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2、人一方因对方不履行或未能正确履行合同或者由于其他非自身因素而受到经济损失或权利损害，通过合同规定的程序向对方提出经济或时间补偿要求的行为。电子课件工程索赔二、索赔产生的原因二、索赔产生的原因1、当事人违约2、不可抗力事件3、合同缺陷4、合同变更5、工程师指令6、其他第三方原因电子课件工程索赔三、索赔的分类索赔的分类u按索赔的目的分类:1、工期索赔：工期索赔是承包商向业主要求延长施工的时间，是原定的工程竣工日期顺延一段合理时间。2、经济索赔：经济索赔就是承包商向业主要求补偿不应该由承包商自己承担的经济损失或额外开支，也就是取得合理的经济补偿。u按索赔的对象分类：1、索赔是指承包商向业主提出的索赔
3、。2、反索赔是指业主向承包商提出的索赔。电子课件工程索赔u按索赔的处理方式分类：1、单项索赔：单项索赔就是采取一事一索赔的方式，即在每一件索赔事项发生后，报送索赔通知书，编报索赔报告书，要求单项解决支付，不与其他的索赔事项混在一起。2、综合索赔：综合索赔又称总索赔，俗称一揽子索赔。即对整个工程（或某项工程）中所发生的数起索赔事项，综合在一起进行索赔。也是总成本索赔，它是对整个工程（或某项目工程）的实际总成本与原预算成本之差额提出索赔。电子课件工程索赔四、索赔原则四、索赔原则1、以合同为依据 2、以完整、真实的索赔证据为基础 3、及时、合理地处理索赔电子课件工程索赔五、索赔的程序五、索赔的程序1
4、、索赔事件发生后28d内，向监理工程师发出索赔意向通知。2、发出索赔意向通知后的28d内，向监理工程师提交补偿经济损失和(或)延长工期的索赔报告及有关资料。3、监理工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，于28d内给予答复。4、监理工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，28d内未予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可。5、当该索赔事件持续进行时，承包人应当阶段性向监理工程师发出索赔意向通知。在索赔事件终了后28d内，向监理工程师提供索赔的有关资料和最终索赔报告。电子课件工程索赔六、索赔依据六、索赔依据1、施工日志 应指定有关人员现场记录施工中发生的各种情况，包括天气
5、、出工人数、设备数量及其使用情况、进度、质量情况、安全情况、监理工程师在现场有什么指示、进行了什么实验、有无特殊干扰施工的情况、遇到了什么不利的现场条件、多少人员参观了现场等等。这种现场记录和日志有利于及时发现和正确分析索赔，可能是索赔的重要证据材料。2、来往信件 对与监理工程师、业主和有关政府部门、银行、保险公司的来往信函必须认真保存，并注明发送和收到的详细时间。3、气象资料 在分析进度安排和施工条件时，天气是考虑的重要因素之一，因此，要保持一份如实完整、详细的天气情况记录，包括气温、风力、湿度、降雨量、暴雨雪、冰雹等。电子课件工程索赔4、备忘录 承包商对监理工程师和业主的口头指示和电话应随
6、时用书面记录，并请签字给予书面确认事件发生和持续过程的重要情况记录。5、会议纪要 承包商、业主和监理工程师举行会议时要作好详细记录，对其主要问题形成会议纪要，并由会议各方签字确认。6、工程照片和工程声像资料 这些资料都是反映工程客观情况的真实写照，也是法律承认的有效证据，应拍摄有关资料并妥善保存。7、工程进度计划 承包商编制的经监理工程师或业主批准同意的所有工程总进度、年进度、季进度、月进度计划都必须妥善保管，任何与延期有关的索赔分析，工程进度计划都是非常重要的证据。电子课件工程索赔8、工程核算资料 工人劳动计时卡和工资单、设备材料和零配件采购单、付款数收据、工程开支月报、工程成本分析资料、会
7、计报表、财务报表、货币汇率、物价指数、收付款票据都应分类装订成册，这些都是进行索赔费用计算的基础。9、工程图纸 工程师和业主签发的各种图纸，包括设计图、施工图、竣工图及其相应的修改图应注意对照检查和妥善保存，设计变更一类的索赔，原设计图和修改图的差异是索赔最有力的证据。10、招投标文件 招投标文件是承包商报价的依据，是工程成本计算的基础资料，是索赔时进行附加成本计算的依据。投标文件是承包商投标报价的成果资料，对施工所需的设备、材料列同了数量和价格，也是索赔的基本依据。电子课件工程索赔七、索赔的计算u费用索赔1、人工费2、设备费3、材料费4、保函手续费5、利息6、保险费7、管理费8、利润u工期索
8、赔1、划清施工进度拖延的责任不可原谅的延期可原谅的延期可原谅给予补偿费用的延期可原谅不给予补偿费用的延期2、被延误的工作应处于关键线路上电子课件工程索赔八、索赔报告八、索赔报告1、总论部分序言、索赔事项概述、具体索赔要求、索赔报告编写及审核人员名单2、根据部分索赔事件发生的情况、已递交意向通知书的情况、索赔事件的处理过程、索赔要求的合同根据、所附的证据资料等3、计算部分4、证据部分电子课件工程索赔编写索赔报告应注意以下几个问题：编写索赔报告应注意以下几个问题：索赔报告的基本要求。索赔报告的基本要求。第一，必须说明索赔的合同依据，即基于何种理由有资格提出索赔要求。第二，索赔报告中必须有详细准确的
9、损失金额及时间的计算。第三，要证明客观事实与损失之间的因果关系，说明索赔前因后果的关联性，要以合同为依据，说明业主违约或合同变更与引起索赔的必然性联系。如果不能有理有据说明因果关系，而仅在事件的严重性和损失的巨大上花费过多的笔墨，对索赔的成功都无济于事。电子课件工程索赔 索赔报告必须准确索赔报告必须准确责任分析应清楚、准确。在报告中所提出索赔的事件的责任是对方引起的。应把全部或主要责任推给对方，不能有责任含混不清和自我批评式的语言。要作到这一点，就必须强调事件的不可预见性，承包商对它不能有所准备，事发后尽管采取能够采取的措施也无法制止；指出索赔事件使承包商工期拖延、费用增加的严重性和索赔值之间的直接因果关系。索赔值的计算依据要正确，计算结果要准确。用辞要婉转和恰当。索赔报告的形式和内容索赔报告的形式和内容。索赔报告应简明扼要，条理清楚，便于对方由表及里、由浅入深地阅读和了解。电子课件工程索赔【案例分析】某承包商投标获得一项铺设管道工程，根据标书中介绍的情况算标，工程开工后，当挖掘深7.5m的坑时，遇到严重的地下渗水，不得不安装抽水系统，并开动了长达35天之久，承包商认为这是业主提供的地质资料不实造成的，对不可预见的额外成本 要求索赔，你认为合理吗？（注：承包商提供的地质资料是5月中旬的，意味着是旱季季尾，承包商挖掘是在雨季中期进行的）电子课件工程索赔