板式家具、床垫、沙发、实木产品常见问题处理作业指导书(doc).pdf

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1、板式家具、床垫、沙发、实木产品常见问题处理作业指导书(一)、范围:明珠产品。(二)、目的:掌握简单的产品维修技术,指导专卖店进行相关技术指导,提升产品美誉度。(三)、常见问题处理解答(产品维修及维护方面)一、板式套房及实木餐桌意类一、板式套房及实木餐桌意类家具生霉家具生霉原因分析:空气、环境潮湿等气候因素引起。处理方案:1、将生霉工件取下,用干净的报纸或毛巾把霉斑去掉;2、用 800的干砂进行细磨;3、用本色自喷漆进行来回喷;4、喷好的工件晾干后即可重新使用。门板起泡门板起泡原因分析:气候因素或板材收缩等因素引起。处理方案:1、用针尖或刀尖将气泡从边缘部分划开将气去掉;2、将502 胶水滴少许

2、在刀尖上(注意:只需少许 502 胶水,滴在刀尖上后可用手轻甩一下,以去掉多余的胶水,)3、在刚已划开的地方慢慢将胶水送气泡里(主要起稳固作用),4、用细纱(800 以上)轻轻将起泡的地方磨平。5、用一张白纸,在白纸的边缘上涂上一点清漆,轻轻涂在气泡上面(忌:用面漆油直接往板材上喷)。合页处起泡合页处起泡原因分析:合页眼位卫生未打扫或孔位过高等因素引起。处理方案:1、将合页孔位向下,用工具轻捶合页孔位底部;2、将门板放平,用工具轻捶门板起泡的位置;3、将门板防护好,正面向下;4、把合页眼位的卫生处理好后用502 胶水粘好即可。空泡空泡原因分析:造型件(特别是弧形处)贴纸胶未粘牢等因素引起。处理

3、方案:1、用刀尖(针尖)去掉空气;2、用本色漆均匀涂在表面;3、用502 胶水进行粘和;4、用 600砂纸进行打磨。贴纸磨损贴纸磨损(适用于(适用于 9494色等深色门板边缘等地方,浅色板材不适用。色等深色门板边缘等地方,浅色板材不适用。)原因分析:运输或人为操作不当等因素引起。处理方案:1、用眉笔等与门板颜色相近的工具将木纹的纹路勾画出来。2、用少量的502 胶水将勾画出的纹路予以固定。(注:可在刀尖上滴少许 502 胶水后,用手轻甩一下)3、用细纱(600 以上)将表面轻轻磨平。4、喷上清漆,晾干。小面积泛白小面积泛白原因分析:木纹纸色差或油漆等因素引起。处理方案:1、将泛白部门用 600

4、细纱打磨好;2、用本色色笔或油漆进行均匀上色后用细纱打磨平整。油渣油渣原因分析:油漆原材料等自身因素引起。处理方案:1、用刀片轻轻去掉油渣;2、轻点上本色油漆。流油流油原因分析:喷漆过多、过厚等因素引起。处理方案:1、用刀片轻轻刮去多余部分;2、用 600砂纸打磨平整;3、用牙膏(白色)涂抹以起到增亮、抛光的作用。划伤划伤(小面积范围小面积范围)原因分析:运输或人为损坏等因素引起。处理方案:用本色油漆涂抹,使其平整。封边脱落封边脱落原因分析:胶未粘牢等因素引起。处理方案:用少许 502 胶水粘在脱落处,然后用600砂纸拭平。油雾(小面积范围)油雾(小面积范围)原因分析:油漆晾晒时灰尘过多等因素

5、引起。处理方案:用微湿的毛巾来回擦拭即可(忌用砂纸打磨)开裂(小面积)开裂(小面积)原因分析:板材收缩、油漆问题、人为损坏等因素引起。处理方案:1、用细锯末面将缝隙填平;2、用502 胶水涂抹粘牢;3、等胶水干后用600砂纸打磨光滑;4、用本色记号笔轻涂。变形变形原因分析:板材缩水或门板跨度过大。处理方案:1、推拉门板:可将角钢取下,反向校正后重新安装,注意新眼位与原眼位错开以避免安装在原眼位的拉力不够。2、合页门变形:用重物反方向压正,注意地面平整且无异物。飞边飞边原因分析:贴纸不到位。处理方案:用 502 胶水轻轻粘上后用 600 砂纸打磨光滑。脱纸脱纸原因分析:贴纸不到位处理方案:1、当

