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1、小游戏小游戏左右手互握；习惯养成(yn chn)容易改很难；第1页/共104页第一页，共105页。课程课程(kchng)目的目的技术管理者的必修课；管理者必备的态度(ti du)、知识、技巧；第2页/共104页第二页，共105页。图示：第3页/共104页第三页，共105页。管理管理(gunl)定义定义在组织内外部环境的约束下，为了有效地利用在组织内外部环境的约束下，为了有效地利用(lyng)组织的各种资源和实现组织的各种目标，由管理者组织的各种资源和实现组织的各种目标，由管理者进行的一系列计划、组织、领导、控制等工作的总和。进行的一系列计划、组织、领导、控制等工作的总和。第4页/共104页第四
2、页，共105页。技术人员转化技术人员转化(zhunhu)为管理人员的背景为管理人员的背景技优则管；技优则管；ITIT业迅速发展，规模壮大；业迅速发展，规模壮大；客户客户(k h)(k h)需要多元化，技术专业多元化；需要多元化，技术专业多元化；第5页/共104页第五页，共105页。讨论(toln)技术人员的一般技术人员的一般(ybn)特质？特质？管理人员的一般管理人员的一般(ybn)特质？特质？第6页/共104页第六页，共105页。技术人员与管理人员的特质技术人员与管理人员的特质(t zh)图表图表(tbio)第7页/共104页第七页，共105页。技术技术(jsh)经理的三个好的个人习惯经理的
3、三个好的个人习惯专注专注(zhunzh)结果；结果；眼观大图；眼观大图；紧扣要事；紧扣要事；第8页/共104页第八页，共105页。个人(grn)习惯-专注结果练习(linx)：用2分钟做题，共21题。第9页/共104页第九页，共105页。第10页/共104页第十页，共105页。专注结果专注结果(ji gu)的要求的要求更关注产出，而非投入更关注产出，而非投入(tur)；成果是指有成效的结果；成果是指有成效的结果；享受工作成果的快乐，而非享受工作的快乐。享受工作成果的快乐，而非享受工作的快乐。第11页/共104页第十一页，共105页。个人个人(grn)(grn)习惯习惯-眼观大图眼观大图三个泥水
4、匠的故事(gsh)第12页/共104页第十二页，共105页。第13页/共104页第十三页，共105页。眼观大图要求眼观大图要求(yoqi)我们我们关注自己的价值贡献，而非工作本身；关注自己的价值贡献，而非工作本身；改变专才成通才；改变专才成通才；理解自己在整体理解自己在整体(zhngt)中的位置及贡献；中的位置及贡献；整体整体(zhngt)的思考问题；的思考问题；动态及系统思考问题。动态及系统思考问题。第14页/共104页第十四页，共105页。第15页/共104页第十五页，共105页。个人个人(grn)(grn)习惯习惯-紧扣要事紧扣要事王经理的一天(y tin)；第16页/共104页第十六页
5、，共105页。技术部王经理明天的工作技术部王经理明天的工作(gngzu)(gngzu)计划：计划：1 1、起草中实公司、起草中实公司(n s)(n s)的项目计划书（的项目计划书（2H2H）2 2、商讨移动公司、商讨移动公司(n s)(n s)技术故障案的处理意见（技术故障案的处理意见（1H1H）3 3、与华金公司、与华金公司(n s)(n s)讨论项目核心技术（讨论项目核心技术（1H1H）4 4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告（、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告（1H1H）5 5、天际公司、天际公司(n s)(n s)安装拖延的问题（安装拖延的问题（1H1H）6 6、季
6、度研发成绩报告（、季度研发成绩报告（2H2H）7 7、讨论月底的促销会策略（、讨论月底的促销会策略（1H1H）8 8、阅读内部刊物（、阅读内部刊物（2H2H）9 9、打电话给、打电话给1010位朋友约定下月旅游事宜（）位朋友约定下月旅游事宜（）1010、归档文件（、归档文件（）1111、明天的周例会（、明天的周例会（1H1H）第17页/共104页第十七页，共105页。技术经理忙碌技术经理忙碌(mngl)及无成效的原因及无成效的原因优先顺利不明确；优先顺利不明确；无效授权；无效授权；电话打扰；电话打扰；桌面杂乱无章桌面杂乱无章/找不到东西找不到东西缺乏目标；缺乏目标；缺乏自律缺乏自律贪求贪求(t
