事业单位致公教育面试.ppt

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1、会计学1事业单位事业单位(sh y dn wi)致公教育面试致公教育面试第一页，共136页。第1页/共135页第二页，共136页。第一第一(dy)讲讲 面试概述及其要面试概述及其要求求n n一、什么是面试n n 面试是通过主试与被试双方面对面地观察、交流等双向沟通方式，了解应试人员素质状况、能力特征及求职应聘动机的一种人员考核(koh)选拔技术。第2页/共135页第三页，共136页。n n二、为什么要举行面试n n 面试是与笔试相比较而言的。事业单位工作人员招考要进行面试，是相对而笔试而言，它有独特的作用：n n1、可以考查到笔试甄选(zhn xun)手段难以考查到的内容。比如：一个人的仪表风

2、度、口才、意志、面对突发事件的反应能力。n n2、可以综合考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征。第3页/共135页第四页，共136页。n n3、可以弥补笔试的不足，有效避免高分低能和冒名顶替者，甚至可以将一些“考试专业户”淘汰下去(xi q)，选到国家机关需要的合适人选。n n4、面试可以测试应试者多方面的素质，在较短的时间内，可以考查考生的组织能力、协调能力、领导能力，并可以发现考生的潜力。第4页/共135页第五页，共136页。面试是一种人才测评面试是一种人才测评(c pn)工具工具n n在所有测评方式中，面试所反映的信息量最多、利用率最高。不仅仅局限于举止仪表和知识面，还包括品德

3、、能力、气质、人格、兴趣爱好、动机需要等各个方面n n面对面的交谈中，在言辞、声音、体态三种(sn zhn)信息传递载体中，言辞占7%，声音占38%，体态占55%。第5页/共135页第六页，共136页。三、事业单位录用考试面试三、事业单位录用考试面试三、事业单位录用考试面试三、事业单位录用考试面试(min sh)(min sh)最常最常最常最常用的两种模式用的两种模式用的两种模式用的两种模式n n一、结构化面试一、结构化面试n n 结构化面试又称结构化面谈或标准化面试，是根据结构化面试又称结构化面谈或标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价所制定的评价指标，运用特定的

4、问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序标准，严格遵循特定程序(chngx)(chngx)，通过测评人员与，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程，结构化面试突出了系统结构的特点。过程，结构化面试突出了系统结构的特点。n n二、无领导小组讨论二、无领导小组讨论n n 无领导小组讨论是通过小组成员之间的互动作用，对无领导小组讨论是通过小组成员之间的互动作用，对某个讨论题目进行意见发表和交流，并最终获得解决方某个讨论题目进行意见发表和交流，并最终获得解决方案来诱发小组成员表现特定的行为，评价者则依据讨论案来诱发小组成员表

5、现特定的行为，评价者则依据讨论成员所表现出来的特定行为对其进行评价。成员所表现出来的特定行为对其进行评价。第6页/共135页第七页，共136页。四、结构化面试四、结构化面试(min sh)流程流程n n1 1、准备：考生携带身份证、笔试准考证、面试通知书到达考点后，首先进入候考室。、准备：考生携带身份证、笔试准考证、面试通知书到达考点后，首先进入候考室。、准备：考生携带身份证、笔试准考证、面试通知书到达考点后，首先进入候考室。、准备：考生携带身份证、笔试准考证、面试通知书到达考点后，首先进入候考室。n n2 2、进场。引导员将考生引到面试室门口，考生敲门。、进场。引导员将考生引到面试室门口，考

6、生敲门。、进场。引导员将考生引到面试室门口，考生敲门。、进场。引导员将考生引到面试室门口，考生敲门。n n3 3、问好。行至考生席约、问好。行至考生席约、问好。行至考生席约、问好。行至考生席约1 1米处站定，向考官问好鞠躬。先问：米处站定，向考官问好鞠躬。先问：米处站定，向考官问好鞠躬。先问：米处站定，向考官问好鞠躬。先问：“各位考官好！各位考官好！各位考官好！各位考官好！”或或或或“各位考官上各位考官上各位考官上各位考官上午（下午）好！午（下午）好！午（下午）好！午（下午）好！”从容一笑，然后鞠躬。从容一笑，然后鞠躬。从容一笑，然后鞠躬。从容一笑，然后鞠躬。n n n n4 4、入席。主考官

