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1、一、填空题（本大题共 5 5 小题，每空 2 2 分，共 2020 分）1 1、项目质量的特点由项目的特点所决定。虽然对于不同的项目，项目 质量的特点可能有所不同，但总的来说，都具有下属特点：、项 目目标的制约性、和评价方法的特殊性。2 2、变异的数字特征，常采用集中性、离散性、与 来 度量。3 3、在项目质量控制中，根据被控系统过程的不同阶段，控制可分为三类：，过程控制和。4 4、项目质量管理的基础工作主要包括：质量教育工作、质量责任制、标准化工作、计量工作、质量信息工作、项目质量文化等，其中 和同时也是项目质量管理组织建设的重要内容。5 5、项目质量成本一般可分为、鉴定成本、内部损失成本、
2、外部损失成本和。二、名词解释（本大题共 5 5 小题，每小题 4 4 分，共 2020 分）1 1、质量2 2、项目质量策划3 3、项目质量保证4 4、质量文化5 5、质量改进三、简答题（本大题共 5 5 小题，每小题 6 6 分，共 3030 分）1 1、影响项目质量的因素有哪些？2 2、简述项目质量管理计划编制的步骤。3 3、描述质量数据的集中性和离散性分别有哪些参数？4 4、简述工序质量控制的基本原理和程序。5 5、项目质量持续改进需要什么环境条件？四、计算题（本大题共 2 2 小题，每小题 1515 分，共 3030 分）100100 个，如下表所示。试检验1 1、某项目，测得该项目的
3、某质量数据为总体是否服从正态分布（已知3.82.42.72.67.14.33.54.83.54.35.54.3445.65.245.56.24.33.44.94.22.43.64.554.34.33.77.35.24.74.63.64.93.12.93.94.470.05（4）=9.49）。3.4573.25.23.53.452.55535.65.833.55.53.54.34.36.52.73.64.5536.15.854.52.83.53.64.642.93.34.94.83.66.253.64.844.52.62.53.42.84.844.97.13.64.84.74.74.34.82
4、2、某项目的质量指标下限为30,30,样本标准差为 0.65,0.65,样本的均值为32,32,求工序能力指数。模拟试题二参考答案一、填空题1 1、影响因素多、质量的变异性2 2、偏度、峰度3 3、事前控制、事后控制4 4、质量责任、项目质量文化5 5、预防成本、外部质量保证成本二、名词解释1 1、答：质量是指一组固有特性满足要求的程度。2 2、答：项目质量策划是围绕着项目所进行的质量目标策划、运行过程策划、确定相关资源等活动的过程。3 3、答：项目质量保证是在质量系统内实施的有计划的系统性活动，是质量管理的一个更高层次，是对质量规划、质量控制过程的质量控制。4 4、质量文化是指项目相关方在项
5、目实施过程中所形成的质量意识、质量精神、质量行为、质量价值观和质量形象等或服务质量等硬件”的总和。5 5、答：质量改进 是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的 能力”。三、简答题1 1、答：影响项目质量的因素是多方面的，且不同的项目影响的因素会有所不同，但无论任何项目，也无论在项目的任何阶段，影响项目质量 的因素都可以归纳为入、机、料、法、环”五类因素即 ManMan、MachineMachineMaterial MethodMaterial Method、EnvironmentEnvironment，简称 4M1E4M1E 因素。2 2、答：第一步，了解项目的基本概况，收集项目有关资料
6、；第二步，确定项目质量目标树，明确项目质量管理组织机构；第三步，制订项目质 量控制程序及其他；第四步，项目质量计划的审定。3 3、答：度量集中性的主要指标有：平均数、中位数和众数；度量离 散性的主要指标有：极差、标准差和变异系数。4 4、答：正确设置控制点、抓住关键是有效进行工序质量控制的前提。质量控制点设置的原则是根据项目的重要程度，即质量特性值对整个 项目质量的影响程度加以确定。因此，在设置控制点时，首先应对项目进 行全面分析、比较，以明确质量控制点；其次应进一步分析所设置的质量 控制点在项目实施过程中可能出现的质量问题或造成质量隐患的原因，针 对原因，采取相应的对策予以预防。5 5、答：（1 1）组织最高管理者的支持和领导；（2 2）管理者以身作则、持之以恒和配置资源；（3 3）创造持续改进的质量文化；（4 4）有明确的质量改进目标；（5 5）营造持续改进的内部环境；（6 6）不断追求更高的目标。软件”，以及提供的项目四、计算题1 1、答：实际检测量小于界限值，故承认该总体服从正态分布。2、答：1.031.03