7、n qi)(tn qi)过多；过多；不会说不会说“不不”不速之客；不速之客；会议太多会议太多第18页/共104页第十八页，共105页。关注第二(d r)象限图示：危机、急迫、有限期的任务、会议(huy)、准备事项细碎、忙碌的工作；一些电话；浪费时间的事；不关紧要的事逃避活动；准备(zhnbi)事项干扰、电话一些信件报告、许多紧急的事件、一些会议、许多迎合别人的话准备事项、真正的更新创作预防工作、培养下属、价值观的澄清、计划、关系的建立；授权自主管理紧急不紧急重要不重要第19页/共104页第十九页，共105页。技术经理(jngl)的4D原则图示：立即(lj)做稍后(sho hu)做授权不做第20
8、页/共104页第二十页，共105页。成功人士20%-25%时间做（紧急(jnj)+重要的事情）；65-80%时间做（不紧急(jnj)+重要的事情）；15%时间做（紧急(jnj)+不重要的事情）；1%时间做（不紧急(jnj)+不重要的事情）第21页/共104页第二十一页，共105页。技术部王经理下班后在做明天的工作技术部王经理下班后在做明天的工作(gngzu)(gngzu)计划：计划：1 1、起草中实公司的项目计划书（、起草中实公司的项目计划书（2H2H）押后处理）押后处理2 2、商讨移动公司技术故障案的处理意见（、商讨移动公司技术故障案的处理意见（1H1H）马上处理）马上处理3 3、与华金公司
9、讨论项目核心技术（、与华金公司讨论项目核心技术（1H1H）有时间才处理）有时间才处理4 4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告（、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告（1H1H）马）马上处理上处理5 5、天际公司安装拖延的问题（、天际公司安装拖延的问题（1H1H）马上处理）马上处理6 6、季度研发成绩报告（、季度研发成绩报告（2H2H）押后处理）押后处理7 7、讨论月底的促销会策略（、讨论月底的促销会策略（1H1H）有时间才处理）有时间才处理8 8、阅读内部刊物（、阅读内部刊物（2H2H）减少时间及有时间才处理）减少时间及有时间才处理9 9、打电话给、打电话给1010位朋友约定下
10、月旅游事宜位朋友约定下月旅游事宜(shy)(shy)（）不处理（）不处理1010、归档文件（、归档文件（）交给下属处理）交给下属处理1111、明天的周例会（、明天的周例会（1H1H）授权属下处理）授权属下处理第22页/共104页第二十二页，共105页。技术(jsh)经理同时面对同时面对(min du)事情，工作怎样安排？事情，工作怎样安排？：首先做；：首先做；：用大多数的时间来做，这样可以从容地处理各种问题；：用大多数的时间来做，这样可以从容地处理各种问题；：尽量少做；：尽量少做；：尽量不做；：尽量不做；第23页/共104页第二十三页，共105页。技术技术(jsh)经理的三个好的团队习惯经理的
11、三个好的团队习惯创造信任创造信任(xnrn)；发展优势；发展优势；集思广益；集思广益；第24页/共104页第二十四页，共105页。技术(jsh)经理的三个团队习惯图示：集思广益创造信任发展优势专注结果紧扣要事眼观大图形成团队习惯形成个人习惯角色典范第25页/共104页第二十五页，共105页。团队习惯团队习惯(xgun)-(xgun)-创造信任创造信任组织(zzh)强大的原因：组织-协调人际关系-信任管理-授权个人-可靠第26页/共104页第二十六页，共105页。第27页/共104页第二十七页，共105页。能力:高能力的人在专业的范围内具备知识(zh shi)及技能；信任(xnrn)的基础品格(
12、png)与能力的平衡品格:高品格的人展现正直、成熟及一种富足的心态；第28页/共104页第二十八页，共105页。EBA-EBA-感情感情(gnqng)(gnqng)帐户帐户一个人在与任何人交往中，在别人那里一个人在与任何人交往中，在别人那里(n li)已经开了一个户口。已经开了一个户口。第29页/共104页第二十九页，共105页。第30页/共104页第三十页，共105页。第31页/共104页第三十一页，共105页。第32页/共104页第三十二页，共105页。第33页/共104页第三十三页，共105页。第34页/共104页第三十四页，共105页。舒适(shsh)区与非舒适(shsh)区训练(xn
13、lin)下属训海豚：创造性工作；训猴子：惩罚、压抑。发展优势，忽略弱势。第35页/共104页第三十五页，共105页。我们我们(w men)原有的习惯原有的习惯第36页/共104页第三十六页，共105页。何谓(hwi)优势“做一件事的持续的，近乎完美(wnmi)的表现。”-盖洛普公司 第37页/共104页第三十七页，共105页。盖洛普数据盖洛普数据(shj)第38页/共104页第三十八页，共105页。只有偏执狂才能只有偏执狂才能(cinng)生存生存第39页/共104页第三十九页，共105页。发展发展(fzhn)团队优势团队优势安排下属做他们擅长有优势的工作；安排下属做他们擅长有优势的工作；关注
