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1、第第 1 1 章章信息系统和管理信息系统和管理1.11.1单项选择题单项选择题1、信息（A）A.是形成知识的基础B.是数据的基础C.是经过加工后的数据D.具有完全性2、万维网又称(B)A.INTERNETB.WWWC.EXTRANETD.INTRANET3、管理信息是(A)A.加工后反映和控制管理活动的数据B.客观世界的实际记录C.数据处理的基础D.管理者的指令4、信息化(A)A.是推动工业化的动力B.是工业化的基础C.代替工业化D.向工业化发展5、信息管理正在向(D)A.决策管理发展B.数据管理发展C.ERP 发展D.知识管理发展6、数据(B)A.就是信息B.经过解释成为信息C.必须经过加工
2、才成为信息D.不经过加工也可以称作信息7、关于客观事实的信息(C)A.必须全部得到才能做决策B.有可能全部得到C.不可能全部得到D.是不分主次的8、作业信息系统由以下几部分组成(B)A.办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统B.业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统C.执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统D.战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统9、数据资料中含信息量的大小，是由（C）A.数据资料中数据的多少来确定的B.数据资料的多少来确定的C.消除不确定程度来确定的D.数据资料的可靠程度来确定的10、信息（C）A.不是商品B.就是数据C.是一种资源D.是消息11、计算机
3、输入的是（A）A.数据，输出的还是数据B.信息，输出的还是信息C.数据，输出的是信息D.信息，输出的是数据12、“信息威胁”是指（D）A.计算机病毒蔓延B.信息的爆炸性增长C.敌对势力利用信息进行攻击D.信息难以计量13、信息流是物质流的（C）A.定义B.运动结果C.表现和描述D.假设14、管理信息系统科学的三要素是（C）A.计算机技术、管理理论和管理方法B.管理方法、运筹学和计算机工具C.系统的观点、数学方法和计算机应用D.计算机技术、通信技术和管理工具15、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（D）A.公司级、工厂级、车间级B.工厂级、车间级、工段级C.厂级、处级
4、、科级D.战略级、策略级、作业级填充题填充题1、信息化是由工业社会向信息社会前进的_动态_过程，那时，_信息_产品在社会生产中将起主导作用.2、信息技术促使传统的信息管理向_知识_管理发展.3、我国当前必须坚持以信息化_带动_工业化，以工业化_促进_信息化的道路.4、信息的中心价值是_客观事实_.5、信息高速公路又称_国家信息基础设施_.6、信息是关于_客观事实_的_可通信_的知识.27、信息按重要性可以分为战略信息、_战术信息_和_作业信息_.8、信息范围极广，气温变化属于_自然_信息，遗传密码属于_生物_信息.9、信息按照加工顺序可分为一次信息、_二次_信息和_三次_信息等.10、数据经过
5、处理仍然是数据，只有经过 _解释_才有意义.11、战略信息是关系到_全局_和_重大_问题决策的信息.12、信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工传递和利用所经历的 _时间间隔_及其_效率_.13、有关经常业务的决策对信息的需要量很_大_.14、办公室自动化的具体功能包括_文字处理_、_数据处理_、图像处理、声音处理和网络化等.15、信息是客观世界各种事物变化和_特征_的反映.16、作业级决策大多具有_经常_性和_重复_性.17、信息按照反映形式可分为_数字_信息、_图像_信息和声音信息等.18、信息被列为与_物质_和_能源_相并列的人类社会发展的三大资源之一.19、作业级的信息大部来自
6、内部，信息的精度 _高_，使用频率_高_，使用寿命短.20、可以用_熵_的値来表示信息在系统运行过程中的有序程度.名词解释题名词解释题1、信息化信息化指由工业社会向信息社会前进的动态过程。在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。2、信息系统信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制.3、信息的时效性信息的时效性是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率
7、.时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。4、信息报告系统信息报告系统是管理信息的雏形，其特点是按事先规定的要求提供管理报告，用来支持决策制定。5、计划计划是对未来做出安排和部署6、管理信息管理信息是反映与控制管理活动的经过加工的数据，是管理上一项极为重要的资源。7、决策支持系统决策支持系统是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。8、战略信息战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以纺确定获得资源、使用资源和处理资
