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1、会计学1ERP实施应用评估实施应用评估(pn)方法方法第一页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院教学目标教学目标(mbio)和重点和重点n n教学目标n n了解ABCD检测(jin c)表n n了解第2版ABCD检测(jin c)表及其使用方法n n了解第5版ABCD检测(jin c)表及其使用方法n n教学重点n nABCD检测(jin c)表n n第2版ABCD检测(jin c)表及其使用方法n n第5版ABCD检测(jin c)表及其使用方法第1页/共38页第二页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院本章本章(bn zhn)内容内容n n一、一、ERP ERP实
2、施应用评估实施应用评估(pn(pn )方法方法概述概述n n二、二、ABCD ABCD检测表的发展检测表的发展n n三、三、第第2 2版版ABCDABCD检测表及其使用方法检测表及其使用方法n n四、四、第第5 5版版ABCDABCD检测表及其使用方法检测表及其使用方法n n五、五、如何使用第如何使用第5 5版版ABCDABCD检测表检测表第2页/共38页第三页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院一、一、ERP ERP实施实施(shsh)(shsh)应用评应用评估方法概述估方法概述第3页/共38页第四页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院实实施施和和应应用用ERPE
3、RP中中企企业业(q(q y)y)对对自自己己提提出出的的问问题：题：做法正确吗做法正确吗?现在做得如何现在做得如何?应当如何改进应当如何改进?我们是朝着世界级企业我们是朝着世界级企业(q(q y)y)的目标前进吗？的目标前进吗？我们是把人、业务流程和工具集成在一起吗？我们是把人、业务流程和工具集成在一起吗？ERP 实施应用评估实施应用评估(pn)方方法概述法概述第4页/共38页第五页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院 ERP ERP实施的效果，可从运营和财务两方面的实施的效果，可从运营和财务两方面的指标来检测的。运营指标又可以分为明细指标指标来检测的。运营指标又可以分为明细指
4、标和综合指标。和综合指标。1.1.运营明细检测运营明细检测 运营明细检测用来不断地检查运营明细检测用来不断地检查ERPERP系统的运行情况，系统的运行情况，它可以起到早期它可以起到早期(zoq)(zoq)报警的作用，当某些指报警的作用，当某些指标开始偏离时，它就会给出提示，从而帮助人标开始偏离时，它就会给出提示，从而帮助人们不断地改进系统的性能。们不断地改进系统的性能。ERP 实施应用评估方法实施应用评估方法(fngf)概述概述第5页/共38页第六页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院考核检测考核检测ERPERP日常运作准则的指标体系：日常运作准则的指标体系：对对于于生生产产规规
5、划划编编制制，关关键键指指标标包包括括销销售售与与预预测测之之比比，实实际际生生产产与与计计划划之之比比，实实际际库库存存或或未未完完成成订订单单与与计计划划之之比比。一一般般来来说说，这些指标都是月指标。这些指标都是月指标。对于主生产计划，对于主生产计划，应检查以下关键指标应检查以下关键指标:准准时时交交货货情情况况。对对于于面面向向订订单单的的生生产产方方式式来来说说，就就是是按按照照承承诺诺的的日日期期发发运运货货物物；对对于于面面向向库库存存的的生生产产方方式式来来说说，则则是是指指供供货货率率，即即准准时时从从库库房房发发运运的的订订货货量量除除以以总总订订货货量量。这这些些指指标标
6、应接近应接近100%100%。主生产计划的完成情况要求最低达到主生产计划的完成情况要求最低达到95%95%。在紧急情况下主生产计划的变化量应该非常在紧急情况下主生产计划的变化量应该非常(fichng)(fichng)小。小。当当重重排排主主生生产产计计划划时时，提提前前的的订订货货量量和和推推迟迟的的订订货货量量应应接接近近于于相等。相等。对对面面向向库库存存生生产产的的企企业业，应应考考查查产产成成品品的的库库存存周周转转率率。每每月月或或每周统计一次每周统计一次ERP 实施应用评估方法实施应用评估方法(fngf)概述概述第6页/共38页第七页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学
