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1、1 2009 大连理工大学出版社精品精品(jnpn)文档文档第一页，共24页。2 2009 大连理工大学出版社精品精品(jnpn)文档文档第二页，共24页。3 2009 大连理工大学出版社教学教学(jioxu)目的目的确定网络营销策划案步骤确定网络营销策划案步骤网络营销的实施网络营销的实施(shsh)网络营销的效果评价网络营销的效果评价撰写网络营销策划书撰写网络营销策划书第三页，共24页。4 2009 大连理工大学出版社重点重点(zhngdin)与难点与难点一、教学重点一、教学重点针对一个特定的企业，学习网络营销策划的步骤，针对一个特定的企业，学习网络营销策划的步骤，掌握网络营销策划书内容要点
2、及撰写方法。深刻掌握网络营销策划书内容要点及撰写方法。深刻理解一个企业从零开始运作网络营销所需的条件理解一个企业从零开始运作网络营销所需的条件(tiojin)及步骤。二、教学难点及步骤。二、教学难点难点难点策划案的具体应用策划案的具体应用第四页，共24页。5 2009 大连理工大学出版社子任务子任务(rnwu)1确定网络确定网络营销策划案步骤营销策划案步骤工作任务描述工作任务描述1任务背景任务背景网络营销成功的第一步就是撰写一份详尽完备的网络营销实施计划书。网络营销成功的第一步就是撰写一份详尽完备的网络营销实施计划书。这可以帮助创业者走进更深一步的思考，在撰写过程中会有很多以前这可以帮助创业者
3、走进更深一步的思考，在撰写过程中会有很多以前没有考虑到的问题暴露出来。撰写一份网络营销实施计划书将在以后没有考虑到的问题暴露出来。撰写一份网络营销实施计划书将在以后的项目进展过程中帮助你避免很多错误。的项目进展过程中帮助你避免很多错误。网络营销活动都要有既定的目标，实现这些目标就需要详细的计划网络营销活动都要有既定的目标，实现这些目标就需要详细的计划方案，如产品分析方案、网站诊断方案、优化推广方案等，这些计划方案，如产品分析方案、网站诊断方案、优化推广方案等，这些计划方案可以指导你有策略有目的地实施自己方案可以指导你有策略有目的地实施自己(zj)的营销活动。的营销活动。2任务目标任务目标能针对
4、特定企业的环境和运营信息进行网络营销计划制定。能针对特定企业的环境和运营信息进行网络营销计划制定。第五页，共24页。6 2009 大连理工大学出版社第第1步：确定网络营销策划案步骤步：确定网络营销策划案步骤第第2步：确定网络营销的战略规划步：确定网络营销的战略规划第第3步：制定步：制定(zhdng)网络营销的目标网络营销的目标第六页，共24页。7 2009 大连理工大学出版社子任务子任务(rnwu)2网络营销网络营销的实施的实施工作任务描述工作任务描述1任务背景任务背景这一过程可概括为：通过网络收集各方面的信息、技术、用户需求等等，并将这一过程可概括为：通过网络收集各方面的信息、技术、用户需求
5、等等，并将这些信息整理分析后反馈给企业；企业根据上述信息开发新技术、新思路、新这些信息整理分析后反馈给企业；企业根据上述信息开发新技术、新思路、新产品，并通过网络进行宣传，与需求者进行沟通；通过网络收集订单；根据订产品，并通过网络进行宣传，与需求者进行沟通；通过网络收集订单；根据订单完成产品设计、物料单完成产品设计、物料(wlio)调配、人员调动，再到生产制造；通过网络进调配、人员调动，再到生产制造；通过网络进行产品宣传与发布，与客户进行在线交易；通过网络获得客户的信息反馈，完行产品宣传与发布，与客户进行在线交易；通过网络获得客户的信息反馈，完成客户支持，积累经验，为下一个生产、销售循环作好准
6、备。成客户支持，积累经验，为下一个生产、销售循环作好准备。2任务目标任务目标把握营销策划案实施的时机，能规避网络营销策划案实施过程中出现的风险，把握营销策划案实施的时机，能规避网络营销策划案实施过程中出现的风险，能正确高效地进行网络营销策划案的实施。能正确高效地进行网络营销策划案的实施。第七页，共24页。8 2009 大连理工大学出版社第第1步：认知网络营销实施步：认知网络营销实施(shsh)过程过程（1）通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务。）通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务。（2）根据营销任务，确定营销活动的内容。）根据营销任务，确定营销活动的内容。（3）申请域名，创建全面
