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1、会计学1管理决策管理决策第一页，共25页。2A决策(juc)前提：要有明确的目的决策或是为了解决某个问题，或是为了实现(shxin)一定的目标因此，决策的前提条件是：要解决的问题(wnt)必须十分明确。所追求的目标必须可检验可衡量。没有目标就没有目标就无从决策，无从决策，没有问题则没有问题则无需决策。无需决策。思考题：什思考题：什么时候我们么时候我们需要进行决需要进行决策？策？需实现的目标需实现的目标需解决的问题需解决的问题第1页/共24页第二页，共25页。3B决策(juc)条件：有若干可行的备择方案n n多方案抉择，可增强决策多方案抉择，可增强决策(juc)(juc)者实施决策者实施决策(j
2、uc)(juc)时的坚定性，时的坚定性，从而有助于一个良好的决策从而有助于一个良好的决策(juc)(juc)效果的取得。效果的取得。思考题：没有思考题：没有(mi yu)比比较方案的决策较方案的决策与有比较方案与有比较方案的决策对决策的决策对决策结果有何不同结果有何不同？在案例问题在案例问题中，有哪中，有哪 几几种可行的方种可行的方案？案？“多方案抉择多方案抉择”是是科学决策的重要原科学决策的重要原则。则。一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。第2页/共24页第三页，共25页。4C决策(juc)过程：要进行方案分析比较n n每每个个可可行行方方案案都都有有其其可可取取之之处处，也有其不利的一
3、面也有其不利的一面n n必必须须对对每每个个备备择择方方案案进进行行综综合合(zngh)(zngh)的的分分析析与与评评价价，以以分分析析每每一一个个方方案案的的利利弊弊，比比较较各各方案的优劣。方案的优劣。n n通通过过分分析析比比较较，最最终终做做到到决决策策时时“心中有数心中有数”。与此相对与此相对(xingdu)应的是应的是“心中无心中无数数”的决的决策策第3页/共24页第四页，共25页。5D决策结果：选择满意(mny)方案最优方案是建立在完全信息基础之上的最优方案条件苛刻，可遇而不可求。人的理性(lxng)是有限度的。最优方案(fng n)既不经济又不可行在在诸诸多多方方案案中中，在
4、在现现实实条条件件下下，能能够够使使主主要要目目标标得得以以实实现现，其其它它次次要要目目标标也也足足够够好好的的合合理理方方案。案。决策结果是满意方案科学决策遵循的是满意原则第4页/共24页第五页，共25页。6E决策实质(shzh)：是一个主观判断过程决策是一个(y)分析判断的过程决策的过程也是价值观呈现的过程决策的过程也是价值观呈现的过程对同一个问题不同的人有不同的决对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常策结果，是正常(zhngchng)(zhngchng)的的现象。现象。决策的艺术性体现在：决策受诸多价值观念和决策者经验的影响。决策的科学性体现在：决策有一定的程序和规则。管理者要作
5、出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。第5页/共24页第六页，共25页。7决策(juc)是管理者从事管理工作的基础决策正确与否直接关系到组织生存与发展决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。决 策 能力 是 衡量 管 理者 水 平高 低 的重 要 标志决策是管理者从事管理工作的基础，在管理活动中具有重要的地位与作用决策贯穿于管理过程始终西蒙：管理西蒙：管理(gunl)就是决策就是决策第6页/共24页第七页，共25页。8决策决策(juc)模拟模拟合同执行合同执行决策决策(juc)决策规则决策规则合同洽谈合同洽谈合同执行合同执行甲乙两家公司，经多次谈判，甲乙两家公司，经多次谈
6、判，达成达成(dchng)了一个一揽了一个一揽子交易合同，这一合同分六子交易合同，这一合同分六笔交易。笔交易。在实施在实施(shsh)合同的过程中，合同的过程中，双方遵循以下的市场规则（以双方遵循以下的市场规则（以出红黑牌为例）出红黑牌为例）n六笔交易一笔一笔做，做完一笔再做下一笔；六笔交易一笔一笔做，做完一笔再做下一笔；n每一次交易双方同时出牌，若双方均为红牌，则各得利润每一次交易双方同时出牌，若双方均为红牌，则各得利润20万元，若万元，若双方均为黑牌，则双方各亏双方均为黑牌，则双方各亏30万元，若一方为红一方为黑，则红方亏万元，若一方为红一方为黑，则红方亏50万万元，黑方得元，黑方得50万