7、院n n对于物料需求计划，对于物料需求计划，包括以下关键指标包括以下关键指标:n n 是否缺货。对制造项目和采购项目都要检查。是否缺货。对制造项目和采购项目都要检查。n n 库存周转率。同样对于制造项目和采购项目都要检查。库存周转率。同样对于制造项目和采购项目都要检查。n n 异常信息量。每周由异常信息量。每周由MRPMRP系统产生的行为系统产生的行为(xngwi)(xngwi)建议不建议不应太多。应太多。n n 订单下达的延误情况。不应超过所下达订单总数的订单下达的延误情况。不应超过所下达订单总数的5%5%。n n对于能力需求计划，主要是预计工作中心能力的准确度，按对于能力需求计划，主要是预
8、计工作中心能力的准确度，按周统计，目标是不超过半周的误期工作量。周统计，目标是不超过半周的误期工作量。ERP 实施实施(shsh)应用评估方法应用评估方法概述概述第7页/共38页第八页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院n n对于车间作业管理，有如下一些重要指标：对于车间作业管理，有如下一些重要指标：n n 按按订订单单需需求求日日期期准准时时完完成成车车间间订订单单。最最低低要要达达到到95%95%。n n 按按下下道道工工序序的的需需求求日日期期完完成成车车间间订订单单。检检测测时时可可对对每每个个工工作作中中心心记记录录(jl)(jl)作作业业到到达达和和离离开开的的总总迟
9、迟滞时间，使责任更加明确。滞时间，使责任更加明确。n n 完完成成计计划划的的能能力力。在在一一定定时时间间内内，将将实实际际产产出出的的标标准准工工时时与与计计划划产产出出的的标标准准工工时时作作比比较较，目目标标是是保保持误差在持误差在5%5%之间。之间。n n以上指标的统计频率为每周一次，由工长负责。以上指标的统计频率为每周一次，由工长负责。n n关关于于采采购购管管理理，应应当当就就所所采采购购的的物物料料来来度度量量缺缺货货量量和和库库存存周周转转量量，并并从从中中考考核核供供应应商商、采采购购员员和和采采购购计计划划员员的的工工作作。由由于于库库存存记记录录(jl)(jl)、物物料
10、料清清单单和和工工艺艺路路线线是是ERPERP系系统统里里最最关关键键的的基基础础数数据据，建建议议每每周周给给出出关关于于库库存存记记录录(jl)(jl)、物物料料清清单单和和工工艺艺路路线线几方面数据准确性的报告，目标都应接近几方面数据准确性的报告，目标都应接近100%100%。ERP 实施实施(shsh)应用评估方法应用评估方法概述概述第8页/共38页第九页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院2.2.运营综合检测运营综合检测 ABCD ABCD检测检测 通通过过对对MRPMRP系系统统运运行行情情况况的的综综合合检检测测可可以以检检测测企业所处的企业所处的ABCDABCD等
11、级水平，便于改进提高。等级水平，便于改进提高。3.3.财务情况检测财务情况检测 MRPMRP运运行行管管理理小小组组每每年年应应至至少少一一次次就就财财务务方方面面检检测测系系统统运运行行情情况况，把把用用货货币币单单位位表表示示的的实实际际结结果果和和在在成成本本论论证证中中预预计计的的效效益益相相比比较较。分分析析存存在在的的问问题题，进进行行纠纠正正以以期期得得到到更更大大的的效效益益，并将结果报告并将结果报告(bogo)(bogo)指导委员会。指导委员会。ERP 实施应用评估方法实施应用评估方法(fngf)概述概述第9页/共38页第十页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院
12、二、二、ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表的表的发展发展第10页/共38页第十一页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院 最最早早的的ABCDABCD检检测测表表由由ERPERP的的先先驱驱者者Oliver Oliver WightWight于于19771977年年给给出出，共共2020个个问问题题。这这2020个个问问题题按按技技术术、数数据据准准确确性性和和系系统统使使用用情情况况分分成成3 3组组。每每个个问问题题均均以以“是是”或或“否否”的的形形式式来来回回答答。后后来来，这这个个检检测测表表扩扩充充为为2525个个问问题题，且且增增加加了了一一个个分
