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1、第一章 电子商务概述一、单项选择题一、单项选择题1.下列属于广义电子商务的有（D）A网上广告B.网上订货C.网上付款D.用网络进行管理2.电子计算机的广泛应用和通信技术的使用是于20 世纪（D）A.80 年代B.70 年代C.50 年代D.60 年代3.EDI 在 20 世纪 60 年代末期产生于（D）A.日本B.英国C.法国D.美国4.EDI 又称（D）A.单证贸易B.有纸贸易C.无形贸易D.无纸贸易5.我国电子商务的发展始于20 世纪（D）A.60 年代B.70 年代C.80 年代D.90 年代6.1995 年 10 月全球第一家网上银行“安全第一网络很行”诞生于（A）A.美国B.德国C.
2、欧洲D.日本7.EDI 通过租用的计算机传输线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为（A）A.VANB.VAC.INTERNETD.CADS8.当前由 Internet 组成主干网络建成于（A）A.1988 年B.1898 年C.1990 年D.1991 年9.1993 年至 1996 年，亚洲 Internet 网站数目增大百分比是（A）、A.137%B.37%C.327%D.337%10.目前我国 CA 认证权的归属问题（A）A.尚未完全确定B.已完成确定C.没有讨论过此问题D.以上选项均不正确二、名词解释二、名词解释1.狭义的电子商务狭义的电子商务主要是网络销售，其主要功能包括网上广告、
3、订货、付款、客户服务和货物传递等售前售后的服务以及电子商情、电子合同等业务。2.广义的电子商务广义的电子商务主要是指利用网络进行管理，在企业内部的电子商务应用。三、简答题三、简答题1.简述电子商务的优越性。（1）高速高效（2）费用低廉（3）覆盖面广（4）功能更全面（5）服务更有成效（6）使用更灵活（7）增强企业竞争力2.电子商务的发展经历了基于CDI 与基于 INTERNET 的阶段，它们各自的特点是什么？（1）EDI 于 60 年代末期产生于美国。Internet 已表现出成为 EDI 载体的趋势。EDI 所需要的软件主要是将用户数据系统中的信息翻译成EDI 的标准格式以供传输交换。（2）E
4、DI 的产生和发展为以 Internet 为基础的电子商务应用提供了有益的尝试和技术准备，Internet 技术的普及与成熟也为 EDI 的进一步发展提供了动力和技术条件，企业内部网和外联网的网络化必然促进以企业间交换信息为主要功能的系统的网络化。3.简述电子商务对社会发展的影响。（1）将改变商务活动的方式（2）将改变人们的消费方式（3）将改变企业的生产方式（4）将对传统行业带来一场变革（5）将改变竞争的形式（6）将带来下全新的金融业（7）将转变政府的行为4.简述电子商务发展中存在的问题。（1）网络基础设施建设问题（2）政府角色定位问题（3）安全为题（4）网上支付问题（5）电子商务法律问题（6
5、）企业计算机应用水平落后，网络意识谈薄问题（7）企业管理水平落后，经营方式陈旧问题（8）上级信誉问题四、讲述题四、讲述题论述进入 21 世纪，电子商务的发展趋势是什么？（1）进入 21 世纪，全球电子商务迎来了新的发展高潮。新一代的电子商务将形成全新的市场交易模式、企业运作模式以及个人获取信息的方式。（2）未来电子商务的用途是多方面的，它可以通过网络从事任何人它方式无法运作的业务。（3）新一代电子商务将朝深度和广度的方向发展。（4）无论是普及还是深入，都要求网络服务器与各种数据软件有比以前更丰富的功能。第 2 章电子商务的分类与应用一、单项选择题一、单项选择题1.商业机构对商业机构的电子商务简
6、称（A）A.B to B 电子商务B.B to C 电子商务C.B to A电子商务D.C to A 电子商务2.商业机构对消费者电子商务简称（B）A.B to B 电子商务B.B to C 电子商务C.B to A电子商务D.C to A 电子商务3.商业机构对政府电子商务简称（C）A.B to B 电子商务B.B to C 电子商务C.B to A电子商务D.C to A 电子商务4.消费者对政府电子商务简称（D）A.B to B 电子商务B.B to C 电子商务C.B to A电子商务D.C to A 电子商务5.电子商务的最基本特性为（A）A.商务性B.服务性C.集成性D.安全性6.
