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1、十一郎（shiyilang）酒店目录目录第一部分：招聘、录用、调动、离职制度及流程第二部分人事档案管理第三部分：培训管理制度及流程第四部分：薪酬管理制度第五部分:考勤管理制度第六部分:奖惩、晋级制度第一部分第一部分:招聘、录用、调动、离职制度及流程招聘、录用、调动、离职制度及流程第一条第一条 招聘招聘一、原则和招聘方式一、原则和招聘方式1、招聘原则:公平竞争、择优录用。2、招聘方式:分为外聘和内聘.外聘：内部员工推荐、面向社会登报招聘、到学校招聘、参加人才交流会、现场招聘会、网络招聘等形式.内聘：公司内部员工都可以根据所需岗位要求并结合自身能力参与竞聘，但需要参与公司组织的面试和考核；二、招聘
2、需求二、招聘需求1、每年行政人事部根据公司的发展战略和年度经营计划进行人员需求预测，制定公司人力资源规划和费用计划，报总经理审批。2、当部门有员工离职、工作量增加等出现空缺岗位需增补人员时，可向行政人事部(人事专员）提出招聘申请，填写 人才需求申报表，注明需要招聘人员的原因，提出招聘的职十一郎（shiyilang）酒店位、岗位说明、人数及要求等3、行政人事部根据现有人力资源配置及人才储备情况，与各部门充分沟通后提出初步意见,报总经理审核，批准后执行招聘。4、公司管理层通过年度计划会议制定的人才需求、各部门根据公司项目进展情况提出的人才需求或总经理/副总经理根据业务进展口头提出的招聘需求，均可立
3、即执行招聘5、各用人部门应于每季度最后一个月初提出人员调整计划，报备行政人事部.临时招聘要提前一个月报备行政人事部。6、未按要求提前报备，耽误工作开展，由部门经理担负全责。三、招聘准备三、招聘准备1、行政人事部根据招聘人员的资格条件、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况，确定选择什么样的招聘渠道.2、人力资源部根据招聘需求，准备以下材料：(1)招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件、材料以及其他注意事项。（2)公司宣传资料。(3）求职申请表、面试评价表、面试准备的问题及笔试试卷等四、招聘程序四、招聘程序公司部门填写人员
4、需求表，经部门经理、副总签字,报公司行十一郎（shiyilang）酒店政部，经审批后方可采取招聘方式和发布招聘信息。1、收集应聘资料，进行初试(1)收到应聘者资料或主动搜索求职者简历进行筛选时，招聘人员须严格按招聘标准和要求把好第一关,筛选应聘资料时一般从文化程度、性别、年龄、工作经验、容貌气质等方面综合比较。(2)符合基本条件者可参加初试，不符合者直接淘汰。（3）应聘人员应如实填写求职申请表，并提交学历、简历、身份证、各类职称证书等应聘材料的原件及1 寸照片 1 张。（4）行政人事部在收齐应聘者材料后,对应聘者资格进行书面材料初审；符合条件由用人部门经理进行岗位简历筛选。人事专员对筛选简历进
5、行电话通知，确定面试时间、地点、面试官。2、面试程序:（1）所有岗位的应聘者先由行政人事部经理进行面试。面试人员携面试通知，工作人员整理好面试人资料后,引领参加面试者到面试地点按顺序进行面试。（2）行政人事经理主要针对应聘者的综合素质、价值观及与公司文化的匹配程序进行评估，根据评估结果决定直接淘汰或可由用人部门进一步考核；（3）通过行政人事部经理面试的求职者可参与用人部门复试环节，用人部门主要针对应聘者的岗位技能水平进行考核:A重要岗位员工先由用人部门经理进行面试，通过审核者方可由部门经理或总监/副总进行复试。十一郎（shiyilang）酒店B部门经理级人员由副总经理或总经理面试.（4）对通过