13、分组组内内容容：教教育育和和培培训训，这这就就是是第第二二版版。第第二二版版的的ABCDABCD检检测测表表由由于于其其简简明明易易用用而而流流传传(lichun)(lichun)甚甚广广，对于企业进行总体的、快速的检测仍有实用价值。对于企业进行总体的、快速的检测仍有实用价值。在在8080年年代代，ABCDABCD检检测测表表得得到到了了进进一一步步的的改改进进和和扩扩充充，其其覆覆盖盖范范围围已已不不限限于于ERPERP，还还包包括括企企业业的的战战略略规规划划和和不不断断改进过程。改进过程。第第四四版版的的ABCDABCD检检测测表表于于19931993年年推推出出，这这已已经经不不是是一
14、一个个人人甚甚至至几几个个人人的的工工作作了了。而而是是集集中中了了近近2020年年来来数数百百家家公公司司的的研研究究和和实实施施应应用用人人员员的的经经验验。这这个个检检测测表表也也已已不不再再是是几十个问题的表，而成为了一本几十个问题的表，而成为了一本100100多页的小册子。多页的小册子。ABCD检测检测(jin c)表的发展表的发展第11页/共38页第十二页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院第四版的第四版的ABCDABCD检测表于检测表于19931993年推出，这本书共分年推出，这本书共分5 5章章:战略规划；战略规划；人的因素和团队精神；人的因素和团队精神；全面质量
15、管理和持续改进；全面质量管理和持续改进；新产品开发；新产品开发；计划和控制过程。计划和控制过程。每每一一章章均均以以简简明明的的定定性性描描述述开开始始，说说明明对对于于该该章章所所考考虑虑的的问问题题，ABCDABCD四四个个等等级级不不同同(b(b tntn)的的定定性性特特征征，然然后后列列出出一一些些明明细细问问题题。对对这这些些明明细细问问题题的的回回答答也也不不再再是是“是是”或或“否否”，而而是是按按从从 0 04 4分分打打分分。平平均均达达到到3.53.5分分以以上上，则则认认为为该该企企业业对对于于该该章章所所考考虑虑的的问问题题达达到到了了A A级级，2.52.5分分至至
16、3.493.49分分为为B B级级，1.51.5分至分至2.492.49分为分为C C级，低于级，低于1.51.5分为分为DD级。级。Oliver Oliver WightWight公公司司于于20002000年年推推出出第第5 5版版，和和第第四四版版结结构构相相同同，但但是是充充分分的的反反映映了了近近年来企业管理思想、方法和工具的发展。年来企业管理思想、方法和工具的发展。ABCD检测检测(jin c)表的发展表的发展第12页/共38页第十三页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院三、第三、第2 2版版ABCDABCD检测检测(jin(jin c)c)表及其使用方法表及其使用方
17、法第13页/共38页第十四页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院 ABCD ABCD四级用户四级用户(yngh)(yngh)的基本特征。的基本特征。A A级级用用户户(yngh)(yngh)：企企业业全全面面使使用用ERPERP系系统统的的各各项项功功能能，包包括括物物料料需需求求计计划划、能能力力需需求求计计划划、车车间间作作业业计计划划和和控控制制、订订货货和和供供货货管管理理系系统统等等，形形成成闭闭环环的的MRPMRP系系统统，并并把把财财务务系系统统和和生生产产系系统统结结合合起起来来，以以统统一一的的数数据据来来经经营营企企业业。企企业业的的高高级级和和中中级级管管理
18、理人人员员使使用用ERPERP系系统统处处理理企企业业的的各各项项业业务务。95%95%以以上上的的人人员员了了解解ERPERP系系统统，各各部部门门和和人人员员之之间间按按ERPERP的的计计划划和和控控制制要要求求协协调调地地工工作作，取取得得了了巨巨大大的经济效益。的经济效益。B B级级用用户户(yngh)(yngh)：企企业业使使用用ERPERP的的计计划划与与控控制制的的部部分分功功能能(物物料料需需求求计计划划、能能力力需需求求计计划划和和车车间间作作业业计计划划，采采购购管管理理则则尚尚未未使使用用)。基基本本形形成成闭闭环环的的MRPMRP系系统统。企企业业的的高高级级管管理理
