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1、会计学1物业小区物业小区(xio q)巡查和装修管理培训巡查和装修管理培训第一页，共32页。日常工作中安全巡查日常工作中安全巡查日常工作中安全巡查日常工作中安全巡查(xnch)(xnch)的方法及经验的方法及经验的方法及经验的方法及经验第2页/共32页第二页，共32页。目的目的目的目的(md(md)n n规范小区巡查工作，保障小区正常规范小区巡查工作，保障小区正常(zhngchng)(zhngchng)的工作和生活秩序。的工作和生活秩序。第3页/共32页第三页，共32页。巡查的基本内容巡查的基本内容治安隐患的巡查治安隐患的巡查公共设施设备安全完好状况公共设施设备安全完好状况(zhungkung
2、)(zhungkung)的巡查的巡查清洁卫生状况清洁卫生状况(zhungkung)(zhungkung)的巡查的巡查园林绿化维护状况园林绿化维护状况(zhungkung)(zhungkung)的巡查的巡查装修管理的巡查装修管理的巡查消防管理的巡查消防管理的巡查小区内施工管理安全巡查小区内施工管理安全巡查利用巡查机会与住户沟通利用巡查机会与住户沟通第4页/共32页第四页，共32页。利用利用利用利用(lyng)(lyng)感官巡查的方感官巡查的方感官巡查的方感官巡查的方法法法法n n“看看”、“听听”、“摸摸”、“调查了解调查了解”n n “看看”通过观察未发现楼宇管理服务通过观察未发现楼宇管理服
3、务中存在的问题中存在的问题n n “听听”从设施设备运行时的声音判断是从设施设备运行时的声音判断是否有故障否有故障(gzhng)(gzhng)n n “摸摸”通过用手触摸感觉设施设备的通过用手触摸感觉设施设备的使用状况使用状况n n “调查了解调查了解”向住户或员工调查楼宇向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况及公共设施设备的使用状况第5页/共32页第五页，共32页。巡查巡查巡查巡查(xnch)(xnch)楼梯间巡查楼梯间巡查楼梯间巡查楼梯间巡查(xnch)(xnch)内容内容内容内容nn走廊灯、楼梯灯是否正常走廊灯、楼梯灯是否正常(zhngchng)(zhngchng)、门、窗、是否处
4、于完好状态、门、窗、是否处于完好状态nn梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆，墙、地板砖是否完整无损；梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆，墙、地板砖是否完整无损；nn消防栓是否标识完好（封条）配件齐全；灭火器是否有漏气或过期；防火门是否处于关闭状态；疏散指示灯是否完好；疏通道是否堵塞。消防栓是否标识完好（封条）配件齐全；灭火器是否有漏气或过期；防火门是否处于关闭状态；疏散指示灯是否完好；疏通道是否堵塞。nn卫生状况是否良好。卫生状况是否良好。nn公共过道上是否有业主堆放杂物或停放车辆。公共过道上是否有业主堆放杂物或停放车辆。nn业主家入户门是否正常业主家入户门是否正常(zhngchng)(zhn
5、gchng)关闭，家中是否有异常响动、气味。关闭，家中是否有异常响动、气味。第6页/共32页第六页，共32页。楼顶检查楼顶检查楼顶检查楼顶检查(ji(ji nch)nch)的内容的内容的内容的内容n n检查楼顶门是否能随手打开；检查楼顶门是否能随手打开；n n检查护栏、避雷针、电视检查护栏、避雷针、电视(dinsh)(dinsh)天线、隔热层是否完好；天线、隔热层是否完好；n n检查有无违章占用逃生天台现象；检查有无违章占用逃生天台现象；n n检查雨水管是否通畅；检查雨水管是否通畅；n n检查卫生状况是否良好；检查卫生状况是否良好；n n检查有无可疑人员（如闲逛）；检查有无可疑人员（如闲逛）；
