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1、人际关系心理学人际关系心理学第一章 印象管理第一印象就是第一印象就是别人人给你的打分你的打分 成熟的 幼稚的 有能力的 没能力的 有品位的 没品位的 有教养 没教养 有气质 没气质 -你留给别人的第一印象如何？你留给别人的第一印象如何？从心理学的角度来看，由于第一印象是在对某人一无所知的情况下获得的，故嵌入大脑的程度较深，并且它对今后输入的关于此人的信息将产生不可忽略的作用。要想知道你给人的第一印象如何，请做下面的测试，选择每题中最适合你的答案。1 1当你第一次当你第一次见见到某个人，你的表情是：到某个人，你的表情是：A A热热情情诚恳诚恳、自然大方、自然大方B B大大咧咧、漫不大大咧咧、漫不
2、经经心心C C紧张紧张局促、羞怯不安局促、羞怯不安2 2你与他人你与他人谈话时谈话时的坐姿通常是：的坐姿通常是：A A两膝靠两膝靠拢拢B B两腿叉开两腿叉开C C跷跷起起“二郎腿二郎腿”3 3你你选择选择的交的交谈话题谈话题是：是：A A两人都喜两人都喜欢欢的的B B对对方感方感兴兴趣的趣的 C C自己自己热热衷的衷的4 4与人初次会面，与人初次会面，经过经过一番交一番交谈谈后，你能后，你能对对他他(她她)的的谈谈吐吐举举止、知止、知识识能力等方面做出能力等方面做出积积极、准确的极、准确的评评价价吗吗？A A不能不能B B很很难说难说C C我想可以我想可以5 5你你说话时说话时姿姿态态是否丰富
3、？是否丰富？A A偶偶尔尔做些手做些手势势B B从不指手画脚从不指手画脚C C我常用姿我常用姿势补势补充充言言语语表达表达6 6若若别别人人谈谈到了你到了你兴兴味索然的味索然的话题话题，你将：，你将：A A打断打断别别人，另起一人，另起一题题B B显显得沉默、忍耐得沉默、忍耐C C仍然仍然认认真听，从中真听，从中寻寻找找乐乐趣趣7 7你是否在寒暄之后，很快就能找到双方共同感你是否在寒暄之后，很快就能找到双方共同感兴兴趣的趣的话题话题？A A是的，是的，对对此我很敏此我很敏锐锐B B我我觉觉得得这这很很难难C C必必须经须经过较长过较长一段一段时间时间才能找到才能找到8 8你和你和别别人告人告别
4、时别时，下次相会的，下次相会的时间时间地点是：地点是：A A对对方提出的方提出的B B谁谁也没有提也没有提这这事事C C我提我提议议的的9 9你你讲话讲话的速度怎么的速度怎么样样？A A频频率相当高率相当高B B十分十分缓缓慢慢C C节节律适中律适中1010你同他你同他(她她)谈话时谈话时，眼睛望着何，眼睛望着何处处？A A直直视对视对方眼睛方眼睛B B看着其他的看着其他的东东西或人西或人C C盯盯着自己的着自己的纽纽扣，扣，不停玩弄不停玩弄1111会面会面时时你你说话说话的音量的音量总总是：是：A A很低，以致很低，以致别别人听得人听得较较困困难难B B柔和而低沉柔和而低沉C C声音声音高亢
5、高亢热热情情1212通常第一次交通常第一次交谈谈，你，你们们分分别别所占用的所占用的时间时间是：是：A A差不多差不多B B他多我少他多我少C C我多于他我多于他计分分标准准选项得分题号ABC1 513 2 513 3 351 4 135 5 351 6 135 7513 8 315 9 135 10 513 11 351 12 351 12122222分：第一印象差分：第一印象差 也也许许你会感到吃惊，因你会感到吃惊，因为为很可能你只是依着自己的很可能你只是依着自己的习惯习惯行事而行事而已。也已。也许许你本来是很愿意你本来是很愿意给别给别人留下一个美好的印象，可是你的人留下一个美好的印象，可