7、反映）申请域名，创建全面反映(fnyng)营销活动内容的网页。营销活动内容的网页。（4）与互联网连接。）与互联网连接。（5）发掘信息资源，广泛收集网上信息。）发掘信息资源，广泛收集网上信息。（6）树立网上企业形象。）树立网上企业形象。（7）开展网上市场调研。）开展网上市场调研。（8）在网上推销产品与服务。）在网上推销产品与服务。（9）与客户沟通，通过网络收集订单。）与客户沟通，通过网络收集订单。（10）将上述信息反馈给企业决策和生产部门。）将上述信息反馈给企业决策和生产部门。（11）通过网络与分销商联系。）通过网络与分销商联系。（12）促进在线销售。）促进在线销售。（13）使网络营销与企业的管
8、理融为一体，形成网络营销集成。）使网络营销与企业的管理融为一体，形成网络营销集成。第八页，共24页。9 2009 大连理工大学出版社第第2步：网络营销实施的时机步：网络营销实施的时机(shj)决策决策（1）网络营销实施）网络营销实施(shsh)面临的风险面临的风险（2）网络营销实施）网络营销实施(shsh)决策的原则决策的原则第九页，共24页。10 2009 大连理工大学出版社第第3步：网络营销实施步：网络营销实施(shsh)的投的投资决策资决策1网络营销的投资成本网络营销的投资成本(chngbn)及其管理及其管理2.网络营销投资效益评估网络营销投资效益评估第十页，共24页。11 2009 大
9、连理工大学出版社子任务子任务(rnwu)3网络营销的效网络营销的效果评价果评价工作任务描述工作任务描述1任务背景任务背景一个企业建立了自己的网站一个企业建立了自己的网站,并且开展了一定的推广之后并且开展了一定的推广之后,怎怎么知道网络营销是否么知道网络营销是否(shfu)有效果呢有效果呢?网络营销必不可少的网络营销必不可少的一项工作是对其效果进行评价一项工作是对其效果进行评价,可分为事后评价和网络营销活可分为事后评价和网络营销活动过程中的控制动过程中的控制,事后评价反映了网络营销活动的综合效果事后评价反映了网络营销活动的综合效果,过程控制则是网络营销目标得以实现的保证过程控制则是网络营销目标得
10、以实现的保证,因此因此,网络营销网络营销的评价应该将事后评价与过程评价相结合的评价应该将事后评价与过程评价相结合 2任务目标任务目标能会钍对特定企业的网站的运营情况，进行网络营销的效果能会钍对特定企业的网站的运营情况，进行网络营销的效果评价。评价。第十一页，共24页。12 2009 大连理工大学出版社第第1步：网站步：网站(wnzhn)设计设计专业性评价专业性评价网网站站是是运运作作网网络络营营销销的的最最基基本本的的工工具具和和手手段段，在在企企业业整整个个网网络络营营销销过过程程中中具具有有举举足足轻轻重重的的作作用用。对对网网站站的的评评价价主主要要是是看看企企业业网网站站是是否否按按照
11、照网网络络营营销销导导向向的的原原则则来来构构建建，其其设设计计是是否否符符合合网网络络营营销销的的思思想想(sxing)，是是否否与与企企业业的的网网络络营营销销目目标标相相一致。一致。第十二页，共24页。13 2009 大连理工大学出版社第第2步：关于网站内容的优化设计步：关于网站内容的优化设计(shj)方面方面（1）网站设计对用户阅读习惯的合理性；）网站设计对用户阅读习惯的合理性；（2）网站结构对搜索引擎抓取信息的合理性；）网站结构对搜索引擎抓取信息的合理性；（3）是否有网站导航）是否有网站导航/网站帮助网站帮助/网站地图；网站地图；（4）网站链接是否有效）网站链接是否有效(yuxio)
