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1、会计学1管理信息系统概论管理信息系统概论(giln)(2)第一页，共80页。21 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 计算机技术在管理领域获得了广泛应用。20世纪60年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想。但由于当时硬软件技术的限制和开发方法的落后，效果并不明显。进入20世纪80年代以后，随着各种(zhn)技术特别是IT迅速发展，MIS的概念逐步得到了充实和完善。第1页/共79页第二页，共80页。31 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n1.1 管理信息系统的定义管理信息系统的定义(dngy)n n 有代表性的定义有代表性的
2、定义(dngy)有：有：n n管管理理信信息息系系统统是是一一个个由由人人、计计算算机机等等组组成成的的能能进进行行管管理理信信息息收收集集、传传递递、储储存存、加加工工、维维护护和和使使用用的的系系统统。管管理理信信息息系系统统能能实实测测企企业业的的各各种种运运行行情情况况，利利用用过过去去的的数数据据预预测测未未来来，从从全全局局出出发发辅辅助助企企业业进进行行决决策策，利利用用信信息息控控制制企企业业的的行行为为，帮帮助助企企业业实实现现其其规规划划目目标。标。第2页/共79页第三页，共80页。41 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n1.1 1.1 管理信息系统的
3、定义管理信息系统的定义管理信息系统的定义管理信息系统的定义n n 信信信信息息息息系系系系统统统统是是是是一一一一个个个个社社社社会会会会技技技技术术术术系系系系统统统统，将将将将信信信信息息息息系系系系统统统统放放放放在在在在组组组组织织织织与与与与社社社社会会会会这这这这个个个个大大大大背背背背景景景景去去去去考考考考察察察察，并并并并把把把把考考考考察察察察的的的的重重重重点点点点，从从从从科科科科学学学学理理理理论论论论转转转转向向向向社社社社会会会会实实实实践践践践，从从从从技技技技术术术术方方方方法法法法(fngf(fngf)转转转转向向向向使使使使用用用用这这这这些些些些技技技技
4、术术术术的的的的组组组组织织织织与与与与人人人人，从从从从系系系系统统统统本本本本身身身身转转转转向向向向系系系系统统统统与与与与组织、环境的交互作用组织、环境的交互作用组织、环境的交互作用组织、环境的交互作用 。n n 管管管管理理理理信信信信息息息息系系系系统统统统通通通通过过过过对对对对整整整整个个个个供供供供应应应应链链链链上上上上组组组组织织织织内内内内和和和和多多多多个个个个组组组组织织织织间间间间的的的的信信信信息息息息流流流流管管管管理理理理，实实实实现现现现业业业业务务务务的的的的整整整整体体体体优优优优化化化化，提提提提高高高高企业运行控制和外部交易过程的效率。企业运行控制
5、和外部交易过程的效率。企业运行控制和外部交易过程的效率。企业运行控制和外部交易过程的效率。第3页/共79页第四页，共80页。51 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.1 1.1管理信息系统的定义管理信息系统的定义管理信息系统的定义管理信息系统的定义(dngy)(dngy)n n 前前前前面面面面第第第第二二二二个个个个定定定定义义义义(dngy)(dngy)说说说说明明明明MISMIS的的的的应应应应用用用用不不不不仅仅仅仅有有有有赖赖赖赖于于于于信信信信息息息息技技技技术术术术，而而而而且且且且更更更更多多多多地地地地依依依依赖赖赖赖于于于于组组组组织织织织的的的的
6、内内内内外外外外部部部部环环环环境境境境。这这这这是是是是对对对对信信信信息息息息系统的社会技术系统属性的充分认识。系统的社会技术系统属性的充分认识。系统的社会技术系统属性的充分认识。系统的社会技术系统属性的充分认识。n n 第第第第三三三三个个个个定定定定义义义义(dngy)(dngy)则则则则是是是是近近近近年年年年来来来来互互互互联联联联网网网网技技技技术术术术的的的的发发发发展展展展和和和和电电电电子商务深入应用的结果。子商务深入应用的结果。子商务深入应用的结果。子商务深入应用的结果。第4页/共79页第五页，共80页。61 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.