19、人人员员批批准准使使用用ERPERP系系统统，中中级级管管理理人人员员使使用用ERPERP系系统统进进行行大大多多数数业业务务活活动动。80%80%以以上上的的人人员了解员了解ERP ERP，并取得了明显的经济效益。，并取得了明显的经济效益。第第2 2版版ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表及表及其使用方法其使用方法第14页/共38页第十五页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院n n C C级用户：将级用户：将MRPMRP作为一种库存订单编制技术，而不是作为一种计划排产作为一种库存订单编制技术，而不是作为一种计划排产技术。车间的排产计划仍是根据缺料单来做，没有形
20、成一个闭环的生产管技术。车间的排产计划仍是根据缺料单来做，没有形成一个闭环的生产管理系统，部分中级管理人员使用理系统，部分中级管理人员使用ERPERP系统，高级管理人员不重视，系统，高级管理人员不重视，60%60%以上以上的人员了解的人员了解ERP ERP，取得了有限的经济效益，取得了有限的经济效益(在库存减少在库存减少(ji(ji nshnsh o)o)方面方面)。n n D D级用户：级用户：ERP ERP实际上只在数据处理部门运行实际上只在数据处理部门运行(例如，用于统计方面例如，用于统计方面)。库存。库存记录准确性很差，如果有一个主生产计划，也是粗略的和管理不善的。只记录准确性很差，如
21、果有一个主生产计划，也是粗略的和管理不善的。只有中级以下的管理人员使用有中级以下的管理人员使用MRPMRP系统，只有系统，只有60%60%以下的人员了解以下的人员了解ERP ERP，基本上没有经济效益。具有讽剌意味的是，除了教育方面，他们可能已花基本上没有经济效益。具有讽剌意味的是，除了教育方面，他们可能已花了几乎与了几乎与A A级用户同样多的钱，即花了总开支的级用户同样多的钱，即花了总开支的80%80%，但却没有达到相应的，但却没有达到相应的效果。效果。第第2 2版版ABCDABCD检测表及其使用检测表及其使用(shyng)(shyng)方法方法第15页/共38页第十六页，共38页。东莞理工
22、学院软件(run jin)学院 ABCD ABCD检测表内容检测表内容 技术方面：技术方面：主生产计划及物料需求计划编制的周期是周或更短。主生产计划及物料需求计划编制的周期是周或更短。主生产计划及物料需求计划至少每周运行一次。主生产计划及物料需求计划至少每周运行一次。系统包括确认计划订单及跟踪能力。系统包括确认计划订单及跟踪能力。主生产计划以可见的方式管理，而不是自动的。主生产计划以可见的方式管理，而不是自动的。系统包括能力需求计划。系统包括能力需求计划。系统包括日常派工单。系统包括日常派工单。系统包括投入系统包括投入/产出控制。产出控制。数据完整性：数据完整性：库存记录准确度达到库存记录准确
23、度达到95%95%或更高。或更高。物料清单准确度达到物料清单准确度达到98%98%或更高。或更高。工艺路线准确度达到工艺路线准确度达到95%95%或更高。或更高。教育和培训：教育和培训：至少至少80%80%的员工参加了初始的员工参加了初始(ch sh)(ch sh)教育。教育。有继续教育和培训的计划。有继续教育和培训的计划。第第2 2版版ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表内表内容容第16页/共38页第十七页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院n n系统使用：系统使用：n n 不再使用缺料表。不再使用缺料表。n n 供应商按时交货率达到供应商按时交货率达到95%
24、95%以上。以上。n n 使用采购计划法。使用采购计划法。n n 车间按时交货率达到车间按时交货率达到95%95%或更高。或更高。n n 主生产计划完成率达到主生产计划完成率达到95%95%或高。或高。n n 定定期期(至至少少每每月月一一次次)召召开开总总经经理理及及高高层层领领导导参参加加的的生产规划会议。生产规划会议。n n 有以书面形式表达的主生产计划策略，并坚持执行。有以书面形式表达的主生产计划策略，并坚持执行。n n 系统不仅用于订单编制，也用于排产。系统不仅用于订单编制，也用于排产。n n 生生产产、市市场场、工工程程、财财务务各各部部门门及及决决策策层层的的关关键键人人员充分理
