酒店培训-工作态度篇(PPT 25页).ppt

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1、工作态度篇工作态度篇来自资料搜索网()海量资料下载p改变一种思想,收获一种行动改变一种思想,收获一种行动p改变一种行动,收获一种习惯改变一种行动,收获一种习惯p改变一种习惯,收获一种性格改变一种习惯,收获一种性格p改变一种性格,收获一种命运改变一种性格,收获一种命运人才评价标准:人才评价标准:一是能力,二是态度一是能力,二是态度 p人物,就是他可能仅仅了解一个发展方向,就可以实人物,就是他可能仅仅了解一个发展方向,就可以实现一个很好的开拓,就可以把事情有条不紊地处理得现一个很好的开拓,就可以把事情有条不紊地处理得很好。这种人物型的人,可以独当一面,是非常优秀很好。这种人物型的人,可以独当一面,

2、是非常优秀的人才。的人才。p人才,就是提出一个事物的框架,他不但把事情完成,人才,就是提出一个事物的框架,他不但把事情完成,还可以有一些发挥。还可以有一些发挥。p人手,就是如果安排他做事情,他可以把要求的结果人手,就是如果安排他做事情,他可以把要求的结果基本达成;基本达成;p还有一种人,就是人渣。是可能去危害社会,是社会还有一种人,就是人渣。是可能去危害社会,是社会上没有用的分子。上没有用的分子。财经财经杂志的一项人才薪酬调查表明:人才的薪杂志的一项人才薪酬调查表明:人才的薪酬与经验成正比,经验多、工作时间长者获薪酬酬与经验成正比,经验多、工作时间长者获薪酬也多。目前高薪收入者大多具有如下基本

3、素质:也多。目前高薪收入者大多具有如下基本素质:良好的人际关系处理能力,诸如忍耐性强、不颐良好的人际关系处理能力,诸如忍耐性强、不颐指气使等优秀品质,敬业精神和不断学习的进取指气使等优秀品质,敬业精神和不断学习的进取精神。精神。态度就是用你的心去度量你外围的世界。把态度两个字拆开来,把态度两个字拆开来,“态态”字,就是心字,就是心上大一点;上大一点;“度度”,就是度量,组合它们,就是度量,组合它们的意思,的意思,“态度态度”就是用你的心去度量你就是用你的心去度量你的心之外的世界(外围世界)。的心之外的世界(外围世界)。态度比能力更重要态度比能力更重要p一般人会认为,一个人一般人会认为,一个人获

4、得很好的发展,是因获得很好的发展,是因为他有能力,一个人取为他有能力,一个人取得很大的成就,也是因得很大的成就,也是因为他有能力。事实上最为他有能力。事实上最大的前提是,你到底拥大的前提是,你到底拥有什么样的态度。态度有什么样的态度。态度造成了能力,态度造成造成了能力,态度造成了人和人之间的差别了人和人之间的差别。p对待成长的态度,决定对待成长的态度,决定了成功的速度;对待学了成功的速度;对待学习的态度,决定了成长习的态度,决定了成长的高度;对待失败的态的高度;对待失败的态度,也决定了成功的一度,也决定了成功的一个高度。很多成功企业个高度。很多成功企业家都认为:生活当中有家都认为:生活当中有几

5、件事情对成功有利,几件事情对成功有利,一个是大量的阅读,一一个是大量的阅读,一个是去见优秀的人,还个是去见优秀的人,还有不断地上课学习有不断地上课学习。管理是严肃的爱,管理是严肃的爱,培训是最大的福利。培训是最大的福利。p我们对各位严格要求,是为了帮助大家养成容易我们对各位严格要求,是为了帮助大家养成容易成功的习惯,是爱大家;成功的习惯,是爱大家;p提供培训,是让你拥有能力和知识,具备成功者提供培训,是让你拥有能力和知识,具备成功者的素质,这是你的无形资产,是最大的福利的素质,这是你的无形资产,是最大的福利。你不能左右天气,但你可以改变心情;你不能选择容貌,但你可以展现笑容。p改变不了环境,改

6、变自己;改变不了环境,改变自己;p改变不了事实,改变态度;改变不了事实,改变态度;p改变不了过去,改变现在改变不了过去,改变现在。不要总是抱怨领导不懂得欣赏自己,同事、不要总是抱怨领导不懂得欣赏自己,同事、下属素质低,家人不争气,拖自己后腿。下属素质低,家人不争气,拖自己后腿。想过成功,想过失败,想过成功,想过失败,但我从未想过要放弃。但我从未想过要放弃。当你思绪万千,患得患失,当你思绪万千,患得患失,准备逃避时,请在心中大准备逃避时,请在心中大声诵读这句话。声诵读这句话。只为成功找方法,不为失败找理由。只为成功找方法,不为失败找理由。方法有很多,理由也有很多,你要什么?方法有很多,理由也有很

