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1、会计学1提高护士入院宣教提高护士入院宣教(xunjio)的执行率的执行率第一页，共37页。2023/2/7第2页/共37页第二页，共37页。2023/2/7职务职务姓名姓名年龄年龄（岁）（岁）职称职称学历学历任务任务圈长刘晶晶31主管护师本科计划、督导圈员马燕红30护师大专收集数据王静30护师大专制作幻灯黄小雨23护士大专数据收集施丽霞25护士大专培训张敏21护士中专协调程玉红20护士中专会议记录第3页/共37页第三页，共37页。2023/2/7圈员能力圈员能力(nngl)n n圈能力评定的四个方面(fngmin)及所附分值：n n工作年限（05分）n n学历（05分）n n职称（05分）n
2、n业务能力（05分）第4页/共37页第四页，共37页。2023/2/7圈员能力圈员能力(nngl)n n圈内成员对圈能力(nngl)的赋分情况姓名姓名工作年限学历职称业务能力得分得分刘晶晶44.54.54.517.5马燕红4.544416.5王静444416施丽霞343313黄小雨3.5433.514张敏333312程玉红232310第5页/共37页第五页，共37页。2023/2/7圈员能力圈员能力(nngl)n n圈员能力(nngl)计算：n n（17.5+16.5+16+13+14+12+10）/7/20*100%=70.7%第6页/共37页第六页，共37页。2023/2/7圈名的意义圈名
3、的意义(yy)n n紫藤的谐音“止疼”n n紫藤花本身(bnshn)就有止疼的药理作用n n紫藤花的藤蔓将所有组员紧紧缠绕在一起第7页/共37页第七页，共37页。2023/2/7第8页/共37页第八页，共37页。2023/2/7圈徽的意义圈徽的意义(yy)n n紫色和紫藤花与圈名相呼应n n紫藤花将我们围绕在一起n n紧握(jn w)的双手代表团结和鼓励第9页/共37页第九页，共37页。2023/2/7我们我们(w men)的口号的口号n n贴心贴心(tixn)服务服务n n 健康同路健康同路第10页/共37页第十页，共37页。2023/2/7圈歌圈歌：紫藤花紫藤花n n藤蔓摇曳着微笑藤蔓摇曳
4、着微笑风屏仿佛自别停靠风屏仿佛自别停靠她悬挂在阳光下闪耀她悬挂在阳光下闪耀(sh(sh nyo)nyo)那姿态蜿蜒的多美妙那姿态蜿蜒的多美妙风雨飘打着草桥风雨飘打着草桥青春荡漾思绪飞绕青春荡漾思绪飞绕她依然优雅吐露情调她依然优雅吐露情调散发着像勇气的味道散发着像勇气的味道紫藤花紫藤花 垂钓在梦的转角垂钓在梦的转角当我迷惘走进了荒郊当我迷惘走进了荒郊但梦想闪着泪光的祈祷但梦想闪着泪光的祈祷看见成长的荣耀看见成长的荣耀紫藤花紫藤花 深情把心事缠绕深情把心事缠绕当我明了当我明了 回忆的美貌回忆的美貌让我用装满誓言的音调让我用装满誓言的音调唱出青春的记号唱出青春的记号第11页/共37页第十一页，共37
5、页。2023/2/7主题主题(zht)选定选定n n提高护士(h shi)入院宣教的执行率评评价价说说明明分数分数可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力上级政策上级政策1 1不可行不可行明年再说明年再说需多数单位配合需多数单位配合没听说过没听说过3 3可行可行半年再说半年再说需一个单位配合需一个单位配合偶尔听说偶尔听说5 5高度可行高度可行分秒必争分秒必争能自行解决能自行解决常常提醒常常提醒第12页/共37页第十二页，共37页。2023/2/7第13页/共37页第十三页，共37页。主题主题(zht)评价表评价表主题评价题目主题评价题目上级上级政策政策可可 行行性性迫切性迫切性圈能力圈能力总分总分
6、顺序顺序选定选定1.1.提升提升护士护士随手整理率随手整理率的遵从性的遵从性30282670.7 154.7 42.2.降低降低输液卡输液卡漏签率漏签率33323370.7 167.7 23.3.提高提高护理病历护理病历书书写写的的完整性完整性33303370.7 166.7 34 4、提高提高护士入院宣教护士入院宣教的的执行率执行率35353570.7 175.7 1 5.5.降低降低大夜班与白班的大夜班与白班的交班时间交班时间28252570.7 148.7 5第14页/共37页第十四页，共37页。2023/2/7对患者而言对院方而言对同仁而言 为病人提供全程、持续不间断的护理服务，了解病