7、2 1.2 管理管理管理管理(gu(gu nlnl)信息系统的特点信息系统的特点信息系统的特点信息系统的特点n n 它是一个为管理它是一个为管理它是一个为管理它是一个为管理(gu(gu nlnl)决策服务的信息系统决策服务的信息系统决策服务的信息系统决策服务的信息系统n n 它它它它必必必必须须须须能能能能够够够够根根根根据据据据管管管管理理理理(gu(gu nlnl)的的的的需需需需要要要要，及及及及时时时时提提提提供供供供所所所所需需需需要要要要的的的的信信信信息，帮助决策者做出决策。息，帮助决策者做出决策。息，帮助决策者做出决策。息，帮助决策者做出决策。n n 它它它它是是是是一一一一个
8、个个个对对对对组组组组织织织织乃乃乃乃至至至至整整整整个个个个供供供供需需需需链链链链进进进进行行行行全全全全面面面面管管管管理理理理(gu(gu nlnl)的的的的综综综综合系统合系统合系统合系统n n 综综综综合合合合的的的的意意意意义义义义是是是是产产产产生生生生更更更更高高高高层层层层次次次次的的的的管管管管理理理理(gu(gu nlnl)信信信信息息息息为为为为管管管管理理理理(gu(gu nlnl)决策服务。决策服务。决策服务。决策服务。第5页/共79页第六页，共80页。71 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.2 管理信息系统的特点管理信息系统的特点n
9、n MIS是一个人机结合是一个人机结合(jih)的系统的系统n n MIS的的目目的的在在于于辅辅助助决决策策，而而决决策策只只能能由由人人来来做做，因因而而MIS必必然然是是一一个个人人机机结结合合(jih)的的系系统统。在在MIS中中，各各级级管管理理人人员员既既是是系系统统的的使使用用者者，又又是是系系统统的的组组成成部部分分，在在MIS开开发发过过程程中中，要要正正确确界界定定人人和和计计算算机机在在系系统统中中的的地地位位和和作作用用，充充分分发发挥挥人人和和计计算算机机各各自的长处，使系统得到整体优化。自的长处，使系统得到整体优化。第6页/共79页第七页，共80页。81 管理信息系
10、统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.2 1.2 管理信息系统的特点管理信息系统的特点管理信息系统的特点管理信息系统的特点n n MISMIS是是是是一一一一个个个个需需需需与与与与先先先先进进进进(xinjn)(xinjn)管管管管理理理理方方方方法法法法和和和和手手手手段段段段相相相相结合的信息系统结合的信息系统结合的信息系统结合的信息系统n n MISMIS的的的的应应应应用用用用仅仅仅仅仅仅仅仅是是是是用用用用计计计计算算算算机机机机系系系系统统统统仿仿仿仿真真真真原原原原手手手手工工工工管管管管理理理理系系系系统统统统，充充充充其其其其量量量量只只只只是是是是减减减减轻
11、轻轻轻了了了了管管管管理理理理人人人人员员员员的的的的劳劳劳劳动动动动管管管管理理理理手手手手段段段段和和和和方方方方法法法法结结结结合合合合起来，在开发起来，在开发起来，在开发起来，在开发MISMIS时，融进现代化的管理思想和方法。时，融进现代化的管理思想和方法。时，融进现代化的管理思想和方法。时，融进现代化的管理思想和方法。第7页/共79页第八页，共80页。91 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.2 1.2 管理信息系统的特点管理信息系统的特点管理信息系统的特点管理信息系统的特点n n MIS MIS是多学科交叉的边缘科学是多学科交叉的边缘科学是多学科交叉的边缘
12、科学是多学科交叉的边缘科学(binyunkxu)(binyunkxu)n n 管管管管理理理理信信信信息息息息系系系系统统统统是是是是一一一一门门门门新新新新的的的的学学学学科科科科，其其其其理理理理论论论论体体体体系系系系尚尚尚尚处处处处于于于于发发发发展展展展和和和和完完完完善善善善的的的的过过过过程程程程中中中中。早早早早期期期期的的的的研研研研究究究究者者者者从从从从计计计计算算算算机机机机科科科科学学学学与与与与技技技技术术术术、应应应应用用用用数数数数学学学学、管管管管理理理理理理理理论论论论、决决决决策策策策理理理理论论论论、运运运运筹筹筹筹学学学学等等等等相相相相关关关关学学学
