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1、业务讲座教育中心理学效应第1页，本讲稿共15页心理规律六：霍桑效应心理规律六：霍桑效应 美国芝加哥郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍然愤愤不平，生产状况很不理想。后来，心理学专家专门对其进行了一项试验，即用两年时间，专家找工人个别谈话两万余人次，规定在谈话过程中，要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满。这一谈话试验收到了意想不到的结果：霍桑工厂的产值大幅度提高。孩子在学习、成长的过程中难免有困惑或者不满，但又不能充分地表达出来。作为母亲，要尽量挤出时间与孩子谈心，并且在谈的过程中，要耐心地引导孩子尽情地说，说出自己生活、学习中的困惑，
2、说出自己对家长、学校、老师、同学等的不满。孩子在“说”过之后，会有一种发泄式的满足，他们会感到轻松、舒畅。如此，他们在学习中就会更加努力，生活中就会更加自信！第2页，本讲稿共15页教育中的心理效应九教育中的心理效应九“南风效应南风效应”(情感效应情感效应)读者刊登过这样一个有趣的故事：一位老人在一个小乡村里休养，但附近却住着一些十分顽皮的孩子，他们天天互相追逐打闹，吵闹声使老人无法好好休息，在屡禁不止的情况下，老人想出了一个办法。他把孩子们都叫到一起，告诉他们谁叫的声音越大，谁得到的报酬就越多，他每次都根据孩子们吵闹的情况给予不同的奖励。到孩子们已经习惯于获取奖励的时候，老人开始逐渐减少所给的
3、奖励，最后无论孩子们怎么吵，老人一分钱也不给。结果，孩子们认为受到的待遇越来越不公正，认为“不给钱了谁还给你叫”，再也不到老人所住的房子附近大声吵闹。行为如果只用外在理由来解释，那么，一旦外在理由不再存在，这种行为也将趋于终止，因此，如果我们希望某种行为得以保持，就不要给它足够的外部理由。公司老板如果希望自己的职员努力工作，就不要给予职员太多的物质奖励，而要让职员认为他自己勤奋、上进，喜欢这份工作，喜欢这家公司；同样，希望孩子努力学习的家长，也不能用太多的金钱和奖品去奖励孩子的好成绩，而要让孩子觉得自己喜欢学习，学习是有趣的事。法国作家拉封丹写过一则寓言，北风和南风相约比武，看谁能把路上行人的
4、衣服脱掉。于是北风便大施淫威，猛掀路上行人的衣服，行人为了抵御北风的侵袭，把大衣裹得紧紧的。而南风则不同，它轻轻地吹，风和日丽，行人只觉得春暖身上，始而解开钮扣，继而脱掉大衣。北风和南风都是要使行人脱掉大衣，但由于态度和方法不同，结果大相径庭。教师教育学生要讲究方法，你怒对学生拍桌、打椅，甚至体罚，会使你学生的“大衣裹得更紧”；采用和风细雨“南风”式的教育方法，你会轻而易举地让学生“脱掉大衣”，达到你的教育目的，收到更好的教育效果。南风效应案例：有个初三的女学生深深地爱上了她的已婚的男教师而不能自拔，于是写了一封热烈的情书投入了邮箱，过后他又自怨自恨，恐惧万分，怕家长知道责骂，怕同学知道讥讽，
5、怕这位老师从此鄙视她，她因此而感到无地自容，甚至想到死。他想将信从邮箱取出，但已不可能。第二天只好硬着头皮上学。但看看老师的眼光，正常；同学的目光，正常；家长的目光和举动也没有什么异样。她的恐惧感渐渐地减弱了。但依然未免还有些紧张。过了几天，这位男教师借故在班上发了一通牢骚，说现在的邮局真不负责任，常常将我的信件给弄丢了。这位女生听了，一块巨石终于落地了。好像一切都没有发生。这位男教师对这件事可以有多种处理方式：它可以将信交给校长，以表明自己的清白；可以交给家长，以显示自己的高尚。这样做，核心是一个“私”字。他也可以找学生来教育一番，但感情这东西，似乎是不能以说教来阻止的。于是这位教师选择了善
