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1、流程手册文件流程手册文件编号：版本：1.0绩效考核管理流程绩效考核管理流程编制审核批准日期日期日期修订记录修订记录日日期期修订状态修订状态修改内容修改内容修改人修改人审核人审核人批准人批准人绩效考核管理流程总部/区域各部门年度经营计划制定流程集团人力资源中心/区域人事行政部制定各部门绩效指标薪酬和考核委员会支持性文件组织制定各岗位考核指标N复地集团年度经营计划与各部门沟通确认评分标准形成绩效考核体系草案审批通过？形成绩效考核体系文件Y实施绩效考核提供相关信息并完成考核工作统计结果结果反馈接受员工申诉并组织调查处理与被考核者制定绩效改善计划计算当期绩效工资或奖金考核结果存档与分析1.1.目标：目
2、标：规范集团绩效考核管理，促使总体绩效全面、持续提升。2.2.适用范围：适用范围：适用于集团绩效考核管理。3.3.术语和定义：术语和定义：4.4.部门职责部门职责4.14.1 集团人力资源中心集团人力资源中心：负责制定和调整集团绩效考核体系文件，主持集团总部员工和区域/城市公司总经理的考核。4.24.2 区域人事行政部区域人事行政部：参与制定集团绩效考核体系文件，主持区域/城市公司总经理级别以下的绩效考核。4.34.3 总部和区域各部门总部和区域各部门：协助绩效考核体系文件的制定，完成部门人员的考核。4.44.4 集团人事行政副总裁集团人事行政副总裁：审核绩效考核体系文件。4.54.5 薪酬和
3、考核委员会薪酬和考核委员会：审批绩效考核体系文件。5.5.工作程序：工作程序：活动活动步骤及说明步骤及说明1.1 根据年度经营计划，集团人力资源中心制定公司年度目标、总部各部门和分子公司绩效指标1 制定绩效指1.2 区域人事行政部对本单位年度目标进行分解，制定各标和考核指标部门绩效指标1.3 总部和区域公司人力资源部门根据部门绩效指标分别组织各部门制定各岗位考核指标，并与各部门沟通完善2.1人力资源部门组织各部门在指标明确的基础上确定评分标准2.2 各部门与人力资源部门共同完善评分标准2 拟订绩效考核体系草案人 力 资 源绩效考核体系草案人 力 资 源中心、人事行政部绩效指标和考核指标负责部门
4、负责部门/负责人负责人输出输出2.3 人力资源中心将各部门的绩效指标综合汇总，制定绩中心、人事效考核实施办法细则2.4 人力资源部将考核指标体系和绩效考核实施办法细则进行有机结合，形成绩效考核体系草案行政部活动活动步骤及说明步骤及说明3.1 人事行政副总裁审核绩效考核管理体系相关制度和文负责部门负责部门/负责人负责人输出输出3 审批草案、件薪 酬 和 考核委员会、绩效考核体系人 力 资 源中心文件形成绩效考核3.2 薪酬和考核委员会审批体系文件3.3 人力资源中心根据公司领导审批意见，形成绩效考核体系正式文件人力资4 开展绩效考各部门接受绩效考核体系的规章制度及实施办法，核管理工作源部门组织开
5、展绩效考核管理工作5.1 集团各级领导和各部门有责任及时提供相关信息，并提供考核意见，以确保考核工作的顺利进行5 完成考核人 力 资 源中心、人事行政部人 力 资 源中心、人事考核结果5.2 人力资源部门根据确定的岗位考核表，按照考核频率行政部、各要求，定期收集各项考核数据，统计考核结果6.1 人力资源部门将绩效考核结果反馈给各部门和员工级领导6 结果反馈6.2 各级领导根据绩效考核结果，与被考核员工进行绩效各级领导面谈，讨论其过往表现的优缺点，提出绩效改善计划7.1 人力资源部门听取员工申诉，对绩效考核中的不公或7 申诉处理和薪酬计算不准确现象进行调查，确保绩效考核公正性7.2 总部和分子公
6、司人力资源部根据绩效考核结果，计算员工当前绩效工资和奖金人 力 资 源中心、人事行政部8 考核结果存档和备案人力资源部门将员工绩效考核结果存档并进行分析，备晋人 力 资 源升、降级、淘汰以及培训计划参考，总部人力资源中心总中心、人事结绩效考核体系运行中的问题，提出体系改善意见行政部6.6.权限及标准权限及标准区域总部区域总部绩效考核人事行政部绩效考核体系建立和调职能部门经理职能线副总常务副总/总经理/董事长参与人力资源中心拟订职能中心总经理集团总部集团总部职能线副总参与人事行政线副总审核薪酬和总裁考核委员会审批整集团总部职能中心总经理和副总经理集团总部职能中心副总经理以下人员区域总部总经理/董
7、事长区域总部高管人员（副总经理、总监、总助）区域总部其它部门经理和副经理（不包括财务经理）区域总部部门副经理以下人员（不包括财务人员）主持执行审批备案主持执行审核备案审批主持执行备案参与审核审批主持参与执行审批主持执行审批主持执行审核审批区域总部区域总部常务副财务人员考核财务人员考核人事行政部集团财务副总监职能部总/总经长主持建议门经理理/董事人力资源中心执行执行执行备案备案职能中心总经理主持主持主持审批集团总部集团总部职能线副总主持审批审批审批人事行政线副总审批总裁集团财务/资金经理（经理助理）集团财务人员区域/城市/专业公司财务经理（财务总监）区域财务人员执行执行7.7.主要文档主要文档文
8、档名称文档名称编制部门编制部门主要内容主要内容接收部门接收部门/提交时限提交时限/频率频率/人员人员绩效考核体系文件8.8.主要附件主要附件集团年度经营计划人力资源中心考核指标体系和绩效考核实施办法细则人员人员人事行政主管副总裁、总裁每年第四季度本文档可编辑，内容仅供参考，需要结合您的实际情况进行修改调整。本文档可编辑，内容仅供参考，需要结合您的实际情况进行修改调整。编辑技巧分享：编辑技巧分享：技巧技巧 1 1：目标定位：目标定位如果知道了要定位的目标，那么利用“定位目标”就是最快的方法，例如要定位到第n 页，第 n 节，第n 行。操作方法：操作方法：单击菜单“编辑”“查找与替换”对话框，Word 默认切换到“定位”选项卡，选择左侧“定位目标”列表框中的一项，在右侧的“输入页号”文本框中设定用户要寻找的具体目标，然后单击“定位”按钮，光标就到了目标位置。技巧技巧 2 2：即点即输：即点即输用户在文档的空白区域输入内容时，通常会按回车键或空格键使光标到达想要的位置，但往往效果不甚理想，甚至导致出现排版问题而不断修改文档，此时就可以使用即点即输功能。操作方法：操作方法：在空白区域的任意处双击鼠标左键，光标便可快速定位在双击位置。使用此技巧的前提是要先开启这个功能，否则无效。大家可以按照下图所示打开这个功能：打开 word 选项在高级选项里勾选“启用即点输入”最后点击确认即可实现。