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1、信息系统的管理第1页，本讲稿共55页本章主要内容3.1信息技术与信息系统3.2信息系统的开发战略3.3信息系统开发方法 3.4信息系统的运行管理3.5信息资源标准化3.6信息系统建设的项目管理第2页，本讲稿共55页研究背景信息系统在信息资源管理过程中地位日益重要信息系统为信息资源管理提供了创新手段 信息系统管理已成为信息资源管理的核心内容之一 第3页，本讲稿共55页1 信息技术与信息系统 1.1 信息技术概述 信息技术 目前尚无统一定义，一般认为信息技术就是获取、处理、传递、储存、使用信息的技术。第4页，本讲稿共55页1.1 信息技术概述信息技术分类按照信息技术是否可物化为实物形态 “硬”信息
2、技术、“软”信息技术按照信息工作的基本环节或流程 信息采集技术、信息传递技术、信息存储技术、信息检索技术、信息加工技术和信息标准化技术 按与人的信息器官种类相类比来划分 感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术 第5页，本讲稿共55页1.1 1.1 信息技术概述信息技术概述电子计算机技术数据处理技术数据通信技术 介绍与信息系统相关的几种信息技术第6页，本讲稿共55页1.1 信息技术概述信息技术概述电子计算机技术电子计算机技术发展阶段真空电子管 晶体管 集成电路 大规模集成电路和超 大规模集成电路 组成结构硬件系统：运算器、控制器、存储器和输入、输出设备 软件系统：系统软件、应用软件第7页，本讲
3、稿共55页1.1 信息技术概述信息技术概述数据处理技术数据处理技术发展历程 简单应用 文件系统 数据库系统 数据库系统的特点数据冗余度小，易于扩充 数据与程序独立 统一的数据控制功能 第8页，本讲稿共55页1.1 信息技术概述信息技术概述数据通信技术数据通信技术重要作用按覆盖范围分局域网（Local Area Network，LAN）城域网（Metropolitan Area Network，MAN）广域网（Wide Area Network，WAN）互联网（internet）第9页，本讲稿共55页1.2 信息系统的功能及类型 信息系统的内涵涵义 主要是指基于计算机、通信网络等现代化的工具和手
4、段，以信息处理为主要目的的人机交互系统。组成层次 基础设施层、数据处理层、应用层和用户接口层。信息系统还有一个最重要的组成要素，就是信息系统信息系统还有一个最重要的组成要素，就是信息系统的各级使用者的各级使用者 第10页，本讲稿共55页1.2 信息系统的功能及类型 信息采集信息处理信息存储信息管理信息检索信息传输 信息系统的功能功能按照信息系统处理使用过程排列第11页，本讲稿共55页1.2 信息系统的功能及类型 信息系统的类型 电子数据处理阶段 单项数据处理和综合数据处理 管理信息系统 系统融入了管理学的理论和方法 决策支持系统 面向组织中的高层决策人员，以解决半结构化问题为主 专家系统 人工
5、智能与信息系统相结合 办公自动化系统 目的是充分地利用设备资源和信息资源，提高办公工作效率和质量 第12页，本讲稿共55页1.3 信息技术与信息系统在信息 资源管理中的地位和作用 在信息资源管理中作用信息技术与信息系统是现代信息资源管理思想的物化形式 改变信息资源管理的理念 拓宽信息资源管理的领域 提高信息资源管理的效率 促进信息资源管理的科学化和规范化 第13页，本讲稿共55页2 信息系统的开发战略 2.1 信息系统的战略规划 信息系统战略规划的概念 作为一个组织的战略规划的重要组成部分，信息系统战略规划就是要将组织目标、支持组织目标所需的信息、提供这些必需信息的信息系统，以及这些信息系统的
6、实施、管理和发展等诸要素集成起来，形成是面向组织信息系统发展远景的解决方案。第14页，本讲稿共55页2 信息系统的开发战略 2.1 信息系统的战略规划 信息系统战略规划的作用如何保证信息系统的战略规划同它所服务的组织在总体 战略上一致。怎样为组织设计出一个信息系统总体结构，并在此基础 上构建和开发应用系统。对相互竞争的应用系统，应如何拟定优先开发计划和资 源的分配计划。在战略规划的过程中，应怎样选择并应用行之有效的设 计方法论。信息系统的战略规划必须服从组织发展的目标和战略。信息系统的战略规划必须服从组织发展的目标和战略。信息系统的战略规划必须服从组织发展的目标和战略。信息系统的战略规划必须服