7、说、入席。主考官说、入席。主考官说、入席。主考官说“请坐！请坐！请坐！请坐！”考生说考生说考生说考生说“谢谢！谢谢！谢谢！谢谢！”然后在考生席坐下。然后在考生席坐下。然后在考生席坐下。然后在考生席坐下。n n 5 5、导语。过去，主考官有这么一段导语：、导语。过去，主考官有这么一段导语：、导语。过去，主考官有这么一段导语：、导语。过去，主考官有这么一段导语：“你好，首先祝贺你顺利通过笔试，欢迎参加今天你好，首先祝贺你顺利通过笔试，欢迎参加今天你好，首先祝贺你顺利通过笔试，欢迎参加今天你好，首先祝贺你顺利通过笔试，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过面对面的交谈，增进对你的直接了解。对于我们提

8、出的问题，的面试。请你来，是希望通过面对面的交谈，增进对你的直接了解。对于我们提出的问题，的面试。请你来，是希望通过面对面的交谈，增进对你的直接了解。对于我们提出的问题，的面试。请你来，是希望通过面对面的交谈，增进对你的直接了解。对于我们提出的问题，希望你认真和实事求是地回答。你回答三个问题，时间为希望你认真和实事求是地回答。你回答三个问题，时间为希望你认真和实事求是地回答。你回答三个问题，时间为希望你认真和实事求是地回答。你回答三个问题，时间为1515分钟。回答问题前，你可以先考分钟。回答问题前，你可以先考分钟。回答问题前，你可以先考分钟。回答问题前，你可以先考虑一下，不要紧张，注意答题时间

9、。最后虑一下，不要紧张，注意答题时间。最后虑一下，不要紧张，注意答题时间。最后虑一下，不要紧张，注意答题时间。最后(zuhu)(zuhu)祝你成功！现在开始。祝你成功！现在开始。祝你成功！现在开始。祝你成功！现在开始。”目的主要是明确有目的主要是明确有目的主要是明确有目的主要是明确有关事项，缓和紧张气氛，稳定考生情绪。后来，有的地方为节约时间，进行了简化，将上述关事项，缓和紧张气氛，稳定考生情绪。后来，有的地方为节约时间，进行了简化，将上述关事项，缓和紧张气氛，稳定考生情绪。后来，有的地方为节约时间，进行了简化，将上述关事项，缓和紧张气氛，稳定考生情绪。后来，有的地方为节约时间，进行了简化，将

10、上述内容提前，放在候考室让管理员明确。内容提前，放在候考室让管理员明确。内容提前，放在候考室让管理员明确。内容提前，放在候考室让管理员明确。注意，现在这种导语有所变化。注意，现在这种导语有所变化。注意，现在这种导语有所变化。注意，现在这种导语有所变化。第7页/共135页第八页，共136页。n n6 6、读题。主考官、读题。主考官、读题。主考官、读题。主考官(k(k ogun)ogun)说：说：说：说：“好，试题就在桌子上放着呢，现在你可以好，试题就在桌子上放着呢，现在你可以好，试题就在桌子上放着呢，现在你可以好，试题就在桌子上放着呢，现在你可以打开了。打开了。打开了。打开了。”考生说：考生说：

11、考生说：考生说：“好的。好的。好的。好的。”接着打开试题阅读。考官接着打开试题阅读。考官接着打开试题阅读。考官接着打开试题阅读。考官(k(k ogun)ogun)说：说：说：说：“现在现在现在现在开始计时。开始计时。开始计时。开始计时。”n n7 7、答题。考生阅题、思考完毕，即可答题。每题开答、结束，都要明示，、答题。考生阅题、思考完毕，即可答题。每题开答、结束，都要明示，、答题。考生阅题、思考完毕，即可答题。每题开答、结束，都要明示，、答题。考生阅题、思考完毕，即可答题。每题开答、结束，都要明示，以便考官以便考官以便考官以便考官(k(k ogun)ogun)评判打分。如：评判打分。如：评判

12、打分。如：评判打分。如：“各位考官各位考官各位考官各位考官(k(k ogun)ogun)，现在我来回答第，现在我来回答第，现在我来回答第，现在我来回答第一个问题。一个问题。一个问题。一个问题。”“”“第一题回答完毕。第一题回答完毕。第一题回答完毕。第一题回答完毕。”“”“下面回答第二个问题。下面回答第二个问题。下面回答第二个问题。下面回答第二个问题。”“”“第二题回答完毕。第二题回答完毕。第二题回答完毕。第二题回答完毕。”“”“接下来我要回答的是第三个问题。接下来我要回答的是第三个问题。接下来我要回答的是第三个问题。接下来我要回答的是第三个问题。”“”“第三题回答完毕。第三题回答完毕。第三题回