7、企业资源计划简称（A）A.ERPB.MRPC.BRPD.ARP7.制造资源计划简称（B）A.ERPB.MRPC.BRPD.ARP8.CRM 最早由哪个国家提出（A）A.美国B.日本C.加拿大D.英国、9.CRM 即（A）A.客户关系管理B.客户服务管理C.客户信息管理D.客户权力咨询10.我国于_年开发了一套电子商务软件，并在海南进行运行实验（A）A.1996B.1998C.2000D.2002二、多项选择题二、多项选择题1.按照商业活动的动作式分类，电子商务可分为（AB）A.完全电子商务B.不完全电子商务C.全球电子商务D.本地电子商务2.按照开展电子式易范围分类可分为（ABC）A.远程国内
8、电子商务B.本地电子商务C.全球电子商务D.国外电子商务3.按照使用网络的类型来分类，电子商务可分为（ABCD）A.基于 EDI 的电子商务B.基于 Internet 的电子商务C.基于 Intranet 电子 商务D.B to B 电子商务4.按照交易对象分类，电子商务可分为（ABCD）A.B to B 电子商务B.B to C 电子商务C.B to A电子商务D.C to A 电子商务5.下列属于电子 商务的特点有（ABCD）A.商务性B.服务性C.集成性D.安全性6.电子商务可给制造商带来的便利有（ABCD）A.降低成本B 加快信息处理处理和决策过程C.减少盲目投资，加快资金回收D.设计
9、网络化7.电子商务与金融业的电子化关系十分密切，主要应用有（ABCD）A.卡式货币B.电子金融交易系统服务C.综合授权交换系统服务D.支付清算系统服务8.网络广告的优点不再在（ABCD）A.覆盖面广，观众数目庞大B.不受时空限制，效果持久C.方式灵活，互动性强D.可以分类检索，针对性强三、判断题三、判断题1.电子商务的最基本特性是安全性。（）2.电子商务可使企业节省各种单证制作成本。（）3.美国总统布什在其任期内首倡电子商务。（）4.CRM 最早由日本提出。（）四、名词解释四、名词解释1.CRMCRM 即客户关系管理，是一种倡导以客户为中心的管理思想和方法。2.完全电子商务完全电子商务是指可以
10、通过电子商务方式实现和完成和完成整交易的交易行为和过程。3.不完全电子商务不完全电子商务是指不能完全靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。4.远程国内电子商务远程国内电子商务是指在本国范围内的网上电子交易活动。5.全球电子商务全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。五、简答题五、简答题1.简述电子商务的特性。（1）商务性（2）服务性（3）集成性（4）可扩展性（5）安全性（6）协调性2.电子商务在金融业的主要应用有哪些？（1）卡式货币（2）电子金融交易系统服务（3）综合授权交换系统服务（4）支付清算系统服务（5）售货点无人柜台服务（6）居家银行服务（7）SPS 服务（8）证
11、券电子交易服务（9）保险电子交易服务务3.网络广告的优点表现在哪些方面？（1）覆盖面广，观众数目庞大（2）方式灵活，互动性强（3）不受时空限制，效果持久（4）可以分类检索，针对性强（5）制作简便，费用低4.成功建成 ERP 系统，通常经历的几个步骤？（1）培训领导，提高认识，发现需求（2）培训山骨干，学习经验，增长才干（3）培训员工，统一认识掌握技能（4）战略诊断与需求分析（5）管理咨询与流程再造（6）招标采购与次开发（7）组织实施与双轨运行（8）项目验收与效果重评六、论述题六、论述题论述电子商务的特性。（1）商务性电子商务最基本的特性为商务性，即提供买卖交易的服务手段和机会。（2）服务性在电
12、子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动。如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。（3）集成性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。（4）可扩展性保证客户访问电子商务网站的速度，从而保证电子商务的正常运行。（5）安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案。如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着
13、大的不同。（6）协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。第三章电子商务的功能与结构一、单项选择题1.下列不属于网络广告优点的有（A）A.网络广告成本高B 网络广告成本低C.覆盖范围广D.给顾客跾丰富2.EDI 的关键是（A）A.标准化B.通信网络C.计算机应用D.Internet3.EDI 应用的基础是（B）A.标准化B.通信网络C.计算机应用D.Internet4.下列不属于电子商务功能的有（A）A.搜索引擎B.广告宣传C.网上支