25、解员充分理解MRPMRP。n n 高层领导确实使用高层领导确实使用MRPMRP进行管理。进行管理。n n 能有效地控制和实施工程改变。能有效地控制和实施工程改变。n n 在在库库存存(kcn)(kcn)减减少少、生生产产率率提提高高及及客客户户服服务务水水平平三三方面至少有两项获得明显改善。方面至少有两项获得明显改善。n n 运营系统用于财务计划运营系统用于财务计划第第2 2版版ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表内表内容容第17页/共38页第十八页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院 检测方法检测方法 国国外外评评定定ERPERP用用户户的的ABCDABCD等
26、等级级有有两两种种方方式式，一一是是聘聘请请有有威威望望的的咨咨询询公公司司来来评评审审；二二是是由由资资深深的的专专家家、本本企企业业的的总总审审计计师师、已已评评为为A A级级用用户户的的其其他他企企业业的的高高层层管管理理人人员员、供供应应商商和和客客户户(也也是是推推行行ERPERP的的企企业业)负负责责人人组组成成评评审审小小组组来来评评审审。在在评评审审之之前前，企业内部先进行自检。企业内部先进行自检。自自检检评评分分按按满满分分100100分分计计，每每题题4 4分分，有有的的问问题题按按比比例例(bl)(bl)计计算算分分数数。如如果果企企业业没没有有制制造造业业务务(只只有有
27、采采购购和和装装配配)，则则有有些些两两题题不不适适用用，可可将将其其所所占占分分数数分分配配到到其其他他问问题题。根根据据评评分分结结果果，9090分分以以上上的的为为A A级级用用户户，71719090分分为为B B级级用用户户，50507070分分为为C C级级用户，低于用户，低于 50 50分为分为D D级用户。级用户。第第2 2版版ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表方表方法法第18页/共38页第十九页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院 每每年年应应由由ERPERP运运行行管管理理小小组组根根据据ABCDABCD检检测测表表至至少少进进行行两两次次自
28、自检检。每每次次按按ABCDABCD检检测测表表自自检检之之后后，应应向向指指导导委委员员会会报报告告检检测测情情况况，以以便便得得到到企企业业高高层层领领导导的的支支持持。对对于于2525个个问问题题中中的的每每一一个个，如如果果不不能能完完全全取取得得一一致致的的意意见见，也也应应取取得得基基本本的的一一致致。对对任任何何一一个个得得到到否否定定答答案案的问题，应当考虑以下问题的问题，应当考虑以下问题:是什么原因导致了否定的答案是什么原因导致了否定的答案?错在哪里错在哪里?解决问题的最好方法是什么解决问题的最好方法是什么?何何时时能能够够(nnggu)(nnggu)解解决决问问题题?要要确
29、确定定时时间间，不不能能放任拖延。放任拖延。第第2 2版版ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表方表方法法第19页/共38页第二十页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院四、第四、第5 5版版ABCDABCD检测表及其检测表及其使用使用(shyng)(shyng)方法方法第20页/共38页第二十一页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院第一章第一章 战略规划战略规划定性特征描述定性特征描述A A级级：战战略略规规划划的的制制定定和和维维护护是是一一个个持持续续不不断断的的过过程程而而且且要要关关注注客客户户、社社会会、股股东东和和雇雇员员。战战略略规规划
30、划向向公公司司的的各各方方面面指指明明方方向向并并驱驱动动人人们们的的决决策策和和行行为为(xngwi)(xngwi)。各各级级员员工工对对于于企企业业的的愿愿景景和和战战略略方方向向都都有有共共识识并并能能清清楚楚的的表表述述。他他们们也也清楚自己在实施和执行战略规划过程中的作用清楚自己在实施和执行战略规划过程中的作用B B级级：战战略略规规划划的的制制定定和和维维护护是是一一个个正正规规的的过过程程，由由高高层层和和各各级级管管理理人人员员每每年年至至少少执执行行一一次次。企企业业的的主主要要决决定定根根据据战战略略规规划划作作出出，企企业业的的宗宗旨旨和愿景在员工中有广泛的共识和愿景在员