6、以上面试的应聘者进行背景调查（背景调查可根据实际情况不同而在不同环节进行），背景调查与应聘者描述严重不符或有道德、人品问题时可直接淘汰，其它情况酌情处理。(5）面试结果审核：面试（测评）结束后，由行政人事部对面试结果进行汇总，合格者将拟录用者的材料,并报总经理批准。（6）有下列情形之一者,不得录用为本公司员工：精神病史、传染病或其它重疾者有刑事(劳改、拘留、判刑等)记录者国家卫生防疫部门规定不能从事商业零售工作者未成年者曾在本公司被除名者和其他企业劳动合同未到期者第二条第二条:录用管理流程录用管理流程1、经核定录取人员，报到时须携带下列资料：近期免冠照片；身份证复印件;学历证书复印件等证件。2
7、、员工本人填写详细的入职表格，办理相应手续或签订相关协议（视岗位需要）.3、由行政人事部门对新员工作公司基本情况介绍、规章制度讲解、岗位说明书发放、部门人员引见、申领相关办公用品和设备等。4、部门对决定录用的员工，录用部门应填写员工入职试用表，录用员工试用期均为 1 至 3 个月，试用时间期满，由试用部门填写新十一郎（shiyilang）酒店员工试用结果通知单，并报公司行政部.试用期满，可聘为公司合同制员工并与公司签订劳动合同.5、公司行政部根据员工入职试用表、新员工试用结果通知单对试用员工下发试用期工资通知单、试用期转正后工资通知单和试用期不合格延长试用期通知单、试用期不合格不予录用通知单。
8、6、试用期转正后员工到公司行政部填写人事档案管理系列表,公司行政部为其建立员工花名册。因录用发生的经济问题因录用发生的经济问题（1）因录用发生的被录用人与以前相关单位的一切经济问题应自行处理。（2）应聘应届毕业生与原学校产生的任何问题，由被聘者自行解决.后勤支持简介后勤支持简介用餐：行政部准备提供免费午餐.服装：行政部提供统一工牌,（转正后）根据新入职人员岗位要求,分发或制度统一的工作服。招聘/录用流程图十一郎（shiyilang）酒店开 始审批否是汇总、编制人力需求规提出人员需求计停 止 招编制招聘计划采取招聘方式发布招聘信息 筛选简历 面试中高层管理人审批审核一般职员做出录用决定发出录用通
9、知办理录用手续结 束与招聘网站联系下载简历筛选简历与相关人员落实初试时间一、初试前期工作通知应聘者并提交面试日程安排表十一郎（shiyilang）酒店应聘申请表性格测试审核资料(包括学历证明、职称证明等）应聘者需写出最近两间受雇单位的所在部门架构及所在部门岗位架构二、初试背景调查（除应聘者现任公司）核实其证照的真实性技能岗位需进行专业知识的考试要求应聘者对我司及项目进行了解要求应聘者对我司及项目进行了解 逻辑测试面谈了解对方工作、教育经历 薪酬调查表了解对方工作价值观 对背景调查有疑问之处进一步了解了解应聘者对岗位的期望及其职业生涯发展规岗位说明书了解应聘者对我司了解程度和对企业的认划同度试用
10、期工作安排（请部门经理写）向应聘者简单介绍我司薪酬福利一览表（用转正后的薪酬，需复试后填写招聘工作反馈意见表公司领导批）规章制度学习和签认试用期转正考核表劳动合同学习和签认三、复试四、录用记录五、入职前手续该岗位所涉及的流程、制度目录的学录用通知企业理念培训习办公技能培训公司高层行政部开 始岗位工作培训，该岗位所涉及的流程、制度的学习试用期、年度工作内容该岗位所涉及的流程、制度六、入职（新员工跟进表）员工试用管理流程员工试用管理流程各职能部门新员工报到应聘的部门岗位办理手续行政部岗前培训员工试用所在部门试用期考核审批转正申请结 束员工转正工作管理流程员工转正工作管理流程十一郎（shiyilan
11、g）酒店管理层行政部门开始用人部门新进员工新员工试用提出转正申 试 用 期 考是审批审批正式聘用予以转正转正否是办理相关事宜继 续 试延长试用期辞退结束否第三条：调动制度及流程第三条：调动制度及流程1、公司员工在公司范围内调动,由用人部门提出拟调人员申请，行政人事部求双方负责人意见后，报总经理批准。2、公司各部门需增加人员，须向行政人事部提出用工申请,由行政人事部负责调配或招聘。3、公司员工持行政人事部开具的“职工调动通知书”，在原任职部门办理完交接手续后，再到新任部门报到。调离人员到新单位后，以实际聘任岗位和任职时间为准，其相关待遇以月度分段实施。人员调动流程人员调动流程十一郎（shiyil