8、源的指导方针等方面，如产品投产、停产，新厂厂址选择，开拓新市场等。9、系统系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的基于组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。10、作业信息作业信息是解决经常性的事务问题的信息，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。例如，每天统计的产量、质量数据，打印工资单等。11、管理控制信息管理控制信息是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施以更有效地利用信息。12、决策过程决策过程是人们在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中做出决
9、断，以求得最优或较好效果的过程。13、数据数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义。14、决策决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。15、预测预测是计划的基础，是对未来状况作出估计的专门技术。问答题问答题1、信息系统经历了哪几个发展阶段？答：信息系统经历了电子数据处理系统阶段、信息报告系统阶段（早期的 MIS）和决策支持系统阶段。2、我国现在是否可以跳过工业化而直接实施信息化？答：不可以。因为工业化是一个客观范畴，不能跨越。正确的途径是将工业化与信息化结合起来，走新型工业化的道路。新型工业化是相对传统工业化而言的，它是市场经
10、济下的工业化。新型工业化的另一含义是要以信息化带动工业化，以工业化促进信息化。3、什么是数据？答：数据是记录下来的可以被鉴别的符号。4、什么是知识管理？答：关于知识管理的定义很多，下面列出三个供参考。（1）知识管理是以信息为基础的活动，通过组织性学习创造知识。（2）知识管理是系统地处理、寻求理解和使用科研部以创造价值。（3）知识管理是将所有的专业知识，包括文档中的和人脑中的掌握起来，用到能够产生最大效益的地方去。5、什么是管理控制信息？答：管理控制信息又称战术级或策略级的信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取必要措施以更好地利用资
11、源的信息。6、信息化从哪些途径促进工业化的发展？答：信息化正在从以下一些途径促进工业化的发展：（1）新兴信息技术产业。（2）用信息技术改造和提高工业的整体素质和国际竞争力。（3）为工业降低成本、提高效益、减少污染、增加商机创造条件。7、试回答信息系统和管理系统的关系.4管理系统是信息系统的环境，它们相互影响、相互交流，信息系统的输入来自环境，输出则影响环境。8、什么是信息高速公路？答：信息高速公路的核心把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施）联结起来，形成全国的高速网络。9、“三金”工程指的是哪些工程？答：“三金”工程指的是“金桥”工程、“金卡”工程和“金关”工程
12、。10、什么是终端用户？答：终端用户指的是任何一个使用信息系统或由信息系统产生信息的人。11、什么是信息？答：信息是关于客观事实的可通信的知识。12、目前信息系统可分为哪两大类？每类包括哪些部分？答：目前信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统两大类。其中作业系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统；管理信息系统则包括了信息报告系统、决策支持系统和执行信息系统等。13、试举例说明企业战略信息用于哪些决策.答：企业战略信息往往用于确定新产品投产、停产、新厂址选择、开拓新市场等。14、为什么说信息是有价值的？答：信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，所以
13、信息是有价值的。第 2 章管理信息系统概论单项选择题单项选择题1、管理控制属于（A）A.中期计划范围B.长远计划范围C.战略计划范围D.作业计划范围2、管理信息系统是一个（D）A.网络系统B.计算机系统C.操作系统D.人机系统3、管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（D）A.业务信息系统B.管理信息系统C.决策支持系统D.专家系统4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（C）A.组织所处的自然环境B.组织所处的社会环境C.组织内外各种因素的综合D.组织所处的自然环境和社会环境的综合5、从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（A）的问题
14、。A.结构化B.半结构化C.非结构化D.以上都有6、从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（C）的问题。A.结构化B.半结构化C.非结构化D.以上都有7、对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（D）几个主要的信息处理部分。A.财务管理B.信息管理C.人力资源管理D.战略管理8、（A）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。A.组织规模B.管理的规范化程度C.生产过程的特征D.组织的系统性9、从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次