6、意的谎言。这是高尚的纯洁无私的爱，处理这件事也可以说是炉火纯青的艺术。学生有本能的自我保护意识，他一旦明白你找他谈话是为了教育他他的心灵，形象地说，就会扣上全部的钮扣，整个封闭起来，进行紧张的心理防范。当学生犯了错误的时候，严厉地说：“放学后到我办公室来！”在这种情形之下，学生往往扣好全部钮扣，想好应对措施。教师的语言很难透过他本能的“护身符”，深入其心灵。因此，教育者应从心理的因素研究入手，力图消除被教育者的对立情绪，创造心理相容的条件，从而开启学生的心理围城，让他们脱去紧护心灵的外衣，敞开心扉，与教师“心有灵犀一点通”。第3页，本讲稿共15页教育中的心理效应五教育中的心理效应五“贴标签效应
7、贴标签效应”。在心理学上，有一种心理效应叫“贴标签效应”。在第二次世界大战期间，美国由于兵力不足，而战争又的确需要一批军人。于是，美国政府就决定组织关在监狱里的犯人上前线战斗。为此，美国政府特派了几个心理学专家对犯人进行了战前的训练和动员，并随他们一起到前线作战。训练期间心理学专家们对他们不过多地进行说教，而特别强调犯人们每周给自己最亲的人写一封信。信的内容由心理学家统一拟定，叙述的是犯人在狱中的表现是如何地好，如何地接受教育，改过自新等。专家们要求犯人们认真抄写后寄给自己最亲爱的人。三个月后，犯人们开赴前线，专家们要犯人给亲人的信中写自己是如何地服从指挥，如何地勇敢等。结果，这批犯人在战场上
8、的表现比起正规军来毫不逊色，他们在战斗中正如他们信中所说的那样服从指挥，那样勇敢拼搏。后来，心理学家就把这一现象称为“贴标签效应”，心理学上也叫暗示效应。这一心理现象在教育中有着极其重要的作用。1996年，当时的新安江镇教办在全镇教育系统推出了30条“教师忌语”，实际上就是“贴标签效应”在具体教育教学中的应用。如果我们老是对着学生吼着“笨蛋”、“猪头”、“怎么这么笨？”、“连这么简单的题目都不会做！”等，时间长了，这位学生就真的成了你所说的“笨蛋”了，“贴标签效应”也因此发挥出了它的负向功能的作用。因为这样的语言回在不知不觉中扼杀孩子的上进心，伤害孩子的自尊。所以，老师们必须力戒嘲笑羞辱、歧视
9、绝情、责怪抱怨、威胁恐吓、敷衍欺骗性等语言，多用目标激励性的言语，对学生多贴正向的标签。当我们看见一个大孩子欺负一个小孩子的时候，使用不同的语言会起到不同的效果。“怎么搞的，比你小的都要欺负，你是虐待狂啊！我跟他的父母讲，也揍你一顿，看你怎么办？”“我知道你是一个好孩子，你不是真的要欺负小朋友的是吗？”两种说法，两种效应，结果截然不同。笔者曾听一位对孩子绝望的家长对孩子说这样的话：“我只求你做一个寄生虫（没出息，我只好养你一辈子）千万不能做害人虫（违法犯罪）！”给孩子贴这样的标签，孩子就只能自暴自弃了。第4页，本讲稿共15页心理规律九：贴标签效应心理规律九：贴标签效应 在第二次世界大战期间，美
10、国由于兵力不足，而战争又的确需要一批军人。于是，美国*就决定组织关在监狱里的犯人上前线战斗。为此，美国*特派了几个心理学专家对犯人进行战前的训练和动员，并随他们一起到前线作战。训练期间心理学专家们对他们并不过多地进行说教，而特别强调犯人们每周给自己最亲的人写一封信。信的内容由心理学家统一拟定，叙述的是犯人在狱中的表现是如何地好、如何改过自新等。专家们要求犯人们认真抄写后寄给自己最亲爱的人。三个月后，犯人们开赴前线，专家们要犯人给亲人的信中写自己是如何地服从指挥、如何地勇敢等。结果，这批犯人在战场上的表现比起正规军来毫不逊色，他们在战斗中正如他们信中所说的那样服从指挥、那样勇敢拼搏。后来，心理学
