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1、2目目标管理与管理与计划划方法方法培培训学学员手册手册2 2v课程大纲课程大纲v第一部分：目标管理1、什么是目标管理2、目标管理的作用及原理3、目标管理方法v第二部分：计划管理1、什么是计划管理2、计划的类型与构成3、计划的特性4、制订计划的步骤3 3v第一部分第一部分目标管理4 4v哈佛调查哈佛调查 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多年轻人，对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多年轻人，调查结果如下：调查结果如下：5 5v调查结果调查结果有清晰且长期的目标有清晰且长期的目标有清
2、晰但短期的目标有清晰但短期的目标有较模糊的目标有较模糊的目标无目标无目标3%27%60%10%6 62525年后年后3%27%60%10%朝着人生目标不断努力，几乎都成立社会各界顶朝着人生目标不断努力，几乎都成立社会各界顶尖成功人士。如行业领袖、社会精英尖成功人士。如行业领袖、社会精英 大都生活在社会的中上层，他们的共同特点是那大都生活在社会的中上层，他们的共同特点是那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人士行各业不可或缺的专业人士 几乎生活在社会的中下层面，能安稳的生活与工几乎生活在社会的中下层面，能安稳的生活与工作
3、，但没有什么特别的业绩。作，但没有什么特别的业绩。几乎生活在社会的最底层，他们生活过得很不如几乎生活在社会的最底层，他们生活过得很不如意，常常事业靠社会、他人救济，并常在抱怨他人，意，常常事业靠社会、他人救济，并常在抱怨他人，抱怨社会。抱怨社会。7 7一、目标管理概论一、目标管理概论v什么是目标管理？什么是目标管理？目标管理是根据目标管理是根据公司的总目标公司的总目标，建立特定的，建立特定的工作和业工作和业务目标务目标，并且自行负责，并且自行负责“计划、执行、控制、考核计划、执行、控制、考核”的管的管理方法。理方法。8 8l目标的分类目标的分类v 按层次分类按层次分类：2、战略目标、战略目标3
4、、战术目标、战术目标4 4、具体目标、具体目标 1、宗旨和使命、宗旨和使命v基层管理人员基层管理人员v中层管理人员中层管理人员v高层管理人员高层管理人员v董事会、最高主持人董事会、最高主持人9 9l目标的分类目标的分类v 按时间分类：按时间分类：长期目标长期目标年度年度/五年五年中期目标中期目标年度年度/半年度半年度/季度季度 短期目标短期目标日日/周周/月月 9近期目标近期目标（月、周、日、即时等）（月、周、日、即时等）短期目标短期目标（0.50.5年年-1-1年）年）中期目标中期目标（2-3年）年）长期目标长期目标（5-10年）年）总体目标总体目标（核心轴核心轴）战略战略目标目标1010v
5、 按内容分类：按内容分类：例如：例如：财务目标：财务目标：生产产值、利润目标等；生产产值、利润目标等；成本目标：成本目标：材料费用、人工费用、动力费用等；材料费用、人工费用、动力费用等；经营目标：经营目标：市场占有率、生产效率；市场占有率、生产效率；管理目标：管理目标：离职率、人员出勤率目标等；离职率、人员出勤率目标等；l目标的分类目标的分类1111二二.目标管理的作用目标管理的作用v对于管理者而言：对于管理者而言：支配支配组织活动的作用组织活动的作用知道什么是最重要的事情，有助于知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间合理安排时间。能清晰地评估每一个行为的进展，检讨每一个能清晰地评估每一个
6、行为的进展，检讨每一个行为的效率行为的效率。能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力信心、热情与动力。1212v对于公司而言：对于公司而言：提高公司提高公司经营业绩；经营业绩；提升公司员工的提升公司员工的管理能力；管理能力；提高公司团队的提高公司团队的凝聚力；凝聚力；绩效管理绩效管理的重要依据；的重要依据；二二.目标管理的作用目标管理的作用1313三、目标管理体系三、目标管理体系P目标设定目标设定目标实施目标实施目标评价目标评价总结、激励总结、激励ACD1414目标管理目标管理阶段阶段计划计划 (P)实施实施 (D)评价评价 (C)激励激