15、而变化，层次越高，所需信息量（B）A.越大B.越小C.不大不小D.不一定10、管理信息系统的最大难点在于（D）难以获得。A.系统数据B.系统信息C.系统人才D.系统需求11、金字塔形的管理信息系统结构的底部为（A）的处理和决策。A.结构化B.半结构化C.非结构化D.三者都有12、通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（B）A.高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的B.高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的6C.两者在结构化程度上没有太大的差别D.以上 A、B、C 三种情况都可能出现13、MRP的进一步发展是（A）A.ERPB.MRPC.EDPD.MIS14、
16、一个管理信息系统的好坏主要是看它（B）A.硬件先进、软件齐全B.是否适合组织的目标C.是否投资力量最省D.是否使用计算机网络15、管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常高度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（B）A.业务处理B.运行控制C.管理控制D.战略计划16、现代管理信息系统是（C）A.计算机系统B.手工管理系统C.人和计算机等组成的系统D.通信网络系统17、管理信息系统的特点的（C）A.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员B.数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策能力，面向管理
17、人员C.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理人员D.应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员18、某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（B）职能关联在一起。A.供销和生产B.供销和财务C.财务和生产D.供销和市场19、计算机集成制造系统主要组成为（B）A.管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统B.管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统C.管理信息系统、决策支持系统和专家系统D.管理信息系统、执行信息系统和专家系统20、管理的职能主要包括（B）A.计划、控制、监督、协调B.计划、组织、领导、控制C.组织
18、、领导、监督、控制D.组织、领导、协调、控制21、在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款，这种管理控制称（B）A.反馈控制B.前馈控制C.输入控制D.运行控制22、不属于联机实时处理方式的情况是（D）A.需要反应迅速的数据处理B.负荷易产生波动的数据处理C.数据收集费用较高的数据处理D.固定周期的数据处理23、企业资源计划（ERP）的核心是（B）A.MRPB.MRPC.JITD.CAM24、管理信息系统概念的正确描述之一是（C）A.由计算机、网络等组成的应用系统B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统C.由计算机、人等组成的社会技术系统D.由计算机、
19、数学模型等组成的管理决策系统25、MRP适用于（A）A.小批量，多品种B.大批量，多品种C.小批量，少品种D.大批量，少品种填充题填充题1、一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及_内部业务信息_和外部情报。2、MIS 是一个具有高度复杂性、多元性、综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通信技术、数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，这_经营管理和决策_服务。3、管理信息是一个由人和计算机等组成的能进行_管理信息_收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。4、管理信息系统是_现代管理方法_和_手段_相结合的系统、多学
20、科交叉的边缘科学。5、管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个_社会_系统。6、管理信息系统按其所能处理的管理数据和提供的决策服务程度可分为三类：事务处理系统、管理信息系统和_决策支持系统_。7、管理信息系统的三大要素：系统的观点、数学的方法和_计算机技术_。8、管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户和 _信息管理者_。89、管理信息系统为了对不同的管理层提供不同的信息，在层次上可以分为：执行控制层、管理控制层和_战略决策层_。10、管理信息系统的一个生命周期划分为四个阶段：系统分析、系统设计、系统实施和_系统评价_。11、管理信息系统（MI
21、S,management information system）是在多用户共享系统，直接为基层和各级管理部门服务。12、狭义的MIS 是指_数据处理系统_，是指运用现代化计算机网络技术和企业管理学方法，系统地实现企业经营生产目标的一种综合管理系统。13、建设 MIS 主要包括三方面的内容：管理模式的确立、计算机网络系统的建设和_信息系统的实施_。14、管理信息系统学科是依赖于管理科学、计算机科学和_系统理论_的发展而形成的。15、开发战略信息系统的关键是搜索和确定企业的_战略机会_。16、ERP 的核心是_ MRP_。17、在企业管理中，信息系统能辅助各种管理职能，如利用信息系统进行预测，可支
