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1、员工激励讲义第1页，本讲稿共23页 复习导入复习导入 人力资源管理与开发人力资源管理与开发人力资源管理与开发人力资源管理与开发人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划工作分析工作分析工作分析工作分析招聘招聘招聘招聘培训与开发培训与开发培训与开发培训与开发职业生涯管理职业生涯管理职业生涯管理职业生涯管理员工激励员工激励员工激励员工激励绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核薪酬福利薪酬福利薪酬福利薪酬福利第2页，本讲稿共23页教学目的和教学要求教学目的和教学要求n n掌握激励的含义、原理；掌握激励的含义、原理；掌握激励的含义、原理；掌握激励的含义、原理；n n明确激励的意义、作用；明确激励的意义
2、、作用；明确激励的意义、作用；明确激励的意义、作用；n n了解激励理论的基本内容及其在管理中的应了解激励理论的基本内容及其在管理中的应了解激励理论的基本内容及其在管理中的应了解激励理论的基本内容及其在管理中的应用；用；用；用；n n掌握激励的方式和技巧。掌握激励的方式和技巧。掌握激励的方式和技巧。掌握激励的方式和技巧。第3页，本讲稿共23页目目 录录一、激励概述一、激励概述二、激励理论二、激励理论三、激励实务三、激励实务第4页，本讲稿共23页 一、激励概述一、激励概述 1、激励的概念、激励的概念 心理学中的激励，是指人在外部条件的刺激下出现心理学中的激励，是指人在外部条件的刺激下出现心理学中的
3、激励，是指人在外部条件的刺激下出现心理学中的激励，是指人在外部条件的刺激下出现的心理紧张状态。人力资源管理中的激励，是指管理者的心理紧张状态。人力资源管理中的激励，是指管理者的心理紧张状态。人力资源管理中的激励，是指管理者的心理紧张状态。人力资源管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发动机，运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发动机，运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发动机，运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。通俗地说，就使其朝着所期望的目标前进的心理过程。通俗地说，就使其朝着所期望的目标前进的心理过程。通俗地
4、说，就使其朝着所期望的目标前进的心理过程。通俗地说，就是刺激、调动人的工作积极性，使其潜能充分发挥出来是刺激、调动人的工作积极性，使其潜能充分发挥出来是刺激、调动人的工作积极性，使其潜能充分发挥出来是刺激、调动人的工作积极性，使其潜能充分发挥出来的过程。的过程。的过程。的过程。第5页，本讲稿共23页 2、激励工作的原理、激励工作的原理 原始驱力原始驱力:需要需要动动动动 机机机机行行行行 为为为为目目目目 的的的的引引 发发产产 生生达达 到到满满 足足第6页，本讲稿共23页 原始驱力：需要原始驱力：需要原始驱力：需要原始驱力：需要动动 机机行行 为为目目 的的引引 发发产产 生生达达 到到满
5、满 足足外部诱因：外界刺激外部诱因：外界刺激外部诱因：外界刺激外部诱因：外界刺激第7页，本讲稿共23页 二、二、激励理论激励理论 激励理论主要研究人的动机的激发因素、机制激励理论主要研究人的动机的激发因素、机制激励理论主要研究人的动机的激发因素、机制激励理论主要研究人的动机的激发因素、机制与途径等问题。心理学家和管理学家进行了大量研与途径等问题。心理学家和管理学家进行了大量研与途径等问题。心理学家和管理学家进行了大量研与途径等问题。心理学家和管理学家进行了大量研究，形成了一些著名的理论。究，形成了一些著名的理论。究，形成了一些著名的理论。究，形成了一些著名的理论。这些理论各有自己的研究角度，概