14、付D.服务传递5.电子资金转账的英文简称是（A）A.EFTB.EDIC.ITD.ECH6.从未来发展来看，下列哪种电子商务仍是电子商务的主流（A）A.B to B 电子商务B.B to C 电子商务C.B to A电子商务D.C to A 电子商务7.为什么 EDI 在全世界甚至美国还没有被广泛采用，最基本的问题是（A）A.使用成本高B.无通信网络C.尚未标准化D.计算机应用没有普及8.下列_不属于完整电子商务的服务核心是（A）A.海关B.银行D.认证中心D.EDI9.基于电子数据交换的电子商务系统的服务核心是（D）A.海关系统B.银行系统C.商检系统D.EDI10.在使用 EDI 服务中，最
15、大的重复费用时（D）A.通话费用B.认证费用C.税D.网络通信费用二、多项选择题1.电子商务的功能有（ABCD）A广告宣传B.网上订购C.电子账户D.交易管理2.完整的电子商务系统应包括（ABCD）A.用户接入手段B.认证中心C.银行D.商家3.电子商务交易活动中主要存在的信息有（AB）A.认证信息B.付款信息C.广告信息D.产品信息4.电子商务的交易模式有（ABCD）A.B to B 电子商务B.B to C 电子商务C.C to A电子商务D.商业机构内部模式5.EDI 的特点有（ABC）A.两个或多个计算机应用进程间的通信B.遵循一定的语法规则和国际标准C.数据自动的投递和传输处理而不需
16、要人之介入D.需要有一个映射程序作为接口三、名词解释1.交易管理交易管理是指涉及人、物、财，以及企业和企业、企业和消费者、企业和政府、企业内部等各方面的协调与管理2.电子商务的初级层次电子商务的初级层次是指企业在传统商务活动中的一部分开始引入计算机网络信息处理与交换代替企业内部或外部系统的信息储存和传递方式。3.电子商务的中级层次电子商务的中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递部分代替某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。4.电子商务的高级层次电子商务的高级层次是指将企业商务活动的全部程序用于电脑网络的信息处理和信息传输所代替，最大限度消除了人工干预。5.电子数据交换电子数据
17、交换是按照协议对具有一定结构特征的标准信息，经数据通信网络，在计算机系统之间进行交换和自动处理。四、简答题1.简述电子商务的功能（1）广告宣传（2）咨询洽谈（3）网上订购（4）网上支付（5）电子账户（6）服务传递（7）意见征询（8）交易管理2.简述电子商务交易的模式。（1）商业机构对消费者的电子商务模式（2）商业机构之间的电子商务模式（3）商业机构对行政机构的电子商务模式（4）消费者对行政机构的电子商务模式3.简述电子商务的应用层次（1）初级层次建立易于实施的可操作系统（2）中级层次维系牢固的商业链（3）高级层次实现全方位的数字自动化4.简述电子商务系统的一般特点。（1）该系统是专门针对商贸领
18、域中的业务过程和数据处理过程的，它在应用范围上相比较而言具有较强针对性；（2）对通信网络和数据交换协议具有较强依赖性；（3）系统涉及面广，覆盖区域大。5.简述商品交易过程中电子商务的三个阶段。（1）第一阶段，即交易前，主要指交易双方在签订合同之前所进行的一些活动。（2）第二阶段，即交易中，是指签订合同进行交易的过程。(3)第三阶段，即交易后，是指商品交付运输公司送货。五、论述题论述电子商务的主要功能。电子商务是以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易。它包括通过网络来实现从原料的查询、采集，产品的展示、订购到发货、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。除了货物贸易的电子交付外，
19、电子商务还包括许多服务贸易活动。电子商务可提供网上宣传、网上交易、网上支付和交易管理等全过程的服务，也就是说，从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线（收）付款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税通过 Internet 一气呵成，利用 Internet 将信息流、资金流和部分物流完整地实现。其具体功能体现在：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等。第四章电子商务的业务流程与主要环节一、单项选择题1.商务操作流程可分为事物流、物流、资金流及信息流，此过程的划分方法是按照（D）A操作步骤B.操作方法C.操作事物D.操作对象2.下列属于信息流的是（C）A.单
20、据的买卖方的流动B.商品的运输C.用户上网浏览网站D.买方付款给卖方3.电子商务系统主要处理的是（D）A.事物流B.物流C.资金流D.信息流4.一般而言，商务操作流程的步骤中，最先操作的是（C）A.登录B.浏览C.申请D.付款5.认证中心的英文简写是（D）A.BAB.ACC.ABD.CA6.网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证，是通过（C）A.海关B.商务中心C.浏览器D.银行7.网上购物的业务流程中，涉及付款方式选择的是（C）A.注册B.浏览C.确认购买D.申请8.上海书城是符合国内_协议的特约商务（B）A.SSLB.SETC.STTD.SHTFP9.电子商务流程中最基本的环节是（D）A.