13、答完毕。第三题回答完毕。”停顿一下。停顿一下。停顿一下。停顿一下。“所有所有所有所有问题回答完毕。问题回答完毕。问题回答完毕。问题回答完毕。”或或或或“全部问题回答完毕。全部问题回答完毕。全部问题回答完毕。全部问题回答完毕。”n n8 8、随机提问。考生答完规定试题后，可能有时主考官、随机提问。考生答完规定试题后，可能有时主考官、随机提问。考生答完规定试题后，可能有时主考官、随机提问。考生答完规定试题后，可能有时主考官(k(k ogun)ogun)会自己和请会自己和请会自己和请会自己和请别的评委进行临时提问。别的评委进行临时提问。别的评委进行临时提问。别的评委进行临时提问。n n9 9、考生退

14、场：答题完毕，主考官、考生退场：答题完毕，主考官、考生退场：答题完毕，主考官、考生退场：答题完毕，主考官(k(k ogun)ogun)问：问：问：问：“还有什么需要补充的没有还有什么需要补充的没有还有什么需要补充的没有还有什么需要补充的没有？”考生答：考生答：考生答：考生答：“没有了。没有了。没有了。没有了。”注意：此时不管有没有补充的，都不再作补充了！注意：此时不管有没有补充的，都不再作补充了！注意：此时不管有没有补充的，都不再作补充了！注意：此时不管有没有补充的，都不再作补充了！主考官主考官主考官主考官(k(k ogun)ogun)说：说：说：说：“好，现在你可以退席了。好，现在你可以退席

15、了。好，现在你可以退席了。好，现在你可以退席了。”考生将题本复原，然后轻考生将题本复原，然后轻考生将题本复原，然后轻考生将题本复原，然后轻盈起身，至考生席约盈起身，至考生席约盈起身，至考生席约盈起身，至考生席约1 1米处，面向考官米处，面向考官米处，面向考官米处，面向考官(k(k ogun)ogun)致谢鞠躬。先说致谢鞠躬。先说致谢鞠躬。先说致谢鞠躬。先说“谢谢各位谢谢各位谢谢各位谢谢各位考官考官考官考官(k(k ogun)ogun)。”胜利一笑，再行鞠躬。胜利一笑，再行鞠躬。胜利一笑，再行鞠躬。胜利一笑，再行鞠躬。n n1010、宣布面试成绩。小组面试全部结束，考生到面试室集合，按序站好，主

16、、宣布面试成绩。小组面试全部结束，考生到面试室集合，按序站好，主、宣布面试成绩。小组面试全部结束，考生到面试室集合，按序站好，主、宣布面试成绩。小组面试全部结束，考生到面试室集合，按序站好，主考官考官考官考官(k(k ogun)ogun)起立，宣读面试成绩。起立，宣读面试成绩。起立，宣读面试成绩。起立，宣读面试成绩。第8页/共135页第九页，共136页。第9页/共135页第十页，共136页。五、结构化面试五、结构化面试(min sh)的主要特征的主要特征n n1.测试内容结构化n n2.面试试题结构化n n3.评分标准结构化n n4.人员组成结构化n n5.考场(kochng)安排结构化第10

17、页/共135页第十一页，共136页。1、测试、测试(csh)内容结构内容结构化化测试的内容有：自我认知(rn zh)能力；计划组织能力；沟通协调能力；应变能力；综合分析能力第11页/共135页第十二页，共136页。2、评分标准结构化、评分标准结构化面试要素和分值分布基本情况面试要素和分值分布基本情况面试要素和分值分布基本情况面试要素和分值分布基本情况a a、综合分析能力：、综合分析能力：、综合分析能力：、综合分析能力：20%.20%.要点：对问题理解正确，分析问题透彻，要点：对问题理解正确，分析问题透彻，要点：对问题理解正确，分析问题透彻，要点：对问题理解正确，分析问题透彻，谈问题有深度并有独

18、到见解或能自圆其说。谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。b b、解决问题能力：、解决问题能力：、解决问题能力：、解决问题能力：15%.15%.要点：分析问题客观，思路清晰，方法要点：分析问题客观，思路清晰，方法要点：分析问题客观，思路清晰，方法要点：分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。C C、人际交往与协调能力：、人际交往与协调能力：、人际交往与协调能

19、力：、人际交往与协调能力：20%.20%.要点：人际交往主动性，沟通技要点：人际交往主动性，沟通技要点：人际交往主动性，沟通技要点：人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理(ch(ch l l)。d d、求职动机与岗位匹配性：、求职动机与岗位匹配性：、求职动机与岗位匹配性：、求职动机与岗位匹配性：20%.20%.要点：性格特征，自我认知，要点：性格特征，自我认知，要点：性格特征，自我认知，要点：性格特征，自我认知，价值关和各项能力素质与岗位的匹配