13、学科科科科中中中中抽抽抽抽取取取取相相相相应应应应的的的的理理理理论论论论，构构构构建建建建了了了了MISMIS的的的的理理理理论论论论基基基基础础础础，形形形形成成成成一一一一个个个个特特特特色鲜明的边缘科学色鲜明的边缘科学色鲜明的边缘科学色鲜明的边缘科学(binyunkxu)(binyunkxu)。第8页/共79页第九页，共80页。101 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.3 1.3 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构n n 管管管管理理理理信信信信息息息息系系系系统统统统是是是是企企企企业业业业(qy)(q
14、y)(qy)(qy)信信信信息息息息系系系系统统统统的的的的核核核核心心心心，贯贯贯贯穿穿穿穿于于于于企企企企业业业业(qy)(qy)(qy)(qy)管管管管理理理理的的的的全全全全过过过过程程程程，同同同同时时时时又又又又覆覆覆覆盖盖盖盖了了了了管管管管理理理理业业业业务务务务的的的的各各各各个个个个层层层层面面面面，因因因因而而而而其其其其结结结结构构构构也也也也必必必必然然然然是是是是一一一一个个个个包包包包含含含含各各各各种种种种子子子子系系系系统统统统的的的的广广广广泛泛泛泛结结结结构构构构。下下下下面面面面我我我我们们们们着着着着重重重重从从从从广广广广义义义义的的的的概概概概念念
15、念念上上上上阐阐阐阐述述述述管管管管理理理理信信信信息息息息系系系系统统统统的结构。的结构。的结构。的结构。第9页/共79页第十页，共80页。111 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)n n 图图2.1是是管管理理信信息息系系统统的的结结构构(jigu)矩矩阵阵。纵纵向向概概括括了了基基于于管管理理任任务务的的系系统统层层次次结结构构(jigu)；横横向向概概括括了了基基于于管管理理职职能能的的系系统统结结构构(jigu)。人事财务和会计信息处理高层管理物资 供应生产销售市场业务处理运行控制管理控制战略管理图2.1
16、 功能子系统和管理活动矩阵与第10页/共79页第十一页，共80页。121 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)(一一)基于管理任务的系统层次结构。基于管理任务的系统层次结构。管理任务具有层次结构。管理信息系统可以按照管管理任务具有层次结构。管理信息系统可以按照管理任务的层次进行分层。理任务的层次进行分层。在实际的工作中，有时同一问题可以属于不同的管在实际的工作中，有时同一问题可以属于不同的管理层次，只是理层次，只是(zhsh)(zhsh)每个层次考虑问题的角度不同每个层次考虑问题的角度不同而已。而已。第11页/共79
17、页第十二页，共80页。131 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)(jigu)如对于库存控制问题，运行控制层最关心的是日常业务处理能否准确无误；管理控如对于库存控制问题，运行控制层最关心的是日常业务处理能否准确无误；管理控制层考虑的是如何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数；而战略管理层关制层考虑的是如何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数；而战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控制的结果心的是如何根据运行控制和管理控制的结果(ji gu)(ji gu)及战
18、略目标、竞争者行为等因及战略目标、竞争者行为等因素，作出正确的库存战略决策。素，作出正确的库存战略决策。第12页/共79页第十三页，共80页。141 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)由此可见，不同的管理层次由此可见，不同的管理层次(cngc)(cngc)对信息的需对信息的需求是不同的。求是不同的。第13页/共79页第十四页，共80页。151 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)(jigu)由表
19、由表2.22.2可以看出，管理信息系统的不同可以看出，管理信息系统的不同(b tn)(b tn)层次具有不同层次具有不同(b(b tn)tn)的信息处理方法。的信息处理方法。第14页/共79页第十五页，共80页。161 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)(jigu)从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多数属结构化问题，而在战略(zhnl)管理层，大多数决策属非结构化决策问题，管理控制层所作决策问题的性质，介于两者之间。战略(zhnl)管理层的决策内容，如确定和