21、网上支付B.服务与支持C.网上支付D.信息共享10.网上广告宣传的最大优势是（C）A.广阔的空间范围B.针对性C.交互性D.成本低11.传统商务活动的支付除了以现金方式外，主要还包括（B）A.网上支付B.银行转账C.邮寄D.汇款12.电子支付手段最重要的问题是（B）A.支付完整性B.支付安全性C.支付费用D.支付方式13.支付性电子商务系统的关键是（A）A.支付网关B.支付交易中心C.支付安全性D.支付完整性14.在网络营销中，企业可以通过下列_提供给用户必要的信息（A）A.在 Internet 上进行广告宣传B.利用 Internet 发布产品信息C.使用 Web服务器获取顾客数据D.共享
22、Internet 上的信息15.物流主要指_的流动(B)A.事物B.商品C.信息D.物品二、多项选择题1.传统的商务活动大多比较注重的情况有（ABC）A.事物流B.物流C.资金流D.信息流2.上海书城所接受的付款方式有（ABCD）A 网上直接划付B.现金C.转账D.汇款3.事物流指的是交易过程中_的操作过程（AC）A.事物B.物品C.单据D.商品4.上海书城是内地第一家接受使用_的特约用户服务（AB）A.VISA 国际信用卡B.五大银行C.浦发银行D.深圳发展银行三、判断题1.由商家提供商业服务所用的商业平台是电子商务商务核心。（）2.支付型电子商务系统的关键是支付安全性。（）四、名词解释1.
23、商务操作流程商务操作作流程是指企业在从事一个商贸过程中的具体操作步骤和处理过程。2.FAQsFAOs即常见的问题列表（Freguently AskedQnestions）.3.网上支付网上支付即通过网络进行货币支付。五、简答题1.简述电子商务的主要环节。（1）信息共享（2）网上订购（3）网上支付（4）执行交易（5）服务与支持（6）电子商务的实现要点2.电子商务信息共享体现在哪些方面？(1)在 Interne 上进行广告宣传（2）利用 Internet 发布产品信息（3）使用 Web服务器获取顾客数据（4）通过电子邮件、网络新闻和Web站点发布 FAQs文件（5）借助 Internet 中间商为
24、客户在庞杂的信息中指点定律3.电子商务的实现中应注意哪些问题？（1）展示有特色的购物界面（2）保证交易的安全（3）考虑系统的兼容性（4）充分进行数据挖掘（5）提高性能服务器4.电子商务的服务与支持包括哪些要求？（1）为用户提供有关技术说明（2）FAQs(3)软件更新，软件错误修改（4）为用户提供多种信息传递方式5.简述电子商务产生和发展的条件。（1）计算机的广泛应用（2）网络的普及和成熟（3）信用卡的普及和应用（4）安全电子交易协议的制定（5）政府的支持与推动六、论述题以上海书城为例，说明电子商务业务流程。（1）对于上海书城的注册用户，购买书籍时，先进行身份验证，并点击“进入上海书城”，就可以
25、利用电子订购方式，方便的订购。（2）对于非注册用户，则需要先申请注册。（3）用户登录后，可以在“图书查询”、“书籍阅览”等栏目中选择所需书目，选中后，并点击“添加的购物栏”，完成本次订购后，点献上“购物栏”，可以查看所选图书的品种和订购数量。（4）读者进行查阅和订购以后，即可选择包装方式及送货地址，送货方式及支付方式。（5）上海书城可以接受3 种不同的付款方式：网上直接划付、现金、银行转账。（6）由此可见，在电子商务系统中，未完成商务操作，归纳起来，以下 5 个过程必不可少：信息共享，网上订购，网上支付，执行交易，服务与支付。第 14 章综合测试题一、单项选择题1.认证中心的英文简写是（D）A
26、.BAB.ACC.ABD.CA2.支付性电子商务系统的关键是（A）A.支付网关B.支付交易中心C.支付的安全性D.支付的完整性3.电子商务一词源于（B）A.Electronic CommerceB.ElectronicBusinessC.Electronic Data InterchangeD.Electronic Government4.现在人们所指的电子商务进行于（A）AInternetB.IntranetC.ExtranetD.EDI5.电子商务活动的基础构架是（A）A.EDIB.InternetC.IntranetD.Extranet6.世界范围内，开展电子商务最成功的国家是（C）A.