6、纸未脱落时可用502 胶水将其粘上;2、如已脱纸,则可用刀片划下与其形状、大小一致的本色纸贴上(此方法大多适用于哑光系列产品)。枪钉冒钉枪钉冒钉原因分析:枪钉所用尺寸不当或板材缩水等因素造成。处理方案:1、用钳子从家具背面取出枪钉;2、用锯末面及 502 胶水将枪眼填平;3、用平整硬物垫至冒钉处,后用钉锤轻轻敲打之平(忌用力过大)。眼位错眼位错原因分析:排钻失误。处理方案:1、用卷尺等工具量出正确眼位;2、用 10 或 15 毫米的钻头打孔(视眼位大小而定)并装上遇埋件;3、用细锯末面填充原来眼位;4、用 502 胶水将其粘牢后用 600砂纸打磨平整。5、用本色色笔或油漆进行涂抹。碰伤碰伤原因

7、分析:运输或人为损坏等因素引起。处理方案:1、用刀片划去碰伤处高的地方;2、用锯末面进行填充并用502 胶水予以固定;3、用 600砂纸进行细磨后涂上本色油漆。顺风顺风原因分析:打包时人为原因引起。处理方案:1、用卷尺等工具比出正确眼位;2、用对应的钻头钻好眼位;3、用细锯末面填充好错误眼位后用 502 胶水予以固定;4、涂上本色记号笔。脱漆脱漆原因分析:运输或油漆自身等因素引起。处理方案:用 600砂纸和 502 胶水砂好脱漆部位,再涂上本色油漆即可。起层起层原因分析:胶合不到位等因素引起。处理方案:1、用 502 胶水粘好起层处;2、用 600砂纸打磨光滑;3、涂上本色油漆。饰扣损坏饰扣损

8、坏原因分析:运输或人为损坏等因素引起。处理方案:1、将工件放平,用 4mm 的钻头对准坏饰扣轻轻向外移;2、用干净的毛巾把装饰扣盖住,拿手钳轻轻向将损坏饰扣移处;3、清洁饰扣眼位后再安装上新饰扣。推拉门衣柜不平、擦挂。推拉门衣柜不平、擦挂。原因分析:安装不到位等因素引起。处理方案:1、将推拉门上面的滑轮向下调约 12mm;2、将推拉门下面的滑轮向上调12mm 即可。家具的保养(七忌三要)家具的保养(七忌三要)“七忌”“七忌”:1、忌在搬运时硬拖硬拉,应轻抬轻放;放置时应放平放稳,若地面不平,要将腿垫实,以防损坏眼位结构;2、忌将家具放在阳光下曝晒,亦忌放在过于干燥处,以防木料开裂变形;3、忌将

9、家具放在十分潮湿的地方,以免木材遇湿膨胀,久之易烂,抽屉也会拉不开;4、忌在大衣柜等家具顶上压重物,以免柜门凸出,柜门关不严;衣服也忌堆放过多,忌超过柜门,以防柜门变形;5、用水冲洗或是用抹布擦胶合制板的家具,切忌放在碱水中浸泡,防止夹板散胶或脱胶;6、忌与家具原油漆色泽不同的颜料与油灰拌匀后嵌入家具裂缝堵平,以免留下疤痕;7、忌用碱水或开水洗刷家具或用桌面上放置高浓度的酒精、香蕉水和刚煮沸的开水等滚烫的东西,以防损坏漆面。“三要”“三要”:1、要在家具内放点花椒,可预防老鼠进入,放置樟脑、烟叶、可预防蛀虫和蟑螂;2、要及时用淡肥皂水将家具表面漆层沾上的碱水或油迹洗去,再用清水洗净干后打上光蜡

10、;3、要每隔几年再刷凡立水一层清漆,以保持色泽新鲜,光泽耐久。二、床垫类二、床垫类床垫面料破损床垫面料破损原因分析:运输或人为损坏等因素造成处理方案:1、对面料进行更换,用美工刀将损坏面料划开,检查是否出现凹凸不平现象;2、找一个高约 80CM 的平台,将已拆下布套的内胚平放在台上,在平台前的地面上垫一张干净软质物后方可装套;3、装套时需两人一起进行,平行将从拉链处将胚件装入;4、将布套装入完毕后要对两个平面及棱角进行处理,布套边角与胚件边轮在同一直线上;5、整理平整后套上外包装。透气孔掉落透气孔掉落原因分析:运输或人为损坏等因素造成处理方案:1、若透气孔掉落在开口的一侧,可以拉开拉链直接扣上

11、。2、若掉在无开口的一侧,可将气眼位置的(床垫背面)下边缘处用美工刀将边带拨开1015CM 左右,将气眼扣上;3、用针进行手工缝合(缝合方法:先将一边布料与边带进行缝合,再将另一边的布料并同缝在一起即可。)床垫发响床垫发响原因分析:棕垫太干或弹簧密度大等因素引起。处理方案:1、将床垫尽量平放或垂直竖放,不得斜放。2、凡在使用一段时间后出现异响,请及时将床垫翻面进行使用床垫的保养床垫的保养1、定期翻转。新床垫每 2 至 3 个月正反、左右或转角相互转一次,使床垫弹簧受力均匀,使用一年后可半年翻转一次。2、保持清洁。勤晒床垫、床褥,定期用吸尘器清理床垫,保持清洁。如床垫沾染污渍可以用卫生纸或布吸干