7、励 (A)原理原理整体管理整体管理人性管理人性管理成果管理成果管理期望管理期望管理重点重点确定目标确定目标选择主题选择主题实现策略实现策略参与参与团队团队授权授权例外管理例外管理效益效益效率效率意愿意愿价值价值利益利益l目标管理体系目标管理体系1515 P P：目标设定：目标设定确定主题确定主题现状量化统计与分析现状量化统计与分析目标设定目标设定v目标设定的流程：目标设定的流程：1616公司公司公司公司/部门目标与指标体系部门目标与指标体系部门目标与指标体系部门目标与指标体系公司管理瓶颈公司管理瓶颈公司管理瓶颈公司管理瓶颈部门阶段性工作要求部门阶段性工作要求部门阶段性工作要求部门阶段性工作要求
8、确定目标主题确定目标主题确定目标主题确定目标主题1.1.确定目标主题确定目标主题17172.2.目标值设定的方法目标值设定的方法v自我超越法自我超越法不断在现状数据上增加不断在现状数据上增加v标杆比较法标杆比较法行业数据或国家标准等行业数据或国家标准等v趋势预测法趋势预测法根据经验值预测根据经验值预测1818l目标设定可行性分析目标设定可行性分析l目标存在的风险：目标存在的风险：领导支持领导支持力度力度资源资源是否配置是否配置目标难点及目标难点及风险评价风险评价环境环境变化变化1919l目标设定示例目标设定示例v 在下个月度内在下个月度内，将，将产值产值由目前的基础上增加由目前的基础上增加20
9、%20%。v 下一月度生产产品的下一月度生产产品的辅料占比控制造辅料占比控制造15%15%以内；以内；作业：请各科室将完善部门指标的目标值！作业：请各科室将完善部门指标的目标值！20202.2.目标分解目标分解总目标总目标分目标分目标分目标分目标分目标分目标分目标分目标分目标分目标一级指标一级指标/目标目标二级指标二级指标/目标目标三级指标三级指标/目标目标2121l目标分解技巧目标分解技巧v 剥洋葱法：剥洋葱法：像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在干什么。解成若干个
10、更小的目标，一直分解下去，直到知道现在干什么。大目标大目标小目标小目标更小目标更小目标即时目标即时目标2222D D：目标实施：目标实施l目标管理组织目标管理组织以计划管理为主体（见计划管理）以计划管理为主体（见计划管理）确定目标实施所需人员；人员；选定目标实施关键人员；关键人员；分配目标管理过程人员角色与职能；角色与职能；确定目标管理活动的方式；方式；2323C C：目标评价：目标评价客户评价客户评价专家评价专家评价自我评价自我评价v评价方式：评价方式：2424l跟踪检查跟踪检查沟通机制沟通机制反馈渠道反馈渠道支持与建议支持与建议督导督导/指导指导2525A:A:激激 励励v庆祝庆祝v奖励奖
11、励v业绩考核业绩考核v员工发展员工发展2626第二部分第二部分v一、什么是计划一、什么是计划v二、计划的类型与构成二、计划的类型与构成v三、计划的作用和特点三、计划的作用和特点v四、制订计划的步骤四、制订计划的步骤计划管理2727l什么是计划什么是计划?v实现目标的路线图实现目标的路线图2828一、什么是计划一、什么是计划v计划是为完成一定的计划是为完成一定的目标目标而事前对当前而事前对当前有限的有限的资源资源进行分析并按照措施和步骤作出进行分析并按照措施和步骤作出有序有序的部署的部署.2929二、计划的类型与构成二、计划的类型与构成 长期、中期和短期计划长期、中期和短期计划 战略、战术和战略
12、、战术和作业计划作业计划 综合、专业和综合、专业和项目计划项目计划 指令性计划和指导性计划指令性计划和指导性计划 v计划的类型计划的类型3030l计划的构成计划的构成目标目标任务任务方针措施方针措施 实施者实施者步骤步骤预算预算l计划的三要素计划的三要素绩效目标指标方法定义衡量执行v绩效的定义靠目标(Goal)v绩效的执行靠方法(Method)v绩效的衡量才需要指标(Index)做什么？如何做？做得怎么样？3232三三.计划的作用和特点计划的作用和特点v 目的性目的性:目标是计划的全部内容的核心，实现目标是计划的出发点目标是计划的全部内容的核心，实现目标是计划的出发点和归宿；和归宿；v 先行性
13、：先行性：计划在公司管理工作中处于先行的地位，它是公司开展计划在公司管理工作中处于先行的地位，它是公司开展工作的依据工作的依据,是训练团队按照是训练团队按照PDCA工作的习惯工作的习惯。v 前瞻性：前瞻性：对未来的预见性对未来的预见性 v 经济性：经济性：以最少的耗费实现预定目标以最少的耗费实现预定目标3333l计划管理的方向性和可变性计划管理的方向性和可变性制订任何一项计划，必须有制订任何一项计划，必须有明确在一定的时间明确在一定的时间内完成什么任内完成什么任务，务，获得什么效益获得什么效益。这也就成了工作的方向和依据，并具有很强。这也就成了工作的方向和依据，并具有很强的方向性。的方向性。我