20、调整组织目标，以及制定关于获取、使用各种资源的政策等，一般属于非结构化决策问题。第15页/共79页第十六页，共80页。171 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)(jigu)管理控制层所作决策是针对各种资源的获取和使用进行有效的计划管理控制层所作决策是针对各种资源的获取和使用进行有效的计划(jhu)(jhu)和控制等和控制等方面的问题，它受战略管理层所作的目标和策略的限制，一般属半结构化或结构化的方面的问题，它受战略管理层所作的目标和策略的限制，一般属半结构化或结构化的决策，
21、决策者为组织的中层领导。决策，决策者为组织的中层领导。运行控制层的决策是为了保证有效地完成具体任务或操作，一般属于结构化决策，运行控制层的决策是为了保证有效地完成具体任务或操作，一般属于结构化决策，决策者通常是组织的基层管理人员。决策者通常是组织的基层管理人员。第16页/共79页第十七页，共80页。181 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)(jigu)从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务(rn wu
22、)(rn wu)的层次而变的层次而变化。见图化。见图2.22.2。第17页/共79页第十八页，共80页。191 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)(jigu)金字塔的底部表示金字塔的底部表示(biosh)(biosh)结构化的管理过程和决策，而顶部则为非结构化的结构化的管理过程和决策，而顶部则为非结构化的管理过程和决策，中间则是介于结构化和非结构化之间的半结构化问题，其所处层管理过程和决策，中间则是介于结构化和非结构化之间的半结构化问题，其所处层次越高，结构化程度也越低，
23、反之亦然。次越高，结构化程度也越低，反之亦然。第18页/共79页第十九页，共80页。201 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)图2.3是安东尼等人提出了MIS的金字塔形系统结构，称为(chn wi)安冬尼金字塔模型。第19页/共79页第二十页，共80页。211 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)(jigu)安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统的基本结构，而且把企业放在安东尼等人不仅考
24、察了企业内部的业务流程和信息系统的基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收金流、物流的传递和接收(jishu)(jishu)过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。安东过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。安东尼金字塔模型描述了物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规律。尼金字塔模型描述了物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规律。第20页/共79页第二十一页，共80页。221 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)
25、n n 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)物流的流程一般体现在从采购部件到产品销售出去的整个过程之中，是自物流的流程一般体现在从采购部件到产品销售出去的整个过程之中，是自上游向下游方向流动，资金流的流程与物流相反，是从下游向上游方向流动，上游向下游方向流动，资金流的流程与物流相反，是从下游向上游方向流动，信息流与物流、资金流等相比较，其流动过程要复杂得多。企业信息主要包括信息流与物流、资金流等相比较，其流动过程要复杂得多。企业信息主要包括订货信息、发货信息、收支信息等，信息流在与物流、资金流互补的同时，又订货信息、发货信息、收支信息等，信息流在与物流、资金流互补的同时，又
