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1、梦之队梦之队，有梦一起飞2012年5月27日1娃哈哈企业文化案例分析娃哈哈企业文化案例分析 财管财管1001班班 梦之队梦之队目目录录企业概况企业概况1企业文化定义及框架分析企业文化定义及框架分析2娃哈哈企业文化透视娃哈哈企业文化透视3娃哈哈典型案例分析娃哈哈典型案例分析4TO WIN THE GAME5后记后记63企业概况企业概况杭州娃哈哈集团有限公司成立于杭州娃哈哈集团有限公司成立于1987年，前身为杭州市上城年，前身为杭州市上城区校办企业经销部，公司从区校办企业经销部，公司从3个人、个人、14万元借款起家。娃哈哈万元借款起家。娃哈哈现为全球第五大饮料生产企业，跻身全国大型工业企业百强之现
2、为全球第五大饮料生产企业，跻身全国大型工业企业百强之列。公司在产量、资产、销售收入、利税等各项指标已连续多列。公司在产量、资产、销售收入、利税等各项指标已连续多年位居全国饮料业第一，继续稳坐行业龙头老大地位，成为中年位居全国饮料业第一，继续稳坐行业龙头老大地位，成为中国效益最好、最具发展潜力的饮料企业。国效益最好、最具发展潜力的饮料企业。4 企业文化定义企业文化定义价值观价值观使命使命愿景愿景宗旨宗旨精神精神内容内容企业文化企业文化5企业文化框架分析企业文化框架分析文化要素：文化要素：企业环境企业环境价值观价值观英雄人物英雄人物文化礼仪文化礼仪文化网络文化网络企业文化框架企业文化框架文化层次：
3、文化层次：物质层物质层行为层行为层制度层制度层精神层精神层 6企业文化框架分析企业文化框架分析7娃哈哈文化透视娃哈哈文化透视“家家”文化文化8娃哈哈特色企业文化娃哈哈特色企业文化“小家小家”、“大家大家”、“国家国家”文化文化 物质文化、行为文化、物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四者并重制度文化、精神文化四者并重的全方位文化的全方位文化一切行动听指挥一切行动听指挥 娃哈哈特色企业娃哈哈特色企业娃哈哈特色企业娃哈哈特色企业文化文化文化文化主动高效主动高效 9四位一体四位一体层层推进层层推进精神层面精神层面制度层面制度层面行为文化行为文化物质文化物质文化10四位一体四位一体精神层面精神层面精
4、神层面精神层面行为文化行为文化行为文化行为文化制度层面制度层面制度层面制度层面物质文化物质文化物质文化物质文化赞助活动、捐款、公益赞助活动、捐款、公益四者并重四者并重娃哈哈卡通人物、厂房、生产线娃哈哈卡通人物、厂房、生产线组织结构、各类制度组织结构、各类制度忠诚、自强不息忠诚、自强不息11娃哈哈典型案例分析娃哈哈典型案例分析1.娃哈哈企业思想娃哈哈企业思想僵化，不能适应市僵化，不能适应市场国际化、资本运场国际化、资本运作无国界的现代化作无国界的现代化企业经营模式企业经营模式 2.娃哈哈企业文化娃哈哈企业文化根本上是宗庆后的根本上是宗庆后的个人文化体现个人文化体现。娃哈哈公司与法国达能公司娃哈哈
5、公司与法国达能公司建立合资公司，前期取得很建立合资公司，前期取得很好的经济效益。此后，达能好的经济效益。此后，达能以双方签订的商标使用合以双方签订的商标使用合同中的一款：娃哈哈集团同中的一款：娃哈哈集团“不应许可除娃哈哈达能合不应许可除娃哈哈达能合资公司外的任何其他方使用资公司外的任何其他方使用商标商标”为由，强行以为由，强行以40亿元亿元人民币的低价并购娃哈哈的人民币的低价并购娃哈哈的其他非合资公司其他非合资公司51%的股的股份，宗怒斥达能低价强买，份，宗怒斥达能低价强买，双方最终高调决裂双方最终高调决裂。作为一个大型的企业，其作为一个大型的企业，其文化必须与时俱进，不断文化必须与时俱进，不
6、断升华。纵观成功的企业，升华。纵观成功的企业，其每一次战略转型无不伴其每一次战略转型无不伴随着文化的转变与发展，随着文化的转变与发展，而一个企业文化跟不上时而一个企业文化跟不上时代的步伐、固步自封，必代的步伐、固步自封，必然导致文化的衰败和企业然导致文化的衰败和企业发展出现障碍和危机。发展出现障碍和危机。案例回顾深刻剖析启示12TO WIN THE GAME策略策略策略策略BBE EC CDDAA产品篇-定位高瞻远瞩 求优篇-组织运营管理开拓篇-双品牌战略发展篇-正视全球化13后记后记 通过本次比赛，我们拓宽了视野，锻炼了思维，增长了见通过本次比赛，我们拓宽了视野，锻炼了思维，增长了见识。体会
7、到团体合作的重要性。锻炼和提高自学能力和领识。体会到团体合作的重要性。锻炼和提高自学能力和领悟能力悟能力。我们凭借勇气和毅力走完了这段艰难的旅程，最终达到理我们凭借勇气和毅力走完了这段艰难的旅程，最终达到理想的目的地。这篇案例分析是我们过去一个多星期一起奋想的目的地。这篇案例分析是我们过去一个多星期一起奋斗，一起努力的最美的纪念。斗，一起努力的最美的纪念。No pains,no gains.这篇案例分析带给我们的感动，仍在继续，不断继这篇案例分析带给我们的感动，仍在继续，不断继 续，永续，永远继续远继续.14中国电信企业文化案例分析 财管财管财管财管1001100110011001班班班班 梦