12、水分,不可用水或洗洁剂洗涤。最好有使用床单的习惯,同时避免洗完澡后或流汗后立即躺卧床上.3、不要经常坐在床边缘.床垫四个角最为脆弱,长期坐卧床缘,易使护边弹簧损坏.4、不要在床上跳跃,以免单点受力过大使弹簧受损.5、一些弹簧在围边处留有通气孔,使用时不要绷紧床单、床褥,以免将通气孔堵死,造成床垫内空气无法流通,滋生病菌。三、沙发类(真皮类、布艺类)三、沙发类(真皮类、布艺类)框架塌陷、靠背坐垫塌陷原因分析:运输或装车不当等因素引起处理方案:1、用木条对塌陷的框架予以加固维修2、用丝绵将靠背或坐垫进行填充。真皮变色脱漆原因分析:原材料问题或使用不当等因素引起处理方案:如有条件可在当地进行喷漆加工

13、处理。真皮沙发针眼(孔位)过大原因分析:生产操作不当引起处理方案:发一些丝绵过去,让专业维修人员进行填充,并用502 胶水粘合。布套(仿皮)磨损、有洞原因分析:运输或人为损坏等因素引起处理方案1、确定型号进行补件处理;2、如仿皮磨损较小,可安排维修人员自行处理仿皮生霉、有黑点原因分析:沙发进水或仿皮自身问题等因素引起。处理方案:将样皮寄回,并针对有问题的部位予以更换。布套变色原因分析:1、强烈阳光和灯光长时间照射。2、水洗。3、面料自身原因,摆放一段时间自然退色。处理方案:补件处理并鉴定责任,如属于面料问题,则可协商用别的面料代替)沙发保养与维护沙发保养与维护真皮类真皮类1、皮革吸收力强,应注

14、意防污,最好在春、秋季节里用一次皮革柔软剂。平常擦拭沙发时请勿大力搓擦,以免损伤表皮。2、每周一次用干净毛巾蘸水拧干后对沙发轻拭。若皮革上有污渍,用干净湿海绵蘸洗涤剂擦拭,或者用布蘸适当浓度的肥皂水洗擦,然后让其自然干。3、如发现有洞孔、破烂、烧损现象,要请专业人士来清理。4、真皮沙发应放置在通风干燥处,不宜用水擦拭或洗涤,避免潮湿、生霉和虫蛀。布艺类布艺类1、每周至少吸尘一次,注意去除死角、织物结构间的积尘。2、如垫子可翻转换用,应每周翻转一次,使磨损均匀分布。也可经常将垫子拿到户外拍打,疏松内部纤维,保持沙发的弹性。3、如沾有污渍,可用干净抹布蘸水拭去,为了不留下印迹,最好从污渍外围抹起。

15、丝绒家具不可沾水,应使用干洗剂。4、所有布套及衬套都应以干洗方式清洗,不可水洗,禁止漂白。5、如发现线头松脱,不要用手扯断,用剪刀整齐将之剪平。木质沙发保养木质沙发保养1、木质沙发忌潮湿、阳光照射,如放置窗旁应设窗帘。2、用湿布擦拭后应该立即再用干布擦拭。因各种家具表面油漆处理不同,应该注意使用不同保养方法,上蜡为不错的保养方法。3、清洁木质沙发可用中性肥皂丝泡温水(大约 1:20 的比例)混合后擦拭,再用清水擦净,用干布擦干,可减少污渍卡在木质家具表面的几率。也可购木质家具保养油喷,多少有一些保护的作用。说明:常见问题处理方法,是根据当前普遍存在的问题而提供的一些指导处理方案,并不是唯一解决

16、方案,请根据具体实际情况而定。(参照配合专卖店售后服务作业指导书使用)家居净的使用方法:1、室内装饰中,购进胶合板、木工板、中纤板、刨花板等人造板(或将板材制作所需规格)后,将本品喷涂在其表面,自然晾干后使用,必要时可进行二次喷涂。2、用于新购衣柜、橱柜、鞋柜、书柜或正在使用的家具面结合处和板面上,然后关好柜门和抽屉,824 小时后打开通风约 2 波动时,必要时可再次使用。3、装饰完毕后,喷本品在木制门窗、家具、并在室内空气中喷少量,关闭门窗 824 小时,然后打开通风。功能使用本品后,可大大减少室内和家具内的异味。推荐用量,用于家具时:1530ML/用于人造板时:2050ML/(中开板、刨花