12、ang）酒店调职员工开 始提出申请行政部调出部门不通过调入部门不通过审核总经理不通过审批通过提出方案审核调动通知人事调动通知工作交接人事调动交接表报到员工调动审批表结 束人事调动通知第四条：离职制度及流程第四条：离职制度及流程1、试用人员辞退,由用人部门填报“辞退员工审批表”，经批准后到行政人事部办理辞退手续。2、员工与公司签订劳动合同后，双方都必须严格履行合同,用人部门不准无故辞退员工，确须辞退时应行政人事部说明辞退原因。3、合同期内员工主动辞职的，普通员工提前一个月办理离职申请手续,重要岗位员工提前三个月办理离职申请手续，由部门负责人签署意见，经公司分管领导签字，报总经理批准.由行政人事部
13、予以办理辞职手续.4、员工本人辞职、被公司辞退、开除或提前终止劳动合同等,在离开公司以前，必须交还公司财物（如：文件及工服、工牌、餐具等）.员工未经批准而自行离职的,公司不予办理任何手续;不予发放工资，给公司造成损失的，应负赔偿责任。十一郎（shiyilang）酒店离职流程图离职流程图开始行政部审核经理审核部门审核离职申请下发离职通知单办理离职手续工作交接劳动关系处理资料用品交接财务款项交割工资福利结算领取工资离职面谈正式离职结束第二部分人事档案管理第二部分人事档案管理一、电子档案管理一、电子档案管理十一郎（shiyilang）酒店1电子信息录入：档案管理员必须在员工入职（含新入职人员)当天及
14、时对其所有相关个人信息进行初始录入，部分暂未收集到位的资料信息需在员工入职后一个星期之内全部录入人事电子档案。2电子信息更新：员工个人信息发生变动时,需及时对其电子信息进行更新。二、纸质资料管理二、纸质资料管理收集收集档案管理员在收集人事档案资料时，要仔细核对资料信息，保证资料完整、真实、有效，资料收集齐全后须及时整理归档。整理整理1 1 基本档案资料管理人员基本档案资料主要包括：实习期资料（校园招聘大学生）、入职基本资料、试用期资料、转正资料、证件（书）资料共五类；员工基本档案资料主要包括：入职基本资料、试用期资料、转正资料、证件（书）资料、体检资料等。2、其他档案资料考评、出勤、在职期间工
15、作履历（处罚、奖励、荣获荣誉等）分档案资料会根据实际情况定期或不定期的更新。其他档案资料分类累积类资料：是指不可用新版替代旧版的其他档案资料,这一类资料需要累积存入人事档案中;更新类资料:是指可用新版替代旧版的其他档案资料，这一类资料仅需用新版替代旧版存入人事档案中即可（旧版抽出，新版存入）。3、离职档案资料离职档案资料是指在办理离职手续时需填写、上交、归档的档案资料。十一郎（shiyilang）酒店三、档案组卷、存放规定三、档案组卷、存放规定1设立专用的人事档案柜,档案存入箱柜时排列要系统，重要档案要专柜存放。2每位员工的人事资料使用人事档案袋，档案袋一面贴上基本档案目录并注明档案内的资料，
16、必要时可统一使用档案盒存储档案.3档案盒背侧应当贴有统一的档案名称及档案号。4档案盒内首页应当设置档案索引表。5根据制度有关档案分类的规定，设置档案盒。档案子类别、文件数量较多的情况下，应当设立档案分类分文件夹。6归档的文件材料，必须用统一的报告纸、拟稿纸书写，一律使用碳素墨水、蓝黑墨水，禁止使用圆珠笔或铅笔。四、管理原则四、管理原则1行政人事部设立档案管理员，对人事档案进行统一管理,原则上人员档案资料终身保存，但至少保留两年；2 员工调离原公司时,原公司档案管理员需对其档案资料进行检查，并抽出档案资料中的劳动合同资料存于原公司。员工调出时还需与原公司签订劳动合同补充条款一式两份：一份存入档案
17、资料里一起邮寄至调入公司,一份由原公司连同其合同资料一起保存；3严格借阅、调阅人事档案手续，严禁档案丢失。未经允许，任何部门不得借阅人事档案资料。严守机密，维护员工个人隐私权利。人事档案管理流程人事档案管理流程十一郎（shiyilang）酒店入职者填写“职位申请表”职位申请表审批交缴相入职者交缴各类证件复印件证明、个人相关资料关资料清点资料行政部办理入职手续登记表员工档入职者填写“员工档案卡”案卡整理入职者人事资料入职当天计算机录入人事资料入职三天内原始人事资料存档定期整理查/借阅复印申请单申请单审批申请申请登记登记表审批查/借阅人复印人十一郎（shiyilang）酒店第三部分：培训管理制度及
