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1、此报告包含美世公司拥有的方法论和工具，仅供精诚内部参阅。它们是美世的知识产权，未经美世书面许可，其它任何机构或个人不得擅自传阅、引用或复制Dec 2010职能部门绩效考核方案职能部门绩效考核方案Functional Department Performance Evaluation Scheme2开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新目目 录录第一章第一章 总则总则第二章第二章 考核组织管理考核组织管理第三章第三章 考核方法考核方法 第四章第四章 考核流程考核流程第五章第五章 考核申述及处理考核申述及处理 3开放、进取、包容、创新开放、进取、包
2、容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新第一章第一章 总则总则基本目标基本目标1、公司：战略目标的推进和实现2、部门：改善组织行为，高效发挥综合管理职能3、个人：学习与成长，提升个人绩效考核原则考核原则1、“三公”原则：公开、公平、公正2、责权利相统一原则3、考核结果与过程并重原则4开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新第二章第二章 考核组织管理考核组织管理绩效考核管理委员会绩效考核管理委员会1、人员组成：人事副总裁、职能部门经理、专业考核人员2、职责：规划、领导、审定、仲裁绩效考核执行小组绩效考核执行小组1、执行部门：人力资源部2
3、、职责：培训指导、考核实施、结果统计、报告反馈、档案管理职能部门经理职能部门经理职责：支持协助、沟通协调、绩效改进5开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新任务绩效维度任务绩效维度管理绩效维度管理绩效维度周边绩效维度周边绩效维度第三章第三章 考核方法考核方法考核内容和维度考核内容和维度 效绩门部效绩门部 度意满合配门部度意满合配门部 考考核核维维度度考考核核内内容容职职能能部部门门考核内容（一级）考核内容（一级）考核内容（二级）考核内容（二级）考核维度考核维度部门业绩工作绩效任务绩效工作能力 管理绩效工作态度部门配合满意度客户满意度周边绩效6开放
4、、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新第三章第三章 考核方法考核方法考核方式和主体考核方式和主体考核方式考核方式：360度考评度考评 考核主体：上下级、同考核主体：上下级、同事（部门同事）、客户事（部门同事）、客户（业务部门同事）（业务部门同事）7开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新第三章第三章 考核方法考核方法-考核要素和指标考核要素和指标8开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新第三章第三章 考核方法考核方法考核要素和指标考核要素和指标绩效指标的
5、分解绩效指标的分解9开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新第三章第三章 考核方法考核方法以人力资源部人事劳资主管为例分离绩效指标以人力资源部人事劳资主管为例分离绩效指标10开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新第三章第三章 考核方法考核方法考核指标权重考核指标权重11开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新第三章第三章 考核方法考核方法-绩效考核表绩效考核表12开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新
6、第三章第三章 考核方法考核方法考核结果等级分布考核结果等级分布五级分布法五级分布法六、考核周期和时间六、考核周期和时间绩效考核采用季度考核和年度考核相结合的方式。13开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新-直属上级就绩效考核目标与下属达成一致；-直属上级就下属工作中出现的问题提出改进意见。-自我评估-部门同事评估-业务部门同事评估-统计汇总考核结果-绩效反馈-绩效考核结果应用品牌推广品牌推广精准把控精准把控 绩效考核管理委员会以公司战略计划、部门工作目标、员工岗位职责为依据，依据SMART原则制定具体明确、量化可控、切实可行和具有时间限制的绩效
7、目标。实施绩效考核实施绩效考核第四章第四章 考核流程考核流程 信息发布信息发布-绩效辅导绩效辅导绩效考核绩效考核绩效反馈绩效反馈绩效计划绩效计划Step 2Step 3Step 4Step 1考核结果应考核结果应用和反馈用和反馈确定绩效目标确定绩效目标绩效沟通绩效沟通绩效辅导绩效辅导考核结果应考核结果应用和反馈用和反馈14开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新第五章第五章 考核申述及处理考核申述及处理申述受理机构申述受理机构考核管理委员会申述受理申述受理1、申述受理2、申述调查申述处理答复申述处理答复十个工作日内明确答复申诉对象15开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新开放、进取、包容、创新Thanks for your attention 谢谢！谢谢！