31、工中有广泛的共识第第5 5版版ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表内表内容容第21页/共38页第二十二页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院n n定性特征描述定性特征描述n nC C级级：战战略略规规划划的的制制定定和和维维护护不不是是经经常常进进行行的的，但但是是仍能指示企业运营的方向仍能指示企业运营的方向n nD D级级：没没有有战战略略规规划划或或者者在在促促进进客客户户(k(k h)h)、股股东东和和员工的满意过程中分本不起任何作用员工的满意过程中分本不起任何作用n n综合问题综合问题n n力争达到优秀力争达到优秀n n领导团队领导团队n n愿景与使命愿
32、景与使命n n企业业绩的评估企业业绩的评估n n外部环境和内部能力的分析外部环境和内部能力的分析n n需要改变的情况需要改变的情况第第5 5版版ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表内表内容容第22页/共38页第二十三页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院n n综合问题综合问题n n战略创新战略创新n n建立战略目标建立战略目标n n人和沟通人和沟通n n经营规划集成经营规划集成n n目标的展开和实施目标的展开和实施n n度量结果度量结果(ji gu)(ji gu)n n诊断和检查诊断和检查n n反思反思n n建立目标和战略规划的持续和正规的过程建立目标和战略规划
33、的持续和正规的过程n n教育和培训教育和培训第第5 5版版ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表内表内容容第23页/共38页第二十四页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院第二章第二章 人和团队人和团队定性特征描述定性特征描述A A级级：相相互互信信任任、相相互互协协作作、相相互互尊尊重重、敞敞开开心心扉扉相相互互交交流流以以及及高高度度的的工工作作安安全全感感是是员员工工和和企企业业之之间间关关系系的的显显著著特特点点，整整个个企企业业组组织织形形成成一一个个正正规规的的团队结构。团队结构。B B级级：员员工工们们信信任任企企业业的的高高层层管管理理人人员员，并并
34、认认为为企企业业是是一一个个工工作作的的好好地地方方(dfng)(dfng)。在在整整个个企企业业组组织织中，工作小组发挥着有效的作用中，工作小组发挥着有效的作用C C级：主要采用传统的雇佣关系。级：主要采用传统的雇佣关系。D D级级：员员工工和和企企业业的的关关系系至至多多是是中中性性的的，有有时时是是消消极极的。的。第第5 5版版ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表内表内容容第24页/共38页第二十五页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院n n综合问题综合问题n n力争达到优秀力争达到优秀n n企业文化企业文化n n信任信任n n团队协作团队协作n n雇佣关
35、系的连续性雇佣关系的连续性n n教育教育(jioy)(jioy)和培训和培训n n工作设计工作设计n n一致性一致性第第5 5版版ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表内表内容容第25页/共38页第二十六页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院第三章第三章 全面质量管理全面质量管理定性特征描述定性特征描述A A级级：不不满满足足于于现现状状。全全面面质质量量管管理理和和持持续续不不断断的的改改进进已已成成为为企企业业员员工工、供供应应商商和和客客户户的的一一种种自自然然生生活活方方式式。质质量量的的改改进进、成成本本的的降降低低、工工作作效效率率的的提提以以及及(y