26、起着管理企业整体起着管理企业整体(zhngt)(zhngt)活动的作用。活动的作用。第21页/共79页第二十二页，共80页。231 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)(jigu)(二)基于管理(gunl)职能的管理(gunl)信息系统结构 MIS MIS的结构也可以按照使用信息的组织职能加以描述。系统所涉及的各职能部门都有的结构也可以按照使用信息的组织职能加以描述。系统所涉及的各职能部门都有着自己特殊的信息需求，需要专门设计相应的功能子系统，以支持其管理决策活动，同时着自
27、己特殊的信息需求，需要专门设计相应的功能子系统，以支持其管理决策活动，同时各职能部门之间存在着各种信息联系，从而使各个功能子系统构成一个有机结合的整体，各职能部门之间存在着各种信息联系，从而使各个功能子系统构成一个有机结合的整体，MISMIS正是完成信息处理的各功能子系统的综合。正是完成信息处理的各功能子系统的综合。第22页/共79页第二十三页，共80页。241 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)(二)基于管理职能(zhnng)的管理信息系统结构 例如，在制造企业，例如，在制造企业，MISMIS可由下面所列主要的子
28、系统构成，每一个功能子系统完成可由下面所列主要的子系统构成，每一个功能子系统完成有关功能的全部信息处理。有关功能的全部信息处理。销售与市场子系统。销售与市场功能通常包括产品的销售和推销以及售后服务的全销售与市场子系统。销售与市场功能通常包括产品的销售和推销以及售后服务的全部活动。部活动。生产子系统。生产子系统的功能包括产品的设计与制造、生产设备计划、作业调度、生产生产子系统。生产子系统的功能包括产品的设计与制造、生产设备计划、作业调度、生产工人录用与培训、质量控制等。工人录用与培训、质量控制等。第23页/共79页第二十四页，共80页。251 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n
29、 n 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)(二)基于(jy)管理职能的管理信息系统结构 物资供应子系统。包括采购、收货、库存控制、发放等。物资供应子系统。包括采购、收货、库存控制、发放等。财务和会计子系统财务和会计子系统 人事子系统。包括人员的录用、培训、考核记录、工资和终止聘用等，高人事子系统。包括人员的录用、培训、考核记录、工资和终止聘用等，高层管理子系统层管理子系统 信息处理子系统。保证各职能部门获得必要的信息资源和信息处理服务。信息处理子系统。保证各职能部门获得必要的信息资源和信息处理服务。第24页/共79页第二十五页，共80页。261 管理信息系统的概念管理信息系
30、统的概念(ginin)n n 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)(三三)管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合 由上述系统的组成和决策支持的要求由上述系统的组成和决策支持的要求(yoqi)(yoqi)，可以综合，可以综合出出MISMIS的概念结构。综合的形式有的概念结构。综合的形式有:横向综合。就是把同一管理层次的各种职能综合在一横向综合。就是把同一管理层次的各种职能综合在一起，如运行控制层的人事、工资等子系统可以综合在一起，使起，如运行控制层的人事、工资等子系统可以综合在一起，使基层的业务处理一体化。横向综合正向着资源综合的方向发展，基层的业务处理一体化。横向综合
31、正向着资源综合的方向发展，第25页/共79页第二十六页，共80页。271 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)(三三)管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合 纵向综合。就是把不同层次的管理业务按职能综合起来。这种综合沟通了上下级之间的关系，纵向综合。就是把不同层次的管理业务按职能综合起来。这种综合沟通了上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析便于决策者掌握情况，进行正确分析(fnx)(fnx)。纵横综合。总的综合，这使（是）一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一，纵横综合。总的综合，这使（