18、流程培训管理制度及流程一、培训管理制度一、培训管理制度1、行政人事部负责公司内外部培训工作管理，协调组织开展内外部培训工作.2、各部门负责人和员工不得拒绝参加公司举办的培训课程，如有特殊事情需要部门经理、行政人事经理、副总经理批准。否则按当日旷工处理。3、各部门培训，需要提前一天报备行政人事部所需培训室和相关培训使用器材,并在培训当天提前 30 分钟办理领用器材手续，用后及时归还.行政人事部须做好培训记录，及抽查培训效果考核效果，并存档备案。4、主要培训方式为新员工入职培训、岗位培训,在职培训，协议培训（参加厂家培训）。5、凡由公司外派参加厂家培训，须与公司签订相关培训协议。培训费用由公司承担
19、，如培训后未为公司服务，将按照相关法律法规和培训协议的规定补偿公司已支付的培训费用,一并收回所获培训资证书。二、培训管理流程、培训管理流程1 1、新员工入职培训、新员工入职培训新员工入职培训内容:1):1)公司简介与企业文化；公司简介与企业文化；2 2）人事管理制度与）人事管理制度与流程；流程；3)3)行政管理制度与流程；行政管理制度与流程；4 4）公司管理手册公司管理手册;5);5)日常管理规范日常管理规范与流程与流程;6;6）岗位职责介绍）岗位职责介绍十一郎（shiyilang）酒店培训方式：行政人事部指定专门培训专员授课2 2、新员工入职培训流程、新员工入职培训流程新员工经过 3 天观察
20、期符合公司要求，行政人事部统一组织新员工入职岗前培训，准备好培训资料，行政人事培训专员提前安排好培训场地，准备好专用培训设备，培训时,做好培训前新员工出勤登记，培训态度等方面的表现记录。培训结束后培训结束后,新员工填写 新员工入职培训反馈表新员工入职培训反馈表，行政人事部培训专员做好人员出勤表，培训记录等提交行政人事经理审核，培训合格者为其办理新员工入职手续。新员工办理好入职手续新员工办理好入职手续，行政人事培训专员引领新员工参观公司各部门，介绍新员工认识各部门领导和员工，了解各部门的简单工作情况。培训当天培训当天,行政人事专员统一把新员工培训资料，入职相关资料包括新员工电子信息登记备案。3
21、3、新员工部门岗位培训、新员工部门岗位培训（1）、新员工正式上岗到部门报道工作第一天，部门负责人和所有员工欢迎新员工并逐个做自我介绍及工作岗位职责描述,部门负责人对新员工进行工作描述、职责要求。（2)、部门负责人或讲师培训指导新员工每天的例行业务和临时性业务，一个星期内培训新员工了解部门工作流程、工作管理规定等。(3）、入职一个月后，部门负责人要对新员工进行一次非正式谈话，了解新员工对部门培训工作的掌握情况，以及生活情况、人际相处环境的心理状态,为接下来的培训做好针对性的计划安排.部门负责人十一郎（shiyilang）酒店协助人事培训专员填写新员工岗位培训记录表新员工岗位培训记录表，行政人事部
22、不定期跟踪了解新员工工作动向。（4）、两个月后新员工掌握部门工作流程和部门相关管理规定，部门负责人或主管对新员工完成工作的观察，不定期的进行观察考核，并与行政人事部沟通，新员工对部门工作完成,及公司管理制度、文化理念的熟悉情况.（5)、在三个月试用期内,新员工无特殊的工作贡献或表现，需要缩短适用期或延长试用期的，部门负责人月底参与新员工转正评估考核表的考核工作，新员工填写入职岗位培训反馈表递交行政人事部。转正评估考核通过,总经理签字，办理转正手续。5 5、在职培训、在职培训（1）、根据公司业务具体发展和厂家培训需求情况，公司领导者确定在职员工需要培训的项目。（2）、行政人事部参与组织协助培训工