20、原则。价值关和各项能力素质与岗位的匹配原则。价值关和各项能力素质与岗位的匹配原则。价值关和各项能力素质与岗位的匹配原则。e e、言语表达：、言语表达：、言语表达：、言语表达：20%.20%.语言表达清晰准确，有逻辑性。语言表达清晰准确，有逻辑性。语言表达清晰准确，有逻辑性。语言表达清晰准确，有逻辑性。f f、举止仪表、举止仪表、举止仪表、举止仪表:5%.:5%.要点：穿着得体，言行举止符合一般礼节，无要点：穿着得体，言行举止符合一般礼节，无要点：穿着得体，言行举止符合一般礼节，无要点：穿着得体，言行举止符合一般礼节，无多于动作多于动作多于动作多于动作.第12页/共135页第十三页，共136页。

21、第13页/共135页第十四页，共136页。4.人员组成人员组成(z chn)结构化结构化5.考场安排结构化考场安排结构化n n面试室及其场景面试室及其场景(chng jng)的设置的设置第14页/共135页第十五页，共136页。第15页/共135页第十六页，共136页。第16页/共135页第十七页，共136页。面试面试(min sh)真实场景真实场景第17页/共135页第十八页，共136页。第18页/共135页第十九页，共136页。计分表计分表日期：日期：拟任职位拟任职位(zhwi)(zhwi)：考官姓名：考官姓名：考生编号考生姓名综合分析言语表达应变能力计划、组织与协调人际交往意识与技巧自我

22、情绪控制动机匹配性举止仪表第19页/共135页第二十页，共136页。面试面试(min sh)成绩汇总成绩汇总表（主考官用）表（主考官用）序号考生姓名报考职位考官姓名通用测评要素自定测评要素综合分析言语表达应变能力计划、组织与协调人际交往意识与技巧自我情绪控制动机匹配性举止仪表扣最高分扣最低分要素得分 ABCDEFGH主考官评语 主考官签字：总分：记分员签字(qin z)：年 月 日第20页/共135页第二十一页，共136页。总体要求：自信、大方、稳重总体要求：自信、大方、稳重(wnzhng)(wnzhng)、得体、得体注意以下几个(j)方面：自信大方：进入自信大方：进入(jnr)(jnr)考场

23、面带微笑、轻松自然，充满自信。考场面带微笑、轻松自然，充满自信。切切 忌：面部紧张，好像接受审讯，大祸临头的感觉。忌：面部紧张，好像接受审讯，大祸临头的感觉。稳重得体：稳重得体：要举止适度。切切 忌：忌：太放松，迈八字步，无拘无束，眉飞色舞，挥手示意。六、六、面试礼仪面试礼仪第21页/共135页第二十二页，共136页。面试着装要求：1.外观整洁：无污垢和破损2.文明着装：不要穿着太薄、露、短、透3.恰当得体(dt)：穿着场合恰当得体(dt)4.制作精良：款式合身、面料协调即可不要 太奢侈第22页/共135页第二十三页，共136页。第23页/共135页第二十四页，共136页。面部面部(min b

24、)n n保持微笑n n女士要化淡妆n n嘴唇要保持湿润n n牙齿要保持干净 口臭是大忌(d j)n n鼻毛要修正n n胡须一定刮干净第24页/共135页第二十五页，共136页。服装服装(fzhung)n n一般男生宜穿西装n n一般女生宜穿裙装n n一般不宜穿紧身衣服和牛仔装n n黑 白 灰 三色最保险n n不要穿丝袜、白袜n n西服内一定要是长袖n n西服上衣的口子(ku zi)最后一粒不扣n n皮鞋黑色为宜，保持干净整洁第25页/共135页第二十六页，共136页。着装着装着装着装(zhe zhun)(zhe zhun)(zhe zhun)(zhe zhun)：男西服，女套装，三：男西服，女

25、套装，三：男西服，女套装，三：男西服，女套装，三色以内色以内色以内色以内第26页/共135页第二十七页，共136页。领带领带(ln di)的选择的选择第27页/共135页第二十八页，共136页。发型发型(f xn)n n选择发型要与自己的风度、气质(qzh)相一致n n男士不烫发、不卷发、不过耳、不过眉n n剪头三天丑n n女士头上不要有太多的头饰和过分的装束n n一定不要有头皮屑第28页/共135页第二十九页，共136页。皮鞋皮鞋(p xi)的选择的选择第29页/共135页第三十页，共136页。妆容妆容n n男士：脸必洗（脸部出油），牙必刷，须必剃n n女士：n n面部：淡妆（无色粉底）n