7、从组织发展的目标和战略。第15页，本讲稿共55页2 信息系统的开发战略 2.1 信息系统的战略规划 信息系统战略规划的内容信息系统的目标、约束与结构 当前的能力状况 对影响计划的信息技术发展的预测 近期计划 第16页，本讲稿共55页2 信息系统的开发战略 2.1 信息系统的战略规划 信息系统战略规划的组织队伍建设 人员培训 科学安排人力和时间 加强控制与管理 第17页，本讲稿共55页2 信息系统的开发战略 2.1 信息系统的战略规划 制定信息系统战略规划的程序确定规划的性质 收集相关信息 进行战略分析 定义约束条件 通过战略规划 提出实施进度 选择开发方案 提出未来的蓝图 明确战略目标 第18
8、页，本讲稿共55页2 信息系统的开发战略 2.2 制定战略规划的方法战略目标集转移法（Strategy Set Transition，SST）识别组织的战略集合把组织的战略集合转换成信息系统的战略集合 第19页，本讲稿共55页2 信息系统的开发战略 2.2 制定战略规划的方法关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）识别性能指标与标准 了解组织的战略目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 第20页，本讲稿共55页2 信息系统的开发战略 2.2 制定战略规划的方法企业系统规划法（Business System Planning，BSP）准备工作 调 研 定义业
9、务过程 业务过程重组 完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划 确定总体结构中的优先顺序 定义信息系统总体结构 定义数据类 第21页，本讲稿共55页3 信息系统开发方法常用方法结构化开发方法 原型法 面向对象开发方法 计算机辅助开发方法 第22页，本讲稿共55页3.1 结构化开发方法发展演变 在生命周期法的基础上发展起来的，它产生于20世纪70年代，是目前应用得最普遍的一种开发方法。所谓生命周期法，就是按照信息系统生命周期的概念，严格地按照为系统生命周期的各个阶段规定的步骤去开发系统。第23页，本讲稿共55页3.1 结构化系统开发方法开发步骤系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行和维护第24
10、页，本讲稿共55页3.2 原型法主要特点（与结构化方法比较）不注重对信息系统的全面、系统的详细调查与分析，而是本着系统开发人员对用户需求的理解，与用户共同确定系统的基本要求和主要功能，接着在强有力人、软件环境支持下先快速实现一个初始模型系统（“原型”），然后反复修改来实现系统。第25页，本讲稿共55页3.2 原型法开发步骤 步骤2步骤3确定基本需求开发结构仿真原型运行该原型改进和提高原型适用的原型用户满意？是否步骤1第26页，本讲稿共55页3.3 面向对象的开发方法基本思想 客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互作用和联系构成了各种不同的系统
11、。在设计和实现一个客观系统时，在满足需求的条件下，可以将系统设计成由一系列对象构成，所谓对象是一些不可变的（相对固定）部分组成的最小集合（即对象），通过这样的分析，再用面向对象的程序设计语言来实现系统。第27页，本讲稿共55页3.3 面向对象的开发方法开发步骤 程序实现 系统调查和需求分析 分析问题的性质和求解问题 整理问题 第28页，本讲稿共55页3.4 计算机辅助开发方法概念内涵计算机辅助开发方法（CASE）是20世纪80年代末从计算机辅助编程工具、第四代语言（4GL）及绘图工具发展而来的，确切地说，它并不是严格独立的方法，而是为具体的开发方法提供的支持工具。CASE方法实际上是把原先由手