23、作的实施（包含交通工具、住宿等）.培训资料存档备案。第四部分第四部分:薪酬管理制度薪酬管理制度一一.工资结构工资结构1、员工工资由固定工资、绩效工资两部分组成.2、工资包括:基本工资、岗位工资、加班工资、3、固定工资是根据员工的职务、资历、学历、技能等因素确定的、相对固定的工作报酬.十一郎（shiyilang）酒店4、绩效工资是根据员工考勤表现、工作绩效及公司经营业绩确定的、不固定的工资报酬，每月可能调整一次.绩效工资在工资总额中占 080。5、部门经理每月对员工进行考核，确定绩效工资发放比例并报行政部审核、经副总经理审批后交财务部作为工资核算依据.6、员工工资扣除项目包括：个人所得税、缺勤、
24、扣款（含借款、罚款等）、代扣通讯费等。二。二。工资计算方法工资计算方法1.工资构成(1）应发工资=基本工资+岗位工资+绩效工资+福利津贴+奖金+其他（销售/售后满意度预留工资 15)-考勤扣款-其他扣款。（2）实发工资=应发工资个人所得税（3）绩效工资=提成工资*绩效分数,参见公司销售部和售后部工资绩效提成方案；其他扣款包括餐费、罚款、工服个人负担部分、培训个人负担部分等;（4）预留工资：销售部和售后部每月实发工资将预留 15%下个月发放,发放金额根据部门 CLP 成绩、神秘访客检查成绩决定(销售和服务分开考核）,具体发放方式如下:销售 CLP100 分，神秘访客90 分，绩效=提成 x100
25、售后 CLP100 分，神秘访客90 分，绩效=提成 x100%2公司的组织机构设置状况，结合各职位在组织中的相对价值制定出曙光汽贸人员工资标准核定表(参见附表）。3。加班工资计算方法:十一郎（shiyilang）酒店日常加班日常加班：加班工资=平时工资（全勤）2881。5 倍加班时间法定节日加班法定节日加班：加班工资=平时工资（全勤)3 倍加班时间各部门所提供绩效三、发薪日期三、发薪日期1、每月工资的发放日为次月 6，遇休息日顺延给付。公司因特殊原因或者不可抗事件不得不延缓工资支付时,如因特殊情况延缓财务部应提前通知员工，并确定延缓支付的日期。2、年终福利在旧历年春节假期之前发放。3、薪资的
26、发放部门为财务部，员工收到短信均需亲到行政人事部部人事专员处在工资领取表上签字确认已领取薪资.四、相关要求四、相关要求1。由于工作原因员工在规定工作时制外继续工作者，须填写加班申请表并经本部门经理及副总经理批准后方可以加班论.2部门绩效考核方案，经总经理审批后，每月月末上报行政人事部和财务部备案.职能部门普通员工考核由其部门经理负责；部门经理考核由直属总经理负责3部门工资提成表汇总表、考勤表和加班申请表每月2 号前上报行政人事部作为计算工资之用。薪资的核算部门为行政人事部，行政人事部应当于每 6 日前（遇休息日提前）完成核算工作。各部门相关考核数据应当于每月 3 日前（遇休息日提前)交至行政人
27、十一郎（shiyilang）酒店事部,否则对责任人罚款 500 元/日.(延迟 1 日为 500 元，2 日为 1000 元，逐级递延）4.薪资虚报、误算或超领时,当事人必须在发现后应立即退还，因误算而超付的薪资，行政人事部可向员工行使追索权。5。经公司同意的培训及教育，公司按规定付给员工薪资。6.员工请假、加班等工资的核算参照公司考勤制度执行。7.正式员工离职应提前一个月通知公司，办理好交接手续后方可离职,公司按出勤工作日支付该员工工资并于次月10 日结算工资；离职未提前一个月通知公司，当月工资不予结算。8。公司对每位员工的工资保密，所有员工只了解本人的工资,除财务和行政人事部人员外其他人员
28、一概不了解其他岗位的工资。部门经理只了解本部门内员工的工资情况.员工之间不得相互打听薪资状况，违者立即开除处理。2、其他福利费支出由公司人力资源部按审批后的支付标准填写报销单经部门经理签字确认财务经理报总经理审批，审批后的报销单及支付标准交财务部办理报销手续。五、试用期薪酬五、试用期薪酬试用期内员工领取工资的 80，暂不参与绩效考核也不涉及绩效工资；1薪酬在适当期内应予以调整。薪酬调整分为自动调薪、普遍调薪和临时调薪三类.十一郎（shiyilang）酒店 2.自动调薪，即员工转正调薪.3.普遍调薪，结合当地物价水平和行业薪酬水平进行工资调薪,调薪比例根据具体情况而定，原则上普调每年一次,每年的
