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1、-物业入住管理制度物业入住管理制度1目的保证业主顺利交房入伙。2适用围适用于竣工，具备交付使用条件的新建住宅小区的业主入伙验房。3职责3.1公共事务部负责入伙验房方案、交房文件表单的编制，部门协助力量的协调。3.2管理中心客服主管负责协助安排现场业主入伙验收工作。3.3管理中心客服系统工作人员负责具体办理，其他相关部门工作人员负责协助办理入伙手续。3.4财务部负责核收各项入伙费用。3.5工程部负责收楼时发现的售后效劳整改的跟进和水电的开通工作。3.6程序要点3.6.1 办理入住手续的前提条件。a.小区大厦已经通过接收验收，到达入住条件。b.已经通过接收验收；c.房屋无重大质量问题；d.工程遗留
2、问题根本得到解决；e.工程资料已经齐备；f.到达入住的条件，这里指：1)小区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等根本使用功能，可以满足日常生活所需；2)配套设施根本齐备，建成并能够使用；3)管理中心有固定的办公场所并开场办公。4)物业管理公司已经同委托签订完毕物业管理委托合同。3.6.2 入伙准备工作入住资料的准备。a.根据小区的实际情况编写和印制业主临时公约、住户手册、消防平安责任书、前期物业管理效劳协议。.z.-b.印刷以下各类入住材料：业主证；装修申报表；住宅使用说明书；住宅质量保证书；钥匙领用登记表；业主入伙验房表；业主家庭情况登记表；临时出入证。c.设计办理入住手续流
3、程图。4.1.1公共事务部在业主入伙前一个月制定入伙工作方案，方案中应明确：4.1.2入伙日期确实定，每天办理入伙的正式工作时间；4.1.3负责入伙工作的人员及其职责分工；4.1.4入伙手续的办理流程；4.1.5入伙过程中使用的文件和表格；4.1.6入伙的现场布置,场地安排;4.1.7安防/保洁/工程及公司总部人员的配合事项 4.2入伙工作方案应由公司领导批准，相关部门提前一个月向业主发出入伙通知书，详细说明：4.2.1 需业主准备的证明材料及证件 4.2.2 需业主填写的表格4.2.3办理入住手续的程序4.2.4办理入住手续的工作现场应贴入住公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主办理入住手
4、续时的各类咨询和引导，以便于业主办理各项手续。4.2.5业主入伙时应缴纳的大致费用.4.3入伙流程 4.3.1 凭地产公司财务部开具的.业主*件,确认业主款项缴清后,能办理入伙手续；4.3.2收讫/业主*复印件/业主及家庭成员照片,引导业主填写，表格填写应正确、清晰、完整，业主*件与登记表相一致；4.3.3要求业主签署前期物业管理效劳协议、业主临时公约、室装修管理协议、消防平安责任书；.z.-4.3.4向业主发放住宅使用说明书、住宅质量保证书、住户手册、装修须知、水电费存折、效劳卡及其它需要向业主发放的物品、赠品,请业主签收。4.3.5验房a.按房屋交接验收标准向业主交付房屋；b.与业主共同确
5、认水电表底数；c.对业主提出的整改事项应记录在案，及时转交工程部整改；d.向业主交付钥匙；e.为便业主整改，在征得业主同意前提下，请业主留用入户门钥匙一把；f.房屋验收合格的，管理员应请业主在业主入住验房表中签字确认。4.4预交费用财务部审查并收取各项费用，并开具相应票据给业主。费用工程包括：a.预交三个月物业管理费b.装修保证金，多层按 500 元/户收取，电梯房按 1000 元/户收取。c.装修垃圾清运费等财务部建立费用登记表，对费用交纳完毕的业主，应在登记表中注明。5.入住时的环境布置：5.1区环境：-入口处挂横幅，容有欢迎您乔迁*等，插彩旗，营造热烈的气氛；-入口处做红色气拱门；-入口处做彩色气球-插指路牌，由入口处到管理处，指路牌标明管理处字样；-入口处标明管理处办公地址和办公时间。-指示入伙手续办理处指示牌。5.2管理中心办公环境：挂灯笼，飘小彩带，摆放花篮、盆景，给人以隆重、喜庆的感受；贴醒目的办理入住手续流程图，办理手续窗口设置要求做到 一条龙效劳，各办理点标识清楚，一目了然；管理人员着装整洁，精神饱满；办公室资料摆放整齐有序。.z.