11、家就把这一现象称为“贴标签效应”，心理学上也叫暗示效应。这一心理规律在家庭教育中有着极其重要的作用。例如，如果我们老是对着孩子吼“笨蛋”、“猪头”、“怎么这么笨”、“连这么简单的题目都不会做”等，时间长了，孩子可能就会真的成为了我们所说的“笨蛋”。所以，妈妈必须戒除嘲笑羞辱、责怪抱怨、威胁恐吓等语言，多用激励性语言，对孩子多贴正向的标签。第5页，本讲稿共15页皮格马利翁效应皮格马利翁效应”1968年，美国心理学家罗森塔尔和贾可布森做了个“实验：他们来到一所小学，煞有介事地对所有的学生进行智能测验。然后把一份学生名单通知有关教师，说这些名单上的学生被鉴定为“新近开的花朵”，具有在不久的将来产生“
12、学业冲刺”的潜力，并再三嘱咐教师对此“保密”。其实，这份学生名单是随意拟定的，根本没有依据智能测验的结果。但八个月后再次进行智能测验时出现了奇迹：凡被列入此名单的学生，不但成绩提高很快而且性格开朗，求知欲望强烈。与教师的感情也特别深厚。罗森塔尔和贾可布森借用希腊神话中一个王子的名字，将这个实验命名为“皮格马利翁效应”。传说皮格马利釜爱上一座少女塑像，在他热诚地期望下，塑像变成活人，并与之结为夫妻。为什么罗森塔尔和贾可布森所做的实验会出现这种奇迹呢?由于罗森塔尔和贾可布森都是著名心理学家，教师们对他们提供的名单深信不疑，于是在教育教学过程中就会产生一种积极的情感，即对名单上上的学生特别厚爱。尽管
13、名单对学生是保密的，但教师们掩饰不住的深情还是通过语言、笑貌、眼神等表理出来。在这种深情厚爱的滋润下，学生自然会产生一种自尊、自爱、自信，自强的心理，在这种心理的推动下，他们有了显著进步。“皮格马利翁效应”告诉我们教师在与学生交往过程中，一旦好意知觉学生，有意识或无意识地寄以期望，学生就会产生出相应于这种期望的特性。难怪有人说，教育的秘诀就是一个字：“爱”!皮格马利翁是古希腊神话里的塞浦路斯国王，他爱上了自己雕塑的一个少女像，并且真诚地期望自己的爱能被接受。这种真挚的爱情和真切的期望感动了爱神阿芙狄罗忒，就给了雕像以生命。虽然这只是一个神话传说，但是，在现实生活中，由于期望而使“雕像”变成“美
14、少女”的例子也不鲜见。顽童当州长的故事，是“皮格马利翁效应”的一个典型的例子。罗杰罗尔斯出生在纽约的一个叫做大沙头的贫民窟，在这里出生的孩子长大后很少有人获得较体面的职业。罗尔斯小时候，正值美国嬉皮士流行的时代，他跟当地其他孩童一样，顽皮、逃课、打架、斗殴，无所事事，令人头疼。幸运的是：罗尔斯当时所在的诺必塔小学来了位叫皮尔保罗的校长，有一次，当调皮的罗尔斯从窗台上跳下，伸着小手走向讲台时，出乎意料地听到校长对他说，我一看就知道，你将来是纽约州的州长。校长的话对他的震动特别大。从此，罗尔斯记下了这句话，“纽约州州长”就像一面旗帜，带给他信念，指引他成长。他衣服上不再沾满泥土，说话时不再夹杂污言
15、秽语，开始挺直腰杆走路，很快成了班里的主席。四十多年间，他没有一天不按州长的身份要求自己，终于在51岁那年，他真的成了纽约州州长，且是纽约历史上第一位黑人州长。这个故事说明，教师对学生的赞扬与期待，将对学生的学习、行为乃至成长产生巨大作用。美国心理学家威廉詹姆斯也发现，“人类本性中最深刻渴求的就是赞美。”其实每个人的内心世界都一样，没有一个学生不想得到老师的赞美和期待。对少年犯罪儿童的研究表明，许多孩子成为少年犯的原因之一，就在于不良期望的影响。他们因为在小时候偶尔犯过的错误而被贴上了“不良少年”的标签，这种消极的期望引导着孩子们，使他们也越来越相信自己就是“不良少年”，最终走向犯罪的深渊。人
16、们通常用这样来形象地说明皮格马利翁效应：“说你行，你就行；说你不行，你就不行。要想使一个人发展更好，就应该给他传递积极的期望。期望对于人的行为的巨大影响。积极的期望促使人们向好的方向发展，消极的期望则使人向坏的方向发展。管仲在做齐国的宰相以前，曾经负责押送过犯人，但是，与别的押解官不同的是，管仲并没有亲自押送犯人，而是让他们按自己的喜好安排行程，只要在预定日期赶到就可以了。犯人们感到这是管仲对他们的信任与尊重，因此，没有一个人中途逃走，全部如期赶到了预定地点，由此可见，积极期望对人的行为的影响有多大！第6页，本讲稿共15页心理规律二：超限效应心理规律二：超限效应 美国著名作家马克吐温有一次在教