29、 4 月为薪酬调整月。薪酬增加额原基本工资*调薪比例4.临时调薪，主要是指由于晋升、调岗、降级等原因引起的不确定调薪，包括外界环境变化或公司经营状况变化的其他调薪；5。员工调薪须经过规定操作程序，除了公司普遍调薪，其余所有涉及员工调薪的都须提前填写薪资调整审批表.第五部分：考勤管理制度第五部分：考勤管理制度一一.目的目的为加强公司规范化管理，建立正常的工作秩序，严肃考勤纪律，进一步提高工作效率,结合公司实际情况,特制定本制度.二。二。定义定义公司每个员工每月可享有 2 天的休息天，根据公司业务情况需要调整,以行政根据具体业务情况拟定并报公司总经理批准的休息日调整通知为准。特别假日休息以公司根据
30、业务实际情况拟定并报公司领导批准的放假通知为准。（备注：因各岗位的情况不同休息安排时间也有所不同）工作时间工作时间:上午 8：1011：30（各部根据岗位不同安排值班)下午 13：0015：30根据公司业务情况需要调整时，以办公室根据具体业务情况拟定并报公司总经理批准的工作时间调整通知为准；如有紧急事务十一郎（shiyilang）酒店或临时突发任务，应服从公司的工作安排。考勤周期：考勤周期：以每月 1 日至每月 30（31）日作为一个计算周期。年度考勤周期：年度考勤周期：以一个自然年度为一个计算周期，即每年 1 月 1 日至12 月 31 日。特殊说明：特殊说明：后勤人员的工资是日工资制，在运
31、用执行过程中不以上述考勤标准执行，实行单独执行标准。三、考勤管理细则三、考勤管理细则公司考勤管理由行政人事部负责监督。每月 2 日前将上月考勤记录进行统计后,将统计表和考勤原始记录作为工资和考核依据.四、考勤机管理四、考勤机管理1.员工上午上班及下午下班时必须打卡（签到），由行政部具体负责统一管理，凡不按规定打卡或弄虚作假者,一经发现,罚款 50 元。一个月连续漏签三次，按缺勤 1 天处理,如确有原因漏签的，找考勤员进行登记。2.上班时间办私事或擅离职守者,一经发现罚款 50 元/次，并给予一次警告处分。3。原则上，每天有 4 次打卡（签到）记录（上班 2 次,下班 2 次），大于 4 次或小
32、于 4 次的属于考勤记录异常情况：A。正常上下班打卡,但中途因工外出，必须到行政部登记备案；B.若遇到不可遇见的特殊原因需要外出办事而不能上班或下班打卡(签到）的，在办完事后的24 小时内填写未打卡说明并请主管领导签字确认.如没有说明原因并请相关领导签字的，一律按旷工十一郎（shiyilang）酒店处理。公司员工按公司规定出满勤者给予奖励 200 元，请假或旷工者取消满勤奖。五、迟到、早退、旷工的规定五、迟到、早退、旷工的规定（1）迟到逾规定上班时间 5 分钟及以内出勤者为迟到，每次扣除 50 元工资。员工因不可抗力（遇到车祸、意外伤害等）导致无法准时到岗，可呈请部门主管、经理批准,交公司行政
33、部审核后,办理请假手续，不列入缺勤记录.员工在试用期期间当月累计迟到 3 次以上者，可解除试用期,不再录用。（2）早退未到下班时间，离下班时间前 5 分钟以内，并不做任何说明者视为早退，每次扣除 50 元工资。员工在试用期期间当月累计早退 3 次以上者，可解除试用期，不再录用。（3）旷工A.旷工的具体情形：逾规定上班时间 30 分钟及以内出勤者为旷工半天；未到下班时间，离下班时间前 30 分钟以上早退者,以旷工半天论;未经办理请假手续或请假未批准而擅自不到岗者，以旷工十一郎（shiyilang）酒店论;假期已满未经准予续假而擅自不出勤者，或擅离工作场所者，以旷工论；用不正当手段，骗取、涂改、伪
34、造休假证明，以旷工论。B.旷工工资扣发计算：旷工半天者，扣发当天基本工资当月绩效及奖金；每月累计旷工1 天者，扣发 5 天基本工资、绩效及奖金，并给予一次警告处分特殊说明：特殊说明：员工在试用期期间当月累计旷工 1 次以上者,可解除试用期，不再录用。六、请假管理细则六、请假管理细则请假须知请假须知（1)员工请假须填报请假条，经部门经理批准后，并报公司行政人事部进行审查备案。若因特殊情况不能事先办理书面请假手续的,应在第一时间给部门经理电话说明，并在返回公司后 24 小时内补办请假手续。凡是未请假、无请假条、请假未被批准或续假未被批准又未上班者均按旷工处理。(注注:电话请假需在工作时间前半个小时