12、工完成的开发过程转变为由自动化工具和支撑环境来支持的自动化开发过程。第29页，本讲稿共55页3.4 计算机辅助开发方法特点解决了从客观对象到软件系统的映射 问题，支持系统开发的全过程自动检测的方法大大地提高了软件的质量；使软件的各部分能重复使用，加速了系统 的开发过程，简化了软件的管理和维护产生出统一的标准化的系统文档第30页，本讲稿共55页4 信息系统运行管理管理背景 信息系统投入正式使用后，就进入了系统运行与维护阶段。这个阶段的工作是做好系统的正常管理维护工作，保证信息系统正常、可靠、安全地运行，并不断完善系统，以增强系统的生命力，延长系统的生命周期，提高系统的管理水平和经济效益。为了能使
13、系统高效顺利的运行，需要必要的组织保障，对系统运行情况进行记录，做好系统的日常维护工作。第31页，本讲稿共55页4 信息系统运行管理4.1 运行管理的组织保障 4.2 系统日常运行管理 4.3 系统维护 第32页，本讲稿共55页4.1 运行管理的组织保障“硬”保障 “硬”保障是物理设备的保障。“软”保障 “软”保障则是要减少人为因素对系统的 损害，主要通过一些规章制度来实现。第33页，本讲稿共55页4.2 系统日常运行管理 系统运行情况的记录 记录的内容是每天计算机的运行、应用系统的使用、数据备份、存档等情况。审计踪迹（Audit Trail）审计踪迹是指系统中设置了自动记录功能，能通过自动记
14、录的信息发现或判明系统的问题及其原因。应急措施的落实 为了减少意外事件对信息系统的损害，首先要制定应付突发性事件的应急计划。第34页，本讲稿共55页4.3 系统维护 硬件维护 定期的设备保养性维护突发事故障维修软件维护 正确性维护适应性维护完整性维护预防性维护 数据维护 第35页，本讲稿共55页5 信息资源标准化5.1 信息资源标准化及其作用 相关概念信息资源标准是指对信息资源的内容和形式所做的统一 规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为信息资源收集、整理、加工、存储、开发和利用时共同遵守的准则和依据。信息资源标准化是指在信息资
15、源收集、整理、加工、存储、开发和利用过程中，通过制订、发布和实施标准，规范信息资源的内容和形式，以便最大限度地发挥信息资源的效用。第36页，本讲稿共55页5.1 信息资源标准化及其作用信息资源标准化的重要性 信息资源标准化是信息系统建设基本前提 信息资源标准化是实现信息资源共享的 有效途径 信息资源标准化是提高信息系统效率的 保障 第37页，本讲稿共55页5.2 信息资源标准的内容 信息的内容标准信息编码信息格式内容标识 信息描述标准元数据第38页，本讲稿共55页信息编码q基本编码标准国际：ISO/IEC10646，UNICODE国内：GB2312-1980，GB13000(GBK)，GB18
16、030 q特殊信息编码一些特殊专业符号一般采用基于XML标记语言来进行编码 q信息结构编码 这类编码涉及如何定义信息控制结构，一般采用 XML DTD或XML schema第39页，本讲稿共55页信息格式q文本格式按结构分按使用角度分q图像格式 目前常用的图像格式主要有BMP格式、TIFF格式、EPS格式、GA格式、GIF格式、PCX格式、JPEG格式、PSD格式、PIC格式 q音频格式 数字音频文件格式主要有WAVE、MPEG-3、Real Audio、CD Audio、MIDI、VOC、MOD、PCM、ATF等格式 q视频格式 普通视频格式和流媒体 第40页，本讲稿共55页内容标识数字对象
17、句柄，是指能够标识数字对象的字符串，它可以定位信息资源及其组成要素的依据，能够唯一地确定一个信息对象。确定数字对象句柄的基本原则 每个信息系统都应建立规范的信息资源唯一标识体系。标识符的命名规则应遵从IEFT-URI命名体系规则，所采用的命名体系规则应是公开和明确界定的。标识符本身应是信息资源的逻辑标识，不与信息资源的物理地址绑定，可以通过标识解析系统转换为相应的物理地址。标识解析系统应符合立行业、国家或国际标准。否则应建立自己的标识解析机制，供第三方系统使用。第41页，本讲稿共55页信息描述标准q元数据指的是一套描述某一领域或行业内特定数据的标准规范，这一标准规范的应用，可以促进这些数据的标
