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1、体检中心护理质量考核评分标准体检中心护理质量考核评分标准科室总分工程护士素质14分4、礼仪标准：包括接待新体检者、交接班、答复体检者及他人的咨询、迎送体检者，催款等。劳动纪律15分1、按时上下班、不迟到、不早退、不无故请假，按时参加科内及护理部会议和学习。需要请假提前递交请假申请。2、上班时间不接打私人、不干私活、不打游戏，不带家属值班及会客。3、上班时间不脱岗，不串岗，手机必须设为“振动或“静音，操作时严禁接打。1、流程合理，有便民效劳措施。导诊员效劳热情、周到，5 分解释耐心。对 70 岁以上的老人主动予以照顾、必要时优先安排体检。2、每月满意度调查在 95%以上，尽量做到无投诉。3、熟练
2、掌握各种体检套餐工程及适应人群，掌握各项体检须知并做好异常结果登记。4、认真做好体检前准备：诊疗用物及器械准备齐全，位置固定。建立贵重仪器使用、维修、保养制度，定期保养、维修有记录。5、熟练掌握静脉采血技术，并讲解所有采集标本的相关本卷须知，缓解体检人员的压力与情绪紧张。10分8 分5 分8 分满意度95%，每下降 1%扣 1 分。访谈护士，一处不合格扣1 分，扣完为止。物品这边不齐全一处扣 1 分，放置、清点、维护不符合要求一项扣1 分，无记录扣 1 分/次。查现场访谈体检人员，一项不合要求扣 1 分。现场抽查，一项不合格扣1 分。5 分一人不符合要求扣 1 分，扣完为止。5 分一人一项不符
3、合扣 1 分，扣完为止。5 分5 分不符合礼仪标准一次扣 2 分，严重违反一次扣完 5 分。发现一人迟到或早退或不参加业务学习扣 1 分1、衣帽整齐，挂牌上岗。2 分一项不符合要求每人次扣1 分。一处不符合要求扣 2 分。违反一次扣 1 分。检查内容检查人员检查日期分值评分细规扣分2、发不过肩、不留指甲、不染指趾甲、不带首饰。2 分3、工作区内做到四轻。5 分质量平安管理实用文档.71分实用文档.6、体检报告管理标准，按要求正确录入相关体检信息。5 分7、体检人员体检或领取报告时，凭身份证领取并登记。5 分8、对体检结果中发现的重大问和需要复查的体检人员专人回访，及时通知来院会诊或复查。9、设
4、意见簿，定时收集意见，及时给予解决，并有改进措施。10、严格执行患者身份识别制度，有姓名、手机号码、年龄等身份识别。11、严格执行消毒隔离制度，用物清洗、消毒、保持、检测符合要求，医疗垃圾处理符合规定，发现传染病患者采取相应隔离措施，并做好疫情报告。12、加强护理人员业务培训、定期进展技能和三基考核有记录。5 分5 分5 分5 分5 分查资料，不合要求全扣。查现场，不合要求全扣。查看随访记录本，漏访一人扣2 分。查现场和记录，一项不合要求扣2 分。查现场，查体检人员，一项不合要求扣 2 分。查现场和记录，一项不合要求扣2 分。未按要求落实扣 3 分。如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！实用文档.