22、持管理中的_决策_职能。18、管理信息系统（MIS）发展战略与_经营战略_保持一致是企业的 MIS 规划工作的核心问题之一。19、知识管理是企业对其所有的_知识资源_资源进行管理的过程。20、生产管理的目标是通过对生产过程中的信息管理，使 _物流_和_信息流_同步运行。21、ERP 在 MEP的基础上，把_时间_作为关键资源来考虑。22、在 ERP 中，MRP不仅提供结构化问题的支持，还提供_半结构化_和_非结构化_决策。23、看板管理的提前期要求 _越短越好_，而 MRP要求提前期_尽可能长_。24、OPT 方法的运用可大幅_在制品_减少的数量。25、企业的主要资源包括人、财、物、时间和_信
23、息_。26、MRP 的 核 心 指 的 是 _ 涉 及 物 料 需 求 的 基 本 MRP 系 统_。2.2.27 MRP 的基本思想是_围绕转化组织制造资源，实现按需要准时生产_。2.2.28 最优化生产技术 OPT 强调的是_物流_的优化。2.2.29 ERP 系统从功能上看以_制造过程_为中心，其核心是_ MRP_。2.2.30 ERP 在 MRP基础上，向内、外两个方向延伸。向内主张以_精益生产方式_改造企业管理系统，向外则增加战略决策和供需链管理的功能。2.2.31 企业参加敏捷制造的基础是_组织_上的敏捷性。2.2.32 企业最重要的战略资源是_知识资源_。2.2.33 MRP的应
24、用以_生产计划与控制_为主，以_物料需求计划_为辅。2.2.34 3C 是指_计算机技术_、通信技术、控制技术。2.2.35 在 20 世纪 80 年代，保罗教授提出经济增长四要素理论，其思想是把_知识_作为经济增长最重要的要素。2.2.36 信息系统是对组织的_全部管理职能_和_整个管理过程_进行综合管理的信息系统。问答题问答题1、管理信息系统有哪些基本要素？有何特点？基本要素的系统的观点、数学的方法、计算机技术。特点：全面收集系统反映目标和运营情况的数据、利用计算机信息处理技术，通过数学模型的应用进行预测和控制，从而支持管理决策。2、简述什么是管理信息系统。管理信息系统是一个以人为主导，利
25、用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。3、请简要说明管理信息系统主要功能。（1)数据处理功能，（2）预测功能（3）计划功能（4）控制功能（5）决策支持动能管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划和辅助决策等特有功能。具体是：（1）数据处理功能。包括数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工和输出；（2）预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况；（3）计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安
26、排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告；（4）控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制；（5）辅助决策功能。采用各种数学模型和所存储的大量数据，及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理地利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。4、请说明管理信息系统的金字塔式的结构的含义。答：根据管理信息系统处理的内容和管理决策的层次来看，我们可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构，其含义描述如下：首先，组织的管理是分层次的，一般可分为战略计划层（高层）、
27、管理控制层（中层）和执行控制层（基层）。相应地，管理信息系统为它们提供的信息处理与决策支持也分为三层。其次，组织的管理在分层的同时，又按管理职能分条，相应地，管理信息信息系统也就可以分为市场销售子系统、生产子系统、财务子系统、人事管理子系统等。第三，下层的系统处理量大，上层的处理量最小，下层系统为上层提供数据，形象地说，下层较“宽”、越往上层越“窄”。综合上述三点就组成了纵横交织的金字塔结构。5、请说明管理层次与幅度的含义。答：管理层次通俗一点讲，就是指管理组织划分为多少个等级。管理者的能力是有限度的，当下属人数太多时，划分层次就成为必须。管理幅度也称为管理宽度，是指一名上级管理人员直接管理下
28、级人数的多少。6、建设一个管理信息系统必须满足哪几个方面的要求？答：建设一个管理信息系统，必须从解决实际存在的问题出发；管理信息系统所提供的信息必须是准确的和高质量的，错误的信息势必导致决策的失误；信息必须及时；量要适中，不可过多。7、简述管理信息系统有哪些作用？答：管理信息系统具备数据处理、计划、预测和辅助决策功能，具体作用表现在：用统一标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的数据；完整、及时地提供在管理及决策中需要的数据；利用数据关系式分析数据，客观预测未来；向各级管理机构提供不同详细程度的报告，缩短分析和解释的时间；用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，以便决策者选择最佳的实施