6、n n检查有无在楼顶晾晒衣物的情况检查有无在楼顶晾晒衣物的情况n n检查电梯机房门是否锁闭，有无异常情况；检查电梯机房门是否锁闭，有无异常情况；第7页/共32页第七页，共32页。巡查电梯的基本巡查电梯的基本巡查电梯的基本巡查电梯的基本(jbn)(jbn)内容内容内容内容n n检查电梯的运行是否检查电梯的运行是否(sh f(sh f u)u)平稳，是否平稳，是否(sh f(sh f u)u)有异常响有异常响动；动；n n检查安全提示标识、电梯按检查安全提示标识、电梯按钮、风扇、五方通话是否钮、风扇、五方通话是否(sh(sh f f u)u)正常；正常；n n检查照明及摄像头是否检查照明及摄像头是
7、否(sh(sh f f u)u)完好；完好；n n检查卫生状况是否检查卫生状况是否(sh f(sh f u)u)良良好。好。n n注意是否注意是否(sh f(sh f u)u)有人员违规有人员违规操作的情况（超载、运送散操作的情况（超载、运送散装材料）装材料）n n电梯内是否电梯内是否(sh f(sh f u)u)有乱写乱有乱写乱画、张贴小广告的现象。画、张贴小广告的现象。第8页/共32页第八页，共32页。大堂巡查的基本大堂巡查的基本大堂巡查的基本大堂巡查的基本(jbn)(jbn)内容内容内容内容n n检查各类标识是否完好，提示栏内的内容是否检查各类标识是否完好，提示栏内的内容是否过期、是否有
8、人过期、是否有人(y(y u rn)u rn)插放小广告。插放小广告。n n检查照明开关、照明灯是否有缺失、损坏检查照明开关、照明灯是否有缺失、损坏n n检查卫生状况，垃圾桶附近有无垃圾堆放检查卫生状况，垃圾桶附近有无垃圾堆放n n消防器材、设备是否正常消防器材、设备是否正常n n电梯显示屏是否正常电梯显示屏是否正常n n信报箱是否有损坏、存放信报杂乱、无锁。信报箱是否有损坏、存放信报杂乱、无锁。n n检查天花板是否完好无损检查天花板是否完好无损n n门禁是否处于关闭状态、门禁系统是否完好门禁是否处于关闭状态、门禁系统是否完好n n检查是否有可疑人员在大厅逗留检查是否有可疑人员在大厅逗留第9页
9、/共32页第九页，共32页。公共设施设备公共设施设备公共设施设备公共设施设备(shbi)(shbi)巡查巡查巡查巡查n n巡查目标：水、电、气、通讯设施巡查目标：水、电、气、通讯设施(shsh)(shsh)、消防系统、消防系统n n检查雕塑、座椅是否完好，是否有安全隐患；检查雕塑、座椅是否完好，是否有安全隐患；n n检查儿童游乐设施检查儿童游乐设施(shsh)(shsh)是否完好，有无安全隐患；是否完好，有无安全隐患；n n检查绿地、绿篱、乔灌木是否枯死、霉病现象，是否有土地裸露现象，长势是否良好；检查绿地、绿篱、乔灌木是否枯死、霉病现象，是否有土地裸露现象，长势是否良好；n n检查各消防广播
10、、烟感、喷淋是否完好、掉落等，作好记录并报告工程部；检查各消防广播、烟感、喷淋是否完好、掉落等，作好记录并报告工程部；n n检查地下车库水管是否是否有损坏、漏水检查地下车库水管是否是否有损坏、漏水n n检查各类配电箱标识是否完整、箱门是否关闭、箱体是否牢固。检查各类配电箱标识是否完整、箱门是否关闭、箱体是否牢固。n n是否人为破坏以及各点位摄像头等；是否人为破坏以及各点位摄像头等；n n检查红外报警系统检查红外报警系统n n小区水系附件是否有儿童嬉戏小区水系附件是否有儿童嬉戏第10页/共32页第十页，共32页。巡查巡查巡查巡查(xnch)(xnch)道路、广场、公共道路、广场、公共道路、广场、
11、公共道路、广场、公共集散地集散地集散地集散地n n检查检查(ji(ji nch)nch)设施设备设施设备是否完好，是否有违章占是否完好，是否有违章占用现象；用现象；n n检查检查(ji(ji nch)nch)标识、路标识、路牌、警示牌是否完好。牌、警示牌是否完好。n n检查检查(ji(ji nch)nch)各类雨、各类雨、污水井盖是否完好，路灯、污水井盖是否完好，路灯、草坪灯是否齐全。草坪灯是否齐全。n n检查检查(ji(ji nch)nch)卫生状况卫生状况是否完好、有无杂物堆放。是否完好、有无杂物堆放。n n地面砖是否有起翘的现象。地面砖是否有起翘的现象。n n检查检查(ji(ji nch