7、区环境及各项规章制度，使病人积极配合医护，减少适应新环境的时间。确保护理工作 的连续性和针对性，提高患者满意度。解决护理工作中遇到的问题，使大家感受到共同协作的快乐及他人建立友谊的快乐。选题选题(xun t)理由理由第15页/共37页第十五页，共37页。月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月负责负责人人方法方法主题选定刘晶晶查阅文件计划设定刘晶晶表格现状把握马燕红收集资料原因分析刘晶晶头脑风暴目标设定张敏QCC手法对策拟定王静头脑风暴对策实施王静PDCA效果确认黄小雨收集资料标准化施丽霞标准化作业检讨与改进马燕红头脑风暴成果发布刘晶晶PPT计划(
8、jhu)：已完成：拟定拟定(ndng)活动计划活动计划第16页/共37页第十六页，共37页。2023/2/7现状现状(xinzhung)把握把握n n对象：骨二科护士对象：骨二科护士n n现状：现状：20152015年年3 3月随机对我科护士就执行入院宣教情月随机对我科护士就执行入院宣教情况进行为期况进行为期2020天的追踪观察，在收住天的追踪观察，在收住(shu zh)(shu zh)的的7878名患者中，仅有名患者中，仅有9 9位患者严格按照医院制定的入院宣位患者严格按照医院制定的入院宣教流程进行宣教。教流程进行宣教。n n护士入院宣教的执行率为护士入院宣教的执行率为n n 9/78100
9、%=11.54%9/78100%=11.54%第17页/共37页第十七页，共37页。入院宣教执行率影响因素分析入院宣教执行率影响因素分析原因原因数量数量比例比例%累计比例累计比例%入院宣教的重要性认识不足入院宣教的重要性认识不足121217.1417.1417.1417.14对入院宣教内容不熟悉对入院宣教内容不熟悉101014.2914.2931.4331.43无执行入院宣教的奖惩措施无执行入院宣教的奖惩措施9 912.8612.8644.2944.29入院宣教形式单一入院宣教形式单一8 811.4311.4355.7255.72入院宣教程序繁琐入院宣教程序繁琐8 811.4311.4367.
10、1567.15科室人力资源不足科室人力资源不足6 68.578.5775.7275.72工作忙常忘记进行入院宣教工作忙常忘记进行入院宣教5 57.147.1482.8682.86患者认为入院宣教耽误治疗时间患者认为入院宣教耽误治疗时间4 45.715.7188.5788.57入院宣教延长工作时间入院宣教延长工作时间3 34.294.2992.8692.86无榜样作用无榜样作用3 34.294.2997.1597.15入院宣教宣传力度不足入院宣教宣传力度不足1 11.431.4398.5898.58入院宣教耗时长入院宣教耗时长1 11.431.43100.00100.00第18页/共37页第十八
11、页，共37页。原因原因(yunyn)(yunyn)解析（鱼解析（鱼骨图）骨图）人员(rnyun)科室(ksh)人力资源不足入院宣教浪费时间对入院宣教内容不熟悉材料入院宣教程序繁琐方法入院宣教时间长入院宣教宣传力度不够环境工作忙没有时间没有执行入院宣教的奖惩制度设备急诊患者认为入院宣教浪费治疗时间其他检查时才会执行入院宣教入院宣教形式单一对入院宣教的重要性认识不够第19页/共37页第十九页，共37页。第20页/共37页第二十页，共37页。设定设定(sh dn)(sh dn)目标目标n n计算公式：计算公式：计算公式：计算公式：n n 目标值目标值目标值目标值=现状值现状值现状值现状值+改善值改善
12、值改善值改善值n n =现状值现状值现状值现状值+(1-+(1-+(1-+(1-现状值现状值现状值现状值*改善重点改善重点改善重点改善重点(zhngdin)*(zhngdin)*(zhngdin)*(zhngdin)*圈能力圈能力圈能力圈能力n n n n依据依据依据依据“二八原则二八原则二八原则二八原则”，将改善重点，将改善重点，将改善重点，将改善重点(zhngdin)(zhngdin)(zhngdin)(zhngdin)值定为值定为值定为值定为76.36%76.36%76.36%76.36%。n n故目标值故目标值故目标值故目标值=11.54%+=11.54%+=11.54%+=11.54