26、n眼睛：眼线、睫毛（不建议(jiny)化）n n嘴唇：无色唇膏（忌油亮）n n细节：眼角、鼻端、指甲（干净）、头屑第30页/共135页第三十一页，共136页。首饰首饰(shu shi)n n首饰要慎带n n手表可以n n钥匙、钱包、手机不要(byo)放在口袋n n指甲不要(byo)涂第31页/共135页第三十二页，共136页。声音声音(shngyn)n n普通话n n音量(ynling)要放开n n语速要适中第32页/共135页第三十三页，共136页。走姿与坐姿走姿与坐姿n n坐姿要正 站姿要直 走路不紧不慢 手臂摆放自然 n n男士步伐矫健、端庄、自然、大方，给人以沉着、稳重、勇敢、无畏(w

27、wi)的印象n n女士步伐轻盈、敏捷，给人以轻巧、欢悦、柔和之感n n不要有小动作第33页/共135页第三十四页，共136页。第34页/共135页第三十五页，共136页。第35页/共135页第三十六页，共136页。坐姿：椅子坐姿：椅子(y zi)(y zi)一半，手交叉，腿平放一半，手交叉，腿平放第36页/共135页第三十七页，共136页。第37页/共135页第三十八页，共136页。第38页/共135页第三十九页，共136页。20100116第39页/共135页第四十页，共136页。面试面试(min sh)礼仪小结：礼仪小结：n n春夏可以着深色西裤、深色皮鞋(p xi)、浅色衬衫，短发，衣服

28、颜色最好是纯色，也可带些不是很明显的暗条纹，切记身上不要带任何饰品以装酷，特别是脖子和手等显眼的部位。n n总的说来，穿着要符合两个原则：n n一是要和自己报考的职位相吻合；n n二是要和考场庄重严肃的气氛相适应。第40页/共135页第四十一页，共136页。面试的相关面试的相关(xinggun)事项事项n n一、面试过程中总的原则一、面试过程中总的原则一、面试过程中总的原则一、面试过程中总的原则 n n1 1、实事求是原则、实事求是原则、实事求是原则、实事求是原则n n2 2、全面、全面、全面、全面(qunmin)(qunmin)系统原则系统原则系统原则系统原则n n3 3、轻重缓急原则、轻重

29、缓急原则、轻重缓急原则、轻重缓急原则n n4 4、科学表态原则、科学表态原则、科学表态原则、科学表态原则第41页/共135页第四十二页，共136页。n n 二、面试过程(guchng)运用的方法 n n 1、审题法 n n2、角度法n n3、结构法 第42页/共135页第四十三页，共136页。n n4、联系、联系(linx)法法n n5、提升法、提升法第43页/共135页第四十四页，共136页。三、面试三、面试(min sh)其他其他注意事项注意事项n n1 1、不要迟到，最好提前到达，先和其他考生熟悉、不要迟到，最好提前到达，先和其他考生熟悉、不要迟到，最好提前到达，先和其他考生熟悉、不要迟

30、到，最好提前到达，先和其他考生熟悉(shx)(shx)一下，了解一下，了解一下，了解一下，了解一下别人的情况，注意观察他人的气质、言谈举止。一下别人的情况，注意观察他人的气质、言谈举止。一下别人的情况，注意观察他人的气质、言谈举止。一下别人的情况，注意观察他人的气质、言谈举止。n n2 2、面试时没有特殊情况不能说自己的姓名、毕业学校，说这些有舞、面试时没有特殊情况不能说自己的姓名、毕业学校，说这些有舞、面试时没有特殊情况不能说自己的姓名、毕业学校，说这些有舞、面试时没有特殊情况不能说自己的姓名、毕业学校，说这些有舞弊嫌疑。弊嫌疑。弊嫌疑。弊嫌疑。n n3 3、不要带通讯工具，在即将开始时必须

31、关闭一切通讯设备。、不要带通讯工具，在即将开始时必须关闭一切通讯设备。、不要带通讯工具，在即将开始时必须关闭一切通讯设备。、不要带通讯工具，在即将开始时必须关闭一切通讯设备。n n4 4、在候考区一定要听从管理人员安排，不要擅自行动。这时或许有、在候考区一定要听从管理人员安排，不要擅自行动。这时或许有、在候考区一定要听从管理人员安排，不要擅自行动。这时或许有、在候考区一定要听从管理人员安排，不要擅自行动。这时或许有人在观察你的举动。人在观察你的举动。人在观察你的举动。人在观察你的举动。第44页/共135页第四十五页，共136页。n n5 5、面试过程中不要紧张，要镇定从容，有礼有节。、面试过程

