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售售楼楼员员口口头头承承诺诺有有法法律律效效力力吗吗集团标准化小组：VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN市民庄小姐来电咨询：前段时间，我订了一套房，售楼小姐说阳台和飘窗是送的，说好飘窗是一米宽。前天我先生去签了合约，拿回家我发现里面写着飘窗是 0.9 米宽，和之前售楼小姐说的确实有出入。难道我就只能吃这个哑巴亏吗能否通过法律途径跟售楼方交涉广东知明律师事务所黄远伸律师：开发商的工作人员言行属于职务行为，所做的口头承诺，客观上影响了购房者的购买意愿，所以对开发商有约束力。如果在签订正式合同之前，发现合同内容与开发商工作人员的承诺不符，可以拒绝签订，并要求修改合同条款。如果庄小姐的丈夫已经在正式合同上签了字，一般应视为合同已经成立，同时视为对合同内容表示认可。即使与之前的口头承诺不一致，一般也应视为已经同意在合同中加以变更。只能与开发商协商解决了。因此需要提醒，签订合同非常严肃，应当仔细审查合同内容后再签字。