36、j)(yj)对对客客户户的的关关注注加加强强了了企企业业的的竞竞争争优优势势B B级级：企企业业的的大大多多数数部部门门、供供应应商商和和客客户户参参加加了了全全面面质质量量管管理理和和持持续续不不断断的的改改进进。企企业业在在许许多多领领域域取取得了本质的改善得了本质的改善C C级级：全全面面质质量量管管理理和和持持续续不不断断的的改改进进的的过过程程只只在在有有限的领域内展开。限的领域内展开。D D级级：没没有有开开展展这这方方面面的的工工作作，或或虽虽有有所所开开展展，但但是是在企业的经营运作中作用极小。在企业的经营运作中作用极小。第第5 5版版ABCDABCD检测检测(jin c)(j
37、in c)表内表内容容第26页/共38页第二十七页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院n n综合综合(zngh)(zngh)问题问题n n力争达到优秀力争达到优秀n n企企业业高高层层领领导导领领导导着着全全面面质质量量管管理理和和持持续续不不断断改改进进的的过过程程n n关注客户关注客户n n客户伙伴关系客户伙伴关系n n持续不断的消除浪费持续不断的消除浪费n n在日常工作中使用全面质量管理和持续不断改进的工具在日常工作中使用全面质量管理和持续不断改进的工具n n资源和设备资源和设备n n面向客户的订单生产面向客户的订单生产n n供应商伙伴关系供应商伙伴关系第第5 5版版ABC
38、DABCD检测检测(jin c)(jin c)表内表内容容第27页/共38页第二十八页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院n n综合问题综合问题n n物料的获取物料的获取n n“看板看板”n n速度速度n n会计事务的简洁会计事务的简洁n n团队协作团队协作n n教育和培训教育和培训n n工作设计工作设计n n雇佣关系的连续性雇佣关系的连续性n n企业业绩企业业绩n n建立和达到质量建立和达到质量(zhling)(zhling)目标目标第第5 5版版ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表内表内容容第28页/共38页第二十九页，共38页。东莞理工学院软件(run j
39、in)学院第四章第四章 新产品的开发新产品的开发定性特征描述定性特征描述A A级级：企企业业所所有有职职能能部部门门都都积积极极参参与与和和支支持持(zhch)(zhch)产品开发过程产品开发过程B B级级：工工程程设设计计以以及及企企业业的的其其他他职职能能部部门门参参加加了了产品开发过程产品开发过程C C级：产品开发主要是工程设计部门的事情。级：产品开发主要是工程设计部门的事情。D D级级：产产品品开开发发总总是是不不能能满满足足计计划划日日期期、性性能能、成本、质量或可靠性的目标。成本、质量或可靠性的目标。第第5 5版版ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表内表内容容第2
40、9页/共38页第三十页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院n n综合问题综合问题n n力争达到优秀力争达到优秀(yuxi)(yuxi)n n产品开发战略产品开发战略n n总体项目计划总体项目计划n n客户需求客户需求n n加速产品开发加速产品开发n n设计质量和制造能力设计质量和制造能力n n面向订单设计面向订单设计n n数据管理数据管理n n客户和供应商集成客户和供应商集成n n教育和培训教育和培训n n开发结果开发结果第第5 5版版ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表内表内容容第30页/共38页第三十一页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院第四
41、章第四章 新产品的开发新产品的开发定性特征描述定性特征描述A A级级：企企业业所所有有职职能能部部门门都都积积极极参参与与和和支支持持产产品品开开发过程发过程B B级级：工工程程设设计计以以及及(yj)(yj)企企业业的的其其他他职职能能部部门门参参加了产品开发过程加了产品开发过程C C级：产品开发主要是工程设计部门的事情。级：产品开发主要是工程设计部门的事情。D D级级：产产品品开开发发总总是是不不能能满满足足计计划划日日期期、性性能能、成成本、质量或可靠性的目标。本、质量或可靠性的目标。第第5 5版版ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表内表内容容第31页/共38页第三十二