32、中不要紧张，要镇定从容，有礼有节。跟考官打完招呼才能落座，要讲究坐的姿势。跟考官打完招呼才能落座，要讲究坐的姿势。n n6 6、面试考题一般、面试考题一般3 3题，时间题，时间1515分钟左右。准备时间和分钟左右。准备时间和作答时间要合理作答时间要合理(hl(hl)分配，不要准备太久，也不要为分配，不要准备太久，也不要为了表现自己一上来就直接回答问题，一般准备时间占了表现自己一上来就直接回答问题，一般准备时间占答题实际四分之一。准备时最好在草稿纸上列出作答答题实际四分之一。准备时最好在草稿纸上列出作答大纲，作答过程中要注意看考官，不要低头，作答要大纲，作答过程中要注意看考官，不要低头，作答要注

33、意层次和逻辑性。注意层次和逻辑性。n n 7 7、态度要大方，策略上要诚实机智，观点要独到、态度要大方，策略上要诚实机智，观点要独到精辟。作答时间不是越长越好，个别题目可能需要结精辟。作答时间不是越长越好，个别题目可能需要结合报考职位论述，但并非所有题目都要联系职位，不合报考职位论述，但并非所有题目都要联系职位，不要勉强。要勉强。n n8 8、不要虎头蛇尾，注意离开考场的动作细节。细微、不要虎头蛇尾，注意离开考场的动作细节。细微之处，若不注意皆可能导致失败。之处，若不注意皆可能导致失败。第45页/共135页第四十六页，共136页。第二讲、面试第二讲、面试(min sh)的题型分类及的题型分类及

34、答题模式答题模式n n题型一、人际关系型（与领导、同事、群众之间的矛盾）n n题型二、综合分析型n n题型三、计划组织协调型n n题型四、解决应变能力型n n题型五，时政(shzhng)社会热点型第46页/共135页第四十七页，共136页。n n 其它比较(bjio)不经常出现的题型有：自我认知型、报考动机及岗位匹配型、串词、演讲、漫画等。n n 各种题型的答题方式大同小异，大的模式和框架不变，只是在细节上有所区分。第47页/共135页第四十八页，共136页。n n二、答题模式和框架二、答题模式和框架n n写文章要列提纲，面试答题也写文章要列提纲，面试答题也一样，答案要有一个模式和框一样，答案

35、要有一个模式和框架，一般分为三大部分：架，一般分为三大部分：n n（一）简短的铺垫：简要概述（一）简短的铺垫：简要概述或归纳题目，表明观点或处理或归纳题目，表明观点或处理事情的原则、态度；铺垫虽短，事情的原则、态度；铺垫虽短，却很重要。却很重要。n n（二）答案的主体内容：可能（二）答案的主体内容：可能是阐述原因理由、意义影响、是阐述原因理由、意义影响、解决问题的办法等；解决问题的办法等；n n（三）总结经验教训或者（三）总结经验教训或者(huzh)表态。表态。第48页/共135页第四十九页，共136页。n n三、答题步骤三、答题步骤n n 考生在平时的练习中就要养成考生在平时的练习中就要养成

36、良好的答题习惯，也就是严格良好的答题习惯，也就是严格按照答题步骤来回答。答题主按照答题步骤来回答。答题主要有以下要有以下4个步骤：个步骤：n n（一）判断题型并审题想思路；（一）判断题型并审题想思路；n n（二）抓主要和次要关键词；（二）抓主要和次要关键词；n n（三）写下答题的思路、要点，（三）写下答题的思路、要点，搭好框架；搭好框架；n n（四）根据要点，结合（四）根据要点，结合(jih)关键词展开内容。关键词展开内容。第49页/共135页第五十页，共136页。n n下面结合下面结合(jih)(jih)一道例题进一步详解答题步骤。一道例题进一步详解答题步骤。n n【例题】关于医生收红包的问