6、是你的不不经经心或缺乏体心或缺乏体贴贴、或言、或言语语无趣，无形中却无趣，无形中却让让来人做出关于你的来人做出关于你的错误错误的勾勒。你必的勾勒。你必须记须记住交往是种住交往是种艺术艺术，而，而艺术艺术是不能不修是不能不修边边幅幅的。的。23234646分：第一印象一般分：第一印象一般 你的表你的表现现中存在着某些令人愉快的成分，但同中存在着某些令人愉快的成分，但同时时又偶有不又偶有不够够精精彩之彩之处处，这这使得使得别别人不会人不会对对你印象你印象恶恶劣，却也不会劣，却也不会产产生很生很强强的吸的吸引力。如果你希望提高自己的魅力，首先必引力。如果你希望提高自己的魅力，首先必须须从心理上重从心
7、理上重视视，努，努力在力在“交交锋锋”的第一回合中的第一回合中显显示出自己的最佳形象。示出自己的最佳形象。47476060分：第一印象好分：第一印象好 你的适度、温和、合作你的适度、温和、合作给给第一次第一次见见到你的人留下了深刻的印象。到你的人留下了深刻的印象。无无论对论对方是你工作范方是你工作范围围抑或私人生活中的接触者，他抑或私人生活中的接触者，他们们无疑都有无疑都有与你与你进进一步接触的愿望。你的一步接触的愿望。你的问题问题只在于注意那些只在于注意那些单单向的向的对对你你“一一见钟见钟情情”者。者。如何打造你迷人的第一印象外表外表（50%）声音声音（40%）举止举止（10%）身体语言等
8、综合因素身体语言等综合因素语调语速语气节奏表达能力表达能力整体造型整体造型发型皮肤彩妆服饰配饰如何打造完美视觉如何打造完美视觉仪容仪表仪外表整体容容貌表表情总的来说就是个人形象表情和精神面貌的外观体现。仪容仪表之男士篇仪容仪表之男士篇头发：干净整洁不宜过长前部前部侧侧部部后部后部鬓鬓角角无汗味，没头屑面部清洁；耳朵；鼻孔；口气；指甲、指头。仪容仪表之男士篇仪容仪表之男士篇仪容仪表之女士篇仪容仪表之女士篇头发头发 日常化淡日常化淡妆妆指甲干指甲干净净整整齐齐避免使用气味避免使用气味浓浓烈的香水。烈的香水。服服服服饰饰是指人的是指人的是指人的是指人的服装穿着，服装穿着，服装穿着，服装穿着，饰饰品品
9、品品，它是，它是，它是，它是仪仪表的重要部分。表的重要部分。表的重要部分。表的重要部分。人人人人际际交往中的主要礼交往中的主要礼交往中的主要礼交往中的主要礼仪对仪对象之一，它包括服装和象之一，它包括服装和象之一，它包括服装和象之一，它包括服装和饰饰物物物物两个方面。两个方面。两个方面。两个方面。饰饰物物物物包括首包括首包括首包括首饰饰、帽子、帽子、帽子、帽子、发夹发夹、围围巾、腰巾、腰巾、腰巾、腰带带、领带领带、提、提、提、提包、胸花、鞋子、眼包、胸花、鞋子、眼包、胸花、鞋子、眼包、胸花、鞋子、眼镜镜、手套、手表等。、手套、手表等。、手套、手表等。、手套、手表等。适合：适合：适合：适合：休休休
10、休闲场闲场合合合合包括：包括：包括：包括：观观光游光游光游光游览览、逛街、逛街、逛街、逛街购购物、健身运物、健身运物、健身运物、健身运动动便便 装装 适合：适合：适合：适合：公公公公务场务场合合合合包括：商包括：商包括：商包括：商务务洽洽洽洽谈谈谈谈、上班、上班、上班、上班职业装职业装 适合：适合：适合：适合：工作工作工作工作岗岗位位位位包括：公安、包括：公安、包括：公安、包括：公安、海关、医院、海关、医院、海关、医院、海关、医院、邮邮邮邮政政政政制制 服服 适合：适合：适合：适合：婚礼、拜婚礼、拜婚礼、拜婚礼、拜访访、社交、社交、社交、社交包括：包括：包括：包括：晚礼服、小礼服、燕尾服晚礼服
