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1、会计学1海尔员工核心能力海尔员工核心能力(nngl)素质模型素质模型第一页，共29页。Copyright Haier Corporation 2008澳门大学经济管理硕士英国剑桥注册(zhc)培训师导师美国国家大学客座教授博士生导师国家商务部“人才强商”工程专职培训师清华大学、中国海洋大学、山东大学特聘教授国家人事部人才管理中心专业培训师美国领导力协会授权讲师CMC国际注册(zhc)管理咨询师资深海尔模式实战推广专家国际经理人联合会授权讲师IFC国际教练协会授权讲师2005、2006、2007中国企业教育百强培训师国家劳动部高级人力资源管理师资格认证资深专家评委国家劳动部企业培训师资格认证（山
2、东省）首席专家评委100余家咨询培训机构签约培训师。关于(guny)张萧第1页/共28页第二页，共29页。3|2/7/2023 素质素质(szh)(szh)的提出的提出为什么要关注素质为什么要关注素质(szh)?(szh)?n n企业是选对人重要还是培养人重要?n n哪些是决定与影响个人绩效的因素？n n个人能力(nngl)与绩效结果之间为什么会出现差异？第2页/共28页第三页，共29页。4|2/7/2023 容易(rngy)发现容易(rngy)发展是高绩效的必要(byo)条件，但不足够不容易发现(fxin)不容易发展对长远的发展具有更重要的意义这些特征和行为：易于观察并可衡量 可发展 是在既
3、定岗位推动更佳绩效的要素lSocial RolelSelfl-lImagelTraitlMotivelSocial RolelSelfl-lImagelTraitlMotivelSkilllKnowledgelExpertlI Am SmartlPersistentlPersonal AchievementlHealerlI Help People Help lThemselveslAccurate EmpathylResourceful Power技能知识Competency 能力社会角色自我形象特质动机带动他人共同进步理解他人提供建议并执行我高标准严要求个人成就坚持不懈我遵守标准执行上层决
4、定高绩效员工普通绩效员工能力的定义：聚焦于区别绩效优异的领导者/员工和普通的领导者/员工的那些可观察、可衡量的行为或个性特征素质冰山模型第3页/共28页第四页，共29页。5|2/7/2023 素质洋葱素质洋葱(yngcng)模型模型Skills 技能Self-Image 自我形象Knowledge 知识Attitude 态度Value 价值观Traits/Motives个性/动机易于培养与评价难以评价与后天习得第4页/共28页第五页，共29页。6|2/7/2023 洋葱洋葱洋葱洋葱(yngcng)(yngcng)模型解析模型解析模型解析模型解析Skills 技能Self-Image 自我认知K
5、nowledge 知识Attitude 态度Value 价值观Traits/Motives个性/动机知识/技能 促进团队 交流 影响(yngxing)战略领导 网络 演讲 资源管理 专业 增进创造力和 知识自我认知/社会角色(ju s)客户导向 商业导向 建立关系 结果导向 社团导向 企业家定位 个性/动机成果驱动 分析型思考 概念型思考 主动行为 弹性 判断力 系统思考 学习能力第5页/共28页第六页，共29页。7|2/7/2023 适用于公司的所有人员是公司价值在个人行为中的直接(zhji)体现和反映适用(shyng)于公司专业领域人员，反映了在特定领域所必须具备的能力/知识/技能要求与族
6、群、序列、岗位相联系适用于公司的所有领导/核心人才是牵引海尔迈向未来成功(chnggng)的力量专业能力模型（正在设计中）领导力模型核心能力素质模型海尔集团能力模型包括：领导力海尔集团能力模型包括：领导力模型、核心能力素质模型和专业模型、核心能力素质模型和专业能力模型能力模型第6页/共28页第七页，共29页。8|2/7/2023 海尔领导力模型(mxng)海尔员工(yungng)核心能力素质模型海尔特色的核心能力素质(szh)模型及领导力模型第7页/共28页第八页，共29页。9|2/7/2023 海尔领导力模型(mxng)领导力模型领导力模型(mxng)：一个核心、：一个核心、二个纬度二个纬度
7、一个核心二个纬度对海尔美誉全球的追求战略纬度：布局全球执行纬度：决胜长远合格(hg)的海尔领导者的标准第8页/共28页第九页，共29页。10|2/7/2023 核心核心(hxn)能力素质模型：一能力素质模型：一个目标、三项素质、六项能力个目标、三项素质、六项能力海尔员工核心(hxn)能力素质模型一个目标三项素质六项能力为客户不断优化和创新热忱敬业、主动负责、诚实可信追求卓越、客户为尊、目标导向思行结合、团队协作、创新改善合格(hg)的海尔人的标准第9页/共28页第十页，共29页。11|2/7/2023 能力模型作为一个非常有效的工具，它清晰地表明了公司能力模型作为一个非常有效的工具，它清晰地表