18、识、发现、呈现、互操作、管理和应用。q作用 促进资源更精确的检索和发现。促进内容的管理 元数据是数据共享和互操作的基础 元数据是连接物理对象和数字对象的纽带 元数据是信息资源版本及权限进行管理的有效工具q元数据的类型 管理型元数据、描述型元数据、保存型元数据、使用型元数据和技术型元数据 q主要的元数据规范 第42页，本讲稿共55页6.信息系统建设的项目管理 6.1 概述 项目管理项目管理是在特定的组织环境和一定的约束条件下，为了完成一个既定的目标，以最优地实现项目目标为目的，按照项目内在的逻辑规律对项目进行有效地计划、组织、协调、指挥和控制的系统管理活动。项目管理的基本职能中，尤以计划、组织和
19、控制最为重要。（1）项目计划是项目管理的基础（2）项目管理离不开项目团队的组织（3）项目控制是项目管理的基本内客第43页，本讲稿共55页6.1 概述信息系统建设与项目管理信息系统建设的项目管理是在特定的组织环境和一定的约束条件下，以最优地实现信息系统建设为目的，按照信息系统的内在逻辑规律对信息系统建设进行有效的计划、组织、协调、指挥和控制等一系列管理活动。时间、资源、用户和目标是信息系统建设项目管理的4个关键要素 第44页，本讲稿共55页6.1 概述信息系统项目的特点目标不精确、任务边界模糊、质量要求主要是由项目团队定义 用户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更 信息系统项目是智力
20、密集和劳动密集型的项目，受人力资源影响最大 信息系统建设过程会产生大量文档，对系统维护和升级十分重要 第45页，本讲稿共55页6.1 概述信息系统建设项目管理的过程 项目授权 可行性评估 需求评估 项目总体安排 需求分析项目选型建设计划制定与实施 项目评估及更新 项目完成 第46页，本讲稿共55页6.2 项目选型 项目选型主要包括选择信息系统的模式信息系统的模式、选择服务器服务器和客户端硬件和客户端硬件、选择软件平台和工具软件平台和工具、正确全面地评估信息系统的功能、合理匹配系统功能和自身需求、综合评价软件系统和硬件平台的功能及价格、技术支持能力等工作。项目选型对项目的进度、成本、系统维护和后
21、续建设有着重要的影响。第47页，本讲稿共55页6.2 项目选型信息系统模式的选择 几种模式单主机模式客户/服务器(Client/Server)模式浏览器/服务器(Browser/Server)模式 选择考虑因素系统的服务方式、服务范围、安全性和后续建设成本等因素 第48页，本讲稿共55页6.2 项目选型硬件平台的选择 选择内容计算机硬件网络设备 选择原则根据系统方案的实际需要 多方面整体考虑，以便取得尽可能好的系统匹配或系统兼容性 第49页，本讲稿共55页6.2 项目选型系统软件的选择 操作系统 Windows，Linux，Unix 数据库管理系统 Oracle，SQL Server，Mysq
22、l，Access，Foxpro 第50页，本讲稿共55页6.2 项目选型软件工具的选择 电子表格软件工具数据库管理工具套装软件开发工具可视化图形界面编程工具计算机辅助软件工程工具 第51页，本讲稿共55页6.3 信息系统建设项目管理的组织 项目经理(项目组长)过程管理小组 项目支持小组 质量保证小组 系统工程小组 开发与测试小组 系统集成与安装调试小组 第52页，本讲稿共55页6.4 任务划分和工作安排 任务划分和工作安排 信息系统建设任务划分的基本原则是分解、合并和统一。工作安排需要做大量仔细和全面的管理方面的分析并掌握开发人员的情况。项目计划方法 甘特图网络计划法 第53页，本讲稿共55页6.5 项目建设进度控制 进度控制就是比较实际状态和计划之间的差异，并做出必要的调整，使项目向有利的方向发展。方法步骤首先找出计划发生延误的原因针对不同原因采取解决措施第54页，本讲稿共55页6.6 系统建设文档管理 信息系统建设文档是描述信息系统建设从无到有的整个发展与演变过程及其状态的文字资料。重要作用 文档管理是有序的、规范的建设信息系统所必须做好的重要工作。目前我国信息系统建设的文档内容与要求基本上已经有了较统一的规定-见书上相关分类文档管理主要包括文档标准与规范的制定、文档编写的指导与督促、文档的收存、保管与借用手续的办理等。第55页，本讲稿共55页