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1、2022国家电网行为规范_国家电网公司发展 国家电网行为规范由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“国家电网公司发展”。 统一行为规范 就是要全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度，培育良好的职业道德和行为习惯，做到遵纪遵守法律、言行一样，自觉维护国家利益和企业利益。 国家电网公司员工守则 国家电网公司员工守则是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。 （一）遵纪遵守法律，尊荣弃耻，争做文明员工。 （二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。 （三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。 （四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。 （五）以人为本，落实责任，确保平安生
2、产。 （六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。 （七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。 （八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。 公司员工应努力做到遵纪遵守法律、尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新，努力成为政治坚决、业务精通、品质优秀、甘于奉献，适应“一强三优”现代公司发展须要的高素养员工。 公司员工应自觉加强自身实力素养建设,着力提升持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本实力和素养。 基本礼仪规范 公司崇尚文明，讲究礼仪，公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素养，在日常生活和工作中，留意一言一行，树立公司良好形象。
3、仪容仪表整齐清爽，端庄大方； 着装服饰规范得体，便于工作; 言谈举止自然优雅，充溢自信; 接待交往主动热忱，把握分寸； 接打电话简明扼要，温柔有礼; 乘坐车辆尊长优先，留意礼让。 国家电网公司供电服务“十项承诺” 国家电网公司供电服务“十项承诺”是公司对客户作出的庄重承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满足度，持续为客户创建价值。 1.城市地区：供电牢靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电牢靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。 2.供应24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间
4、一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特别边远地区2小时。 3.供电设施安排检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法实行停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内复原供电。 4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，刚好在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。 5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。 7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工
5、作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异样后，7个工作日内核实并答复。 8.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格根据政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。 9.供电服务热线“95598”24小时受理业务询问、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理看法。 国家电网公司员工服务“十个不准” 国家电网公司员工服务“十个不准”是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。 1.不准违规停电、无故拖延送电。 2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。 3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。 4.不准违反业务办理告知要求
6、，造成客户重复来回。 5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。 6.不准对外泄露客户个人信息及商业隐私。 7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。 8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。 9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。 10.不准利用岗位与工作之便谋取不正值利益。 国家电网公司调度交易服务“十项措施” 国家电网公司调度交易服务“十项措施”是公司坚持开放透亮、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。 1.规范并网调度协议和购售电合同的签订与执行工作，坚持公开、公允、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，
7、为并网发电企业供应良好的运营环境。 2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。 3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推动调度交易优质服务窗口建设。 4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理支配发电量进度，公允调用发电机组协助服务。 5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。 6.充分敬重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透亮组织各类电力交易，按时
8、精确完成电量结算。 7.仔细贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停安排，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。 8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，刚好协调解决重大技术问题，保障电力牢靠有序供应。 9.仔细执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业供应高效优质的新机并网及转商运服务。 10.严格执行国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定和国家电网公司电力交易机构服务准则，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。 国家电网行为规范 行为规范
9、员工守则是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。供电服务“十项承诺”是公司对客户作出的庄重承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满足. 参观国家电网 参观国家电网今日，天气晴朗，我们班的十位同学，在几位工作人员的带领下，进行了一次对我们金湖电力设施的参观。首先，我们来到了此行的第一程变电站。刚步入变电站，几位工作人员. 国家电网公司 国家电网公司关于做好分布式电源并网服务工作的看法一、总则1.分布式电源对优化能源结构、推动节能减排、实现经济可持续发展具有重要意义。国家电网公司（以下简称公司）仔细贯. 国家电网口号 1.国家电网公司企业愿景建设世界一流电网 建设国际一流企业 2.国家电网公司企业使命 奉献清洁能源 建设和谐社会 3.国家电网公司企业宗旨 服务党和国家工作大局 服务电力客. 国家电网公司 附件2：国家电网公司关于人力资源集约化管理和收入安排管理督导检查的工作方案（2022年6月3日）根据公司二季度工作会议部署，确定在下半年就人力资源集约化管理、工资收入安排管理. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页