8、之队梦之队梦之队梦之队2012年5月27日16目录目录企业文化企业文化1中国电信的简介中国电信的简介2中国电信的企业文化中国电信的企业文化3中国电信未来展望中国电信未来展望42012年5月27日17企业文化的作用企业文化的作用企业文化企业战略选择经营方式选择管理制度选择员工行为习惯企业运营模式经营业绩直接影响直接影响2012年5月27日18企业文化的作用企业文化的作用三足鼎立2012年5月27日19中国电信的简介中国电信的简介 中国电信集团公司成立于2002年，是中国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。2012年5月
9、27日20中国电信的简介中国电信的简介 旗下拥有“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。2012年5月27日21中国电信的企业文化中国电信的企业文化2012年5月27日22中国电信的企业文化中国电信的企业文化企业使命 战略目标 核心价值观服务理念企业行为准则员工行为准则让客户尽情享受信息新生活 做世界级综合信息服务提供商 全面创新求真务实以人为本共创价值 用户至上，用心服务 1恪守承诺，为客户提供卓越服务 2诚信合作，在共创中寻求共赢 3稳健经营，持续提升企业价值 4精确管理，科学配置资源 5关爱员工，让每块金子发光 6回
10、报社会，做有责任心的企业公民 持续学习高效工作 爱岗敬业遵章守纪 尊重他人坦诚沟通 服从大局忠于企业 2012年5月27日23中国电信的企业文化中国电信的企业文化天翼3G历史历史历史历史历史历史使命使命使命使命使命使命以人为本核心核心核心核心核心核心价值观价值观价值观价值观价值观价值观商务领航战略战略战略战略战略战略目标目标目标目标目标目标中国电信的企业文化中国电信的企业文化2012年5月27日24权益保障文化生活健康安全健康安全员工关爱员工关爱社会公益社会公益电信与员工以人为本以人为本中国电信的企业文化中国电信的企业文化2012年5月27日25DDBBC CAA实施激励性和关爱性相结合的薪酬
11、制度实施激励性和关爱性相结合的薪酬制度重大节日慰问制度和员工年度体检重大节日慰问制度和员工年度体检 喜闻乐见、参与面广的业余文体活动喜闻乐见、参与面广的业余文体活动员工关爱员工关爱扶贫帮困机制扶贫帮困机制中国电信的企业文化中国电信的企业文化2012年5月27日26“翼动青春翼动青春 创争有我创争有我”主题实践活主题实践活动动 中国电信的企业文化中国电信的企业文化2012年5月27日27用户用户至上至上服务理念服务理念用心用心服务服务中国电信的企业文化中国电信的企业文化2012年5月27日28用户至上1l信息化信息化为客户为客户创造价值创造价值2l优质网络优质网络为客为客户提供服务户提供服务3l
12、满意服务满意服务保障保障消费者权益消费者权益中国电信的企业文化中国电信的企业文化2012年5月27日29参与公益事业 1.中国电信携手富邦财险开展“关爱儿童，安全出行”公益活动 2.动员全社会力量，帮助贫困家庭学生完成学业”的指示思想，开展“儿童慈善一日捐”活动“中国电信的企业文化中国电信的企业文化2012年5月27日30用心服务优质服务优质服务高效服务高效服务全员服务全员服务主动服务主动服务中国电信的企业文化中国电信的企业文化2012年5月27日31是3G市场发展的重要推动力量，通过终端引领、应用推荐、套餐匹配来开拓年轻群体市场。提供适配年轻群体的资费套餐来满足年轻用户群体对3G移动互联网应
13、用的需求是中国电信目前最具优势的客户群体通过聚焦客户需求，嵌入电信能力，带动ICT信息应用的全面发展。并有效竭力云计算和智慧城市建设契机，重点拓展政企客户的各类应用和信息化服务。将主要聚焦农村知识青年的3G使用需求，通过提供实用技能、农业科技、创业致富信息等内容来拓展农村市场。中国电信的未来展望中国电信的未来展望政企客户年轻群体农村知识青年聚焦三大用户群体2012年5月27日32顾客顾客顾客顾客BBE EC CDDAA增加客户体验网络覆盖图共赢的价值链与竞合战略终端设备厂商的合作客户群及业务的细分，树立业务品牌中国电信的未来展望中国电信的未来展望服务顾客2012年5月27日332011年的年报
14、中国电信的未来展望中国电信的未来展望2012年5月27日34 改进宽带捆绑政策改进宽带捆绑政策 加大公益事业力度 稳定并回升固网收入 推动实现与联通和移动的跨网漫游 继续大力推广全球手机梦之队的见解中国电信的未来展望中国电信的未来展望2012年5月27日35Click to edit company slogan.Thank You!2012年5月27日365、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可
15、只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的
16、成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密
17、布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，
18、随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就
19、开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。