11、、小礼服、燕尾服晚礼服、小礼服、燕尾服晚礼服、小礼服、燕尾服时装、礼服时装、礼服 着装的三原则、五协调 三原三原三原三原则则（TPOTPOTPOTPO）：T T T T：时间时间 TimeTimeTimeTimeP P P P：地点：地点：地点：地点 PlacePlacePlacePlaceO O O O：场场合合合合 OccasionOccasionOccasionOccasion五五五五协调协调：与年与年与年与年龄龄、职业职业、体形、色彩的搭配、首、体形、色彩的搭配、首、体形、色彩的搭配、首、体形、色彩的搭配、首饰饰相相相相协调协调 学生的着装学生的着装学生的着装学生的着装应应追求朴素、自
12、然、本色之美，忌追求朴素、自然、本色之美，忌追求朴素、自然、本色之美，忌追求朴素、自然、本色之美，忌过过于追求于追求于追求于追求时时髦、髦、髦、髦、夸夸夸夸张张、超、超、超、超龄龄。明朗、休闲明朗、休闲色彩的象征意义黄色黄色高贵、神秘高贵、神秘色彩的象征意义紫色紫色甜美、健康甜美、健康色彩的象征意义桔色桔色稳重、华贵稳重、华贵色彩的象征意义金色金色白色白色色彩的象征意义纯洁、平凡、古板、寂寞纯洁、平凡、古板、寂寞红色红色色彩的象征意义热情、奔放、喜庆热情、奔放、喜庆黑色黑色色彩的象征意义庄重、沉默、严肃庄重、沉默、严肃绿色绿色文静、友好、安宁、文静、友好、安宁、舒适、冷漠、孤独感舒适、冷漠、孤
13、独感色彩的象征意义蓝色蓝色沉静、深远、活泼沉静、深远、活泼色彩的象征意义饰品礼仪原原则：以少以少为佳佳同色同同色同质符合符合习俗俗修修修修饰饰物物物物应该应该越少越好，越少越好，越少越好，越少越好，有亮点即可。有亮点即可。有亮点即可。有亮点即可。尤其不尤其不尤其不尤其不应该过应该过于于于于抢抢眼。眼。眼。眼。“设计简单设计简单，质质量精致量精致量精致量精致”优美的语言优美的语言吐字清晰语速语调自我介绍自我介绍求职自我介绍社交性自我介绍礼仪式自我介绍把自己介绍给别人把别人介绍给别人团体活动团体活动小小组组活活动动小小组组成成员员，每人先做自我介，每人先做自我介绍绍，和，和别别人分享自己和人分享自
14、己和陌生人交往的成功或失陌生人交往的成功或失败败的体的体验验（2020分分钟钟）交流交流结结束，束，进进行行“优优点大点大轰轰炸炸”，每位成，每位成员员接受其接受其他小他小组组成成员员的的赞赞美，越多越好，看美，越多越好，看谁谁得到的称得到的称赞赞最最多（多（4040分分钟钟）谈谈谈谈体会（体会（3030分分钟钟）和同学关系很好，但不善于与陌生主和同学关系很好，但不善于与陌生主动对话动对话（比如火（比如火车车上坐在自己上坐在自己对对面的人）面的人）在与陌生人初次在与陌生人初次见见面面时时，我，我总总是找不到是找不到话题话题，必，必须对须对方方先开口我才知道先开口我才知道说说什么什么不善主不善主
15、动动，打不开，打不开话题话题与陌生人交流很与陌生人交流很紧张紧张，难难开口开口如何与陌生人如何与陌生人顺顺利沟通利沟通面面对对陌生人会害羞，怎么陌生人会害羞，怎么办办？和陌生人聊天，和陌生人聊天，话题总话题总会局限在天气，学校等无关会局限在天气，学校等无关紧紧要要的方面，不知道怎么打破僵局去了解的方面，不知道怎么打破僵局去了解这这个人，往往聊着个人，往往聊着聊着就冷聊着就冷如何搭如何搭讪讪陌生人陌生人碰到陌生人，怎碰到陌生人，怎样样才能知道他（她）是否愿意和自才能知道他（她）是否愿意和自己交往？己交往？如何在公共如何在公共场场合（火合（火车车）与陌生人）与陌生人畅畅聊聊如何和陌生人如何和陌生人
