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1、供给链管理与客户关系管理实验报告一供给链管理与客户关系管理实验报告一实验名称：实验名称：啤酒游戏综合性实验专业年级：专业年级：*：*：分组情况：分组情况：四人一组组员：组员：实验时间实验时间1 1实验目的实验目的使学生能对供给链中的“牛鞭效应现象进展更加直观并且深入的分析，理解供给链中的“牛鞭效应，分析产生“牛鞭效应的原因，找出减少“牛鞭效应的方法，通过“啤酒游戏实验来理解供给链中的信息失真以及信息共享的重要性。2 2实验方法实验方法游戏分组：每组4 人，分别扮演：零售商、分销商、批发商、制造商，模拟一条供给链的运作过程，每个角色提交各自订单，重复游戏60 次。3 3实验仪器实验仪器供给链推演
2、套件啤酒游戏软件。4 4实验操作方法实验操作方法1熟悉角色；2分小组，同学扮演不同角色；3分析各个角色的经营状况；5 5实验步骤实验步骤1四个学生中的一个创立游戏设定自己的*和游戏名称2另外三名学生查找在第一步中创立的游戏名称，并参加游戏。3游戏创立者开场游戏，系统生成 20 周的最终消费者随机需求量，进入第一周。4零售商根据界面上显示的本周的下游的销售需求、从上游的收货情况、现有库存和缺货状况，决定本周分别向其上游供给商分销商的订购数量注：下游发送的订购需求两周后到达上游，上游发货后两周后到达下游，下同，并发送订单。5然后依次是分销商、批发商和制造商根据界面上显示的本周的下游的销售需求、从上
3、游的收货情况/生产情况、现有库存和缺货状况，决定本周分别向其上游供给商的订购/生产数量，并发送订单。6循环执行步骤 4.5，在每一周向上游发送订单，直到第38 周。游戏过程中，每个操作者可以z随时查看自身所扮演角色在以前各周的操作状态下游的销售需求、从上游的收货情况、现有库存和缺货状况等7游戏完成后，系统自动形成统计数据，包括各周各角色的操作状态下游的销售需求、从上游的收货情况、现有库存和缺货状况等，同时以图表的形式展现各周各角色的订购情况、库存情况、缺货情况以及总本钱情况。6 6实验数据：实验数据：图一汇总图图二零售商图三批发商图四分销商图五制造商7 7结果分析：结果分析：由图一汇总图的订单
4、折线图我们可以看出，整条供给链上由于信息不畅通，订货数据逐层被放大化了，接着导致供给链最上游制造商的库存量飙升，总本钱也上升了。随后各成员开场减少订单量，但是由于订货提前期为四周，减少订单量刚开场库存，总本钱是慢慢的都降低了，但随后零售商，批发商，分销商，制造商纷纷都开场出现缺货问题，总本钱又开场上升。所以如果零售商那里啤酒需求量相当稳定，则上游每家公司都可以很好地管理库存水平，并且，整条供给链也处于平衡之中。但是，一旦零售需求迅速增加，便会对其余局部的渠道产生影响。随着渠道信息的传播，公司的库存迅速增加，这样也降低了整个渠道的效率。8 8讨论思考：讨论思考：（1）牛鞭效应产生的原因是什么.1供给链的不确定性；在这个游戏中不确定性有需求的不确定性、供给的不确定性和制造的不确定性。供给的不确定性由于订货提前期来表达的。2订货批量的影响；在供给链上，每个角色向上游供给商订货时，由于信息不畅通，订货提前期和防止缺货发生等因素，订货批量逐层被放大化了。2可采取哪些措施防止牛鞭效应的产生.1缩短订货提前期；订货提前期越短，订量越准确，通过多频度小数量的送货方式，使需求预测的误差降低。2建立战略合作伙伴，使用一些物流信息系统，实现信息共享。3使用供给商库存管理方法来管理库存，使供给链的库存逼近零库存，降低本钱。z