8、明了公司能力模型作为一个非常有效的工具，它清晰地表明了公司能力模型作为一个非常有效的工具，它清晰地表明了公司(nn s)s)对员工行对员工行对员工行对员工行为为为为的期望以及员工如何获得成就，它对多方面产生重要的价值的期望以及员工如何获得成就，它对多方面产生重要的价值的期望以及员工如何获得成就，它对多方面产生重要的价值的期望以及员工如何获得成就，它对多方面产生重要的价值 能力模型对于企业:将人员的能力和企业战略目标结合(jih)在一起为特定的族群提供了共同的框架和语言它向企业提供了一组清晰的关于优劣势的数据对于业务部门:有助于强化人才队伍并最大限度地提高线条整体绩效；提供了员工关于绩效评估(p
9、n)和个人职业发展等方面进行深入沟通的基础提供了员工绩效目标的标准有助于在团队中识别人才对于HR:为完整而稳定的人才管理解决方法提供了基础使人力资源管理的重点转移到更成熟的水平(使用学历、资历和经验以外的维度)对于广大员工：通过更好地了解自身工作获得成功的关键因素而不断提高工作能力在员工和经理之间提供了关于绩效评估和个人发展等方面的沟通基础第10页/共28页第十一页，共29页。12|2/7/2023 如何利用全脑模型如何利用全脑模型如何利用全脑模型如何利用全脑模型:某员工潜在职业素质某员工潜在职业素质某员工潜在职业素质某员工潜在职业素质(szh)(szh)(szh)(szh)与不同职种要求的对
10、与不同职种要求的对与不同职种要求的对与不同职种要求的对应程度应程度应程度应程度ABCDABCDABCDABCDABCD员工的图形完全对应部分对应部分对应完全不对应第11页/共28页第十二页，共29页。13|2/7/2023 几种几种(j zhn)错配的情况错配的情况ABCDABCDABCDABCD招聘经理(jngl)平均图形培训经理(jngl)平均图形人事错配的招聘经理人事错配的培训经理第12页/共28页第十三页，共29页。14|2/7/2023 我在海尔的未来我在海尔的未来(wili)是什么是什么海尔新员工(yungng)海尔未来(wili)精英入口发展路线A？发展路线B？发展路线C？谁来指
11、引我？向左转？向右转？第13页/共28页第十四页，共29页。15|2/7/2023 岗位体系岗位体系(tx)的基本原则的基本原则事业(shy)为基岗位的设置因事业发展(fzhn)的需要而生，而不是因人而定，岗位对事业的贡献决定了岗位在组织中的层级和位置。能力为尺能否上岗取决于个人的能力是否可以达到岗位的能力标准和要求。目标为要岗位上的人应该以岗位的目标期望为指引。第14页/共28页第十五页，共29页。16|2/7/2023 岗位管理体系是人力资源管理的基础，岗位图谱将成为人力资源各个岗位管理体系是人力资源管理的基础，岗位图谱将成为人力资源各个岗位管理体系是人力资源管理的基础，岗位图谱将成为人力
12、资源各个岗位管理体系是人力资源管理的基础，岗位图谱将成为人力资源各个(gg)(gg)模块设计模块设计模块设计模块设计的平台的平台的平台的平台人力资源规划(guhu)职业(zhy)生涯规划招聘管理培训管理绩效管理薪酬管理岗位管理第15页/共28页第十六页，共29页。17|2/7/2023 10987654321营销(yn xio)管理助理营销(yn xio)管理分析师市场(shchng)分析员市场分析师高级市场分析师资深市场分析师营销管理市场研究专业通道管理通道图例：营销管理主管营销管理经理市场分析主管市场分析经理市场分析高级经理岗位层级职业生涯发展举例职业生涯发展举例“通过在通过在销售第一线的
13、努力工作，现在是销售第一线的努力工作，现在是时候从事更具专业性的市场分析时候从事更具专业性的市场分析工作了！工作了！”市场-Marketing产品销售关系销售销售-Sales关系销售主管关系销售经理关系销售高级经理关系销售总监产品销售高级经理产品销售总监产品销售助理产品销售主管产品销售经理营销管理高级分析师营销管理资深分析师营销管理专家分析师第16页/共28页第十七页，共29页。18|2/7/2023 能力素质在全员绩效管理(gunl)中的应用 能力素质评估是一个持续循环的管理(gunl)过程网上沟通(gutng)与评估网下指导(zhdo)与监督能力素质与业务绩效相结合的体系上下级共同设定目标
14、日常工作指导与监督半年评估考评目标调整日常工作指导与监督年终评估与绩效激励挂钩全员绩效管理是一个持续循环的管理过程，能力素质作为其主要组成部分，亦是个持续的管理过程第17页/共28页第十八页，共29页。19|2/7/2023 绩效管理绩效管理(gunl)的目的的目的发展(fzhn)目的为组织在薪酬管理、岗位晋升、员工保留、员工培养(piyng)等多项管理决策中提供必要信息。将员工工作活动与组织目标联系起来。将海尔集团战略目标通过绩效管理体系层层分解，落实到个人。通过绩效管理，提高员工的能力素质，提高员工工作业绩，真正实现人力资本的增值。发展目的管理目的战略目的第18页/共28页第十九页，共29