7、元。其中第万元。其中第3轮和第轮和第6轮损益值加倍。轮损益值加倍。n各方每一次出什么牌，由各方董事会集体决策。第一笔须在各方每一次出什么牌，由各方董事会集体决策。第一笔须在20分钟内分钟内完成，整个交易在完成，整个交易在50分钟内完成。分钟内完成。第7页/共24页第八页，共25页。9模拟练习决策模拟练习决策(juc)目标目标游戏目标游戏目标(mbio)：在模拟比赛中胜出在模拟比赛中胜出决策目标决策目标(mbio)：为股东赢得最大的利润为股东赢得最大的利润加点奖励加点奖励来点惩罚来点惩罚第8页/共24页第九页，共25页。102.科学决策的行为科学决策的行为(xngwi)与过与过程程n n决策的科
8、学性主要体现(txin)在决策过程的理性化和决策方法的科学化上。n n决策失误在很大程度上与没有遵循科学的决策过程有关。n n决策的起点第9页/共24页第十页，共25页。112.1分析分析(fnx)问题问题察觉和分析问题明确决策目标制订可行方案分析比较方案选择满意方案实施决策方案反馈调整第10页/共24页第十一页，共25页。12察觉和分析察觉和分析(fnx)问题问题第11页/共24页第十二页，共25页。13n n认认识识和和分分析析问问题题是是决决策策过过程程中中最最为为重重要要也也是是最最为困难的环节为困难的环节(hunji)(hunji)。n n重重要要是是因因为为问问题题不不清清，难难以
9、以决决策策，问问题题找找错错，一错百错。一错百错。n n困困难难是是因因为为真真正正的的问问题题常常常常为为众众多多的的表表象象所所掩掩盖盖，需需要要我我们们进进行行深深入入的的分分析析，才才能能找找到到真真正正的问题。的问题。察觉和分析问题明确决策目标制订可行方案分析比较方案选择满意方案实施决策方案第12页/共24页第十三页，共25页。14问题问题(wnt)判断思路判断思路1、是否、是否(sh fu)存在问题？存在问题？比较应有与实际(shj)之间的差距3、问题到底是什么？、问题到底是什么？2、是否需要解决？、是否需要解决？5、谁应对此负责？、谁应对此负责？无差异：无问题有差异：有问题看差异
10、大小是否在可容忍范围内是：继续观察否：需要解决通过调查分析，确定真正的问题问题的表象真正的问题必须由你解决可由下属解决判断谁是解决此问题的合适人选4、问题能否解决？、问题能否解决？看问题产生的原因是否在管理者可控范围内否：无法解决是：可以解决转入下一阶段思考题怎样才能正确地判断问题呢？第13页/共24页第十四页，共25页。15察觉和分析问题明确决策目标制订可行方案分析比较方案选择满意方案实施决策方案决策目标是指在一定决策目标是指在一定(ydng)(ydng)的环境和条的环境和条件下，根据预测，所件下，根据预测，所能希望得到的结果能希望得到的结果同样的问题，由于目同样的问题，由于目标不同，所可采
11、用的标不同，所可采用的决策方案也会大不相决策方案也会大不相同。同。管 理 者 的 可 控 范 围(fnwi)最高目标(mbio)各种目标的综合平衡最 低目标期望目标组织的价值准则决策者的努力意愿决策目标决策目标的确定决策目标的确定2.2明确目标明确目标第14页/共24页第十五页，共25页。16察觉和分析问题明确决策目标制订可行方案分析比较方案选择满意方案实施决策方案方案拟订原则方案拟订原则要紧紧围绕着所要解决要紧紧围绕着所要解决(jiju)(jiju)的问的问题和所要达到的决策目标题和所要达到的决策目标根据已经具备和经过努力可以具备根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件的各种条件充分发挥参与
12、决策者的积极性、创充分发挥参与决策者的积极性、创造性和丰富的想象力造性和丰富的想象力2.3拟定拟定(ndng)方案方案第15页/共24页第十六页，共25页。17激发他人激发他人(trn)创造性的方法创造性的方法提问题提问题。一个问题可以使人们不得不考虑他们正在做什么。问问题。一个问题可以使人们不得不考虑他们正在做什么。问问题是激发多角度思维最有效的途径，它可让人们从另一角度看问题。是激发多角度思维最有效的途径，它可让人们从另一角度看问题。倾听答案倾听答案。听别人说，不要插嘴。集中注意力来理解，并对别人所。听别人说，不要插嘴。集中注意力来理解，并对别人所说的表示欣赏，或说些鼓励性的话让他人把思路
