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1、LOGOIE七大手法之七大手法之流程程序法流程程序法TPVFrom:林幼惠、刘喜月、曾繁运林幼惠、刘喜月、曾繁运Date：Dec.-16-09LOGO2案例示范一案例示范一今天晚上今天晚上17：00，大家，大家到我河西宿舍聚餐，不到我河西宿舍聚餐，不过我只提供我只提供场地，各位地，各位每人要准每人要准备一道菜哦。一道菜哦。LOGO肉馅准备饺子皮准备包饺子3案例示范一案例示范一LOGO5点下班，到点下班，到7点了，喜月点了，喜月还在包在包饺子。子。饺子快点子快点啊，我啊，我们快快饿死了死了！4案例示范一案例示范一LOGO改改变才有出路才有出路流程程序法流程程序法5LOGO6简介介分分类常用符号常
2、用符号分析步分析步骤分析方法分析方法基本原基本原则流程程序法流程程序法LOGO目的目的学学习以符号及有系以符号及有系统化的方法，来化的方法，来观察察记录一件工作一件工作 完成的完成的过程。程。意意义对产品和零件整个制造品和零件整个制造过程的程的详细分析，分析，特特别适用于适用于对搬运、搬运、储存、等待等存、等待等“隐藏藏成本成本”浪浪费的分析。的分析。概念概念以以产品或零件的制造全品或零件的制造全过程程为研究研究对象，象，把加工工把加工工艺划分划分为加工、加工、检查、搬运、等、搬运、等待和存待和存储等等5种状种状态加以加以记录。7简介介LOGO 应用范用范围1.该工作需工作需经历一个一个以上不
3、同地点的以上不同地点的动作作才能完成。才能完成。2.该工作需工作需经由一个由一个以上的人来完成。以上的人来完成。功用功用1.用以用以记载现行之行之过程。程。2.依上述之依上述之记录,加以加以质问,寻求改善地方。求改善地方。3.用以比用以比较改善前及改改善前及改善后之差异情形。善后之差异情形。8简介介LOGO按工作人之按工作人之动作来作来记录之流之流程程图。分分类以加工物以加工物为对象，象，记录其被其被加工完成之流加工完成之流程程图。工作人流程工作人流程图工作物流程工作物流程图9分分类LOGO作作业O搬运搬运检验储存存等待等待D10常用符号常用符号LOGO现场调查，绘制工序流程制工序流程图测定并
4、定并记录各各工序必要工序必要项目目整理分析整理分析结果果制定改善方案制定改善方案改善方案的改善方案的实施和施和评价价改善方案改善方案标准化准化11分析步分析步骤LOGO一个一个不忘不忘4大大原原则5个个方面方面5W1H技技术“ECRS”四大原四大原则加工、搬运、加工、搬运、等待、等待、储存存和和检验不忘不忘动作作经济原原则12分析方法分析方法LOGO缩短步短步骤尽可能使各个步尽可能使各个步骤更更经济、更合理、更合理安排最佳安排最佳顺序序减少不必要减少不必要的步的步骤合并步合并步骤尽可能消除尽可能消除不必要的步不必要的步骤基本基本原原则13基本原基本原则LOGO14案例示范案例示范饺子流程改善子
5、流程改善看病流程改善看病流程改善LOGO一定要去超市排一定要去超市排队购物物吗？有其他地？有其他地方可以方可以买吗？一定要手工做一定要手工做吗？有有现成的成的吗？可以使？可以使用机器用机器吗？有！可以去菜市有！可以去菜市场，摊位多，无需排位多，无需排队。有！有！可以可以买现成的成的饺子皮，子皮，可以用机器可以用机器剁馅，可以用模具可以用模具压饺子。子。15饺子流程改善子流程改善LOGO饺子皮准备肉馅准备终于快煮熟了，期待中。于快煮熟了，期待中。16饺子流程改善子流程改善LOGO17饺子流程改善子流程改善LOGO18工序数工序数时间距离距离改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后改善前改
6、善前改善后改善后作作业1197936-搬运搬运6441.520.424351210等待等待3040-检查231.50.6-储存存1311.5-合合计231912758.524351210来源网|查看原图饺子流程改善子流程改善工序减少工序减少4个，个，时间减少减少68.5分分钟，距离，距离减少减少1225米！米！成效成效LOGO19购买现成袋装成袋装饺子回来煮子回来煮酒店酒店现成煮熟水成煮熟水饺送送货上上门请问，流程，流程还能更精能更精简吗？饺子流程改善子流程改善LOGO20案例示范案例示范饺子流程改善子流程改善看病流程改善看病流程改善LOGO地点时间人物事件2005年某日年某日上午上午8点点A
