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1、精品整理中层管理人员绩效评价细则中层管理人员绩效评价细则评价项目评价项目公司销售任务公司销售任务完成率完成率业绩指标考核：业绩指标考核：（标准分（标准分 100100 分）分）标准标准得分实际完成量得分实际完成量/计划任务量计划任务量100100工作目标及过程指标考核工作目标及过程指标考核：（一至六项仅统计扣分）（一至六项仅统计扣分）评价项目评价项目标准标准1 1、主持制订部门年度经营计划并组织实施、保证经营目标的实现。、主持制订部门年度经营计划并组织实施、保证经营目标的实现。2 2、完善部门各项管理制度，保证部门管理体系科学、有效、高速运行。、完善部门各项管理制度，保证部门管理体系科学、有效
2、、高速运行。3 3、主持办公例会、年终总结会议。、主持办公例会、年终总结会议。4 4、及时处理好部门、职权范围内的各项事务。、及时处理好部门、职权范围内的各项事务。5 5、指导协调部门各岗位开展工作。、指导协调部门各岗位开展工作。6 6、顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。、顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。计划不全面、执行不到位造成严重后果，每次扣计划不全面、执行不到位造成严重后果，每次扣 5 5 分；分；制度不完备、设计不合理，无法保证有效运转，每次扣制度不完备、设计不合理，无法保证有效运转，每次扣 5 5 分；分；办公例会敷衍了事、总结上交不及时，每次扣办公例会敷衍了事、总结上交不
3、及时，每次扣 5 5 分；分；部门日常事务处理不及时，岗位任务完成延误，每次扣部门日常事务处理不及时，岗位任务完成延误，每次扣 5 5 分。分。部门内部不团结扣部门内部不团结扣 5 5 分。分。其它部门合理投诉，每次扣其它部门合理投诉，每次扣 5 5 分；分；1 1、积极改善工作方法、提高工作效率。、积极改善工作方法、提高工作效率。2 2、服务态度积极、解决问题及时到位。、服务态度积极、解决问题及时到位。3 3、分工明确，办事程序、流程清晰；、分工明确，办事程序、流程清晰；4 4、纪律严明，令行禁止，步调一致；、纪律严明，令行禁止，步调一致；工作延误、敷衍了事，每次扣工作延误、敷衍了事，每次扣
4、 5 5 分；分；处理业务出现失误，造成严重后果，每次扣处理业务出现失误，造成严重后果，每次扣 5 5 分分；服务态度冷淡、解决问题不到位，每次扣服务态度冷淡、解决问题不到位，每次扣 5 5 分；分；不按工作程序、流程工作，造成不良后果的，每次扣不按工作程序、流程工作，造成不良后果的，每次扣 5 5 分；分；部门内出现责任推诿、办事程序混乱，每次扣部门内出现责任推诿、办事程序混乱，每次扣 5 5 分；分；下属纪律松散、工作拖拉，每次扣下属纪律松散、工作拖拉，每次扣 5 5 分；分；过程控制过程控制1 1、部门组织协、部门组织协调（调（3030 分）分）2 2、管理实施管理实施（2020分）分）
5、1 1、部门规划及年度经营计划的制定和执行的合理性、及时性；、部门规划及年度经营计划的制定和执行的合理性、及时性；2 2、部门计划的量化程度；、部门计划的量化程度；3 3、部门目标完成程度、质量；、部门目标完成程度、质量；3 3、工作目标达、工作目标达4 4、按时、高效完成本岗位工作；、按时、高效完成本岗位工作；成情况（成情况（2020 分）分）5 5、部门预算管理情况；、部门预算管理情况；部门计划制定不合理，扣部门计划制定不合理，扣 5 5 分；分；部门目标没按时按质完成扣部门目标没按时按质完成扣 1010 分；分；部门预算超支扣部门预算超支扣 1010 分；分；4 4、执行上级领、执行上级
6、领导要求（导要求（1010 分）分）1 1、积极主动完成领导交办的临时工作、积极主动完成领导交办的临时工作人为未及时完成工作，每次扣人为未及时完成工作，每次扣 5 5 分，完成工作但效果不理想，每次扣分，完成工作但效果不理想，每次扣 5 5 分增加过程描述性分增加过程描述性页脚内容5 5、工作纪律及、工作纪律及管理责任（管理责任（1010分）分）精品整理1 1、严格遵守公司考勤、培训制度和工作纪律。、严格遵守公司考勤、培训制度和工作纪律。2 2、严格遵守公平、公正、公开原则开展部门考核工作。、严格遵守公平、公正、公开原则开展部门考核工作。3 3、部门经常进行党风廉政建设和社会主义民主与法制教育
7、。、部门经常进行党风廉政建设和社会主义民主与法制教育。4 4、教育引导部门人员清正廉洁，不谋私利。、教育引导部门人员清正廉洁，不谋私利。5 5、指导、监督部门人员严格遵守业务操作规程和安全手册。、指导、监督部门人员严格遵守业务操作规程和安全手册。严重违反公司相关工作纪律，每次扣严重违反公司相关工作纪律，每次扣 5 5 分分考核结果明显有失公平者、每次扣考核结果明显有失公平者、每次扣 5 5 分分部门人员出现以权谋私，每次扣部门人员出现以权谋私，每次扣 5 5 分；分；部门出现重大违法、违纪，扣完该项分值。部门出现重大违法、违纪，扣完该项分值。部门出现重大责任事故、重大工作失误，扣完该项分值。部
8、门出现重大责任事故、重大工作失误，扣完该项分值。1 1、帮助、建议、发挥员工优点、帮助、建议、发挥员工优点2 2、积极、主动指导员工制定合理工作计划；、积极、主动指导员工制定合理工作计划；3 3、采用良好手法激励员工高效完成任务；、采用良好手法激励员工高效完成任务；4 4、定期采取多种形式与员工开展思想交流和沟通；、定期采取多种形式与员工开展思想交流和沟通；5 5、全面、客观评价员工绩效，并定期为员工的绩效改善提出建设性意见。、全面、客观评价员工绩效，并定期为员工的绩效改善提出建设性意见。不辅助员工拟定合理工作计划，每次扣不辅助员工拟定合理工作计划，每次扣 5 5 分。分。没有与员工定期开展思想交流和提出绩效改善建议，每次扣没有与员工定期开展思想交流和提出绩效改善建议，每次扣 5 5 分分指导、激励、培育、思想沟通、培训、指导性、明显扣分、有些描述指导、激励、培育、思想沟通、培训、指导性、明显扣分、有些描述6 6、员工教育与、员工教育与管理管理(10(10 分分)页脚内容