32、是）一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。程序模块共享，各子系统功能无缝集成。第26页/共79页第二十七页，共80页。281 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)(jigu)(三三)管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合 对管理信息系统进行综合可知，管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又对管理信息系统进行综合可知，管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又可以分为可以分为(fn wi)(fn wi)
33、四个主要信息处理部分，即业务处理、运行控制、管理控制四个主要信息处理部分，即业务处理、运行控制、管理控制(战术管理战术管理)和战和战略管理。信息系统的每个功能子系统都有自己的文件，还有为各子系统公用的数据组成的数据略管理。信息系统的每个功能子系统都有自己的文件，还有为各子系统公用的数据组成的数据库，由数据库系统进行管理。库，由数据库系统进行管理。第27页/共79页第二十八页，共80页。291 管理信息系统的概念管理信息系统的概念(ginin)n n 1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统的结构(jigu)(jigu)(三三)管理信息系统结构管理信息系
34、统结构(jigu)(jigu)的综合的综合 第28页/共79页第二十九页，共80页。302 管理信息系统与环境管理信息系统与环境(hunjng)MIS MIS应用离不开一定的环境和条件，环境是有关组织内、外部各种因素的综合。这些因应用离不开一定的环境和条件，环境是有关组织内、外部各种因素的综合。这些因素对素对MISMIS的应用有着相当大的影响，在一定程度上决定着的应用有着相当大的影响，在一定程度上决定着MISMIS应用的成败。在有关组织的环应用的成败。在有关组织的环境因素中，有些因素看起来相当重要境因素中，有些因素看起来相当重要(zhngyo)(zhngyo)，但实际上对，但实际上对MISMI
35、S应用可能影响甚微；有应用可能影响甚微；有些对些对MISMIS应用起着至关重要应用起着至关重要(zhngyo)(zhngyo)作用的因素，则往往看起来并不很重要作用的因素，则往往看起来并不很重要(zhngyo)(zhngyo)。第29页/共79页第三十页，共80页。312 管理信息系统与环境管理信息系统与环境(hunjng)n n 2.1 生产过程生产过程(guchng)的特征的特征 MIS MIS的特点之一就是信息技术与管理手段、思想和方的特点之一就是信息技术与管理手段、思想和方法的结合。以企业法的结合。以企业MISMIS为例，不同的企业有着不同的生产为例，不同的企业有着不同的生产特征和千差
36、万别的内、外部环境，因而要求采用不同的管特征和千差万别的内、外部环境，因而要求采用不同的管理方法。理方法。由于工业企业的产品性质由于工业企业的产品性质(xngzh)(xngzh)不同，品种繁多，不同，品种繁多，结构复杂程度和产量不一，由此造成各企业生产过程的不结构复杂程度和产量不一，由此造成各企业生产过程的不同特点，从而造成管理方法上的差异。同特点，从而造成管理方法上的差异。第30页/共79页第三十一页，共80页。322 管理信息系统与环境管理信息系统与环境(hunjng)n n 2.1 2.1 生产生产生产生产(shngch(shngch n)n)过程的特征过程的特征过程的特征过程的特征 从
37、投入物的供求联系和劳动对象的性质来看，工业企业从投入物的供求联系和劳动对象的性质来看，工业企业(qy)(qy)有采掘业和加工业之分，前有采掘业和加工业之分，前者的劳动对象是自然资源，后者则是对原材料进行加工，为此，可将工业企业者的劳动对象是自然资源，后者则是对原材料进行加工，为此，可将工业企业(qy)(qy)分为三类分为三类:采掘业。采掘业是指从自然资源得到物料进行生产加工的过程，如采矿、采煤、石油工业。采掘业。采掘业是指从自然资源得到物料进行生产加工的过程，如采矿、采煤、石油工业。需要较高投入，管理的重点一般为物料储运等。需要较高投入，管理的重点一般为物料储运等。第31页/共79页第三十二页