27、中国B.英国C.美国D.德国7.制约基于 EDI 电子商务发展的主要问题是（B）A.支付问题B.费用问题C.安全问题D.信用问题8.一个完整的网上电子购物，下列排序正确的是（C）a.客户通过浏览器向商务中心认可的认证机构申请认证，批准后方可购物。b.根据商务中心提供的网络地址，浏览商务中心及其网上商店。c.客户向银行申请电子银行服务，银行批准后给客户提供一个账户及密码。d.浏览商品过程中，可以将欲购商品选入采购篮。e.网上商店都提供了会员登陆及非会员登陆，会员需要预先申请，能得到一定的购物优惠。f.选定商品后，就可以确认购买，此时选择支付方式，系统会提示输入账号及密码，输入正确后此次交易结束。
28、g.商场确认收到的货款后就会着手送货上门服务。A.abcdefgB.bafdecC.cabedfgD.cabefdg9.狭义电子商务指的是（A）A.主要是指利用 Internet 在网上进行交易，以及电子商情、电子合同等B.包括电子交易在内的利用Internet 网络所进行的全部贸易活动。C.企业对消费者的销售服务业务领域不断扩展D.基于 EDI 网络的电子商务10.支持交易前的系统实际上就是（A）A.通过网络和应用系统，提供商务信息资源的一个信息发布和查询系统B.负责在买卖双方之间，交换商贸活动中的各种业务文件及单证的系统C.负责完成资金支付、清算及商品承运等功等功能的系统D.提供商业之间的
29、综合授权交换服务的系统11.电子商贸系统的结构的两部分为技术基础和（C）A.技术基础B.数据库技术C.信息系统D.通讯技术12.电子商务应用的中级层次是（B）A.建立易于实施的可操作系统B.维系牢固的商业链C.实现全方面的数字自动化D.数据处理的全面自动化13.安全套接层协议的简称为（C）A.SETB.STTC.SSLD.SHTTP14.企业开展电子商务的基础是（A）A.企业的全面信息化B.企业前台的商务电子化C.企业经营流程的优化D.企业后台的商务电子化15.以下不属于 EDI 的特点是（C）A.通讯网络是 EDI 应用进程间的通讯B.遵循一定语法规则与国际标准C.是一种隔离控制技术D.数据
30、是自动地投递和传输处理而不需要人工介入二、多项选择题1.下列属于传统广告方式的有（ABC）A.广播B.电视C.报纸D.Internet 广告2.电子商务的基本组成要素（ABC）A.因特网、内联网、外联网、个人用户和企业用户B.认证中心、配送中心C.银行D.人才市场3.以下_属于电子商务的具体功能（ABCD）A.广告宣传B.咨询洽谈C.网上订购D.网上支付4.下列_属于电子商务对社会发展的影响（ABCD）A.电子商务将改变商务活动的方式B.电子商务将改变企业的生产方式C.电子商务将对传统行业带来一场变革D.电子商务将改变竞争的形式5.电子商务系统的一般特点包括（ABCD）A.该系统是专门针对商贸
31、领域中的业务发生过程和数据处理过程的B.该系统以网络通讯和电子数据交换为基础C.系统涉及面广，覆盖区域大D.技术上对通讯网络与数据交换协议具有较大的依赖性6.下列_属于电子商务的发展存在的问题（ABCD）A.网络基础设施建设问题B.政府的角色定位问题C.安全问题D.网上支付问题7.电子商务产生和发展的主要条件（ABCD）A.政府的支持和推动B.电子安全交易协议的制定C.信用卡的普及应用D.网络的普及和成熟8.下列对电子商务的理解正确的是（BC）A.电子商务等于商务电子化B.电子商务包括现代信息技术和商务技术C.电子商务实质上形成了一个真实的市场交易场所D.电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖
32、方式9.以下_属于电子商务的特性（AB）A.安全性B.协调性C.流通性D.经济性10.一个完整的电子商务应该包括以下_内容（ABCD）A.银行B.企业C.商家D.Internet 网络系统三、名词解释1.电子商务电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子能信方式，买卖双方不谋面地进行各种商业和贸易活动。2.B to B 电子商务B to B 电子商务是企业与企业之间的电子商务。3.电子政务电子政务是指政府机构利用信息化手段，实现各类政府职能。4.C to A电子商务C to A电子商务是个人对政府机构的电子商务。四、简答题1.按交易对象电子商务可分为哪几种形式？（1）B to B 电子商务（2）