6、括起来，可这些理论各有自己的研究角度，概括起来，可这些理论各有自己的研究角度，概括起来，可这些理论各有自己的研究角度，概括起来，可以分成三类：以分成三类：以分成三类：以分成三类：第8页，本讲稿共23页 1、内容型激励理论、内容型激励理论 这些理论重点研究引发动机的诱因。这些理论重点研究引发动机的诱因。这些理论重点研究引发动机的诱因。这些理论重点研究引发动机的诱因。主要包括：马斯洛的主要包括：马斯洛的主要包括：马斯洛的主要包括：马斯洛的“需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论”、赫茨、赫茨、赫茨、赫茨伯格的伯格的伯格的伯格的“双因素理论双因素理论双因素理论双因素理论”。第9页，本讲稿共
7、23页 生理需要生理需要生理需要生理需要安全需要安全需要安全需要安全需要社交需要社交需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要尊重需要尊重需要自我实现自我实现自我实现自我实现需要需要需要需要图一：需要层次理论图一：需要层次理论图一：需要层次理论图一：需要层次理论第10页，本讲稿共23页保健因素保健因素保健因素保健因素激励因素激励因素激励因素激励因素工资工资工资工资工作条件和内容工作条件和内容工作条件和内容工作条件和内容监督监督监督监督个人生活个人生活个人生活个人生活奖金奖金奖金奖金成就感和晋升成就感和晋升成就感和晋升成就感和晋升责任责任责任责任成长和发展成长和发展成长和发展成长和发展图二：双因素理论
8、图二：双因素理论图二：双因素理论图二：双因素理论第11页，本讲稿共23页2、过程型激励理论、过程型激励理论 这类理论重点研究从动机的产生到采取行动这类理论重点研究从动机的产生到采取行动这类理论重点研究从动机的产生到采取行动这类理论重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程。的心理过程。的心理过程。的心理过程。主要包括：弗鲁姆的主要包括：弗鲁姆的主要包括：弗鲁姆的主要包括：弗鲁姆的“期望理论期望理论期望理论期望理论”、亚当斯、亚当斯、亚当斯、亚当斯的的的的“公平理论公平理论公平理论公平理论”等等。等等。等等。等等。第12页，本讲稿共23页期望理论：期望理论：期望理论：期望理论：公平理论：公平理论：
9、公平理论：公平理论：自己现在所得自己现在所得自己现在所得自己现在所得自己现在付出自己现在付出自己现在付出自己现在付出别人现在所得别人现在所得别人现在所得别人现在所得别人现在付出别人现在付出别人现在付出别人现在付出自己过去所得自己过去所得自己过去所得自己过去所得自己过去付出自己过去付出自己过去付出自己过去付出激励力激励力 效价效价 期望值期望值第13页，本讲稿共23页3、行为改造理论、行为改造理论 这类理论重点研究激励的目的，即行为改这类理论重点研究激励的目的，即行为改这类理论重点研究激励的目的，即行为改这类理论重点研究激励的目的，即行为改造和行为修正的问题。造和行为修正的问题。造和行为修正的问
10、题。造和行为修正的问题。主要包括：斯金纳的主要包括：斯金纳的主要包括：斯金纳的主要包括：斯金纳的“强化理论强化理论强化理论强化理论”。第14页，本讲稿共23页员工行为员工行为负强化负强化负强化负强化正强化正强化正强化正强化零强化零强化零强化零强化第15页，本讲稿共23页三、激励实务三、激励实务 1、激励的原则、激励的原则 （1 1）系统性原则）系统性原则）系统性原则）系统性原则 （2 2）物质激励与精神激励相结合的原则）物质激励与精神激励相结合的原则）物质激励与精神激励相结合的原则）物质激励与精神激励相结合的原则 （3 3）差异化原则）差异化原则）差异化原则）差异化原则 （4 4）公平原则）公
11、平原则）公平原则）公平原则第16页，本讲稿共23页2、激励的方式、激励的方式 （1）奖罚激励）奖罚激励 奖罚激励奖罚激励奖罚激励奖罚激励奖励激励奖励激励奖励激励奖励激励惩罚激励惩罚激励惩罚激励惩罚激励精神惩罚精神惩罚精神惩罚精神惩罚物质惩罚物质惩罚物质惩罚物质惩罚精神奖励精神奖励精神奖励精神奖励物质奖励物质奖励物质奖励物质奖励工工工工资资资资股股股股票票票票表表表表扬扬扬扬嘉嘉嘉嘉奖奖奖奖罚罚罚罚款款款款降降降降薪薪薪薪批批批批评评评评处处处处分分分分第17页，本讲稿共23页（2）领导行为激励）领导行为激励 领导的良好行为、模范作用、以身作则就是一种无领导的良好行为、模范作用、以身作则就是一种