14、们的环境在不断变化，这对事先制订的计划来说，很难准我们的环境在不断变化，这对事先制订的计划来说，很难准确无误地进行预测。因此，计划能不能完成，要从主客观两个方确无误地进行预测。因此，计划能不能完成，要从主客观两个方面去总结。面去总结。如果在计划执行过程中，客观情况发生了变化、就要如果在计划执行过程中，客观情况发生了变化、就要适时地予以修订。适时地予以修订。3434四四.计划实施的步骤计划实施的步骤1.1.制订计划内容制订计划内容 2.2.确定计划目标确定计划目标3.3.确认及实施计划确认及实施计划4.4.及时跟进、总结计划及时跟进、总结计划35351.1.制订计划内容制订计划内容 人人:人数、
15、技能、态度人数、技能、态度 物：物：设备、机器、原料等设备、机器、原料等 时间：时间：期间、时期、期限等期间、时期、期限等 场地：场地：地点、区域、范围等地点、区域、范围等 经费：经费：预算及成本预算及成本 方法：方法：方法的类别及控制手段是否有遗漏方法的类别及控制手段是否有遗漏,彼此之间的关系各事物的重要程度！彼此之间的关系各事物的重要程度！3636制定一项计划时必须包含以下要素：制定一项计划时必须包含以下要素：v 清晰的目标清晰的目标v 明确的方法与步骤明确的方法与步骤v 必要的资源必要的资源v 可能的问题与成功的关键可能的问题与成功的关键37371.2 1.2 制订计划内容的注意事项制订
16、计划内容的注意事项v内容具体而全面内容具体而全面;v让部属共同参与制定让部属共同参与制定;v从执行者的立场考虑计划内容从执行者的立场考虑计划内容;v确认工作程序将计划实行时间列出时间表确认工作程序将计划实行时间列出时间表计划（计划（P）：把握现状，提出目标）：把握现状，提出目标v了解业务背景v确定计划目标v分析实现目标的资源和前提条件v确定目标A 确定目标的内容和顺序 B 确定适当的目标时间 C 目标要有明确的科学指标和数据 l计划（计划（P）：把握现状，提出目标）：把握现状，提出目标v目标：v 开展技术攻关活动,在三个月内横梁镗不过孔的比例降低到0.1%以下。v现状：11.16-22日，横梁
17、镗不过孔23台，验总数量为656台，比例为23/656=3.51%l实施（实施（D）：理清思路，确定实现目标的方法）：理清思路，确定实现目标的方法v列出达成目标的可行方法SMART原则v确定执行方法的资源责任人起止时间所需资金l实施（实施（D）：理清思路，确定实现目标的方法）：理清思路，确定实现目标的方法v从目标管理层面设备设备科长科长l检查（检查（C）：集思广益，形成共识）：集思广益，形成共识v检讨计划目标及其方法的存在的问题寻找更有效的方法衡量业务计划的制约因素评估业务计划执行的风险 用全局的总体效益观念最终评价业务计划v形成团队共识 对衡量目标的指标进行共同确认共同确认业务计划最合适的资
18、源配置方式，如责任人、资金、时间等4343为什么做为什么做(Why)谁来做谁来做(Who)何时做何时做(When)做什么做什么(What)如何做如何做(How)在那里做在那里做(Where)4444l跟进跟进/总结计划总结计划v 把计划作为自己工作的把计划作为自己工作的指导方向指导方向v 严格按照时间节点进行跟进严格按照时间节点进行跟进v 抓住抓住关键性的细节关键性的细节进行跟踪检查进行跟踪检查v 及时及时总结、激励与绩效对接总结、激励与绩效对接4545v具体具体v有时限和进度有时限和进度v有责任人有责任人序号 项 目进度（月度）负责人 支持人2345仓储系统组织仓储系统组织黄某某黄某某张三、
19、李四张三、李四数据库设计数据库设计 力某某力某某产品分类产品分类 龙某某龙某某 工程部工程部业务流程优化业务流程优化 陶某某陶某某 采购部采购部 4646l目标和计划实现目视化管理目标和计划实现目视化管理v将目标管理对象的将目标管理对象的重要指标目视化重要指标目视化v将目标管理将目标管理实施计划目视化实施计划目视化v将沟通将沟通流程流程目视化目视化v将跟踪将跟踪结果结果目视化目视化l行动（行动（A）：优化完善，分解发布）：优化完善，分解发布v修订业务计划v分解计划:派生计划指细节计划，支持主要计划的贯彻落实，如：根据车间编制的月计划，各工段/班组制定相应的业务计划。v签字发布，并予以目视 4848l确定及实施计划的常见问题确定及实施计划的常见问题v请请尽快尽快解决解决;v请请灵活灵活解决解决;v请请你们你们把他解决把他解决;v请请规范规范解决解决;v请给予请给予一定一定的支持的支持;v请请及时及时协调协调