7、多,你要什么?p我太年轻了,所以我无法成功。我太年轻了,所以我无法成功。p我太老了,所以我无法成功。我太老了,所以我无法成功。p我是女人,所以我无法成功。我是女人,所以我无法成功。p我学历不高,所以我无法成功。我学历不高,所以我无法成功。p我学历太高了,思想性太强,所以我不行动,没有我学历太高了,思想性太强,所以我不行动,没有办法成功。办法成功。这些都是人们给自己找的借口,你来分析一下,这这些都是人们给自己找的借口,你来分析一下,这些借口为什么站不住脚?些借口为什么站不住脚?成功从简单的重复开始。成功从简单的重复开始。毛主度说,一个人做一件好事并不难,难的是一毛主度说,一个人做一件好事并不难,

8、难的是一辈子做好事。贵在坚持,坚持就是简单的重复。辈子做好事。贵在坚持,坚持就是简单的重复。磨练越大,福气越大磨练越大,福气越大。对于有娇骄二气的年轻人最为适合。对于有娇骄二气的年轻人最为适合。有几种东西可以毁灭我们有几种东西可以毁灭我们没有责任感的享乐;没有责任感的享乐;不劳而获的财富;不劳而获的财富;没有是非观念的知识;没有是非观念的知识;不道德的生意;不道德的生意;没有人性的科学;没有人性的科学;没有牺牲的崇拜。没有牺牲的崇拜。印度前总统甘地的告诫印度前总统甘地的告诫 勉强成习惯,习惯成自然。勉强成习惯,习惯成自然。有些事情不能等达成共识有些事情不能等达成共识才去做。才去做。就像部队的新

9、兵操练,头就像部队的新兵操练,头三个月,都是些最简单、最基三个月,都是些最简单、最基本的本的“立正、稍息、左右前后立正、稍息、左右前后转转”,这么简单的动作,哪怕,这么简单的动作,哪怕智商不高的人也能在智商不高的人也能在1515分钟内分钟内学会,为什么要练三个月学会,为什么要练三个月?就就是要将一些基本的工作技能练是要将一些基本的工作技能练成一种条件反射,练成根深蒂成一种条件反射,练成根深蒂固的习惯。固的习惯。学得辛苦,做得舒服;学得辛苦,做得舒服;学得舒服,做得辛苦。学得舒服,做得辛苦。成人教育是件不容易的事,新进成人教育是件不容易的事,新进员工的培训除了需要技巧外,也员工的培训除了需要技巧

10、外,也需要这种理念的灌输。需要这种理念的灌输。未来惟一持久的优势就是有能力未来惟一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习的更快。比你的竞争对手学习的更快。努力为了今天,学习为了明天。终身学习,努力为了今天,学习为了明天。终身学习,永远成长,建立学习型的团队。永远成长,建立学习型的团队。学习是一个人的真正看家本领,是人的第学习是一个人的真正看家本领,是人的第一特点,第一长处,第一智慧,第一本源。一特点,第一长处,第一智慧,第一本源。其他一切都是学习的结果,学习的恩泽。其他一切都是学习的结果,学习的恩泽。公司永远是对的!老板永远是对的!公司永远是对的!老板永远是对的!要改变、提升员工的观念要改变、

11、提升员工的观念令行禁止。对公司的政策、令行禁止。对公司的政策、运作无条件接受、配合,否则再好的事情执行力度也会打运作无条件接受、配合,否则再好的事情执行力度也会打折。折。假如每个人都傻傻的,一齐执行,公司才会发展。可惜很假如每个人都傻傻的,一齐执行,公司才会发展。可惜很多人都认为自己很聪明,动辄指责公司,指责老板。多人都认为自己很聪明,动辄指责公司,指责老板。遇到困难就骂公司遇到困难就骂公司戒!戒!有信心不一定会赢,没有信心一定会输;有行动不一定会成功,没有行动一定会失败。敢想才会做,想赢就会拼,敢拼才会赢。敢想才会做,想赢就会拼,敢拼才会赢。不要问公司为我们做了什么,先问不要问公司为我们做了

12、什么,先问问我们为公司做了什么。问我们为公司做了什么。p改用肯尼迪的名言唤起感恩之心。p如果你有智慧,请你拿出智慧;如果你缺少智慧,请你流汗;如果你既缺少智慧,又不愿意流汗,那么请你离开本公司。日本一公司训导口号选择你所爱,爱你所选择。选择你所爱,爱你所选择。计划你的工作,工作你的计划。计划你的工作,工作你的计划。p感到忙,不是因为有许多事在做,而是因为有许感到忙,不是因为有许多事在做,而是因为有许多事还没做。所以计划你的工作,工作你的计划。多事还没做。所以计划你的工作,工作你的计划。每一个好的想法(观念)让每一个员工每一个好的想法(观念)让每一个员工 都知道(接受)都知道(接受);每一个好的做法(技术)让每一个员每一个好的做法(技术)让每一个员 工都去做工都去做;成功在于沟通。成功在于沟通。二十一世纪,惟一不变的是变化。二十一世纪,惟一不变的是变化。什么都会变,惟有变化不变。什么都会变,惟有变化不变。

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