33、B to C 电子商务（3）B to A 电子商务（4）C to A电子商务2.按使用网络的类型电子商务有哪些方式？（1）基于 EDI 网络的电子商务（2）基于 Internet 的电子商务（3）基于 Intarnet 的电子商务3.电子商务系统有哪几种分类方法？（1）按照商业活动的动作方式分类（2）按照开展电子交易的范围分类（3）按使用网络的类型分类（4）按交易对象分类（5）从商务过程中的不同阶段角度分类4.简述按交易范围分类电子商务的各类。（1）本地电子商务（2）远程国内电子商务（3）全球电子商务五、论述题在电子商务的实现中应注意哪些问题？在电子商务所要实现过程中，要注意以下问题：1.展示
34、有特色的购物界面2.保证交易的安全安全问题是制约电子商务发展的重要因素。因为TCP/IP 网络的特点，你不可能用通常的方式确认正与你通信的人的真实身份。任何一个人，可以使用一些技术，窃看到在网络上传输的信息，并可以替代和修改这些信息。所有这些都危害了电子商务的实现。可以想象，没有安全的电子商务是不可能广泛开展起来的。3.考虑系统的兼容性4.充分地进行数据挖掘5.提供高性能服务器6.法律也是影响到电子商务的一个重要因素。在网络上，不存在着实物的契约等文件单据证明交易的有效性，因此，确认网上的数字身份证明和数字契约的法律有效性是十分重要的。否则，是不能解决电子交易的纠纷。第 5 章电子商务的技术实
35、现一、单项选择题1.利用和标志预格式化时，应格外小心，每行实符数最好不要超时多少个（C）A.8B.12C.50D.602.物流的概念最初源自（A）A.美国B.英国C.前苏联D.德国3.所谓“第三利润源”是指（A）A.提高物流效率而产生的利润要源B.劳动力C.资源D.服务员4.所谓第三方物流中的第三方指的是（A）A.外部组织B.政府部门C.企业D.最终消费者5.根本目的是为了实现产品销售的电子商务是（A）A.第一方电子商务B.第二方电子商务C.第三方电子商务D.中间电子商务6.电子商务较适合的商品市场有（A）A.航空机票B.食品C.日用工业品D.纺织品7.Internet 的用户以（B）A.女性
36、为主B.男性为主C.两者差不多D.低学历者为主8.相比较而言，网上销售不易成功的产品有（C）A.黄金B.书籍C.房产D.石油9.就价格而言，下列_的网上销售成功的可能性大（C）A.太便宜的商品B.太昂贵的商品C.价格以常变动的商品D.价格一般不变的商品10.我国最早开设 Ebank 的银行中无（D）A.中国银行B.建设银行C.招商银行C.交通银行二、多项选择题1.对 Internet 用户群展开宣传攻势的推广途经有（ABCD）A.导航系统B.电子公告牌C.新闻组D.电子邮件组2.网上付款可分为_不同类型（ABC）A.电子现金付款方式B.电子支票付款方式C.信用卡付款方式D.Ebank3.实现电
37、子商务支付过程的主要系统有（ABC）A.电子支付系统B.电子资金转拨系统C.EDID.CA4.电子货币需要解决的几个关键性技术问题是（ABCD）A.真实性B.安全性C.匿名性D.可分性5.物流活动中需要具备的三个基本要素有（BCD）A.商品B.流体C.载体D.流向6.现代物流的特点有（ACD）A.信息化B.从属化C.网络化D.自动化7.实现成功的电子商务需考虑的因素有（ABCD）A.目标市场情况B.产品C.价格D.市场环境8.站点的内容通常有下列_类型（ABCD）A.事实B.定义和概念C.程序D.过程和规则9.Web页面设计的原则有（AB）A.空间限制B.时间限制C.商品的限制D.服务限制10
38、.一个完整的电子商务必须由_流通过程有机构成（ABCD）A.信息流B.商流C.货币流D.物流三、名词解释1.网上支付网上支付就是在网上进行买卖双方的金融交换。2.电子支票将支票改变为有数字签名的报文或者利用数学电文代替支票的全部信息就是电子支票。3.支付网关支付网关是连接银行网络与Internet 的一组服务器，主要作用是保护银行内部网络安全。4.电子商务支付系统是 Internet 电子商务活动的重要系统，是网上购物和网上支付的重要保证。5.物流物流就是以满足消费者为目标，制造、运输和销售等市场情况，统筹安排战略措施。四、简答题1.电子商务的市场因素有哪些？（1）目标市场情况（2）产品、服务