38、，共80页。332 管理信息系统与环境管理信息系统与环境(hunjng)n n 2.1 2.1 生产过程生产过程(guchng)(guchng)的特征的特征 冶炼业。这类生产一般是流程式生产，受生产设备冶炼业。这类生产一般是流程式生产，受生产设备(shbi)(shbi)专用性限制，灵专用性限制，灵活性较小。物料的储运和管理仍然十分重要。一些现代化的管理理论与方法对这活性较小。物料的储运和管理仍然十分重要。一些现代化的管理理论与方法对这种管理非常有效。种管理非常有效。制造业。制造业是对经过加工的资源进行加工，以改变物料的物理形式的行制造业。制造业是对经过加工的资源进行加工，以改变物料的物理形式的
39、行业，如机械零件的加工和装配业。业，如机械零件的加工和装配业。第32页/共79页第三十三页，共80页。342 管理信息系统与环境管理信息系统与环境(hunjng)n n 2.1 2.1 生产过程生产过程生产过程生产过程(guchng)(guchng)的特征的特征的特征的特征 根据上述三类企业的特点，可将其归纳为两种形式根据上述三类企业的特点，可将其归纳为两种形式:流程式和离散式生产。采掘、冶炼和化学工流程式和离散式生产。采掘、冶炼和化学工业都属于业都属于(shy)(shy)流程式生产，制造业则是离散式生产。流程式生产，制造业则是离散式生产。制造业的生产又可分为车间作业式生产和流水生产。制造业的
40、生产又可分为车间作业式生产和流水生产。第33页/共79页第三十四页，共80页。352 管理信息系统与环境管理信息系统与环境(hunjng)n n2.2 组织组织(zzh)规模规模 组织规模是组织规模是MISMIS环境中最重要的因素之一，它决定着系统环境中最重要的因素之一，它决定着系统(xtng)(xtng)应用的目标和规模，应用的目标和规模，因而，在因而，在MISMIS建设上，根据组织规模确定系统建设上，根据组织规模确定系统(xtng)(xtng)的规模和目标是系统的规模和目标是系统(xtng)(xtng)分析分析人员的重要任务。没有任何理由说小组织在应用管理信息系统人员的重要任务。没有任何理
41、由说小组织在应用管理信息系统(xtng)(xtng)上比大组织更困难，上比大组织更困难，相反，倒有很多例子说明小组织在应用中可能更为容易。但小组织在应用管理信息系统相反，倒有很多例子说明小组织在应用中可能更为容易。但小组织在应用管理信息系统(xtng)(xtng)时确有其难处。时确有其难处。第34页/共79页第三十五页，共80页。362 管理信息系统与环境管理信息系统与环境(hunjng)n n2.2 2.2 组织组织组织组织(z(z zh)zh)规模规模规模规模 系统的开发往往需要巨额的投资，甚至严重影响到一个小组织的经系统的开发往往需要巨额的投资，甚至严重影响到一个小组织的经济运行。由此造
42、成大组织和小组织在系统开发态度上的差异：大组织从济运行。由此造成大组织和小组织在系统开发态度上的差异：大组织从应用效果考虑，倾向于系统技术上的先进性和功能上的完整性，而小组应用效果考虑，倾向于系统技术上的先进性和功能上的完整性，而小组织由于受资金上的限制，尽管有应用管理信息系统的要求，却常常织由于受资金上的限制，尽管有应用管理信息系统的要求，却常常(chngchng)(chngchng)以系统的性能为代价，采用一些低档的配置。这种资金上以系统的性能为代价，采用一些低档的配置。这种资金上的制约常常的制约常常(chngchng)(chngchng)使小组织陷入窘境。使小组织陷入窘境。小组织面临的第
43、二个问题是在系统开发中要承受更大的风险。小组织面临的第二个问题是在系统开发中要承受更大的风险。第35页/共79页第三十六页，共80页。372 管理信息系统与环境管理信息系统与环境(hunjng)n n 2.3 2.3 管理管理管理管理(gu(gu nlnl)的规范化程度的规范化程度的规范化程度的规范化程度 管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理性的要求。管理的规范化管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理性的要求。管理的规范化程度受企业程度受企业(qy)(qy)规模的影响较为明显。大组织由于管理的要求，机构较为完备，规模的影响较为明显。大组织由于管理的要求，机构较为完备，管理活动也较
44、为规范；小组织的管理往往集中在高层领导手中，各部门之间缺乏管理活动也较为规范；小组织的管理往往集中在高层领导手中，各部门之间缺乏制度化的联系，领导决策有很大的主观性、随意性。制度化的联系，领导决策有很大的主观性、随意性。第36页/共79页第三十七页，共80页。382 管理信息系统与环境管理信息系统与环境(hunjng)n n 2.3 2.3 管理管理管理管理(gu(gu nlnl)的规范化程度的规范化程度的规范化程度的规范化程度 管理信息系统是对一个组织管理的全过程进行管理的人机系统，自动化程度高，它的成功应用必须(bx)以规范的管理模式为基础，因而在系统开发之前，就必须(bx)对不规范的管理
