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1、高效的护理团队建设本讲稿第一页，共二十五页本讲稿第二页，共二十五页木桶的理论 若把护理团队比做是一只木桶，团队中的每一个若把护理团队比做是一只木桶，团队中的每一个人就是这只木桶上的一块板。人就是这只木桶上的一块板。木桶的容水量取决于：1.每一块木板的长短，关键是最短的那块木板。2.木板和木板之间的缝隙是否紧密。3.桶底的好坏。本讲稿第三页，共二十五页建设高效团队紧密缝隙 加强协作坚实桶底 打造平台加长短板 优化长板本讲稿第四页，共二十五页Part 加长加长“短板短板”优化优化“长板长板”本讲稿第五页，共二十五页一加强“短板”无惩罚报告机制 环境重现法 根本原因分析小组管理模式新护士新护士差错当
2、事人差错当事人创新选人招聘计划新护士定向学习培训方案考核评价体系本讲稿第六页，共二十五页湘雅湘雅医院医院新进新进护士护士培训培训133133方案方案二、岗位培训（第2-6月）导师制培训“133”培训方案阶段三、强化培训（第7-11月）“3”：轮训三个专科“1”：导师制培训1年“3”：轮科3年一、岗前培训（第1月）四、考核评价（第12月）本讲稿第七页，共二十五页二优化“长板”安全与专科小组 参加跟班学习 参加管理干部培训双向考评、年度述职护理骨干护理骨干护士长护士长参与质量与教学管理专科培训培养参加护士长培训参加省内外会议医 院 评 优 体 系本讲稿第八页，共二十五页Part 紧密缝隙紧密缝隙
3、加强协作加强协作本讲稿第九页，共二十五页一确立共同视野 在上一年度的基础上，制定年度目标医院护理部科室，层层落实1、制定目标责任书2、采用预制工作表建立预期目标，规范前置行为本讲稿第十页，共二十五页一确立共同视野3、品管圈竞赛，形成多个专业目标圈4、定期目标考核5、持续改进质量：PDCA推进下一步目标蚂蚁靠什么搬动巨蟒？本讲稿第十一页，共二十五页二营造团队氛围1、护士长年底考评：全科护士评价，及时发现苗头2、参与科室护士会：鼓励护士表达，及时疏导3、护理骨干团队活动：安全小组、专 科小组年度计划与述职、外出学习 小组汇报4、新护士团队活动：带教老师、总带 教、护士长精神和凝聚是团队建设的核心精
4、神和凝聚是团队建设的核心本讲稿第十二页，共二十五页1.护士专科化、打破病区观念2.护士长分工结合专科优势3.晋升主管护师前轮科：急诊、ICU（湘雅医院）4.多学科联合护理查房：作为晋升条件（湘雅医院）5.团队院外拓展：安全小组、品管圈小组、灾害与应急小组、慢病管理小组等（湘雅医院）三加强团队协作本讲稿第十三页，共二十五页Part 坚实桶底坚实桶底 打造平台打造平台本讲稿第十四页，共二十五页优秀的团队不会放弃团队中任何成员团队的战斗力取决于每一个成员的执行力取决于成员之间的协作与配合取决于领头雁的影响力人多=力量大本讲稿第十五页，共二十五页 一流的护士长让别人干 二流的护士长和别人一起干 三流的
5、护士长是自己干但是，一流的护士长必须从三流干起本讲稿第十六页，共二十五页一、提高领导素养发挥护士长的核心作用护士长的影响力：患者、同事、领导本讲稿第十七页，共二十五页领导和管理的区别 做一名好领导1.管理是任务驱动，不是成果驱动2.领导是成果驱动，不是任务驱动3.领导者需要运用影响力使护士做事，而管理者更多的是发号施令本讲稿第十八页，共二十五页领导素养激发创造热情人性管理沟通激励鼓舞士气引入参与决策关心爱护员工允许学习改正 我承认我错了 最重要的六个字 我为你骄傲 最重要的五个字 你看如何 最重要的四个字 对不起 最重要的三个字 谢谢 最重要的两个字 我 最重要的字本讲稿第十九页，共二十五页人
6、性化管理沟通人不喜欢被管但喜欢被理但喜欢被理只修路只修路不羞人不羞人人性化管理沟通的精妙在于人性化管理沟通的精妙在于内方外圆内方外圆方在圆中方在圆中圆融于方圆融于方方是原则方是原则圆是通达本讲稿第二十页，共二十五页二、塑造执行理念你的成就，取决于你承担多少责任时刻牢记“以病人为中心”服务理念忠诚就像播种，感恩让你获得成功 团队效能执行本讲稿第二十一页，共二十五页三、搭建职业舞台1.授权：理解+执行2.支持：信息支持 人力支持 信息支持 智力支持 建立团队信任不嫌不嫌弃弃不放弃不放弃不气馁不气馁不回避不回避不抱怨不抱怨本讲稿第二十二页，共二十五页授权的好处与要点1.打好基础3.检查进展1.节省时间2.增强参与3.提高技能4.实现目标1.重视员工2.提供工具3.支持员工4.营造信任5.持之以恒6.信任员工确定任务和问题确定人员4.回顾思考2.下达指令什么成绩如何去做何时完成检查周期衡量标准工作质量授权效果本讲稿第二十三页，共二十五页结束语个人 没有团队精神将难成大事集体 没有团队精神将成为一盘散沙民族 没有团队精神将难以强大人心齐 泰山移本讲稿第二十四页，共二十五页主动服务做在病人开口之前做在病人开口之前想在病人需要之前想在病人需要之前走在铃声呼叫之前走在铃声呼叫之前本讲稿第二十五页，共二十五页