二）电脑知识。职业经理必须懂得电脑基本知识，会使用电脑软件。像
11、 A 管理模式电脑控制软件，就让经理用一个手指来提取他所需要的所有资料，用电脑控制企业。有了以上所说的 12 项能力,加上以前具备的对企业忠诚,以及他的基础教育等基本条件，他应该是一个职业经理了。二、第二种说法二、第二种说法（1）健康管理(微病、小病应看医生，以追求身体、心灵和财务的 BMW 式健康，才能有条件为企业奉献心智才力）。（2)时间管理(将时间看成生命工程，分秒必争，以提升时间效益)。（3）工作知识(只有对事稳、准、狠、快的运作本领才是提高个3人薪水的惟一捷径。（4）科技管理（5)顾客至上（对企业内外部顾客不断强化服务能力，以真心关怀和真诚感恩，来赢得其他部门的协助）.(6）团队精神（培养全员团队意识，让技术及素质较高的指导较差的,互利共生，互惠成长)。（7)人群关系(以润滑人性中的信心、热心、耐心、虚心、忠心感动他人,想办法给人利益点、安全感以获取人缘)。(8）乐观进取。(9）规律有恒(在没有业绩压力下仍能发挥最大潜能,爱企业、爱社会;爱产品、爱客户；爱同事、爱家人,坚持做个正直的成功者，绝不虎头蛇尾，三分种热度)。（10)进修革新(十九世纪的文盲是不认字;二十世纪的文盲是不会用电脑；21 世纪的新文盲则是不懂得再进修再学习的道理,严格执行自我规划的进修充电计划，日本三菱集团社长曾大胆指出：21 世纪企业经理人每天惟一的功课就是学习，才不会被潮流所淘汰)。4