45、进行规范化，对于小组织尤其如此。应把开发应用管理信息系统作为规范管理、提高效率的契机，第37页/共79页第三十八页，共80页。392 管理信息系统与环境管理信息系统与环境(hunjng)n n 2.4 2.4 组织组织组织组织(z(z zh)zh)的系统性的系统性的系统性的系统性 组织的系统(xtng)性是管理信息系统(xtng)应用中的又一重要环境因素。组织的管理是一个复杂的系统(xtng)，我们可以把组织看作一个人工系统(xtng)，与其它人工系统(xtng)不同的是，很多组织都是未经充分规划而创造的，或者虽经规划，但随着生态进化般的发展，生产过程、产品结构、组织结构等经过多次调整，系统(
46、xtng)结构早已发生变化。成了一个不可捉摸的“黑匣子”。第38页/共79页第三十九页，共80页。402 管理信息系统与环境管理信息系统与环境(hunjng)n n 2.4 2.4 组织组织组织组织(z(z zh)zh)的系统性的系统性的系统性的系统性 除上述因素外，其它因素如：如何获得系统所需的物资和人力资源，组织内部对管理信息系统理除上述因素外，其它因素如：如何获得系统所需的物资和人力资源，组织内部对管理信息系统理解和认识程度、决策技术及系统的软硬件水平、人的素质等，都对管理信息系统的应用有着举足轻重解和认识程度、决策技术及系统的软硬件水平、人的素质等，都对管理信息系统的应用有着举足轻重的
47、重要影响。开发的重要影响。开发(kif)(kif)管理信息系统的最大难点在于系统需求难以获得。管理信息系统的最大难点在于系统需求难以获得。第39页/共79页第四十页，共80页。412 管理信息系统与环境管理信息系统与环境(hunjng)n n2.5 2.5 信息处理与人信息处理与人 在信息处理过程中，必须充分吸收人的经验和智慧，把计算机与人结合起来，充分发在信息处理过程中，必须充分吸收人的经验和智慧，把计算机与人结合起来，充分发挥人和计算机各自的长处。挥人和计算机各自的长处。在信息处理中，计算机的长处在于在信息处理中，计算机的长处在于:1.1.能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析。能保存大量
48、的历史数据，并进行筛选、分析。2.2.能够仿真应用环境和真实的管理系统。能够仿真应用环境和真实的管理系统。3.3.产生产生(chnshng)(chnshng)各种方案的可行解，自动淘汰非优解。各种方案的可行解，自动淘汰非优解。第40页/共79页第四十一页，共80页。422 管理信息系统与环境管理信息系统与环境(hunjng)n n 2.5 2.5 信息处理与人信息处理与人信息处理与人信息处理与人 人在信息处理上的特点是人在信息处理上的特点是:1.1.能够根据经验和大量知识进行能够根据经验和大量知识进行(jnxng)(jnxng)模糊推理。模糊推理。2.2.善于处理各种与人有关的问题。善于处理各
49、种与人有关的问题。第41页/共79页第四十二页，共80页。432 管理信息系统与环境管理信息系统与环境(hunjng)n n 2.5 2.5 信息处理与人信息处理与人 人性化界面人性化界面(jimin)(jimin)。信息系统作为一个人机交互系统，友好的人机界面。信息系统作为一个人机交互系统，友好的人机界面(jimin)(jimin)是是必不可少的。必不可少的。人与机器的合理分工。既然计算机与人在信息处理中各有其优缺点，在系统中，要对人人与机器的合理分工。既然计算机与人在信息处理中各有其优缺点，在系统中，要对人与计算机进行合理分工与计算机进行合理分工 。提高终端用户的计算能力。随着科技发展和有
50、关产品成本的降低，终端或个人计算机得提高终端用户的计算能力。随着科技发展和有关产品成本的降低，终端或个人计算机得到广泛地应用。到广泛地应用。信息处理与人的关系还表现在系统开发和应用的过程中。信息处理与人的关系还表现在系统开发和应用的过程中。第42页/共79页第四十三页，共80页。443 管理信息系统的分类管理信息系统的分类(fn li)依据信息系统依据信息系统(xtng)(xtng)不同的功能、目标、特点和服务对象不同，从层次上可以分为不同的功能、目标、特点和服务对象不同，从层次上可以分为业务信息系统业务信息系统(xtng)(xtng)、管理信息系统、管理信息系统(xtng)(xtng)和决策