12、；（5）网页下载速度如何；）网页下载速度如何；（6）每个网页是否都有合适的标题；）每个网页是否都有合适的标题；（7）静态网页与动态网页的应用是否合理；）静态网页与动态网页的应用是否合理；（8）网页设计）网页设计META标签中的关键词和网站描述是否标签中的关键词和网站描述是否合理。合理。第十三页，共24页。14 2009 大连理工大学出版社第第3步：关于步：关于(guny)网站功能方面网站功能方面的评价的评价（1）网站基本信息完整、产品信息详尽）网站基本信息完整、产品信息详尽（2）网站信息及时、有效）网站信息及时、有效（3）查找产品信息方便）查找产品信息方便（4）网站功能运行）网站功能运行(yn
13、xng)正常正常（5）用户注册）用户注册/退出方便退出方便（6）能体现出网站的促销功）能体现出网站的促销功（7）具备网站的各项网络营销功能）具备网站的各项网络营销功能第十四页，共24页。15 2009 大连理工大学出版社第第4步：关于网站步：关于网站(wnzhn)服务服务有效性方面的评价有效性方面的评价（1）网站帮助系统）网站帮助系统（2）详尽的）详尽的FAQ（3）网站公布多渠道顾客咨询方式）网站公布多渠道顾客咨询方式（4）提供会员）提供会员(huyun)通讯通讯（5）建立会员）建立会员(huyun)社区社区第十五页，共24页。16 2009 大连理工大学出版社第第5步：关于网站步：关于网站(
14、wnzhn)权威性与可信度方面的评价权威性与可信度方面的评价（1）网站具有必须的法定证书，如各类网络经营）网站具有必须的法定证书，如各类网络经营许可证书的复印件等；许可证书的复印件等；（2）公布各项服务承诺；）公布各项服务承诺；（3）有合理）有合理(hl)的个人信息保护声明；的个人信息保护声明；第十六页，共24页。17 2009 大连理工大学出版社第第6步：网站推广步：网站推广(tugung)评评价价（1）登记搜索引擎的数量和排名：虽然搜索引擎对网站流量的作）登记搜索引擎的数量和排名：虽然搜索引擎对网站流量的作用在日益减小，但仍不能否定在搜索引擎登记的重要性，搜索引用在日益减小，但仍不能否定在
15、搜索引擎登记的重要性，搜索引擎对于增加新的访问者仍然有着不可替代的作用。一般来说，登擎对于增加新的访问者仍然有着不可替代的作用。一般来说，登记的搜索引擎越多，对增加访问量越有效果。另外，搜索引擎的记的搜索引擎越多，对增加访问量越有效果。另外，搜索引擎的排名也很重要，虽然在搜索引擎注册了，但排名在第三屏之后，排名也很重要，虽然在搜索引擎注册了，但排名在第三屏之后，或者在几百名之后，同样起不到多大作用。或者在几百名之后，同样起不到多大作用。（2）在其它网站链接的数量：在其它网站链接的数量越多，对搜）在其它网站链接的数量：在其它网站链接的数量越多，对搜索结果排名越有利，而且索结果排名越有利，而且(r
16、qi)，访问者还可以直接从链接的网，访问者还可以直接从链接的网页进入你的网站。实践证明，在其它网站作链接对网站推广起到页进入你的网站。实践证明，在其它网站作链接对网站推广起到重要作用。重要作用。（3）注册用户数量：注册用户数量是一个网站价值的重要体现，）注册用户数量：注册用户数量是一个网站价值的重要体现，在一定程度上反映了网站的内容为用户提供的价值。而且在一定程度上反映了网站的内容为用户提供的价值。而且(rqi)，注册用户也就是潜在的顾客数量。，注册用户也就是潜在的顾客数量。第十七页，共24页。18 2009 大连理工大学出版社第第7步：理解步：理解(lji)网站流量网站流量指标指标（1）独立
17、访问者数量：指在一定时期内访问网站的人数，每一个固定的访问者只代）独立访问者数量：指在一定时期内访问网站的人数，每一个固定的访问者只代表一个唯一的用户。表一个唯一的用户。（2）页面浏览数：在一定时期内所有）页面浏览数：在一定时期内所有(suyu)访问者浏览的页面数量。如果一个访访问者浏览的页面数量。如果一个访问者浏览同一网页三次，那么网页浏览数就计算为三个。问者浏览同一网页三次，那么网页浏览数就计算为三个。（3）每个访问者的页面浏览数：这是一个平均数，即在一定时间内全部页面浏览数）每个访问者的页面浏览数：这是一个平均数，即在一定时间内全部页面浏览数与所有与所有(suyu)访问者相除的结果。访问