7、:患者小王患者小王B:挂号科医生挂号科医生C:门诊医生医生D:化化验室医生室医生E:划价科医生划价科医生F:收收费处医生医生G:药房医生房医生小王感冒小王感冒发烧去医院看病去医院看病某医院某医院21看病流程改善看病流程改善LOGO22一定要去挂号一定要去挂号吗？只要只要导入系入系统连网管网管控，就可以取消！控，就可以取消！一定要划价一定要划价吗？看病流程改善看病流程改善LOGO地点时间人物事件2009年某日年某日上午上午8点点A:患者小王患者小王B:门诊医生医生C:化化验室医生室医生D:缴费处医生医生F:药房医生房医生小王感冒小王感冒发烧去医院看病去医院看病某医院某医院23看病流程改善看病流程
8、改善LOGO24看病流程改善看病流程改善LOGO25序序 改善前改善前改善后改善后优点点1排排队挂号挂号取消挂号取消挂号减少挂号排减少挂号排队时间2在在诊室，室，围着医生候着医生候诊自自动叫号系叫号系统，休息，休息区候区候诊有序，更人性化有序，更人性化3排排队到收到收费处缴费后后进行行化化验直接到化直接到化验处刷医刷医疗卡卡缴费减少化减少化验交交费时间4先估价，再先估价，再缴费，OK后才后才能取能取药处方直接入医方直接入医疗卡，卡，直接刷卡取直接刷卡取药减少估价排减少估价排队时间看病流程改善看病流程改善工序数工序数时间距离距离改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改
9、善后作作业864326-搬运搬运7500320310等待等待6313080-合合计2114173103320310成效：工序减少成效：工序减少7个，个，时间减少减少70分分钟!LOGO26看病流程改善看病流程改善候候诊时间长、排、排队多、收多、收费多。多。问题序序改善后流程改善后流程仍存在仍存在问题1取消挂号取消挂号无无2自自动叫号系叫号系统，休息，休息区候区候诊在医院候在医院候诊仍然要花最仍然要花最长的的时间，并，并且在医院的且在医院的环境下休息区也形同虚境下休息区也形同虚设3直接到化直接到化验处刷医刷医疗卡卡缴费每到一每到一处都要先都要先缴费，并且拿着，并且拿着单子子跑来跑去跑来跑去4处方
10、直接入医方直接入医疗卡，卡，直接刷卡取直接刷卡取药若医若医疗卡余卡余额不足，不足，还是要排是要排队缴费，并且取并且取药还是要等待是要等待LOGO地点时间人物事件20*年某日年某日上午上午8点点A:患者小王患者小王B:门诊医生医生C:化化验室医生室医生D:药房医生房医生小王感冒小王感冒发烧去医院看病去医院看病某医院某医院27看病流程改善看病流程改善LOGO28看病流程改善看病流程改善LOGO29序序 改善前改善前改善后改善后优点点1自自动叫号系叫号系统，休，休息区候息区候诊网网络挂号，手机挂号，手机实施施查询候候诊状况状况取消医院候取消医院候诊，针对家家离医院近的非常方便离医院近的非常方便2化化
11、验单手写手写化化验单取消，所有数据取消，所有数据入医入医疗卡卡节约纸张成本，同成本，同时方方便便查询3医医疗卡卡经常余常余额不不足足医医疗卡和卡和银行卡行卡Link只要只要银行卡有行卡有钱就就OK4每个窗口都要先收每个窗口都要先收费所有流程所有流程结束后一次付束后一次付费算清算清取消所有取消所有缴费排排队5凭医凭医疗卡卡处方排方排队取取药医生开医生开处方，系方，系统自自动发送送药房房备药，同，同时可可到自助到自助缴费机机缴费取消排取消排队取取药过程程看病流程改善看病流程改善LOGO30工序数工序数时间距离距离改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后改善前改善前改善后改善后作作业562626-搬运搬运5400310260等待等待20800-合合计121010326310260看病流程改善看病流程改善改善后改善后时间减少减少77分分钟，在医院，在医院看病半个小看病半个小时内内完成，能完成，能实现吗？当然可以，当然可以，只要我只要我们拥有有强大的大的IE！LOGO31唯一不唯一不变的就是的就是“变”LOGOTPV