16、寻寻找共同找共同话题话题如何如何寻寻找共同找共同话题话题很很难难和陌生人打交道和陌生人打交道若非有必要，我很少主若非有必要，我很少主动动与人打招呼，因与人打招呼，因为为我我总总会会感到很感到很紧紧不同懂得如何与陌生人交流，有点畏惧陌生人。不同懂得如何与陌生人交流，有点畏惧陌生人。不想和陌生人交往，怎么不想和陌生人交往，怎么办办？与人交流与人交流时时，没有可，没有可谈谈的的话题话题，只能，只能“嗯嗯”“”“啊啊”的回答，会很的回答，会很尴尴尬尬与人交流与人交流时时，对对于如何找于如何找话题话题及及谈论谈论的的问题总问题总感到感到困惑。困惑。与生人交往不与生人交往不够够大胆大胆其他因素其他因素表情
17、非言语信息留下良好第一印象留下良好第一印象戴尔卡内基在怎样赢得朋友和影响他人一书中给出了的六条建议:做一个耐心的听者，鼓励别人多谈他自己微笑多提别人的名字谈符合别人兴趣的话题以真诚的方式让别人感到他很重要真诚地对别人感兴趣影响人际交往的因素影响人际交往的因素1、首因效应和近因效应与人接触时（特别是头次接触时），首先被反应的信息，对形成人的印象所起的作用叫首因效应（或最初效应、第一印象）；最后的信息对形成人的印象所起的作用叫近因效应（或最近效应、最后印象）。2光环效应（晕轮效应）在社会认知时，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其它一系列的有关特征，也就是从所认知到的特征泛化推及到未被认知的特征
18、，从局部信息而形成一个完整的印象。3 刻板印象指指指指社社社社会会会会上上上上对对于于于于某某某某一一一一类类事事事事物物物物或或或或人人人人物物物物产产生生生生的的的的一一一一种种种种比比比比较较固定、概括和固定、概括和固定、概括和固定、概括和笼统笼统的看法。的看法。的看法。的看法。性格特征：性格特征：性格特征：性格特征：美国人美国人美国人美国人：勤勤勤勤奋奋、聪聪明、明、明、明、实实利主利主利主利主义义、有雄心、有雄心、有雄心、有雄心、进进取取取取 英国人英国人英国人英国人：爱爱运运运运动动、聪聪明、固明、固明、固明、固袭袭常常常常规规、爱传统爱传统、保守、保守、保守、保守 黑黑黑黑 人人
19、人人：迷信、迷信、迷信、迷信、懒懒惰、逍遥自在、无知、惰、逍遥自在、无知、惰、逍遥自在、无知、惰、逍遥自在、无知、爱爱音音音音乐乐 犹太人犹太人犹太人犹太人：精明、吝精明、吝精明、吝精明、吝啬啬、勤、勤、勤、勤奋奋、贪贪婪、婪、婪、婪、聪聪明明明明 意大利意大利意大利意大利 ：爱艺术爱艺术、冲、冲、冲、冲动动、感情丰富、性急、感情丰富、性急、感情丰富、性急、感情丰富、性急、爱爱音音音音乐乐 德国人德国人德国人德国人：有科学有科学有科学有科学头脑头脑、勤、勤、勤、勤奋奋、理智理智理智理智、聪聪明、有条理明、有条理明、有条理明、有条理 日本人日本人日本人日本人：聪聪明、勤明、勤明、勤明、勤奋奋、进