12、)nch)垃圾桶外垃圾桶外是否有垃圾堆放。是否有垃圾堆放。n n检查检查(ji(ji nch)nch)小区大门、小区大门、围墙是否完好。围墙是否完好。n n架空层外墙燃气管道的防架空层外墙燃气管道的防盗刺是否有效。盗刺是否有效。第11页/共32页第十一页，共32页。对巡查中发现问题的处理对巡查中发现问题的处理对巡查中发现问题的处理对巡查中发现问题的处理(ch(ch l l)要领要领要领要领n n巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决；及时将问巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决；及时将问题记录在巡查记录表中，巡查回来后填
13、写信息反馈单或报告给部门负责人。题记录在巡查记录表中，巡查回来后填写信息反馈单或报告给部门负责人。n n 视情况按下列情况处理：视情况按下列情况处理：n n属公共设施设备破损丢失的，填写信息反馈单处理属公共设施设备破损丢失的，填写信息反馈单处理n n属其他部门员工工作不力造成的，应通知其他相关部门负责人前往处理。巡查中发现的问题一般属其他部门员工工作不力造成的，应通知其他相关部门负责人前往处理。巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决；特殊情况需经服务中心经理同意后可适当情况下应在一周内解决；特殊情况需经服务中心经理同意后可适当(shdng)(shdng)延长。延长。n n属住户违章造成的问题
14、，应汇报后填写违规通知单处理。属住户违章造成的问题，应汇报后填写违规通知单处理。n n对巡查中发现的重大问题，安管部负责人应及时向服务中心经理汇报，由服务中心经理处理。对巡查中发现的重大问题，安管部负责人应及时向服务中心经理汇报，由服务中心经理处理。n n 第12页/共32页第十二页，共32页。巡查方法巡查方法巡查方法巡查方法(fngf(fngf)及要求及要求及要求及要求n n从上至下逐户巡查；从上至下逐户巡查；n n在签到本上签到；在签到本上签到；n n发现业户家中有异常情况时，除特别紧迫情况外，严禁进入业户家中，更严禁擅自发现业户家中有异常情况时，除特别紧迫情况外，严禁进入业户家中，更严禁
15、擅自(shnz)(shnz)打开业户门锁打开业户门锁进入室内。进入室内。n n巡查完毕，应将巡查的相关状况逐项记录在巡查登记表中，不允许只填写巡查完毕，应将巡查的相关状况逐项记录在巡查登记表中，不允许只填写“正常正常”两字，要求签字。两字，要求签字。第13页/共32页第十三页，共32页。安全安全安全安全(nqun)(nqun)巡查巡查巡查巡查n n检查小区内有无异味，有无异常声响。检查小区内有无异味，有无异常声响。n n检查小区各类设备、物品的摆放位置是否造成安全隐患或被他人移动，是否有易燃、易爆物品堆放。检查小区各类设备、物品的摆放位置是否造成安全隐患或被他人移动，是否有易燃、易爆物品堆放。
16、n n检查小区周边围墙、死角是否有被他人破坏、自然倾倒或有杂物堆放造成他人易进入小区。检查小区周边围墙、死角是否有被他人破坏、自然倾倒或有杂物堆放造成他人易进入小区。n n检查空置房门、窗、地面、墙面等是否完好。检查空置房门、窗、地面、墙面等是否完好。n n检查安全门、通道是否畅通。检查安全门、通道是否畅通。n n检查小区外墙装饰物及其它物品的固定架是否生锈、脱落（如花架、雨棚、空调架等）。检查小区外墙装饰物及其它物品的固定架是否生锈、脱落（如花架、雨棚、空调架等）。n n检查小区各单元楼道上是否摆放花盆或其它杂物，存在高空堕物隐患。检查小区各单元楼道上是否摆放花盆或其它杂物，存在高空堕物隐患