15、页。20|2/7/2023 素质模型驱素质模型驱动动(q dn)绩效达成绩效达成AB动 机知识、技能个性、品质自我形象动 机素质模型A/Ba1a2a3a4b4b1b2b3导致不同的工作绩效A/B个性、品质知识、技能素质模型就是为完成某项工作，达成某一绩效目标，所要求的一系列不同素质要素的组合素质模型的形式(xngsh)简单易懂，通常由4-6项素质要素构成。通过素质模型可以判断并发现导致绩效好坏差异的关键驱动因素。第19页/共28页第二十页，共29页。21|2/7/2023 海尔集团绩效管理海尔集团绩效管理(gunl)特点特点n n以个人事业承诺（以个人事业承诺（PBC）为核心的海尔集团）为核心
16、的海尔集团绩效管理体系，将呈现绩效管理体系，将呈现(chngxin)以下四以下四个方面的特点：个方面的特点：持续(chx)改进海尔集团绩效管理特点战略导向均衡发展全员参与第20页/共28页第二十一页，共29页。22|2/7/2023 绩效绩效(j xio)(j xio)管理要素管理要素11绩效绩效(j xio)(j xio)评价内容评价内容 个人事业承诺(chngnu)（Personal Business Commitment,简称PBC）：每个海尔员工都通过PBC的形式做出个人对海尔集团的业绩承诺(chngnu)。业务(yw)目标(Business Goal)员工管理目标(People Ma
17、nagement Goal)个人发展目标（Individual Development Goal)第21页/共28页第二十二页，共29页。23|2/7/2023 绩效绩效(j xio)(j xio)管理要素管理要素2 2绩效绩效(j xio)(j xio)评价指标评价指标 2、定性指标将绩效结果同事先设定的工作标准（定性描述）进行比较，通常(tngchng)是结果或事实与预期描述标准的比较。如项目进度、能力提升等对应得分对应得分描述描述110工作绩效远远超越绩效期望。100工作绩效明显超出绩效期望。90工作绩效基本达到绩效期望。70工作绩效与绩效期望有一些差距。50工作绩效与绩效期望有明显差距
18、。1、定量指标将绩效结果同事先设定(sh dn)的目标值进行比较，通常是达成结果的比率。如销售收入、利润等当实际绩效值与业绩评价结果正相关时当实际绩效值与业绩评价结果负相关时C=B-AD=CAD=(CA)(1)E=1+DA：绩效目标值 B：实际绩效值 C:绩效差异值 D:差异相对值 E:目标达成率第22页/共28页第二十三页，共29页。24|2/7/2023 绩效管理绩效管理(gunl)(gunl)要素要素3 3绩效绩效评价周期评价周期u定期的辅导沟通：要求对 所有下属进行辅导；对新员工、PBC结果为C与D级的员工、业绩下滑员工每月u至少进行1次辅导面谈u季度绩效考核：评估(pn)当季业务目标
19、完成情况u年度绩效考核：评估(pn)本年度业务目标、（员工管理目标）、个人发展目标完成情况1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月定期辅导定期辅导定期辅导定期辅导定期辅导定期辅导定期辅导定期辅导定期辅导定期辅导定期辅导定期辅导季度/年度考核季度考核季度考核/年中回顾季度考核第23页/共28页第二十四页，共29页。25|2/7/2023 绩效绩效(j xio)(j xio)管理要素管理要素4 4绩效绩效(j xio)(j xio)评价结果评价结果 绩效绩效等级等级定义定义描述描述结果结果确认确认PBCAPBCB+PBCBPBCCPBCD第24页/共28页第二
20、十五页，共29页。26|2/7/2023 以目标定薪 1）以行业母本规模和薪酬水平为标杆 2）以岗位图谱匹配进入宽带，以年度(nind)承诺的目标对标在宽带中定位定薪以竞争力调薪 1）每年根据行业母本规模和薪酬水平调整标杆 2）以承诺(chngnu)目标的竞争力水平对标调薪 以效果挣薪 根据PBC的实际效果与薪酬挂钩(gugu)兑现薪酬实施基本原则第25页/共28页第二十六页，共29页。27|2/7/2023 薪酬管理薪酬管理(gunl)年度节奏年度节奏三季度长期激励特殊贡献激励四季度年终奖励超标奖励一季度薪酬标准审视和调整二季度第26页/共28页第二十七页，共29页。28|2/7/2023 Q&AQ&A欢迎您随时提出宝贵(bogu)的建议！第27页/共28页第二十八页，共29页。29|2/7/2023 感谢您的观看(gunkn)。第28页/共28页第二十九页，共29页。