20、进取、精明、狡猾取、精明、狡猾取、精明、狡猾取、精明、狡猾 中国人中国人中国人中国人 ：迷信、狡猾、保守、迷信、狡猾、保守、迷信、狡猾、保守、迷信、狡猾、保守、爱传统爱传统、忠于家庭、忠于家庭、忠于家庭、忠于家庭 爱尔兰爱尔兰 ：好斗、急躁、机智、好斗、急躁、机智、好斗、急躁、机智、好斗、急躁、机智、诚实诚实、笃笃信宗教信宗教信宗教信宗教 土土土土尔尔其其其其 ：残酷、信宗教、无知、淫残酷、信宗教、无知、淫残酷、信宗教、无知、淫残酷、信宗教、无知、淫荡荡人际关系心理学人际关系心理学我是谁？我是谁？我的自我介我的自我介绍绍我的三个我的三个优优点点我的三个缺点我的三个缺点我的个性我的个性父母眼中的
21、我父母眼中的我朋友眼中的我朋友眼中的我老老师师眼中的我眼中的我我留我留给别给别人的第一印象人的第一印象气质 思考思考思考思考问题问题：网上：网上：网上：网上评评出的半个世出的半个世出的半个世出的半个世纪纪最有气最有气最有气最有气质质的女明星林青霞和袁泉，两人先后出的女明星林青霞和袁泉，两人先后出的女明星林青霞和袁泉，两人先后出的女明星林青霞和袁泉，两人先后出演舞台演舞台演舞台演舞台剧剧暗恋桃花源暗恋桃花源暗恋桃花源暗恋桃花源。这这是不是心理学所指的气是不是心理学所指的气是不是心理学所指的气是不是心理学所指的气质质？那么什么是气那么什么是气那么什么是气那么什么是气质质？生活中所生活中所生活中所生
22、活中所谓谓的气的气的气的气质质：如平：如平：如平：如平时时常常常常说说的某人气的某人气的某人气的某人气质质不凡，气不凡，气不凡，气不凡，气质质高雅当做气高雅当做气高雅当做气高雅当做气质质，指一个，指一个，指一个，指一个人人人人给给他人的表面感他人的表面感他人的表面感他人的表面感觉觉，总总体形象的体形象的体形象的体形象的风风度、教养而已。度、教养而已。度、教养而已。度、教养而已。气质的内涵：气质的内涵：气气质质是人的个性心理特征之一，它是指在人的是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识认识、情感、言、情感、言语语、行、行动动中，心理活中，心理活动发动发生生时时力量力量的的强强弱、弱、变变化的快慢
23、和均衡程度等化的快慢和均衡程度等稳稳定的定的动动力特征。力特征。主要表主要表现现在情在情绪绪体体验验的快慢、的快慢、强强弱、表弱、表现现的的隐隐显显以及以及动动作的灵敏或作的灵敏或迟钝迟钝方面。方面。它与日常生活中人它与日常生活中人们们所所说说的的“脾气脾气”、“性格性格”、“性情性情”等含等含义义相近。相近。气质类型气质类型 在某一在某一在某一在某一戏戏院里，院里，院里，院里，刚刚刚刚开开开开场场之后，来了四位先生。之后，来了四位先生。之后，来了四位先生。之后，来了四位先生。第一位，急匆匆走到第一位，急匆匆走到第一位，急匆匆走到第一位，急匆匆走到门门口就要入内，口就要入内，口就要入内，口就要
24、入内，门卫拦门卫拦住他住他住他住他说说：“先生，已先生，已先生，已先生，已经经开演了，根据开演了，根据开演了，根据开演了，根据剧场规剧场规定，定，定，定，为为了不影了不影了不影了不影响其他响其他响其他响其他观观众，开众，开众，开众，开场场后不得入内。后不得入内。后不得入内。后不得入内。”这这位先生一听，位先生一听，位先生一听，位先生一听，顿顿时时火冒三丈，与火冒三丈，与火冒三丈，与火冒三丈，与门卫门卫争吵了起来争吵了起来争吵了起来争吵了起来正当他正当他正当他正当他们们吵得吵得吵得吵得不可开交的不可开交的不可开交的不可开交的时时候，候，候，候，第二位先生来了，看第二位先生来了，看第二位先生来了，