17、。n n在巡查过程中，发现安全隐患问题在巡查过程中，发现安全隐患问题(wnt)(wnt)及时整改或向业主发放整改通知书，同时向部门负责人汇报。及时整改或向业主发放整改通知书，同时向部门负责人汇报。第14页/共32页第十四页，共32页。装修过程装修过程装修过程装修过程(guchng)(guchng)中应注意的方法和技巧中应注意的方法和技巧中应注意的方法和技巧中应注意的方法和技巧第15页/共32页第十五页，共32页。n n随着随着chengcheng的交房步入尾声，业主的装修工作也正在如火如荼的进行中，那么在此期间就可能会出现一系列的问题，例如：违规装修、环境卫生、施工人的交房步入尾声，业主的装修
18、工作也正在如火如荼的进行中，那么在此期间就可能会出现一系列的问题，例如：违规装修、环境卫生、施工人员管理、施工噪音、相邻业主关系的处理等等。如何让这些问题少发生或者不发生，就是考验我们工作能力的时候。员管理、施工噪音、相邻业主关系的处理等等。如何让这些问题少发生或者不发生，就是考验我们工作能力的时候。n n为了做好装修管理，要求我们除了拥有饱满的热情和充沛的精力外，还需要足够的专业知识。丰富为了做好装修管理，要求我们除了拥有饱满的热情和充沛的精力外，还需要足够的专业知识。丰富(fngf)(fngf)的知识带给业主的将不只是对物业管理人员的的知识带给业主的将不只是对物业管理人员的敬佩，更多的是对
19、物业企业服务的认可。敬佩，更多的是对物业企业服务的认可。n n装修巡查可依据建设部装修巡查可依据建设部110110号令住宅室内装饰装修管理办法号令住宅室内装饰装修管理办法第16页/共32页第十六页，共32页。在下列情况在下列情况在下列情况在下列情况(qngkung)(qngkung)(qngkung)(qngkung)下，装修下，装修下，装修下，装修工作可以实施工作可以实施工作可以实施工作可以实施 服务中心已书面发出批准装修许可证服务中心已书面发出批准装修许可证 所有有关费用已经缴付（装修保证金、垃圾清运费、敲墙费等）所有有关费用已经缴付（装修保证金、垃圾清运费、敲墙费等）所有装修并没有和国家
20、法律有任何抵触所有装修并没有和国家法律有任何抵触 消防机关消防机关(jgun)(jgun)已发出批准文件（针对大型装修）已发出批准文件（针对大型装修）第17页/共32页第十七页，共32页。装修装修装修装修(zhungxi)(zhungxi)巡查巡查巡查巡查的具体内容的具体内容的具体内容的具体内容n n证件巡查：主要证件巡查：主要(zhyo)(zhyo)巡查装修人员是否与申报人员相符，现场有无生火做饭或烧电炉。巡查装修人员是否与申报人员相符，现场有无生火做饭或烧电炉。n n消防巡查：是否按规定要求做好消防措施，是否在用电及消防安全隐患。消防巡查：是否按规定要求做好消防措施，是否在用电及消防安全隐
21、患。n n申请项目的巡查：是否与申报项目相符。申请项目的巡查：是否与申报项目相符。n n结构及墙体的巡查：是否影响结构承重，有无在承重墙或外立面重击、打孔。结构及墙体的巡查：是否影响结构承重，有无在承重墙或外立面重击、打孔。n n管线巡查：管线敷设是否影响外墙防水及安全要求，有无私改、乱接线路。管线巡查：管线敷设是否影响外墙防水及安全要求，有无私改、乱接线路。n n煤气巡查：是否有擅自改变或暗埋煤气管线及设施。煤气巡查：是否有擅自改变或暗埋煤气管线及设施。n n房屋功能的巡查：是否有改变房屋设计功能，包括门、窗、阳台是否改变、移位。房屋功能的巡查：是否有改变房屋设计功能，包括门、窗、阳台是否改