35、内办电话请假需在工作时间前半个小时内办理，部门主管及时向行政部告知理，部门主管及时向行政部告知,未告知或电话请假滞后的均以迟到未告知或电话请假滞后的均以迟到或旷工计或旷工计)（2）员工请假期间应保持通讯工具畅通或告知其他的联系方式，以便公司及时联系.（3)请假 1 天以上的员工,请假时必须注明请假期间的工作代理人。十一郎（shiyilang）酒店(4)因特殊情况，要延长请假天数的，必须在请假结束前按上述请假程序进行补假手续，未办理补假手续的，按旷工论员工请假的审批权限：员工请假的审批权限：部门经理1 天及以内副总经理23 天及以内总经理3 天以上注：部门请假，须经主管经理或总经理审批。休假类别
36、休假类别（1)事假员工请事假应及时返回,若不能在规定的时间内按时上班的应提前办理续假手续，如果不办理续假手续或续假未获批准的，超期天数按旷工处理。特殊说明：特殊说明：员工在试用期期间除公休外当月累计事假3 天及以上者，可解除试用期，不再录用。（2)病假员工请病假，需填写 请假条。超出 1 天者,需有部门经理证明，否则按事假处理。因公负伤、生病的，不适用本条上述规定。（3）工伤假工伤假期间,以正常上班论处。（4)婚假A.对依国家婚姻法履行正式登记手续的职员给予不超过 3 天的婚假，晚婚者婚假不超过 7 天。但职员必须在结婚注册日后 12 个十一郎（shiyilang）酒店月内一次性取假。B。原则
37、上休婚假必须提前二周办理请假手续。C。婚假期间工资照个人基本（固定）工资按100计发。D。提供结婚证复印件报公司行政部存档。（5)生育假生育假期间根据公司工作需求安排待岗或其它人员补岗;七、公派出差、学习管理七、公派出差、学习管理出差出差（1）因公赴外地出差,必须填写好出差申请单交部门经理、副总经理签字同意后并报行政部备案后,则视为正常出勤；否则以旷工论处。（2）凡未填报或过期填报出差申请单者，不予报销出差费用。学习管理学习管理公司会根据业务需求安排不同级别的人员外出参加学习并鼓励员工个人参加各种形式的外部学习，但须在参加学习前获得批准.参加学习前到行政部填报外出学习申请表，并由部门负责人审批
38、报总经理批准方可办理出差及出差借资手续；无上述证明者按事假处理。注：员工考勤出勤情况记入年度考评评比范围。注：员工考勤出勤情况记入年度考评评比范围。第六部分：奖惩、晋级制度第六部分：奖惩、晋级制度一、即时性奖励：如通报表扬一、即时性奖励：如通报表扬阶段性奖励：如工作业绩奖、优秀员工奖、长期服务奖.十一郎（shiyilang）酒店专项性奖励：如创造改善奖、最佳服务奖、最佳销售奖等。具体细则和奖金额,根据实际情况另行确定。有下列情形之一者，给予通报表扬：1、品性端正、工作努力、能适时完成重大或特殊交办事务者。2、拾金不昧。3、热心服务，有具体事实者。4、在艰苦条件下工作，足为楷模者.有下列情况之一
39、者，分阶段性给予奖励有下列情况之一者，分阶段性给予奖励:1、对管理制度建议改进，经采纳施行，卓有成效者。2、节约物料或对废物利用，卓有成效者.3、勇于负责，执行力强.4、检举违规或损害公司利益者。5、发现职责外的故障,予以速报或妥善处理未造成损失者。6、年度内五次月度考核优秀者。7、维护公司重大利益,避免重大损失者。8、对公司确有贡献，并使成本降低、利润增加者。二、奖励范围二、奖励范围（一)有以下表现之一的职工给予一次性奖金：1、为公司推荐优秀人才（被推荐的人才对公司做出重大贡献）；2，为公司挽回五万元以上经济损失（挽回由于本人工作失误或因本人管理不善造成的经济损失的,不属于此奖励范围）；3、