29、方案，以提高企业的经济效益。8、MRP的两个假设是什么？10MRP要求生产计划是可行的，即有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现，同时，物料需求计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。9、离散制造业和流程工业的主要区别在哪几方面？答：（1）生产模型；（2）生产计划（3）车间管理；（4）成本核算。10、MRP中计划与控制的层次有哪些？答：包括经营计划即企业战略计划，描述长期生产的生产计划大纲，按照一定时间的计划展望期制定生产计划、粗能力计划，主生产计划按BOM 分解为物料需求计划，并进一步分解为车间作业计划。11、知识管理包括哪些内容？答：包括知识管理的基础设施，企业
30、业务流程的重组，知识的获取和检索，知识的传递，知识的共享和评测等方面。12、简述看板管理与 MRP在管理原则上的重大差别。答：从本质上说，看板管理要求准时生产，而 MRP只要求按计划完成任务。比如，看板管理中库存是一种不利因素，应尽可能减少，而 MRP则把库存看作一种资源，是预防未来一些不确定性因素必需的；看板管理的批量为生产立即需要的数量，而 MRP的批量则可通过生产和库存模型计算得到，是预先确定的；看板管理中在制品库存应尽可能少，取消等待加工队列，而 MRP中在制品库存是一种需要。从这些差异可以看出，看板管理对工人素质要求高，而 MRP中，工人只需要按法规办事即可。13、知识管理与信息管理
31、有何联系？知识来源于信息，是对信息的提取、识别、分析和归纳，因此信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸。信息管理只是将各种各样的信息以一定的方式汇总、组织起来，方便人们进行查询和检索，然而如何由信息产生知识，即如何利用数据信息取得知识，再利用知识获得最大的利润和效益，则是知识管理的内容，知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。14、ERP 中的全面成本管理系统有何作用？建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。15、ERP 中的战略经营系统的目标是什么？答：在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，实现基于Inte
32、rnet/Intranet 环境的战略信息系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信息支持；完善人力资源开发与管理系统，既面向市场，又注重企业内部人员的培训。16、简述 ERP 系统的各个功能子系统的作用。答：战略经营系统在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信息支持；完善人力资源开发与管理系统，既面向市场，又注重企业内部人员的培训。全面成本管理系统建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。敏捷后勤管理系统解决供应柔性差、生产准备周期长等制约柔性生产的瓶颈，增加与外部协作单位技术和生产
33、信息的及时交互，改进现场管理方法，缩短关键物料的供应周期。17、MRP的工作原理是什么？MRP系统站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列的管理活动，它通过对企业的生产经营活动做出有效的计划安排，把生产任务均衡地分布在生产计划期中，实现均衡生产。18、怎样理解管理信息系统是一个人机交互系统？MIS 是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、加工、存储、维护和使用的系统。各级管理人员既是MIS 的设计者、制造者、使用者，同时也是系统的组成部分，对 MIS 的应用有着决定性的影响，在MIS 中必须高度重视人的因素。19、如何深刻认识管理信息系统不仅是技术系统，同时又是社会系统？答：战略经
34、营系统在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信息支持；完善人力资源开发与管理系统，既面向市场，又注重企业内部人员的培训。全面成本管理系统建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。敏捷后勤管理系统解决供应柔性差、生产准备周期长等制约柔性生产的瓶颈，增加与外部协作单位技术和生产信息的及时交互，改进现场管理方法，缩短关键物料的供应周期。20、为什么说组织规模是管理信息系统最重要的因素之一？答：因为组织规模决定着管理信息系统应用的目标和规模，在管理信息系统建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统
35、分析人员的首要任务。第 5 章管理信息系统的战略规划和开发方法单项选择题单项选择题1、诺兰阶段把信息系统的成长过程划分为（D）阶段。A.三个B.四个C.五个D.六个2、信息系统发展的（D）理论被称为诺兰阶段模型。A.成熟B.形成C.优化D.阶段3、MIS 的战略规划可以作为将来考核（D）工作的标准。A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系统开发4、MIS 战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（B）A.制定规划B.规定进度C.研究资料D.明确问题5、BSP 法的优点在于能保证(A）独立于企业的组织机构。A.信息系统B.数据类C.管理功能D.系统规划6、（B）指的是企业