22、变、移位。第18页/共32页第十八页，共32页。n n管道的巡查：是否有妥善的保护措施。管道的巡查：是否有妥善的保护措施。n n防水巡查：卫生、厨房是否按要求做好防水保护。防水巡查：卫生、厨房是否按要求做好防水保护。n n作业时间的巡查：是否按规定的时间作业，垃圾堆放地点及清运时间、路径是否按规定的要求进行。作业时间的巡查：是否按规定的时间作业，垃圾堆放地点及清运时间、路径是否按规定的要求进行。n n材料及垃圾储存与搬运的巡查：材料及垃圾搬运有否损坏公共设施。材料及垃圾储存与搬运的巡查：材料及垃圾搬运有否损坏公共设施。n n现场卫生巡查：门前卫生状况是否符合管理要求。现场卫生巡查：门前卫生状况
23、是否符合管理要求。n n作业规范巡查：各项作业是否符合规范要求。作业规范巡查：各项作业是否符合规范要求。n n违章留宿及活动监控：有无违章留宿及其它区域逗留或擅自使用小区各类设施及影响其他违章留宿及活动监控：有无违章留宿及其它区域逗留或擅自使用小区各类设施及影响其他(qt)(qt)业主的行为。业主的行为。第19页/共32页第十九页，共32页。装修装修装修装修(zhungxi)(zhungxi)(zhungxi)(zhungxi)进进进进度流程度流程度流程度流程n n装修施工单位测量尺寸装修施工单位测量尺寸绘制施工图纸绘制施工图纸办理装修手续办理装修手续材料、工人进场材料、工人进场水、电线路水、
24、电线路改造改造结构改动结构改动铺设地板、瓷片铺设地板、瓷片木工制作木工制作墙壁施工墙壁施工油漆油漆打扫卫生打扫卫生入住。入住。n n装修前的准备工作：当业主办理好装修手续以后，建议业主和上下左右邻居沟通一下。装修前的准备工作：当业主办理好装修手续以后，建议业主和上下左右邻居沟通一下。n n材料、工人进场时的管理：在业主材料、工人进场时，需要安管部门各岗位的密切配合，材料、工人进场时的管理：在业主材料、工人进场时，需要安管部门各岗位的密切配合，如果发现有异常的装修材料进场，一定要问清楚：具体房号、材料用途，及时和业主沟如果发现有异常的装修材料进场，一定要问清楚：具体房号、材料用途，及时和业主沟通
25、，了解材料的真实用途，对于违规装修用材料阻挡在小区门岗之外。所谓异常的装修通，了解材料的真实用途，对于违规装修用材料阻挡在小区门岗之外。所谓异常的装修材料包括：大量红砖砖块、大型型钢材料、大量钢筋、打孔机等等。材料包括：大量红砖砖块、大型型钢材料、大量钢筋、打孔机等等。n n 往往往往(wngwng)(wngwng)这些材料的进场预示着业主将大兴土木，在房间内砌墙、在房内打孔。这些材料的进场预示着业主将大兴土木，在房间内砌墙、在房内打孔。因为房间的地板的承受重量是进过严格计算后设定的，随意增加地板的荷重，将会给整因为房间的地板的承受重量是进过严格计算后设定的，随意增加地板的荷重，将会给整个房屋
26、带来极不安全的因素。个房屋带来极不安全的因素。第20页/共32页第二十页，共32页。水、电线路施工水、电线路施工水、电线路施工水、电线路施工(sh(sh gng)gng)管理管理管理管理 大多数的水管材质是大多数的水管材质是PPRPPR热融管，相热融管，相对来讲，容易漏水的地方是接头部对来讲，容易漏水的地方是接头部位。我们可以建议业主要求位。我们可以建议业主要求(yoqi)(yoqi)施工单位用加压泵打压，施工单位用加压泵打压，然后封闭然后封闭4 4个小时以上。个小时以上。建议多做几次防水层。避免日后漏建议多做几次防水层。避免日后漏水到下一户造成不必要的纠纷。水到下一户造成不必要的纠纷。卫生间
27、的墙壁要做防水处理，目的卫生间的墙壁要做防水处理，目的是防止相隔房间受潮发霉。是防止相隔房间受潮发霉。弱电线路改动要经过物业公司或由弱电线路改动要经过物业公司或由有资质的专业队伍实施有资质的专业队伍实施第21页/共32页第二十一页，共32页。下水管道、烟道下水管道、烟道下水管道、烟道下水管道、烟道(yn do)(yn do)的的的的施工施工施工施工 厨房和卫生间的下水管道施工时，建议业主用塑料扣板封闭，不主张用水泥板、红砖封闭，否则将来维修时将增加难度和恢复成本，尤其是厨房和卫生间的下水管道施工时，建议业主用塑料扣板封闭，不主张用水泥板、红砖封闭，否则将来维修时将增加难度和恢复成本，尤其是 1