39、与品牌（3）送货渠道（4）价格（5）市场环境（6）其他推动力2.简述利用信用卡支付的三种模式的流程。（1）通过中介支付的模式（2）简单支付加密模式（3）SET 模式3.简述使用 Ecash 进行在线支付的流程。4.简述电子资金转拨系统的应用。（1）办理收账（2）办理付款（3）电子数据交换系统5.简述网上支付的运作流程。首先客户在自己的计算机上安装一个电子钱包（2）在 CA 认证中心申请一个证书，这个证书用来交易时与商家银行进行身份上认证。做好这些准备工作之后，客户便可以进行网上支付了。6.简述缩减图像文件的几种方法。（1）减小图像的色彩和（2）降低图像像素（3）使用渐进式图像7.简述组织站点内
40、容的三个基本结构。（1）从一个高度结构化的层次开始，通过这个结构链接到允许访问的各个页面上（2）从一个非结构化的网站开始，加上一些少许的结构，使其可以回到主页或者关键的页面上（3）从一个结构化和非结构化混合的Web开始设计五、论述题论述创建商务站点的四个阶段及其所要开展的主要工作。商务站点的建设包括商务站点的创建、部署和管理。商务站点的建设过程是一个重复的、增殖的开发与维护的过程，它的创建通常经过策划、设计、生产和发布四个阶段。（1）在筹划阶段要建立 Web 站点的开发小组和 Web 站点的基础设施，并确定站类型、容量等。（2）设计阶段主要定义站点的目标，确立信息框架、界面设计和确定风格、纲要
41、等。（3）生产阶段需要创建站点内容和程序设计以及内容合成，并进行测试与评估。（4）发布阶段将产生出来的站点内容发布到Internet 上，并进行必要的站点宣传。第 6 章电子商务安全保障体系一、单项选择题1.在 EDS 算法中，假设交易网络中有n 个用户，那么系统中需要有多少把密钥（A）A.n(n1)/2B.n(n+1)/2C.2nD.n22.由于 DES 加密的_特性，而使第三方的加入十分困难（A）A.对称性B.互异性C.差异性D.可交换性3.RSA 编码法是建立在_理论基础上的（C）A.大数分解B.素数检测C.大数分解和素数检测D.大数分解和合数检测4.RSA 算法的优点有（A）A.保证数
42、据和不可抵赖性B.算法复杂C.算法简单D.解密速度慢5.数字摘要加密法简称（A）A.SHAB.SDAC.SFAD.SET6.安全 Email 证书密钥位长为（C）A.144 位B.155 位C.512 位D.521 位7.个人数字证书用户密钥位长为（D）A.144 位B.155 位C.512 位D.1024 位8.企业数字证书密钥位长为（D）A.144 位B.155 位C.512 位D.1024 位9.SSL 服务器数字证书密钥位长为（B）A.512 位B.512 位或 1024 位C.1024 位D.以上均不正确10.自 1996 年开始，_个国家的金融机构制订了SET 试行方案（C）A.1
43、50B.120C.34C.43二、多项选择题1.电子商务交易的不可否认性主要包括（ACD）A.源头不可否认B.网络不可否认C.接收不可否认D.回执不可否认2.对于网络的威胁，主要有_方面（ABCD）A.网络部件的不安全因素B.软件的不安全因素C.工作人员的不安全因素D.环境的不安全因素3.网络部件的不安全因素包括（ABCD）A.电磁泄露B.病毒入侵C.非法入侵D.搭线窃听4.SET 协议空间中的角色包括（ABCD）A.持卡人B.发卡机构C.商家D.银行5.DTS 包括_部分（BCD）A时间戳产生的过程B.需加时间戳的文件摘要C.DTS 收到文件的日期和时间D.DTS 的数字签名6.根据认证中采
44、用因素的多少可分为（ABD）A.单因素认证B.双因素认证C.身份认证D.多因素认证7.常见的数字证书有（ABCD）A.安全 Email 证书B.个人数字证书C.企业数字证书D.服务器数字证书8.认证中心的基本功能有(AB)A.证书发放B.证书管理C.持卡人注册D.数字签名三.名词解释1.SSLSSL 是对 Internet 上计算机之间对话进行加密的协议，用于Internet 上金融信息加密处理。2.数字签名数字签名以数字化方式表明身份的标志信息。3.数字凭证数字凭证是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问权限，由CA 中心签发。4.安全 Email 证书安全 Email 证书是指个人