36、管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组12活动。A.管理流程B.业务过程C.系统规划D.开发方法7、U/C 矩阵是用来进行（C）的方法。A.系统开发B.系统分析C.子系统划分D.系统规划8、定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的（B）A.功能组B.开发方案C.开发顺序D.数据类9、结构化系统开发方法在开发策略上强调（A）A.自上而下B.自下而上C.系统调查D.系统设计10、原型法贯彻的是（B）的开发策略。A.自上而下B.自下而上C.系统调查D.系统设计填充题填充题1、诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段。2、
37、蔓延阶段的特点有：_数据冗余_、不一致性和_难以共享_等。3、诺兰阶段模型的控制阶段是实现以计算机管理为主到以_数据_管理为主转换的关键。4、开发管理信息系统的策略有_自下而上_和_自上而下_两种。5、“自下而上”的开发策略的主要缺点是_不能从整体上考虑问题_。6、“自上而下”的开发策略的主要优点是_整体性和逻辑性强_。7、“自下而上”的策略适用于_小_型系统的设计，而“自下而上”的策略适用于_大中_型系统的设计。8、MIS 战略规划是一个组织的_战略规划_的重要组成部分，是关于 MIS 长远发展的规划。9、规划领导小组应由单位（企业、部门）的_主要决策者之一_负责。10、制定 MIS 开发规
38、划，需要成立一个_规划领导小组_，进行人员培训，同时明确规划进度。11、BSP 法的优点在于利用它能保证信息系统独立于_企业的组织机构_。12、U/C 矩阵中的数据类是指支持业务过程所必需的_逻辑上相关_的数据。13、BSP 方法将_过程_和_数据类_两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。14、关键成功因素指的是对企业成功起_关键_作用的因素。15、企业流程（过程）是指为完成_企业目标或任务_而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。16、结构化系统开发方法可分为系统分析、_系统设计_和_系统实施_三个阶段。17、原型法贯彻的是_自下而上_的开发策略。18、CASE 方法能够全面支持除_系
39、统调查_外的每一个开发步骤。名词解释题名词解释题1、诺兰阶段模型计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰（Nolan）1973 年总结了这一规律，并于 1980 年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段。2、MIS 战略规划MIS 战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是MIS 长远发展的规划。3、原型法原型法是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。它本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。4、U/C 矩阵U/C 矩阵是用来进行子系统划分的一种方法，它利用过程/数据矩阵（也称 U/C 矩阵）来表达过程和数
40、据类之间的关系，矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（use）和 C（create）来表示过程对数据类的使用和产生。5、BSP 方法BSP 方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。6、业务过程业务过程指的是企业管理中必要的逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。7、“自下而上”的开发策略“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的
41、功能，逐步地由低级到高级建立 MIS 的一种策略形式。8、“自上而下”的开发策略“自上而下”的开发强调从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统的一种策略形式。9、结构化系统开发方法结构化系统开发方法是在生命周期（life cycle）法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。10、面向对象方法面向对象方法产生于 20 世纪 60 年代，它以类、类的继承、聚集等概念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发了全新的思路。问答题问答题1、诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划
42、分为哪几个阶段？14答：诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段。2、诺兰阶段模型的实用意义何在？答：诺兰阶段模型的实用意义是无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导 MIS 建设。3、“自下而上”和“自上而下”两种MIS 的开发策略各有何优缺点？自下而上”开发策略的优点是能保证最终的系统可以运行尽管所开发的系统不十分完美；缺点是缺乏整体的优化，并且开发过程中，存在大量的重复工作。“自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；缺点是复杂、繁琐
