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1、商品售后服务评价体系认证收费标准及人日数对照表商品售后服务评价体系认证收费标准及人日数对照表(试行）试行）全国商品售后服务评价达标认证委员会参照国家发展和改革委员会颁发的收费许可证（证号B11320011)，制定认证收费标准如下:1.申请费：1000 元;2。审定与注册费（含证书费）：2000 元；3。年金（含标志使用费）：2000 元（每年交纳一次）；4。评审费:按所需评审工作人日总数收取，每人日收费标准为人民币3000 元；5。初审、监审、复评评审人日数表：雇员人数雇员人数1-1011252645466566-8586-125126175176275276425426625626-8758
2、76-11751176-155015512025202626752676-34503451-435043515450545168006801850085011070010701-1340013401168001680120900209012550025501-3100031001-365003650142000初次评审初次评审监督评审监督评审复评复评总时间评审策划及文件评审时间现场评审时间总时间现场评审时间总时间现场评审时间3466.57。58。59。510.511.512。513。514.5161718192122232425272931333639421111。51。51。51.51。51
3、。51.51.51.522223333333334442355678910111213141516171819202122242628303235381。51.5222.533.544。54.555。55。566.56.577.57.588.599.510.511121314111。51.522.5333.53.544。54.555。55。566.56。577。588。59.51010.51212.522。5444.55677.5899。5101112121313。5141515。51819.520。5222425。5281.523。53.544.55。566.5788.59101111121
4、2。5131414。51718。519202223。526第 1 页 共 5 页42001-4780047801-5400054001-60200602016650066501-73000730017960079601-86300863019310093101-100000100001-107000107001-115000115001-123200123201-131500131501-139900139901-148500148501157300157301-166300105166301175500175501-184900115184901-1943001201943012039002
5、03901213700213701223700135612945439088130612443.541.5878512566610911411938。5404236.538407780847578821106699104353733357074687245485154576064687276808488929610044444555555555554144475053555953677175798387919515161718192021。522.5242526.5282931323313。514.515。516。517。51819.520。5222324.526272930313032343
6、6384042。5454850。553565961646628303234363840.5434648。5515457596264注 1：表中提到的“雇员”是指企业的所有人员(含企业在编人员及售后服务管理、监督、服务操作、联络等兼职人员)，包括评审时将在场的非长期（季节性的、临时的和分包的）雇员。注 2：雇员人数的确定执行行业实施细则。注 3:一个“评审人日”通常指8 小时完整的正常工作日，不能通过增加每天的工作时间来减少要使用的评审员天数.允许增加评审员时间的因素，可以是:a）复杂的后勤条件，涉及到不止一座建筑物或一处工作地点；b）雇员使用多种语言（需要翻译人员或妨碍评审员个人独立工作);c
7、）相对雇员数量、工作现场很大;d）法规要求高（食品和药品、航空、核动力，等等)；e）体系覆盖了高度复杂的过程或相对数量大的彼此不同的活动;第 2 页 共 5 页 f）产品涉及到硬件、软件、流程性材料和服务的组合。允许减少评审员时间的因素,可能是：a）无/低风险产品过程；b）对组织体系的前期了解(例如，组织已经按照其它标准被同一机构认证）；c）相对雇员数量、工作现场很小(例如，只有综合办公楼)；d)客户的认证准备状态(例如,组织已经被另一个第三方机构认证或承认）;e）过程涉及到单一的基本活动；f）成熟的管理体系；g）大量雇员从事相同的简单工作。注 4：考虑到所有因素，对减少某个组织初次评审人日的
8、调整总量不能大于评审员人日时间表中要求的评审员人日时间的30.注 5：认证以相同产品类别的单一售后服务系统为对象。注 6：达标后申请升级认证，按复评执行。6。加印证书费：100 元/张；7。扩大认证范围加收 26 个评审人日的费用，特殊情况按实际增加的评审人日计算；8.因评审发生的食宿和交通费用由受评审方承担；9。在国家有关收费政策调整时,本中心将保留调整费用的权利，并及时向申请认证方通报费用变动情况。北京五洲天宇认证中心北京五洲天宇认证中心1348876988913488769889售后服务认证评审程序售后服务认证评审程序(一)提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件:(二)认证中心审查企业
9、申报资格，做出是否受理决定；（三)委派评审员，组成评审组，实施认证评审;（四)依据评审发现,提出整改要求,综合打分，形成评审结论；（五)提请评审委员会最终审定;第 3 页 共 5 页(六）颁发认证证书.售后服务认证需要提交资料清单售后服务认证需要提交资料清单1、企业营业执照及年检证明复印件;2、组织机构代码证书及年检证明复印件；3、有效期内的生产/服务许可证或资质证书（法律法规有要求时)及年检证明复印件；4、申报产品/服务的详细介绍（请分类列出，产品介绍中包括国家或国家认可的质量检验部门出具的产品合格报告）;5、申报产品/服务适用的法律法规/GB 标准清单；6、组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位）；7、组织机构图（含售后服务组织机构图）;8、产品销售网点/售后服务网点清单;9、商品销售方式的介绍;10、组织售后服务体系建设情况，售后服务提供方式描述(网点全直属，全委托，或部分委托等）.如不涉及标准中的某项（如配送安装），请详细说明.以及服务设施投入状况、经费保证情况等介绍。第 4 页 共 5 页11、已获的管理/安全等体系认证证书复印件，及其他荣誉证书复印件；12、售后服务管理体系文件及文件清单。第 5 页 共 5 页