25、看第二位先生来了，看见门卫见门卫只管吵架，只管吵架，只管吵架，只管吵架，连门连门也也也也顾顾不上看了，立刻不上看了，立刻不上看了，立刻不上看了，立刻侧侧身溜了身溜了身溜了身溜了进进去。去。去。去。气质类型气质类型 第三位先生走到第三位先生走到第三位先生走到第三位先生走到门门口，口，口，口，见见状无奈，不慌不忙，状无奈，不慌不忙，状无奈，不慌不忙，状无奈，不慌不忙，转转回回回回门门外的外的外的外的报摊报摊上上上上买买了了了了张张晚晚晚晚报报，坐在台，坐在台，坐在台，坐在台阶阶上上上上读读起起起起报报来。他心中自有算来。他心中自有算来。他心中自有算来。他心中自有算盘盘：“看看看看戏戏是休是休是休是
26、休闲闲，看，看，看，看报报也是休也是休也是休也是休闲闲，看不了看不了看不了看不了戏戏，看看，看看，看看，看看报报也不也不也不也不错错，何必找不愉快呢！，何必找不愉快呢！，何必找不愉快呢！，何必找不愉快呢！”第四位先生来了，第四位先生来了，第四位先生来了，第四位先生来了，见见看看看看戏戏无望，深深无望，深深无望，深深无望，深深叹叹了一口气，了一口气，了一口气，了一口气，掉掉掉掉转头转头去，自言自去，自言自去，自言自去，自言自语语：“唉，我唉，我唉，我唉，我这这人真倒霉，人真倒霉，人真倒霉，人真倒霉，连场戏连场戏都看不成都看不成都看不成都看不成”他越想越他越想越他越想越他越想越难难受，干脆坐在受，
27、干脆坐在受，干脆坐在受，干脆坐在门门口生气口生气口生气口生气闷闷气来。气来。气来。气来。这这四位先生分四位先生分四位先生分四位先生分别别是那种气是那种气是那种气是那种气质质的人呢？的人呢？的人呢？的人呢？你会像是哪一位呢？你会像是哪一位呢？你会像是哪一位呢？你会像是哪一位呢？气质类型气质类型胆汁质：兴奋型，直率热情，精力旺盛；脾气倔强、性情急躁、易于激动、情绪反应快而强烈，情绪不稳定。多血质：活泼型，反应敏捷、迅速，喜欢与人交往。接受新事物快，但印象不深刻，兴趣广泛，情绪不太稳定。气质类型气质类型 粘液质：安静型，沉着安静、谨慎细心，但反应缓慢，善于克制自己，善于忍耐，注意力难以转移，工作具有
28、稳定性。抑郁质：抑郁型，行为孤僻，反应迟缓，感情较脆弱、情绪不易外露。容易激动也容易消沉、敏感而多心、呆板而羞涩。这种类型的人人际关系往往处理不好，同事之间关系紧张，缺乏果断和自信。多血质胆汁质黏液质抑郁质气质测试下面60道题大致可确定你的气质类型。若与你的情况“很符合”记2分，“较符合”记1分，“一般”记0分，“较不符合”记1分，“很不符合记”2分。“很符合很符合”:2:2分，分，“较符合较符合”:1:1分，分，“一般一般”:0:0分，分，“较不符较不符合合”:1:1分，分，“很不符合很不符合”:2:2分。分。1 1、做事力求、做事力求稳妥，一般不做无把握的事。妥，一般不做无把握的事。2.2
29、.遇到可气的事就怒不可遏，想把心里遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全全说出来才痛快。出来才痛快。3.3.宁可一个人干事，不愿很多人在一起。宁可一个人干事，不愿很多人在一起。4.4.到一个新到一个新环境很快就能适境很快就能适应。5.5.厌恶那些那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。等。“很符合很符合”:2:2分，分，“较符合较符合”:1:1分，分，“一般一般”:0:0分，分，“较不符较不符合合”:1:1分，分，“很不符合很不符合”:2:2分。分。6.6.和和别人争吵人争吵时，总是先是先发制人，喜制人，喜欢挑衅挑衅别人。人。7.7.喜喜欢安静的安静的环境。境。8.8