14、下属的优点并充分利用；关注下属的优点并充分利用；不要不要(byo)尝试改变下属的个性及特点；尝试改变下属的个性及特点；评估员工业绩时将优势放在评估员工业绩时将优势放在“但是但是”后面；后面；第40页/共104页第四十页，共105页。箴言箴言(zhnyn)用人(yng rn)所长，必容人所短。第41页/共104页第四十一页，共105页。团队习惯团队习惯(xgun)-(xgun)-集思广益集思广益上君：集人之智；上君：集人之智；中君：集人之力；中君：集人之力；下君：司其之职。下君：司其之职。第42页/共104页第四十二页，共105页。以下(yxi)发明者是谁？电灯？飞机(fij)？宇宙飞船？第43
15、页/共104页第四十三页，共105页。测试(csh)你的记忆力答对(ddu)一题，加一分；答错一题，扣一分；第44页/共104页第四十四页，共105页。测试(csh)你的记忆力SARS；学习型组织；谁动了我的奶酪；企业家；布什与萨达姆;神经语言学;要事第一;脑力激荡法;快餐文化(wnhu);罗伯特莱克;时间管理;心里强化;X理论和Y理论;第45页/共104页第四十五页，共105页。怎样才能使团队绩效怎样才能使团队绩效(j xio)最大化最大化讨论中所有人参与讨论中所有人参与;鼓励不同鼓励不同(b tn)(b tn)意见意见;避免太快做决定避免太快做决定;认真聆听及勇于表达认真聆听及勇于表达;不
16、预设立场不预设立场;第46页/共104页第四十六页，共105页。团队合作(hzu)的五种方式图示妥协(tuxi)低层次W-W竞争(jngzhng)合作（集思广益）逃避（双输）顺应（输赢）体谅勇气第47页/共104页第四十七页，共105页。差异(chy)人们对同一情况感受不同或所持的价值观或信仰不同；差异中存在着潜在的建设性，有利益更大的可能；差异不能用赢输的方式解决；差异反映了人与人之间的互赖；所有冲突(chngt)来源于差异，但差异不一定能导致冲突(chngt)；第48页/共104页第四十八页，共105页。珍惜“差异(chy)”的层次图示 容忍(rngrn)接受(jishu)重视庆祝Tole
17、rateAcceptValueCelebrate第49页/共104页第四十九页，共105页。习惯(xgun)播种思想(sxing)，收获行为；播种行为，收获习惯；播种习惯，收获品格；播种品格，收获命运。-山姆史迈尔第50页/共104页第五十页，共105页。习惯(xgun)的培养图示：技能(jnng)（怎么做）知识(zh shi)（做什么）意愿（想要去做）第51页/共104页第五十一页，共105页。管理管理(gunl)(gunl)人才的人才的4 4项基本功项基本功计划与决策；计划与决策；分派与组织；分派与组织；领导与激励领导与激励(jl)；控制与纠偏；控制与纠偏；第52页/共104页第五十二页，
18、共105页。管理人才管理人才-计划计划(jhu)(jhu)与决策与决策什么是计划什么是计划?在每项工作开展在每项工作开展(kizhn)(kizhn)之前之前,确定预期目标和实现目标的政策和手段确定预期目标和实现目标的政策和手段;第53页/共104页第五十三页，共105页。计划(jhu)的种类第54页/共104页第五十四页，共105页。计划(jhu)的特点预见性和可行性；指导性和可变性；第55页/共104页第五十五页，共105页。故事故事(gsh)李维斯的精神(jngshn)胜利法。第56页/共104页第五十六页，共105页。计划(jhu)的三要素目标-计划的前提和目的(md);资源分析-计划的
19、依据;决策-计划的关键;第57页/共104页第五十七页，共105页。第58页/共104页第五十八页，共105页。第59页/共104页第五十九页，共105页。第60页/共104页第六十页，共105页。目标(mbio)-计划的前提和目的好目标好目标(mbio)(mbio)的四原则的四原则:-跳一跳够得着跳一跳够得着;-必须有价值必须有价值;-明确及可衡量明确及可衡量;-有时间限定有时间限定;第61页/共104页第六十一页，共105页。第62页/共104页第六十二页，共105页。第63页/共104页第六十三页，共105页。第64页/共104页第六十四页，共105页。第65页/共104页第六十五页，共