37、题你是怎么看的【例题】关于医生收红包的问题你是怎么看的？n n（一）判断题型并审题想思路（用时（一）判断题型并审题想思路（用时5-155-15秒）秒）n n判断题型：注意：训练的初期，不要受时间限判断题型：注意：训练的初期，不要受时间限制，以掌握答题技巧、懂得如何答题为目的。制，以掌握答题技巧、懂得如何答题为目的。加强练习，熟能生巧可以缩短思考时间。加强练习，熟能生巧可以缩短思考时间。n n（二）抓主要关键词和次要关键词（用时（二）抓主要关键词和次要关键词（用时5 5秒）秒）n n本题的关键词是医生、收红包。本题的关键词是医生、收红包。n n（三）结合（三）结合(jih)(jih)思路和关键词

38、写下要点（思路和关键词写下要点（4040秒左右）秒左右）n n在草稿纸上写下以下一些关键词，并标注好答在草稿纸上写下以下一些关键词，并标注好答题顺序，比如题顺序，比如“首先首先”、“其次其次”、“最后最后”“”“综上所述综上所述”、“第一第一”、“第二第二”.”.：第50页/共135页第五十一页，共136页。n n（铺垫）不正常、制止（先简（铺垫）不正常、制止（先简要给该现象定性，表明观点，要给该现象定性，表明观点，等会答题时可以用到）等会答题时可以用到）n n（答案主体（答案主体(zht)内容）内容）n n（从医生、病人、相关单位的（从医生、病人、相关单位的角度分析这种社会现象的原因）角度分

39、析这种社会现象的原因）n n1、医生、医生内心想法，职业道德内心想法，职业道德n n 2、病人、病人担忧，放心担忧，放心n n3、相关单位（医院，社会）、相关单位（医院，社会）监督，监督，第51页/共135页第五十二页，共136页。n n或者从影响的角度谈或者从影响的角度谈n n（从医生、病人（从医生、病人(bngrn)、相、相关单位的角度分析这种社会现关单位的角度分析这种社会现象造成的社会影响）象造成的社会影响）n n1、病人、病人(bngrn)加重负担，加重负担，经济，精神经济，精神n n2、医生、医生心态，工作态度心态，工作态度n n3、相关单位（行业，社会）、相关单位（行业，社会）风气

40、败坏风气败坏第52页/共135页第五十三页，共136页。n n（从社会、医院的角度分析如何采取措施制止这种不良社会现象(xinxing)，作为总结）n n 总结：措施制止，监督n n让我们再回顾一下该题的答案：n n开始先做个铺垫，表明观点。n n接着便是答案的主体内容。n n最后进行小结，内容为采取措施制止此种不正常现象(xinxing)。n n关于题型的思路及答案解析在后面的章节分不同的题型继续详细讲解 第53页/共135页第五十四页，共136页。第三第三(d sn)讲讲 面试题型之一：人际关系型面试题型之一：人际关系型 n n 人际关系型在面试中出现概率极高，而且经常和其它类型的题型互相

41、结合，演变成另一种混合型的题型。n n 因此这种题型比较能考察出考生(koshng)的真实情况，也是一种比较能拉开分差的题型。第54页/共135页第五十五页，共136页。事业单位工作人员平常(pngchng)面对的关系：与领导关系与同事关系与亲朋好友关系与群众关系第55页/共135页第五十六页，共136页。n n四种关系四种关系:n n1.上级上级:服从、尊重，按程序办服从、尊重，按程序办事，事前事，事前(shqin)请示，事后请示，事后汇报；汇报；n n2.平级平级:大事讲原则，小事讲风大事讲原则，小事讲风格。尽量做好协调工作，利益格。尽量做好协调工作，利益面前多让步，学会欣赏别人的面前多让

42、步，学会欣赏别人的优点；优点；n n3.下级下级:服务；对主任科员以下服务；对主任科员以下的事业单位工作人员来说，主的事业单位工作人员来说，主要是针对下级机关和群众；要是针对下级机关和群众；n n4.亲属、朋友关系亲属、朋友关系:说服，动之说服，动之以情，晓之以理。以情，晓之以理。第56页/共135页第五十七页，共136页。n n 答题步骤答题步骤:八字方针，冷静八字方针，冷静反思反思沟通沟通总结总结n n 冷静（铺垫）：遇到矛盾，或处于不佳境况时，冷静（铺垫）：遇到矛盾，或处于不佳境况时，要有一种平和心态，不急躁，认真分析，理智对要有一种平和心态，不急躁，认真分析，理智对待。待。n n 反思