42、页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院n n综合问题综合问题n n力争达到优秀力争达到优秀n n产品开发战略产品开发战略n n总体项目计划总体项目计划n n客户需求客户需求n n加速产品开发加速产品开发n n设计质量和制造能力设计质量和制造能力n n面向面向(min xin)(min xin)订单设计订单设计n n数据管理数据管理n n客户和供应商集成客户和供应商集成n n教育和培训教育和培训n n开发结果开发结果第第5 5版版ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表内表内容容第32页/共38页第三十三页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院第五章第五章
43、 计划和控制过程计划和控制过程定性特征描述定性特征描述A A级级：在在整整个个企企业业范范围围内内，自自顶顶向向下下、有有效效的的应应用用着着计计划划和和控控制制系系统统，在在客客户户、雇雇员员和和利利害害关关系系人人满满意意方方面面以以及及客客户户服服务务、生生产产率率、库库存存以以及及成成本本方方面取得了重大的改善面取得了重大的改善B B级级：计计划划和和控控制制过过程程在在高高层层领领导导的的支支持持下下由由中中层层管管理人员使用，在企业内取得了显著的改善。理人员使用，在企业内取得了显著的改善。C C级级：计计划划和和控控制制系系统统主主要要作作为为(zuwi)(zuwi)一一种种更更好
44、好的的订订货货方方法法来来使使用用，对对于于生生产产和和库库存存管管理理产产生生了了比比较好的效果。较好的效果。D D级级：计计划划和和控控制制所所提提供供的的信信息息不不准准确确，用用户户不不理理解解，对于企业的运营几乎没有帮助。对于企业的运营几乎没有帮助。第第5 5版版ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表内表内容容第33页/共38页第三十四页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院n n综合问题综合问题n n力争达到优秀力争达到优秀n n销售和运作计划销售和运作计划n n财务计划、报告和度量检查财务计划、报告和度量检查(jinch)(jinch)n n负责的预测
45、过程负责的预测过程n n销售规划销售规划n n客户计划和满意程度客户计划和满意程度n n主生产计划主生产计划n n物料计划和控制物料计划和控制n n供应商计划和控制供应商计划和控制n n能力计划和控制能力计划和控制n n生产计划和控制生产计划和控制n n客户服务客户服务第第5 5版版ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表内表内容容第34页/共38页第三十五页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院n n综合问题综合问题n n销售规划业绩销售规划业绩n n生产规划业绩生产规划业绩n n主生产计划业绩主生产计划业绩n n生产排产计划业绩生产排产计划业绩n n供应商交货业绩
46、供应商交货业绩n n物料主文件和支持数据的准确性物料主文件和支持数据的准确性n n库存记录准确性库存记录准确性n n物料清单结构和准确性物料清单结构和准确性n n工艺路线准确性工艺路线准确性n n工位记录准确性工位记录准确性n n教育教育(jioy)(jioy)和培训和培训n n分销资源计划分销资源计划第第5 5版版ABCDABCD检测检测(jin c)(jin c)表内表内容容第35页/共38页第三十六页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院五、如何五、如何(rh)(rh)使用第使用第5 5版版ABCDABCD检测表检测表第36页/共38页第三十七页，共38页。东莞理工学院软件(run jin)学院 正正确确地地使使用用(sh(sh yng)ABCDyng)ABCD检检测测表表的的过过程程构构成成一一个个绩效不断改进的过程，由如下步骤构成绩效不断改进的过程，由如下步骤构成:(1)(1)现状评估；现状评估；(2)(2)确立目标；确立目标；(3)(3)根据公司最紧迫的需要剪裁检测表；根据公司最紧迫的需要剪裁检测表；(4)(4)制订行动计划；制订行动计划；(5)(5)度量所取得的成绩；度量所取得的成绩；(6)(6)高层领导每月进行检查；高层领导每月进行检查；如何如何(rh)使用第使用第5版版ABCD检检测表测表第37页/共38页第三十八页，共38页。