13、扩展和深化下去。说的表示欣赏，或说些鼓励性的话让他人把思路扩展和深化下去。推迟判断推迟判断。保持思维的开放，不带偏见，能看到一个想法中的优点。保持思维的开放，不带偏见，能看到一个想法中的优点。即使想法不切实际，也要看其中是否有什么可以借鉴。即使想法不切实际，也要看其中是否有什么可以借鉴。不纠缠于细节不纠缠于细节。当别人提出一个想法时，不要总挑剔其中的细节问。当别人提出一个想法时，不要总挑剔其中的细节问题。要把注意力集中在想法或建议的实质上，细节问题回头处理。题。要把注意力集中在想法或建议的实质上，细节问题回头处理。表现出热情表现出热情。表现出对一个想法的热情，可使对方放松，而且更重。表现出对一
14、个想法的热情，可使对方放松，而且更重要的是，可以激发对方的热情，让他不断产生灵感。要的是，可以激发对方的热情，让他不断产生灵感。资料来源：英史蒂夫尼兰 著，条理性思维对管理者解决问题和决策的系统(xtng)指导，北京：机械工业出版社，第16页/共24页第十七页，共25页。18第17页/共24页第十八页，共25页。19察觉和分析问题明确决策目标制订可行方案分析比较方案选择满意方案实施决策方案决策标准学历学习能力交际能力行业知识态度分析综合评价衡量标准大专 1本科 2研究生 3弱 1中 2强 3弱 1中 2强 3弱 1中 2强 3一般 1中 2好 3权重V1222332122学历理想,交际能力弱1
15、931232学历和行业知识都理想,学习能力弱21应聘者A应聘者B应聘者C23123学习能力和态度态度很好，交际能力弱。23比较比较AB CC B B ACB ACC AB应聘者C明确决策准则明确决策准则了解备选方案了解备选方案评价各备选方案评价各备选方案分析各方案分析各方案利弊利弊比较各方案优劣比较各方案优劣进行综合评价进行综合评价提出推荐方案提出推荐方案2.4分析分析(fnx)方案方案第18页/共24页第十九页，共25页。20察觉和分析问题明确决策目标制订可行方案分析比较方案选择满意方案实施决策方案【思考题】选择时是不是就是选经过比较最好(zu ho)的那个方案？抉择(juz)时注意事项不要
16、一味追求最佳方案在最终选择时，应允许不作任何选择。任何方案均有风险在理性分析基础上根据在理性分析基础上根据(gnj)(gnj)直觉作出最终选择直觉作出最终选择常见问题常见问题求全求美求全求美 急于求成急于求成优柔寡断优柔寡断 2.5选择方案选择方案第19页/共24页第二十页，共25页。21决策的正确与否在很大程度上取决于决策时所依据的信息量的大小。要提高决策的正确性，就必须尽力提高决策时所依据的信息量。信息(xnx)是决策的基础分析基于的是理性的信息，直觉基于的是潜在分析基于的是理性的信息，直觉基于的是潜在(qinzi)的意识，分析直觉部分整体的意识，分析直觉部分整体第20页/共24页第二十一
17、页，共25页。22察觉和分析问题明确决策目标制订可行方案分析比较方案选择满意方案实施决策方案决策的正确与否要以实施的结果来判别 建立信息反馈渠道及时检查实施情况发现差异，查明原因不断的修正和完善直至解决问题、实现目标或作出新的决策 学会处理错误决策承认。要有勇气承认客观事实。检查。追溯决策的全过程，以找出在哪一步上犯了错误调整或改正。最终使决策趋于完善。2.6实施方案实施方案第21页/共24页第二十二页，共25页。23总结总结(zngji)n n决策是一项集高度科学性和艺术性于一体的活动。决策是一项集高度科学性和艺术性于一体的活动。n n科学的决策必须依据一定的科学决策程序与方法。科学的决策必
18、须依据一定的科学决策程序与方法。n n决策的正确性则不仅决策的正确性则不仅(bj(bj n)n)与科学的决策过程有与科学的决策过程有关，而且与所基于的信息有关。关，而且与所基于的信息有关。n n要提高决策的正确性，就必须理性结合直觉，使要提高决策的正确性，就必须理性结合直觉，使决策基于群体的信息和由合适的人来进行决策并决策基于群体的信息和由合适的人来进行决策并为此承担责任。为此承担责任。第22页/共24页第二十三页，共25页。24第23页/共24页第二十四页，共25页。张晓峰山东大学通识教育核心(hxn)课管理学讲义25感谢您的观看感谢您的观看(gunkn)。第24页/共24页第二十五页，共25页。