43、反思(原因）：遇事多做自我批评，多找主观原原因）：遇事多做自我批评，多找主观原因，少找客观理由因，少找客观理由(l(l yu)yu)，敢于担当。善于从自己，敢于担当。善于从自己的角度出发，找到原因，对症下药。的角度出发，找到原因，对症下药。n n 沟通（对策）：沟通是处理人际关系、解决矛沟通（对策）：沟通是处理人际关系、解决矛盾的最有效方式，要善于沟通和交流。盾的最有效方式，要善于沟通和交流。n n 总结（升华）：辩证地看待事情，不因不利的总结（升华）：辩证地看待事情，不因不利的环境而影响自己工作态度和热情，既要协调好关环境而影响自己工作态度和热情，既要协调好关系，又要坚持原则不动摇，积极工作

44、，不断进步。系，又要坚持原则不动摇，积极工作，不断进步。第57页/共135页第五十八页，共136页。n n一、与领导相处一、与领导相处n n要掌握与领导相处的一些基本原则，比如，对领要掌握与领导相处的一些基本原则，比如，对领导的服从、尊敬和协助。导的服从、尊敬和协助。n n 1 1、摆正位置，明确自己的角色定位（千万别忘记、摆正位置，明确自己的角色定位（千万别忘记你是下属，权属不分，工作肯定乱套）。你是下属，权属不分，工作肯定乱套）。n n 2 2、检讨自己，主动沟通，展示才华（不要等着领、检讨自己，主动沟通，展示才华（不要等着领导找你，你要主动与领导沟通）。导找你，你要主动与领导沟通）。n

45、n 3 3、尊重、尊重(znzhng)(znzhng)而不崇拜，补台而不拆台（领而不崇拜，补台而不拆台（领导能力高低与你无关，你是参谋和助手）。导能力高低与你无关，你是参谋和助手）。n n 4 4、服从而不盲从，是非原则要分清（有意见可保、服从而不盲从，是非原则要分清（有意见可保留，命令要执行，错误的可找上级组织）。留，命令要执行，错误的可找上级组织）。n n 5 5、以工作为重，荣辱不在一时一事（正确对待提、以工作为重，荣辱不在一时一事（正确对待提拔和培养，最终还是靠工作）。拔和培养，最终还是靠工作）。n n 6 6、时机恰当，方法委婉，说理充分（足够的理由、时机恰当，方法委婉，说理充分（足

46、够的理由、恰当的时机、适合的方法才会让人接受）。恰当的时机、适合的方法才会让人接受）。第58页/共135页第五十九页，共136页。n n例题1、你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此，你怎么(zn me)想？怎么(zn me)办？n n 出题思路：考察不顺利时的心态，协调能力、沟通技巧n n 答题思路：冷静反思 沟通总结第59页/共135页第六十页，共136页。n n参考答案：参考答案：n n 1 1（冷静）当我的方案没有得到采纳，反而受到讽刺，心中难免（冷静）当我的方案没有得到采纳，反而受到讽刺，心中难免有丝委曲有丝委曲,但一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键但

47、一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和的心态处理好这件事。平和的心态处理好这件事。n n 2 2（反思）冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案的（反思）冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案的问题；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引问题；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。起领导对自己的看法和误解。n n 3 3（沟通）找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研（沟通）找准原因后，如果是方案的

48、问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善(wnshn)(wnshn)、符合、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。n n 4 4（总结）我不因为方案没有被采纳，反而受讥讽，而影响自己（总结）我不因为方案没有被采纳，反而受讥讽，而影响自己的工作积

49、极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善完善(wnshn)(wnshn)自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的事自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的事业单位工作人员。业单位工作人员。第60页/共135页第六十一页，共136页。n n例题(lt)2：你撰写的文件经领导审签印发后，才发现文件有个地方有误，领导生气地批评你，对此，你怎么办？第61页/共135页第六十二页，共136页。注意，这种题型答题时注意掌握的技巧主要有：注意，这种题型答题时注意掌握的技巧主要有：1 1、考生的第一反应是主要问题在自己，而不在领导

50、。因为、考生的第一反应是主要问题在自己，而不在领导。因为大部分考官都是领导，他们在评分时不自觉地会站在领大部分考官都是领导，他们在评分时不自觉地会站在领导的立场去想问题，自然会有点偏袒，而且先主动承认导的立场去想问题，自然会有点偏袒，而且先主动承认自己的错误也比较得到别人的认可；自己的错误也比较得到别人的认可；2 2、换位思考，站在领导的立场上想问题，从尊重领导，理、换位思考，站在领导的立场上想问题，从尊重领导，理解领导方面去思考解决问题的办法；解领导方面去思考解决问题的办法；3 3、虽然答题思路主要是分析原因和采取措施，但有时候原、虽然答题思路主要是分析原因和采取措施，但有时候原因可能是想法