20、105页。决策-计划(jhu)的关键决策是决策者从所有方法中选出一种来解决(jiju)某个(些)问题的过程，是对不完全信息的一种风险选择。第66页/共104页第六十六页，共105页。第67页/共104页第六十七页，共105页。第68页/共104页第六十八页，共105页。第69页/共104页第六十九页，共105页。第70页/共104页第七十页，共105页。管理人才管理人才(rnci)-(rnci)-组织与分派组织与分派什么是组织什么是组织(zzh)？根据计划任务要求，协调机构内部的各种资源配置，安排分工协作及工作程序，并明确责权关系的一种活根据计划任务要求，协调机构内部的各种资源配置，安排分工协
21、作及工作程序，并明确责权关系的一种活动。动。第71页/共104页第七十一页，共105页。四种四种(s zhn)常见的组织架构设置方法常见的组织架构设置方法直线直线(zhxin)制；制；直线直线(zhxin)职能制；职能制；事业部制；事业部制；矩阵制；矩阵制；第72页/共104页第七十二页，共105页。第73页/共104页第七十三页，共105页。第74页/共104页第七十四页，共105页。第75页/共104页第七十五页，共105页。第76页/共104页第七十六页，共105页。第77页/共104页第七十七页，共105页。什么是分派什么是分派(fnpi)工作工作通过分派下属工作及工作所带来的责任，权
22、力，透过通过分派下属工作及工作所带来的责任，权力，透过(tu u)他去完成任务达到组织目标。他去完成任务达到组织目标。第78页/共104页第七十八页，共105页。分派分派(fnpi)工作的原则工作的原则第79页/共104页第七十九页，共105页。分派分派(fnpi)工作的步骤工作的步骤第80页/共104页第八十页，共105页。分派工作分派工作(gngzu)中的潜在问题中的潜在问题第81页/共104页第八十一页，共105页。管理管理(gunl)(gunl)人才人才-领导与激励领导与激励什么是领导？什么是领导？为了实现组织目标，通过指挥、监督为了实现组织目标，通过指挥、监督(jind)、培训和激励
23、下属，带领单位完成任务的一种行为。、培训和激励下属，带领单位完成任务的一种行为。第82页/共104页第八十二页，共105页。第83页/共104页第八十三页，共105页。第84页/共104页第八十四页，共105页。发展发展(fzhn)领导者的个人魅力领导者的个人魅力第85页/共104页第八十五页，共105页。利用利用(lyng)个人外表特质个人外表特质第86页/共104页第八十六页，共105页。发挥及培养个人智力发挥及培养个人智力(zhl)特性特性第87页/共104页第八十七页，共105页。培养具权威培养具权威(qunwi)(qunwi)的声线的声线/说话方法说话方法第88页/共104页第八十八
24、页，共105页。情境情境(qngjng)领导领导第89页/共104页第八十九页，共105页。指示指示(zhsh)第90页/共104页第九十页，共105页。教导教导(jiodo)第91页/共104页第九十一页，共105页。辅助辅助(fzh)第92页/共104页第九十二页，共105页。授权授权(shuqun)第93页/共104页第九十三页，共105页。管理人才管理人才-控制控制(kngzh)(kngzh)与纠偏与纠偏什么什么(shn me)是控制？是控制？按照事先制订的计划，检讨工作的质量与进度，采取适当的修正行为，进而确保组织目标得以实现的过程。按照事先制订的计划，检讨工作的质量与进度，采取适当
25、的修正行为，进而确保组织目标得以实现的过程。第94页/共104页第九十四页，共105页。控制控制(kngzh)与纠偏与纠偏第95页/共104页第九十五页，共105页。第96页/共104页第九十六页，共105页。工作追踪工作追踪(zhuzng)的步骤的步骤第97页/共104页第九十七页，共105页。工作追踪工作追踪(zhuzng)的步骤的步骤第98页/共104页第九十八页，共105页。工作工作(gngzu)追踪的步骤追踪的步骤第99页/共104页第九十九页，共105页。工作工作(gngzu)追踪的步骤追踪的步骤第100页/共104页第一百页，共105页。第101页/共104页第一百零一页，共10
26、5页。第102页/共104页第一百零二页，共105页。第103页/共104页第一百零三页，共105页。感谢您的观看(gunkn)！第104页/共104页第一百零四页，共105页。内容(nirng)总结小游戏。管理者必备的态度、知识、技巧(jqio)。练习：用2分钟做题，共21题。1%时间做（不紧急+不重要的事情）。8、阅读内部刊物（2H）减少时间及有时间才处理。一个人在与任何人交往中，在别人那里已经开了一个户口。人们对同一情况感受不同或所持的价值观或信仰不同。差异中存在着潜在的建设性，有利益更大的可能。差异反映了人与人之间的互赖。所有冲突来源于差异，但差异不一定能导致冲突。第103页/共104页。感谢您的观看第一百零五页，共105页。