30、.善于和人交往。善于和人交往。9.9.羡慕那种善于克制自己感情的人。羡慕那种善于克制自己感情的人。10.10.生活有生活有规律，很少律，很少违反作息制度。反作息制度。11.11.在大多数情况下情在大多数情况下情绪是是乐观的。的。12.12.碰到陌生人碰到陌生人觉得很拘束。得很拘束。“很符合很符合”:2:2分，分，“较符合较符合”:1:1分，分，“一般一般”:0:0分，分，“较不符较不符合合”:1:1分，分，“很不符合很不符合”:2:2分。分。13.13.遇到令人气遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。的事，能很好地自我克制。14.14.做事做事总是有旺盛的精力。是有旺盛的精力。15.15.遇到遇
31、到问题总是是举棋不定、棋不定、优柔寡断。柔寡断。16.16.在人群中从不在人群中从不觉得得过分拘束。分拘束。17.17.情情绪高昂高昂时，觉得干什么都有趣；情得干什么都有趣；情绪低落低落时，又，又觉得什么都没有意思。得什么都没有意思。18.18.当注意力集中于一事物当注意力集中于一事物时，别的事很的事很难使我分心。使我分心。“很符合很符合”:2:2分，分，“较符合较符合”:1:1分，分，“一般一般”:0:0分，分，“较不符较不符合合”:1:1分，分，“很不符合很不符合”:2:2分。分。19.19.理解理解问题总比比别人快。人快。20.20.碰到危碰到危险情景，常有一种极度恐怖感。情景，常有一种
32、极度恐怖感。21.21.对学学习、工作，、工作，怀有很高的有很高的热情。情。22.22.能能够长时间做枯燥、做枯燥、单调的工作。的工作。23.23.符合符合兴趣的事情，干起来趣的事情，干起来劲头十足，否十足，否则就不想干。就不想干。24.24.一点小事就能引起情一点小事就能引起情绪波波动。25.25.讨厌做那些需要耐心、做那些需要耐心、细致的工作。致的工作。“很符合很符合”:2:2分，分，“较符合较符合”:1:1分，分，“一般一般”:0:0分，分，“较不符较不符合合”:1:1分，分，“很不符合很不符合”:2:2分。分。26.26.26.26.与人交往不卑不亢。与人交往不卑不亢。与人交往不卑不亢
33、。与人交往不卑不亢。27.27.27.27.喜喜喜喜欢欢参加参加参加参加热热烈的活烈的活烈的活烈的活动动。28.28.28.28.爱爱看感情看感情看感情看感情细腻细腻、描写人物内心活、描写人物内心活、描写人物内心活、描写人物内心活动动的文的文的文的文艺艺作品。作品。作品。作品。29.29.29.29.工作学工作学工作学工作学习时间长习时间长了，常感到了，常感到了，常感到了，常感到厌厌倦。倦。倦。倦。30.30.30.30.不喜不喜不喜不喜欢长时间谈论欢长时间谈论一个一个一个一个问题问题，愿意，愿意，愿意，愿意实际动实际动手干。手干。手干。手干。31.31.31.31.宁愿侃侃而宁愿侃侃而宁愿侃
34、侃而宁愿侃侃而谈谈，不愿窃窃私，不愿窃窃私，不愿窃窃私，不愿窃窃私语语。32.32.32.32.别别人人人人总总是是是是说说我我我我闷闷闷闷不不不不乐乐。33.33.33.33.理解理解理解理解问题问题常比常比常比常比别别人慢些。人慢些。人慢些。人慢些。“很符合很符合”:2:2分，分，“较符合较符合”:1:1分，分，“一般一般”:0:0分，分，“较不符较不符合合”:1:1分，分，“很不符合很不符合”:2:2分。分。34.34.34.34.疲倦疲倦疲倦疲倦时时只要短只要短只要短只要短暂暂的休息就能精神抖的休息就能精神抖的休息就能精神抖的休息就能精神抖擞擞，重新投，重新投，重新投，重新投入工作。入