12、无领导的良好行为、模范作用、以身作则就是一种无领导的良好行为、模范作用、以身作则就是一种无声的命令，能够有力地激发下属的积极性。声的命令，能够有力地激发下属的积极性。声的命令，能够有力地激发下属的积极性。声的命令，能够有力地激发下属的积极性。“军井未汲，将不言渴军井未汲，将不言渴军井未汲，将不言渴军井未汲，将不言渴”，“上有所好，不必甚焉上有所好，不必甚焉上有所好，不必甚焉上有所好，不必甚焉”。如果领导者兢兢业业，废寝忘食，那他的下属也必。如果领导者兢兢业业，废寝忘食，那他的下属也必。如果领导者兢兢业业，废寝忘食，那他的下属也必。如果领导者兢兢业业，废寝忘食，那他的下属也必能效法而冲锋在前，勇
13、于承担艰巨的任务。能效法而冲锋在前，勇于承担艰巨的任务。能效法而冲锋在前，勇于承担艰巨的任务。能效法而冲锋在前，勇于承担艰巨的任务。第18页，本讲稿共23页 （3 3）尊重关怀信任激励）尊重关怀信任激励）尊重关怀信任激励）尊重关怀信任激励 企业领导对于下级的关怀，哪怕是微不足道，但却是出自真企业领导对于下级的关怀，哪怕是微不足道，但却是出自真企业领导对于下级的关怀，哪怕是微不足道，但却是出自真企业领导对于下级的关怀，哪怕是微不足道，但却是出自真诚的关心，对于下级都是无穷的激励。因此，被人们称之为诚的关心，对于下级都是无穷的激励。因此，被人们称之为诚的关心，对于下级都是无穷的激励。因此，被人们称
14、之为诚的关心，对于下级都是无穷的激励。因此，被人们称之为“爱爱爱爱的经济学的经济学的经济学的经济学”，即无需投入资本，只要注意关心、爱护等情感因素，即无需投入资本，只要注意关心、爱护等情感因素，即无需投入资本，只要注意关心、爱护等情感因素，即无需投入资本，只要注意关心、爱护等情感因素，就能获得产出。就能获得产出。就能获得产出。就能获得产出。第19页，本讲稿共23页 （4 4）竞争与评比激励）竞争与评比激励）竞争与评比激励）竞争与评比激励 a.a.竞赛与评比对动机有激发作用，使动机处于活跃状态。竞赛与评比对动机有激发作用，使动机处于活跃状态。竞赛与评比对动机有激发作用，使动机处于活跃状态。竞赛与
15、评比对动机有激发作用，使动机处于活跃状态。b.b.竞赛与评比能增强组织成员心理内聚力，明确组织竞赛与评比能增强组织成员心理内聚力，明确组织竞赛与评比能增强组织成员心理内聚力，明确组织竞赛与评比能增强组织成员心理内聚力，明确组织与个人的目标，激发人的积极性，提高工作效率。与个人的目标，激发人的积极性，提高工作效率。与个人的目标，激发人的积极性，提高工作效率。与个人的目标，激发人的积极性，提高工作效率。c.c.竞赛能调动人的非智力因素，并能促进集体成员劳动竞赛能调动人的非智力因素，并能促进集体成员劳动竞赛能调动人的非智力因素，并能促进集体成员劳动竞赛能调动人的非智力因素，并能促进集体成员劳动积极性
16、的提高，增强集体荣誉感。积极性的提高，增强集体荣誉感。积极性的提高，增强集体荣誉感。积极性的提高，增强集体荣誉感。第20页，本讲稿共23页 课程小结课程小结 在本章的学习当中，我们从激励概念、激励原在本章的学习当中，我们从激励概念、激励原在本章的学习当中，我们从激励概念、激励原在本章的学习当中，我们从激励概念、激励原理、激励理论、激励原则、激励方式五个方面入手，理、激励理论、激励原则、激励方式五个方面入手，理、激励理论、激励原则、激励方式五个方面入手，理、激励理论、激励原则、激励方式五个方面入手，对员工激励工作的基本内容进行了系统地了解。对员工激励工作的基本内容进行了系统地了解。对员工激励工作
17、的基本内容进行了系统地了解。对员工激励工作的基本内容进行了系统地了解。我们要在理解的基础上掌握激励的主要理论和激我们要在理解的基础上掌握激励的主要理论和激我们要在理解的基础上掌握激励的主要理论和激我们要在理解的基础上掌握激励的主要理论和激励的过程模式，并且学会运用这些理论有效指导管理励的过程模式，并且学会运用这些理论有效指导管理励的过程模式，并且学会运用这些理论有效指导管理励的过程模式，并且学会运用这些理论有效指导管理实践。实践。实践。实践。第21页，本讲稿共23页 复习与思考复习与思考复习与思考复习与思考1 1、试对企业管理实践中的不同激励方式进、试对企业管理实践中的不同激励方式进、试对企业管理实践中的不同激励方式进、试对企业管理实践中的不同激励方式进 行比较和分行比较和分行比较和分行比较和分析。析。析。析。2 2、根据激励理论谈谈我国的企业应如何更、根据激励理论谈谈我国的企业应如何更、根据激励理论谈谈我国的企业应如何更、根据激励理论谈谈我国的企业应如何更 好地开好地开好地开好地开展人力资源开发工作。展人力资源开发工作。展人力资源开发工作。展人力资源开发工作。第22页，本讲稿共23页谢谢观看，欢迎批评指正！谢谢观看，欢迎批评指正！第23页，本讲稿共23页