18、者相除的结果。（4）用户在网站的停留时间：在一定时期内所有）用户在网站的停留时间：在一定时期内所有(suyu)访问者在网站停留的时间访问者在网站停留的时间之和。之和。（5）每个用户在网站的停留时间：所有）每个用户在网站的停留时间：所有(suyu)用户在网站的停留时间与全部用户用户在网站的停留时间与全部用户数的平均数。访问者停留时间的长短反映了网站内容对访问者的吸引力大小。数的平均数。访问者停留时间的长短反映了网站内容对访问者的吸引力大小。（6）用户在每个页面的平均时间：即访问者在网站停留总时间与网站页面总数之比，）用户在每个页面的平均时间：即访问者在网站停留总时间与网站页面总数之比，这个指标的
19、水平说明了网站内容对访问者的有效性。这个指标的水平说明了网站内容对访问者的有效性。第十八页，共24页。19 2009 大连理工大学出版社第第8步：分析网站流量变化步：分析网站流量变化(binhu)的奥妙的奥妙（1）留意流量的突变）留意流量的突变（2）注意访问量和浏览量的比例）注意访问量和浏览量的比例（3）分析网站的）分析网站的“入口入口(rku)”（4）经常分析网站）经常分析网站“关键词关键词”（5）注意）注意“搜索引擎搜索引擎”分析分析（6）抽出时间查看）抽出时间查看“来路来路”分析分析第十九页，共24页。20 2009 大连理工大学出版社子任务子任务(rnwu)4撰写网络营销策撰写网络营销
20、策划书划书工作任务描述工作任务描述1任务背景任务背景网络营销成功的第一步就是撰写网络营销成功的第一步就是撰写(zhunxi)一份详尽完备的网一份详尽完备的网络营销实施计划书。这可以帮助创业者走进更深一步的思考，络营销实施计划书。这可以帮助创业者走进更深一步的思考，在撰写在撰写(zhunxi)过程中会有很多以前没有考虑到的问题暴露过程中会有很多以前没有考虑到的问题暴露出来。撰写出来。撰写(zhunxi)一份网络营销实施计划书将在以后的项一份网络营销实施计划书将在以后的项目进展过程中帮助你避免很多错误。目进展过程中帮助你避免很多错误。2任务目标任务目标能会针对特定企业的运营情况，撰写能会针对特定企
21、业的运营情况，撰写(zhunxi)一份较为全面一份较为全面合理的网络营销的计划书。合理的网络营销的计划书。第二十页，共24页。21 2009 大连理工大学出版社第第1步：确定步：确定(qudng)网络营销策网络营销策划案的格式划案的格式1.策划书封面策划书封面（1）策划书的名称：将策划主题体现出来，让使）策划书的名称：将策划主题体现出来，让使用者一目了然。用者一目了然。（2）策划者姓名：策划小组名称及呈圆形名列示）策划者姓名：策划小组名称及呈圆形名列示出来。出来。（3）策划书制作时间）策划书制作时间(shjin)：年、月、日。：年、月、日。（4）策划书的编号。）策划书的编号。第二十一页，共24
22、页。22 2009 大连理工大学出版社2.网络营销网络营销策划书的正文策划书的正文(zhngwn)（1）摘要：策划目的以及对策划内容的简要说明。）摘要：策划目的以及对策划内容的简要说明。（2）目录。）目录。（3）前言：策划经过的说明。）前言：策划经过的说明。（4）策划内容的详细说明。）策划内容的详细说明。（5）策划实施步骤以及各项具体分工：时间、人）策划实施步骤以及各项具体分工：时间、人员、费用、操作等。员、费用、操作等。（6）策划的期望效果与预测）策划的期望效果与预测(yc)效果。效果。（7）策划中的关键环节，策划实施中应注意的事）策划中的关键环节，策划实施中应注意的事项。项。第二十二页，共
23、24页。23 2009 大连理工大学出版社3.策划书的附录策划书的附录(fl)（1）供参考的文献与案例）供参考的文献与案例（2）如有第二、第三备选方案，列出其概要）如有第二、第三备选方案，列出其概要（3）其他与策划内容相关）其他与策划内容相关(xinggun)的事宜的事宜第二十三页，共24页。24 2009 大连理工大学出版社【任务【任务(rnwu)回顾与总结】回顾与总结】通过本次工作任务的完成，我们系统地学习了网通过本次工作任务的完成，我们系统地学习了网络营销策划案的格式、要点以及内容。要求针对络营销策划案的格式、要点以及内容。要求针对特定的企业能撰写出一份特定的企业能撰写出一份(yfn)较为完整的网络较为完整的网络营销策划案。同时，我们还学习了网络营销实施营销策划案。同时，我们还学习了网络营销实施的方法与步骤以及对网络营销实施效果进行评价。的方法与步骤以及对网络营销实施效果进行评价。第二十四页，共24页。