17、堂听牧师演讲。最初，他觉得牧师讲得很好，使人感动，准备捐款。过了10分钟，牧师还没有讲完，他有些不耐烦了，决定只捐一些零钱。又过了10分钟，牧师还没有讲完，于是他决定1分钱也不捐。等到牧师终于结束了冗长的演讲开始募捐时，马克吐温由于气愤，不仅未捐钱，还从盘子里偷了2元钱。这种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象，被称之为“超限效应”。超限效应在家庭教育中时常发生。如，当孩子犯错时，父母会一次、两次、三次，甚至四次、五次重复对一件事作同样的批评，使孩子从内疚不安到不耐烦乃至反感讨厌。被“逼急”了，就会出现“我偏要这样”的反抗心理和行为。可见，妈妈对孩子的批评不能超过限度
18、，应对孩子“犯一次错，只批评一次”。如果非要再次批评，那也不应简单地重复，要换个角度、换种说法。这样，孩子才不会觉得同样的错误被“揪住不放”，厌烦心理、逆反心理也会随之减低。第7页，本讲稿共15页 3 定势我当老师的第一年，就被一个学生“考倒”了。他伸出一个手指，说：“老师，请问贝多芬为什么不用这个手指弹钢琴？”我答不上来，只得虚心求教，他回答：“因为这个手指是我的，不是贝多芬的！”我被气得半死。这就是典型的“筋急转弯”，如果你“转”不过“弯”来，只从贝多芬身上找原因，那你将永远得不到“正确答案”。心理学将这种现象称为定势，即由一定的心理活动所形成的准备状态，影响或决定后继心理活动的趋势。定势
19、使我们按照固定的模式对现实作出反应，影响思维的灵活性。让我们看看下面这道题：甲房间有三盏电灯，分别受乙房间的三个开关控制，在乙房间内看不见甲房间的灯光。要求：分别进入两个房间各一次，然后判定三盏灯分别受哪一个开关控制。你马上想到“电灯会发光”！是的，但是如果你仅仅想到这一点，对不起，你只能白费劲，因为你的思维被限制了；如果你想到电灯不但会发光，而且会发热，那么，恭喜你，你离成功不远了。在学习中，我们常常要跳出来，跨越走势的影响，让思维更加广阔、灵活和高效。你找到答案了吗？第8页，本讲稿共15页我在教学时就时常受到思维定势必的影响。有时学生的回答出乎我的意料，我就第9页，本讲稿共15页2 暗示在
20、一次心理课上，教授讲了一个有趣的故事：某小孩（我们姑且叫他小强）因为身体瘦小、多病，非常自卑，特别怕上体育课。一次立定跳远测验，他刚刚跳过米，在同学们的哄笑声中，小强羞愧难当，心想，以自己的体质，只能跳那么远了。后来小强虽然长高了许多，但立定跳远的成绩依然没有提高。教授知道了这件事，就来找小强。“听说你立定跳远只能跳米是吗？”“是的。”小强的回答有点忧郁，但是很坚决。“哪我先量米的距离让你跳，你跳过了我再教你怎么跳得更远，好吗？”广小强点头同意，教授就在地上标出“1米”的距离，小强跳过了。教授说：“你行啊！”“但是再远一点我就跳不了了。”小强回答。教授一脸坏笑，让小强量量刚才标出的距离，小强量
21、完就懵在那里：教授让他跳的不是米，而是1.2 米！这就是暗示，消极的暗示。人们常说作茧自缚，消极的暗示的确能把人的情绪、信心和活动能力“缚”得死死的。小强暗示自己只能跳过米，结果他真的无法超越米！生活中还有许多更极端的例子：一个人不小心被关进冰库里，他想，冰库那么冷，自己肯定会被冻死，结果他真的死了，但当时冰库里的制冷系统并没有打开！还有一个犯人，被宣布要以放血的方式处死：他被绑在床上，蒙上眼睛，然后手腕就被“切开”了。犯人感到血出来，并听到血滴在器皿上的声音，他逐渐感到衰竭，最后死掉了。事实上犯人的血管并没有被切开，滴血的声音也是伪造的，然而解剖发现，尸体竞呈现与失血死亡相似的病征！消极暗示
