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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案政务中心管理制度为加强对政务服务中心工作人员的管理，建立公正、透明、廉洁、高效的服务为加强对政务服务中心工作人员的管理，建立公正、透明、廉洁、高效的服务机构，更好的为广大群众提供服务，特制定本管理制度。机构，更好的为广大群众提供服务，特制定本管理制度。一、政务服务中心的工作人员必须认真履行岗位职责，执行服务中心制定的规一、政务服务中心的工作人员必须认真履行岗位职责，执行服务中心制定的规章制度。章制度。二、政务服务中心的工作人员必须按照工作程序，尽职尽责，努力完成任务，二、政务服务中心的工作人员必须按照工作程序，尽职尽责，努力完成任务，不能
2、以任何籍口拖而不办。不能以任何籍口拖而不办。三、考勤制度：政务服务中心的工作人员必须认真加强组织纪律，遵守上班作三、考勤制度：政务服务中心的工作人员必须认真加强组织纪律，遵守上班作息时间，上午为息时间，上午为 8:308:3011:3011:30，下午为，下午为 2:302:305:305:30；8:008:008:308:30 为签到时间，缺签一为签到时间，缺签一次扣次扣 5 5 元，矿工一天扣元，矿工一天扣 2020 元。元。四、请销假制度：工作人员不得擅离职守，确需请假的按下列规定执行：因四、请销假制度：工作人员不得擅离职守，确需请假的按下列规定执行：因公外出办事或请假一天以内的，报分管
3、领导审批同意；请假二天以上的，需书面公外出办事或请假一天以内的，报分管领导审批同意；请假二天以上的，需书面申请，报党政主要领导审批；请、销假手续均由党政办登记备案。申请，报党政主要领导审批；请、销假手续均由党政办登记备案。五、卫生保洁制度：全体工作人员养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，五、卫生保洁制度：全体工作人员养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢垃圾，工作资料、用品要摆放整齐，保持“中心”室内外卫生；各窗口要不乱丢垃圾，工作资料、用品要摆放整齐，保持“中心”室内外卫生；各窗口要做到每日一小扫，每周一大扫；每天窗口工作人员必须在上班前对本窗口的桌、椅、做到每日一小扫，每周一大扫；每天
4、窗口工作人员必须在上班前对本窗口的桌、椅、柜、地面等进行一次清扫。柜、地面等进行一次清扫。六、办公设施管理制度：政务中心办公设施实行党政办同意管理，各窗口工六、办公设施管理制度：政务中心办公设施实行党政办同意管理，各窗口工作人员负责，需要更换和添置须报办公室批准；工作人员必须做好本中心的安全作人员负责，需要更换和添置须报办公室批准；工作人员必须做好本中心的安全防盗和消防工作，保证正常的工作秩序及财产、人身安全；工作人员下班以后和防盗和消防工作，保证正常的工作秩序及财产、人身安全；工作人员下班以后和节假日期间要做到“三好一无”节假日期间要做到“三好一无”（即物品整理好、电器关闭好、柜门锁好，无事
5、故隐（即物品整理好、电器关闭好、柜门锁好，无事故隐患）患）；各窗口工作人员，对使用的设施设备要精心爱护；“中心”各窗口所有电；各窗口工作人员，对使用的设施设备要精心爱护；“中心”各窗口所有电器有个窗口办公人员负责，他人不的随意使用，不得私自安装、下载各种软件，不器有个窗口办公人员负责，他人不的随意使用，不得私自安装、下载各种软件，不得访问非法和不健康网站。得访问非法和不健康网站。七、廉政建设制度：艰苦奋斗，勤俭节约；严禁向服务对象索取钱物或报七、廉政建设制度：艰苦奋斗，勤俭节约；严禁向服务对象索取钱物或报销应由个人支付的各种费用严禁违反规定从事有偿中介活动，以及为亲友违规办销应由个人支付的各种
6、费用严禁违反规定从事有偿中介活动，以及为亲友违规办理审批手续；严禁在公务活动中接受礼品、礼金及吃请；严禁上班期间上网、理审批手续；严禁在公务活动中接受礼品、礼金及吃请；严禁上班期间上网、1 1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案玩游戏以及参与赌博。玩游戏以及参与赌博。八、首问责任制：群众到本窗口咨询办事时，如属于首问责任人所在职责范围八、首问责任制：群众到本窗口咨询办事时，如属于首问责任人所在职责范围的事，要按有关规定及时办理；如不属于自己责任范围或不能当场处理的，要热情的事，要按有关规定及时办理；如不属于自己责任范围或不能当场处理的，要热情地引导群众到相应的窗口或组室。地
7、引导群众到相应的窗口或组室。九、限时办结制：限时办结制是指群众到中心办理属于中心职责范围内的事宜，九、限时办结制：限时办结制是指群众到中心办理属于中心职责范围内的事宜，要按照相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完结或予以答复；资料不要按照相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完结或予以答复；资料不齐全或不符合规定的，窗口工作人员应当按规定一次性告知群众补正所需资料，其齐全或不符合规定的，窗口工作人员应当按规定一次性告知群众补正所需资料，其办理时限从收到补正资料时计算；因特殊原因不能按时限办结或予以答复，需要延办理时限从收到补正资料时计算；因特殊原因不能按时限办结或予以答复，需要延期的，窗口工作人员应当告知群众原因和理由。期的，窗口工作人员应当告知群众原因和理由。十、政务公开制度：公开机构设置、职责、领导及工作人员情况；公开运十、政务公开制度：公开机构设置、职责、领导及工作人员情况；公开运行机制和管理制度；公开各窗口部门及其工作人员情况；公开服务项目内容、行机制和管理制度；公开各窗口部门及其工作人员情况；公开服务项目内容、申报材料、办理程序申报材料、办理程序;公开办理时限；公开投诉举报电话。公开办理时限；公开投诉举报电话。世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的2 2