28、 1至至3 3楼的业主更应注意（不要听信装修公司的）。楼的业主更应注意（不要听信装修公司的）。厨房的烟道开口位置是根据国家规范设计的，不能做任何改动，否则极易产生串烟现象。如果业主执意要改，应该告诉他物业公司不能在接受他的报修。厨房的烟道开口位置是根据国家规范设计的，不能做任何改动，否则极易产生串烟现象。如果业主执意要改，应该告诉他物业公司不能在接受他的报修。如果业主已经改动，当发生如果业主已经改动，当发生(fshng)(fshng)串烟时，可以购买止逆阀安装上。串烟时，可以购买止逆阀安装上。厨房的燃气管道不能有改动，否则燃气公司将不会通气，同时也会存在安全隐患。连接软管的长度不得超过厨房的燃
29、气管道不能有改动，否则燃气公司将不会通气，同时也会存在安全隐患。连接软管的长度不得超过 2.5m2.5m，连接软管不得封闭在墙内，一旦发生，连接软管不得封闭在墙内，一旦发生(fshng)(fshng)泄漏，后果将十分严重。泄漏，后果将十分严重。第22页/共32页第二十二页，共32页。木工木工木工木工(mgng)(mgng)施施施施工工工工 对于木工施工管理比较轻松，只需要查看业主对于木工施工管理比较轻松，只需要查看业主的装修进度，注意防范施工人员的用电安的装修进度，注意防范施工人员的用电安全、消防安全（不要在房内吸烟）、在公全、消防安全（不要在房内吸烟）、在公共区域施工问题、环境卫生的保持等方
30、面共区域施工问题、环境卫生的保持等方面的问题。需要提醒业主的是：在吊顶和家的问题。需要提醒业主的是：在吊顶和家具内安装具内安装(nzhung)(nzhung)的电线一定要穿线管，的电线一定要穿线管，减少火灾隐患，尽量少安装减少火灾隐患，尽量少安装(nzhung)(nzhung)大大功率的照明设备。功率的照明设备。第23页/共32页第二十三页，共32页。油漆油漆油漆油漆(yuq)(yuq)施工施工施工施工 业主的墙壁和家具油漆施工，也是相对比较轻业主的墙壁和家具油漆施工，也是相对比较轻松的管理环节，需要提醒施工人员的是注意环松的管理环节，需要提醒施工人员的是注意环境卫生，不能影响到相邻业主的正常
31、生活，施境卫生，不能影响到相邻业主的正常生活，施工时一定要关闭入户门打开窗户（有条件的话工时一定要关闭入户门打开窗户（有条件的话(dehu)(dehu)安装个临时排风扇，防止施工人员中安装个临时排风扇，防止施工人员中毒）。毒）。提醒业主在注意劣天气情况下门窗要及时关闭，提醒业主在注意劣天气情况下门窗要及时关闭，以防损坏已经完成的装修工程。以防损坏已经完成的装修工程。第24页/共32页第二十四页，共32页。装修装修装修装修(zhungxi)(zhungxi)巡检巡检巡检巡检的重点的重点的重点的重点 了解了业主装修过程中的重点，也了解了业主装修过程中的重点，也就明白了我们日常巡检的重点。在业就明白
32、了我们日常巡检的重点。在业主材料进场和水电路改造阶段主材料进场和水电路改造阶段(jidun)(jidun)，最少每天要巡查一次，最少每天要巡查一次，有违规意图的业主，一天要巡检二次，有违规意图的业主，一天要巡检二次，否则：一天晚上他就可能破坏防水层，否则：一天晚上他就可能破坏防水层，第二天封闭了，让你无法查看，留下第二天封闭了，让你无法查看，留下隐患。对于后面的木工和墙壁施工，隐患。对于后面的木工和墙壁施工，一般一天或二天一次巡检就可以了。一般一天或二天一次巡检就可以了。第25页/共32页第二十五页，共32页。结构结构结构结构(jigu)(jigu)改改改改动动动动 这一类违规装修是最严重的违