43、。4、什么是企业流程重组？从管理信息系统开发的角度讲，企业流程重组就是站在信息高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。5、制定 MIS 战略规划时使用 BSP 法主要想解决什么问题？制定 MIS 战略规划时使用 BSP 法主要是确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。6、结构化系统开发方法的优缺点是什么？结构化系统开发方法的优点是注重开发过程的整体性、全局性，因此特别适合开发大型MIS；缺点是
44、开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。7、原型法优缺点是什么？原型法的优点是简易，用户容易接受；缺点是返工现象特别严重，不适合开发大型系统。8、使用 U/C 矩阵进行子系统划分的步骤有哪些？答：使用 U/C 矩阵进行子系统划分的步骤如下：（1）画一个数据关系表，在表的第一行填入各项“数据类”，在表的第一列填入各项“功能”；（2）如果某一功能使用了某种数据类，便在表中间的矩阵的相应交叉点上写个U，如果某一功能产生了某种数据类，便在相应的交叉点上写C；（3）按逻辑关系以及发生的先后顺序，重排各个功能；（4）重排数据类，原则是使得所有的“C”尽可能靠近矩阵的主对角线；（5）分组，即把 U 和 C
45、 比较密集的区域框成一个个组，就是子系统9、系统战略规划的作用和内容各是什么？答：系统战略规划的作用是合理利用信息资源（信息、信息技术、信息生产者），以节省 MIS 投资；明确 MIS 的任务；为将来的评估工作提供依据。内容包括MIS 的目标（MIS应实现的功能）、约束（实现 MIS 的环境、条件）及总体结构（由哪些子系统构成）；组织的现状（包括软硬件、人员配备及开发费用等）；业务流程的现状、存在的问题、流程重组等；对影响规划的 IT 发展的预测。10、为什么使用 U/C 矩阵进行子系统划分，其结果不是唯一的？答：从使用 U/C 矩阵进行子系统划分的步骤可见，整个划分的过程中人为的主观因素起到
46、了很大的作用，比如功能组和数据类的排位、C 较密集区域的划分等，因此，不同的人划分的结果可能是不一样的。应用题应用题1、举例说明诺兰阶段模型在实际应用中的作用。解：注意诺兰模型各阶段的持点：与信息系统的系统规划结合在一起。2、请论述一下处在“成熟”阶段的组织如何进行管理信息系统的战略规划。解：诺兰指明，成熟阶段的信息系统可以满足组织中各管理层次(高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理。因此，处在该阶段的组织进行战略规划时一般要注意以下几点：MIS 的总体结构一定要尽可能地覆盖整个企业的方方面面；要全面地进行企业流程重组，并以此为基础，理清高层、中层、基层所需信息的逻辑关系；确定一
47、套合适的(并不一定是最先进的)计算机应用方案（包括硬件技术、网络技术及数据库处理技术等)。3、结合实际应用讨论“自下而上”和“自上而下”两种MIS 的开发策略各有何优缺点。解：给出一个实际应用背景或例子，在此基础上讨论它们各自的优缺点。4、试论述为什么从开发管理信息系统的角度来讲，企业流程重组的过程是为了寻找出合理的信息流。解：一般来讲，企业中存在物流、资金流、信息流等，而管理信息系统则是信息流的集中体现。如果一个企业在管理信息系统的开发过程中不进行流程重组，仅仅是用计算机模拟原有的企业流程，就势必会将原来一些低效、冗余的业务处理过程带入到所开发的信息系统中去，从而导致该信息系统的低效性。从这
48、个意义上讲，企业流程重组就是为了寻找出合理的信息流。第第 6 6 章章 管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统分析单项选择题单项选择题1、表格分配图是(D)。A数据流程调查使用的工具B编程工具C系统设计工具D管理业务调查使用的工具2、开发 MIS 的系统分析阶段的任务是(A)。A完成新系统的逻辑设计B完成新系统的功能分析C完成新系统的物理设计D完成新系统的数据分析3、数据字典建立应从(B)阶段开始。A系统设计B系统分析C系统实施D系统规划4、对一个企业供、销、存管理信息系统而言，(A)是外部实体。A仓库B计划科C供应科D销售科5、数据流(A)。A也可以用来表示数据文件的存储操作B不可以用来表
49、示数据文件的存储操作C必需流向外部实体16D不应该仅是一项数据6、管理业务流程图可用来描述(C)。A处理功能B数据流程C作业顺序D功能结构7、管理信息系统的开发过程不包含(A)。A设备设计过程B学习过程C人与人之间的对话过程D通过改革管理制度来适应信息系统的需要8、决策树和决策表用来描述(A)。A逻辑判断功能B决策过程C数据流程D功能关系9、表格分配图是系统分析阶段用来描述(A)的。A管理业务流程的图表B数据流程的图表C功能结构的图表D数据处理方式的图表10、工资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有(C)。A固定值属性B随机变动属性C固定个体变动属性D静态持性属性11、数据流程图是描述
50、信息系统的(C)。A物理模型的主要工具B优化模型的主要工具C逻辑模型的主要工具D决策模型的主要工具12、在系统设计阶段，图61 中的四种符号用于绘制(A)。A数据流程图B处理流程图C信息系统流程图D表格分配图图 6.1四种符号13、描述数据流程图的基本元素包括：(D)。A数据流，内部实体，处理功能，数据存储B数据流，内部实体，外部实体，信息流C数据流，信息流，物流，资金流D数据流，处理功能，外部实体，数据存储14、系统分析报告的主要作用是(B)。A系统评价的依据B系统设计的依据C系统实施的依据D系统规划的依据15、数据的静态特性分析指的是分析数据的(B)。A类型、记录的属性、取值范围、小数点后