40、在对外交往中公司赢得荣誉和利益：十一郎（shiyilang）酒店 4、爱护总公司财产、节约公司资金有突出成绩；5、管理部门职工全年无任何缺勤及迟到早退现象者。以上奖励由各部门随时以书面形式报行政部，经行政部、财务部审核后，报总公司总经理批准，发给一次性奖金。（二）有以下表现之一的职工给予工资晋级及奖金（二）有以下表现之一的职工给予工资晋级及奖金 1、有创新、开拓精神,引进的先进管理机制被采纳并对总公司的发展起到了重要作用；2、为公司开拓重要业务渠道，为总公司做出重大贡献：3、超额完成计划目标,成绩突出：4、为公司做出其它突出贡献。以上奖励均由各部门在年末（十二月份)以书面形式报行政部，经行政部
41、审核,报公司总经理批准后给予工资晋级及奖金。（三）符合奖励条件的人员由所在部门提名,经公司行政部调查核实，报总经理审批,给予授奖，并书面通知本人，记入本人档案，在公司媒体上通告，作为年底考评依据作为年底考评依据。三、处罚范围三、处罚范围(一)职工有以下表现之一者,给予罚款：1、违反总公司规章制度；2、给总公司造成经济损失;3、泄露总公司内部信息、机密；4、破坏总公司的形象、名誉。以上处罚由部门随时将书面材料报行政管理部审核，行政管理部十一郎（shiyilang）酒店也可根据检查结果直接提出处理意见，报总公司总经理批准。职工有上述表现者视情况给予 20 元以上 500 元以下的罚款，情节严重的也
42、可给予工资降级。各管理部门可在 20 元至 500 元的范围内制订本部门管辖范围内的罚款事项并将执行通知转交行政部，由行政部通知财务本部在工资中扣除。各管理部门可根据本部门管辖权限向行政管理部提出具体处罚建议.（二)职工有下列表现之一者,给予工资降级。1、消极怠工、工作没有效益；2、工作效率低，服务质量差：3、没有达到本岗位职责要求；4、有其它不利于公司发展的行为；5、没有按时完成任务和计划目标；6、公司各部门领导决策重大失误；7、虚报功绩，不实事求是。上述第1至4款规定的处罚均由各部门于每季度未以书面形式报行政部，经行部审核、报总经理批准后给予工资降级，第三款规定的处罚由各部门于每年十二月以
43、书面形式报行政管理部，经行政管理部审核、报总公司总经理批准后,给予工资降级。（三)职工犯有以下错误之一,确属部门执行规章制度不够,管理不严不力造成的，所在部门负责人应负有领导责任：十一郎（shiyilang）酒店 1、严重违反劳动纪律，多次旷工或消极怠工；2、有贪污、盗窃、流氓、打架斗殴行为；3、违反保密制度、泄露总公司商业秘密；4、违反外事纪律,严重损害总公司声誉和利益;5、严重违反公司人事管理和办公秩序制度及有关行为规范的规定。对负有领导责任的负责人视情况予以以下处罚：1、在全体职工大会做检查；2、罚款 2000 元以示教育；3、降职、降级、予以开除处理。四、沟通与交流四、沟通与交流公司鼓
44、励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围,是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进.沟通渠道公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门经理、等行政部将为你在工作满意度提升申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积，极与你的上级沟通。投诉和合理化建议当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯,或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相十一郎（shiyilang）酒店关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。公司鼓励员工对公司提出合理化建议,如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。公司行政部负责收集员工的合理化建议,并负责它们得到准确的传递。