13、%+（1-11.54%)*76.36%*70.7%1-11.54%)*76.36%*70.7%1-11.54%)*76.36%*70.7%1-11.54%)*76.36%*70.7%n n =59.30%=59.30%=59.30%=59.30%第21页/共37页第二十一页，共37页。入院宣教的重要性认识不足对策对策：1、领导重视入院宣教的执行，不断强调。2、每周不定时检查至少两次，并反馈结果。3、做为科室“服务之星”考核项目中的一项。4、设置入院宣教交接班本，提示护士及时进行入院宣教。5、由责任组长带头负责进行入院宣教的督导。对策对策(duc)拟定拟定第22页/共37页第二十二页，共37页。
14、对策对策(duc)实施实施第23页/共37页第二十三页，共37页。第24页/共37页第二十四页，共37页。第25页/共37页第二十五页，共37页。第26页/共37页第二十六页，共37页。n n对入院宣教内容不熟悉对入院宣教内容不熟悉n n对策：对策：n n1 1、集中学习入院宣教的流程，并人人、集中学习入院宣教的流程，并人人(rnrn)(rnrn)考核考核过关。过关。n n2 2、制定多种形式的入院宣教类型，方便护士根据病、制定多种形式的入院宣教类型，方便护士根据病人情况选择。人情况选择。n n 对策对策(duc)拟定拟定第27页/共37页第二十七页，共37页。无执行入院宣教的奖惩无执行入院宣
15、教的奖惩(jingchng)(jingchng)措施措施对策：对策：1 1、由责任组长带头负责进行入院宣教的督导。、由责任组长带头负责进行入院宣教的督导。2 2、将入院宣教的执行情况纳入每月考核中。、将入院宣教的执行情况纳入每月考核中。3 3、做为科室、做为科室“服务之星服务之星”考核项目中的一项。考核项目中的一项。对策对策(duc)拟定拟定第28页/共37页第二十八页，共37页。第29页/共37页第二十九页，共37页。拟定拟定(ndng)对策对策序号序号原因原因对策对策负责人负责人1入院宣教重视性不足领导重视入院宣教的执行，不断强调并检查考核。黄小雨2入院宣教内容不熟悉集中学习入院宣教的流程
16、，并人人考核过关。施丽霞张敏3无奖惩措施将入院宣教的执行情况纳入每月考核中。刘晶晶第30页/共37页第三十页，共37页。效果效果(xiogu)确认确认n n对我科护士进行三十天的观查，在收住的113名患者(hunzh)中，按照流程执行入院宣教的为86名，入院宣教执行率为：n n86/113*100%=76.1%第31页/共37页第三十一页，共37页。改善前后改善前后(qinhu)对比对比第32页/共37页第三十二页，共37页。无形效果无形效果(xiogu)确认确认第33页/共37页第三十三页，共37页。标准化标准化n n一、护士主动对新入病人进行入院宣教。一、护士主动对新入病人进行入院宣教。n
17、 n二、对于急诊病人或其他有特殊情况当时不能进行入院宣教的病人在入院宣二、对于急诊病人或其他有特殊情况当时不能进行入院宣教的病人在入院宣教交接班本上登记，每天责任护士查看登记本，补充教育后签名。教交接班本上登记，每天责任护士查看登记本，补充教育后签名。n n三、入院宣教内容严格按照科室制定的入院宣教流程，在病人入院三天内完三、入院宣教内容严格按照科室制定的入院宣教流程，在病人入院三天内完成。成。n n四、每天责任组长下班前检查当日病人入院宣教情况，并督促护士完成。四、每天责任组长下班前检查当日病人入院宣教情况，并督促护士完成。n n五、护士长每周两次不定时五、护士长每周两次不定时(dn(dn
18、sh)sh)检查入院宣教执行情况，入院超过三天检查入院宣教执行情况，入院超过三天未做入院宣教者视为漏做，记入每月考核中。未做入院宣教者视为漏做，记入每月考核中。第34页/共37页第三十四页，共37页。检讨检讨(jinto)与改进与改进活动项目活动项目缺点缺点努力方向努力方向把握现状数据收集主观性太强尽量避免主观数据对策实施时断时续保证连续性品管圈手法未完全掌握，应用不灵活继续学习圈会形式单一需多样化第35页/共37页第三十五页，共37页。谢谢谢谢(xi xie)！Thank You!第36页/共37页第三十六页，共37页。感谢您的观看感谢您的观看(gunkn)！第37页/共37页第三十七页，共37页。