33、规，主要这一类违规装修是最严重的违规，主要表现在：在承重墙上开门表现在：在承重墙上开门(ki mn)(ki mn)、开、开孔、做壁橱，在室内砌砖墙，在天花板上孔、做壁橱，在室内砌砖墙，在天花板上安装较重的物品，在室内安装阁楼，拆除安装较重的物品，在室内安装阁楼，拆除卧室窗下墙体，在外墙上随意打孔开门卧室窗下墙体，在外墙上随意打孔开门(ki mn)(ki mn)开窗等等。物业公司应该坚决开窗等等。物业公司应该坚决制止这一类违规装修，必要时可以采取一制止这一类违规装修，必要时可以采取一些非常手段，同时上报相关房地产管理部些非常手段，同时上报相关房地产管理部门共同处理。门共同处理。第26页/共32页
34、第二十六页，共32页。改变改变改变改变(g(g ibin)ibin)房屋房屋房屋房屋用途用途用途用途n n这一类违规装修主要表现在：扩大卫生间的门窗尺寸，更改卫生间干湿隔墙的位置，将卧室改为卫这一类违规装修主要表现在：扩大卫生间的门窗尺寸，更改卫生间干湿隔墙的位置，将卧室改为卫生间，将阳台改为洗衣间，将主卧卫生间改为书房或衣柜，改变生间，将阳台改为洗衣间，将主卧卫生间改为书房或衣柜，改变(gibin)(gibin)空调的安装位置，改变空调的安装位置，改变(gibin)(gibin)燃气管道等等。燃气管道等等。n n针对这类违规装修，物业公司应尽量阻止其改动，告知业主这样改动应该承担的责任，可能
35、会对其针对这类违规装修，物业公司应尽量阻止其改动，告知业主这样改动应该承担的责任，可能会对其以后的入住生活带来的麻烦等后果。将改动情况详细记录在档案中，并让业主签字认可。以后的入住生活带来的麻烦等后果。将改动情况详细记录在档案中，并让业主签字认可。第27页/共32页第二十七页，共32页。线路改动以及线路改动以及线路改动以及线路改动以及(y(y j)j)房屋外观改房屋外观改房屋外观改房屋外观改变变变变n n这一类违规装修这一类违规装修(zhungxi)(zhungxi)主要表现在：主要表现在：破坏了卫生间的防水层，水管施工不规破坏了卫生间的防水层，水管施工不规范，没有做防水，用水泥板和瓷片封闭范
36、，没有做防水，用水泥板和瓷片封闭卫生间和厨房的下水管道并没有预留检卫生间和厨房的下水管道并没有预留检修孔，改动主下水管道，改变烟道的开修孔，改动主下水管道，改变烟道的开孔位置，将污水管连接到雨水管中，可孔位置，将污水管连接到雨水管中，可视对讲移位，改变进户门样式颜色，改视对讲移位，改变进户门样式颜色，改变窗户玻璃颜色，随意安装防盗网等等。变窗户玻璃颜色，随意安装防盗网等等。同样物业公司也应尽量阻止其改动，告同样物业公司也应尽量阻止其改动，告知业主这样改动应该承担的责任，开发知业主这样改动应该承担的责任，开发商保修期将取消。将改动情况详细记录商保修期将取消。将改动情况详细记录在档案中，并让业主签
37、字认可。在档案中，并让业主签字认可。第28页/共32页第二十八页，共32页。破坏破坏破坏破坏(phui)(phui)环境环境环境环境卫生卫生卫生卫生 这一类违规装修主要表现在：装修垃圾没有按照规定运放，污染损坏公用设施设备，噪音污染，高空抛物，空气污染，将装修垃圾倒入下水管道等等。这一类违规一般情况下是施工人员造成的，需要安全部和保洁部的密切配合，发现一起，严肃处理一起，必要时可以要求(yoqi)相关人员离开小区，但一定要及时联系施工负责人和业主讲明原因，避免不必要的误会。第29页/共32页第二十九页，共32页。提示提示提示提示(tsh)(tsh)(tsh)(tsh)由于物业公司没有行政处罚权，物业公司一定要由于物业公司没有行政处罚权，物业公司一定要制定制定(zhdng)(zhdng)住户室内装修审批及监管制度，最好住户室内装修审批及监管制度，最好要制定要制定(zhdng)(zhdng)装修保证金制度。装修保证金制度。物业公司有权对违规的装修行为进行处罚（收违物业公司有权对违规的装修行为进行处罚（收违约金），纠正违规装修行为。约金），纠正违规装修行为。第30页/共32页第三十页，共32页。第31页/共32页第三十一页，共32页。感谢您的观看感谢您的观看(gunkn)！第32页/共32页第三十二页，共32页。