22、真的很可怕，但是我们可以有积极的暗示！西方国家的医院有时会使用安慰剂：医生无计可施时，给病人开一种无关痛痒的药，并声称是特效药，病人欢天喜地地服下去，病竟然好了！这就是积极暗示。有人问鲍威尔将军，什么时候自我感觉最好，将军回答说是在每天起床后在镜子前整肃军容的时候。每逢其时，他都会说一句话：“我，鲍威尔，五星上将，美利坚合众国参谋长联席会议主席，今天感觉真棒！”鲍威尔不是天生的将军，他在做士兵的时候也经常说：“我，鲍威尔，美利坚合众国的优秀士兵，今天感觉真棒！”因为他如此自信并善于自我暗示，才有后来的成就。积极的暗示不但能令人充满自信、精神振奋，提高智力活动的质量，而且能改变人的某些生理指标，
23、激活人的体力和精力，使我们达到最佳的身心状态。而消极的暗示则刚好相反。西方的工商界流行这样一句话：你认为你能成功，你就会成功！其实，每一个人的身上，都蕴藏着巨大的潜能。同学们，让我们在每一天的早上，用豪迈的声音把这种能量激发出来：“我，某某某，中华人民共和国的高中生，今天感觉好极了！”第10页，本讲稿共15页第11页，本讲稿共15页4补偿作用如果人在生理或心理上存在缺陷或不足，就会引起内心的不安，促使他经过一定的努力而得到弥补或替代。例如，口吃的人经过长期训练可以克服口吃的毛病，成为雄辩的演说家；耳聋的人可以成为音乐家；在美国的航天城里有一位盲人科学家，他耳朵听不见，却操控着人类对太空的探索补
24、偿作用不仅仅是心理上的作用，而且可能伴有生理上的改变，例如瞎子的听觉、触觉。运动觉都特别发达，这就是说，当一个人的某个器官的功能全部或部分丧失，其他器官的功能就会相应增强，以弥补这一缺陷。可见，补偿过程充分调动了生理因素和心理因素的作用。补偿作用的直接动力是由某种缺陷带来的不安，这也是人类不断改进和提高自我的动力之源。高中生已经有了比较完善的自我意识，对自己的缺点和不足，可以通过补偿作用进行修正。我在上初中二年级时英语成绩出奇地差，一次考试得了分，试卷偏偏掉在村子里被人拾得，顿时成为全村男女老少的笑柄。后来，我在羞愧之下发奋，初三就打好了基础，到了高中，英语成绩一直是全级之冠。但是，也有一些补
25、偿作用并不是我们乐于见到的。在一次团体咨询中，一位男生坦率地说，他之所以常常在课堂上捣乱，是为了引起别人的注意。我说：“你不怕老师批评吗？”他说：“很怕，但老师批评时被众人注意的感觉真好，或者在教师办公室被训了一顿后回到教室时，面对众人的目光，有一种凯旋将军般的感觉。”该同学的问题是平时不太被人注意，引起内心不安，所以通过这种方式来补偿。但是，这种“啤十偿”似乎引起了我们的另一种不安第12页，本讲稿共15页8.蝴蝶效应1960年，美国麻省理工学院教授洛伦兹研究“长期天气预报”问题时，出现了疑难问题：她在计算机上用一组简化数据模拟天气的演变，原本是想利用计算机的高速运算来提高天气预报的准确性。但
26、是，事与愿违，多次计算表明，初始条件的极微小差异，会导致错误的结论。心理情绪也是如此，有一组漫画显示，一个人在单位被领导训了一顿，心里很恼火，回家冲妻子发起了脾气，妻子无来由地被训，也很生气，就摔门而去。走在街上，一条宠物狗拦住了去路，“汪汪”狂吠，妻子更生气啦，就一脚踢过去，小狗受到踢打，狂奔路过一个老人面前，把老人吓了一跳。正巧这位老人有心脏病，被突然冲出的小狗一吓，当场心脏病发作，不治身亡。洛伦兹发现了微小差异导致的巨大反差，她用一个形象的比喻来表达这个发现，一只小小的蝴蝶在巴西上空振动翅膀，它煽动起来的小小漩涡与其他气流汇合，可能在一个月后的美国得克萨斯州会引起一场风暴这就是混沌学中著名的“蝴蝶效应”。在对人力资源的管理中，人事管理工作者如果灵活运用人事心理效应，就能充分调动下属或人才的积极性，使人尽其才，才尽其能，从而使工作效能达到最优。第13页，本讲稿共15页第14页，本讲稿共15页第15页，本讲稿共15页