17、板酌减)注意事项,板材上过量喷洒本品可能导致其吸入变形。有效期:2 年迄今为止,“掌上明珠”家具荣获了多项荣誉:1999 年 9 月 荣获“中国国际家具设计奖”2000 年 6 月 公司通过 ISO9002 质量管理体系认证2002 年 8 月 荣获四川省著名商标2003 年 3 月 通过 ISO9001 质量管理体系认证2004 年 2 月 荣获“中国家具装饰业 2004 年度优秀品牌”称号2005 年 12 月 荣获“四川名牌产品”称号2005 年 12 月 荣获“国家免检产品”称号2006 年 1 月 荣获“中国驰名商标”称号2006 年 3 月 通过中国环境标志产品认证 明珠使命明珠使

18、命以家居为主业,以家具设计、制造、销售为主体,提供最受欢迎的高品质的家居产品及服务,改善千千万万个家庭的生活空间。明珠目标明珠目标打造中国大众家具第一品牌。明珠经营理念明珠经营理念以人为本,共铸辉煌;特立独行,争做第一。明珠价值观明珠价值观责任创造价值,沟通创造成就。明珠企业宗旨明珠企业宗旨不断创新、力求完美、以诚为本、服务社会、家具“容颜”巧呵护家具是家居装饰的主角,它的多功能性及实用性决定了它的价格,所以人们不可能经常去更换家具,因此日常保养很重要。注意地面平整:放置家具的地面要保持平整,如果家具安置后,经常处于摇晃不稳的状态,日久会使榫头或紧固件松脱,黏结部分开裂,影响家具的使用寿命。有

19、人习惯用木板、铁片垫在家具一只腿下,以纠正地面的不平,这种做法欠妥。如果垫物稍有移动,同样会使家具不稳。根本的解决办法是修饰地面,至少要用大面积的硬塑料板垫,让家具四腿放平。注意远离日晒:家具摆放位置,最好避开阳光直射,家具长时间受日晒,会使白油漆泛黄,着色油漆退色,如果实在无法避开,可以用窗帘或百叶窗遮光。要避潮。室内的湿度,应保持在正常值之内,使用加湿器时,要远离家具喷雾,因潮湿会使木材腐朽,金属配件出现锈蚀,黏结部分容易开胶,镀铬原件产生脱膜等。要及时清除污迹。纯白油漆家具,日久出现泛黄时,可用纯白细纱针织棉纱布蘸少许牙膏轻轻擦拭,然后用湿布除去牙膏残迹,再用干布拭干,泛黄现象可大为改观

20、。涂漆的家具,常因直接放上开水杯、热汤碗之后,出现白灰色烫痕,影响外观,可用细布蘸少许浓茶水或是花露水以及少许酒精,轻轻擦拭,然后用布拭干。家具表面偶然有细微擦伤,漆膜脱落,可用色笔,按家具色调稍加修补,然后稍微涂上薄薄一层无色透明指甲油即可。家具滴水后未及时擦掉,干后会遗留水迹,可用一块稍厚湿布盖在水迹上,用加热后的电熨斗轻压一下,水的痕迹即可以消除。注意精心养护:最好选用纯棉针织品作为抹布,细软羊毛板刷清除凹陷或浮雕纹饰中的灰尘。经过油漆处理的家具,忌用酒精、汽油之类溶剂擦拭污迹,可用无色家具上光蜡,薄薄地涂匀,用棉布拭干,以减少落尘,并增强光泽。产品型号:填写产品的标准型号,必须是从外包

21、装、装箱清单、产品合格证或安装说明书上取得的。出厂日期:填写产品出厂日期,必须是从外包装、装箱清单、产品合格证上取得的。出厂批号:填写产品出厂批次编号,必须是从外包装箱上取得的。大理石是多孔性材料,因此容易染污,专家建议清洁时应少用水。正确的方法是定期以微湿带有温和洗涤剂的布擦试,然后用清洁的软布抹干和擦亮。磨损严重的大理石家具难以处理,可用钢丝绒擦拭,然后用电动磨光机磨光,使它恢复光泽。用柠檬汁或醋清洁污痕也是很好的方法,但应注意柠檬汁停留的时间最好不要超过两分钟。必要时可重复操作,然后清洗并弄干。对于轻微擦伤,可用专门的大理石清洁剂和护理剂。抛光粉大理石的细微划痕可以用大理石抛光粉抛光一下。花岗石(麻石)或者以二氧化硅为主要成分的石材则可以使用花岗石抛光粉进行抛光。以玻璃为主要成分的则用玻璃抛光粉。利用抛光粉的填充和抛光使划痕明显降低,同时增加整体亮度,可以达到很好的修复效果。大理石和花岗石抛光粉一般的使用方法是:1、清洁作业面;2、加适量清水;3、撒上抛光粉,调匀4、用羊毛抛光轮转速由低到高抛至表面温热。如果想彻底解决,那可以重新更换有问题的砖或者重新打磨。

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