45、用户收发电子邮件时采用证书机制保证安全所必须具备的证书。5.企业数字证书企业数字证书是指企业参与电子商务应用系统所应具备的证书。6.SETSET 是计算机网络上的一种开放式标准，也是银行卡安全付款的具体规范。四.简答题1.比较 DES 和 RSA 两种数据加密方法的缺点。（1）DES 算法的缺点是密钥量短，容易被用尽，在复杂的网络中难以实现密钥管理。（2）RSA 算法的缺点复杂，加密、解密速度慢。2根据认证中采用因素的多少，可以将身份认证分为哪几个类型？（1）单因素认证（2）双因素认证（3）多因素认证3常见的数字证书可以分成几类？（1）安全电子邮件证书（2）个人数字证书（3）企业数字证书（4）
46、服务器数字证书（5）SSL 服务器数字证书4简单描述认证中心的体制结构。（1）认证中心就是承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书，并能确认用户身份的服务机构（2）通常是企业性的服务机构5列举 SET 协议中所使用的加密技术。（1）密钥系统（2）公钥系统（3）数字信封（4）数字签名（5）消息摘要（6）双重签名6简要描述数字凭证的申请过程，并说明如何对电子邮件进行保密。（1）顾客提交自己的执照、身份证或护照；（2）验证后颁发证书；（3）安全 Email 证书，密钥长 512 位，证书装载到浏览器中。五、论述题论述 SET 协议中所使用的加密技术。目前广为使用的加密方法主要有两种：密钥加密系统
47、和公钥加密系统。在SET 的加密处理中，这两种方法都用到了。SET 将对称密钥的快速、低成本和非对称密钥的有效性完美地结合在一起。下面就来分析SET 协议所使用的加密技术。1密钥系统又称对称密钥系统，它使用相同的密钥进行加密和解密运算，发送者和接收者必须有相同的钥匙。2公钥系统又称非对系统密钥系统，它使用两个钥匙：一个用来加密，一个用来解密。3数字信封SET 依靠密钥系统保证消息的可靠传输，在 SET 中，使用随同产生的对称密钥来加密数据。然后，将此对称密钥用接收者的公钥加密，称为消息的“数字信封”，将其和数据一起送给接收者，接收者先用他的私钥解密数字信封，得到对称密钥，然后使用对称密钥解开数
48、据。4数字签名由于公开密钥和私有之间存在的数学关系，使用其中一个密钥加密的数据只能用另一个密钥解开。5消息摘要消息摘要（MessageDigest）是一个唯一对应一个消息或文本的值，由一个单向Hash 加密函数对消息作用而产生.6.双重签名它是 SET 推出的数字签名的新应用。第七章第七章电子商务营销策略电子商务营销策略一、一、单项选择题1目前商品信息分类方法用得最多的是（A）A.线分类法B.点分类法C.面分类法院D.以上说法均不正确2.商品信息分类的目的在于便于(A)A.管理和查找B.编制条码C.商品销售D.公开价格3.特别适合于新产品的推销并且被认为是Internet 中 Web技术精华之
49、一的是（B）A.动态信息管理B.超文本C.信息分类D.线分类法4.随着社会网络化和信息化的普及，_策略中的信息因素所占影响将越来越大（A）A.产品策略B.价格策略C.渠道D.促销5.企业商务网站开设电子公告板的主要目的是(A)A.吸引客户了解市场动向和引导消费市场B.销售商品C.广告宣传D.促销6.网络接入供应商的英文简称是(A)A.ISPB.ICPC.BBSD.IT7.网络信息服务商的英文简称是(B)A.ACSPB.ICPC.BBSD.IT8.网络营销中最重要的数据库是(A)A.客户数据库B.产品数据库C.价格数据库D.商家数据库9.各类信息系统中最常用的技术部件之一、被称为是Web上的导购
50、员的是（A）A.菜单B.价格表C.账目D.搜索10.网络有多种信息通信方式，大部分是（A）A.点对点B.点对面C.点对线D.面对面11.所谓企业的信息优势是指(B)A.企业拥有多少信息B.拥有的宣传信息和获取信息的能力C.同行业的产品价格信息D.以上说法均正确12.在产品策略中，产品质量、信誉和可靠程度的保证是（A）A.品牌B.价格C.促销D.渠道13.营销的目的在于(B)A.创造价格优势B.创造竞争优势C.创造信息优势D.创造产品优势14.信息化社会里,广告将针对(D)A.一般大众B.消费者C.竞争者D.潜在顾客15.现有市场营销理论赖以形成和发展的根基是(C)A.客观现实B.技术基础C.A