35、工作。入工作。入工作。35.35.35.35.心里有心里有心里有心里有话话宁愿自己想，不愿宁愿自己想，不愿宁愿自己想，不愿宁愿自己想，不愿说说出来。出来。出来。出来。36.36.36.36.认认准一个目准一个目准一个目准一个目标标就希望尽快就希望尽快就希望尽快就希望尽快实现实现，不达目的，誓，不达目的，誓，不达目的，誓，不达目的，誓不不不不罢罢休。休。休。休。37.37.37.37.学学学学习习、工作同、工作同、工作同、工作同样样一段一段一段一段时间时间后，常比后，常比后，常比后，常比别别人跟疲倦。人跟疲倦。人跟疲倦。人跟疲倦。38.38.38.38.做事有些莽撞，常常不考做事有些莽撞，常常不
36、考做事有些莽撞，常常不考做事有些莽撞，常常不考虑虑后果。后果。后果。后果。39.39.39.39.老老老老师师或他人或他人或他人或他人讲讲授新知授新知授新知授新知识识、技、技、技、技术时术时，总总希望他希望他希望他希望他讲讲得慢些，多重复几遍。得慢些，多重复几遍。得慢些，多重复几遍。得慢些，多重复几遍。40.40.40.40.能能能能够够很快地忘很快地忘很快地忘很快地忘记记那些不愉快的事情。那些不愉快的事情。那些不愉快的事情。那些不愉快的事情。“很符合很符合”:2:2分，分，“较符合较符合”:1:1分，分，“一般一般”:0:0分，分，“较不符较不符合合”:1:1分，分，“很不符合很不符合”:2
37、:2分。分。41.41.41.41.做作做作做作做作业业或完成一件工作或完成一件工作或完成一件工作或完成一件工作总总比比比比别别人花人花人花人花时间时间多。多。多。多。42.42.42.42.喜喜喜喜欢欢运运运运动动量大的量大的量大的量大的剧剧烈体育运烈体育运烈体育运烈体育运动动，或者参加各种，或者参加各种，或者参加各种，或者参加各种文文文文艺艺活活活活动动。43.43.43.43.不能很快地把注意力从一件事情不能很快地把注意力从一件事情不能很快地把注意力从一件事情不能很快地把注意力从一件事情转转移到另一件移到另一件移到另一件移到另一件事上去。事上去。事上去。事上去。44.44.44.44.接
38、受一个任接受一个任接受一个任接受一个任务务后，就希望把它迅速解决。后，就希望把它迅速解决。后，就希望把它迅速解决。后，就希望把它迅速解决。45.45.45.45.认为认为墨守成墨守成墨守成墨守成规规比冒比冒比冒比冒风险强风险强些。些。些。些。46.46.46.46.能能能能够够同同同同时时注意几件事情。注意几件事情。注意几件事情。注意几件事情。47.47.47.47.我我我我烦闷烦闷的的的的时时候，候，候，候，别别人很人很人很人很难难使我高使我高使我高使我高兴兴起来。起来。起来。起来。“很符合很符合”:2:2分，分，“较符合较符合”:1:1分，分，“一般一般”:0:0分，分，“较不符较不符合合
39、”:1:1分，分，“很不符合很不符合”:2:2分。分。48.48.48.48.爱爱看情看情看情看情节节起伏跌宕、激起伏跌宕、激起伏跌宕、激起伏跌宕、激动动人心的小人心的小人心的小人心的小说说。49.49.49.49.对对工作抱工作抱工作抱工作抱认认真真真真严谨严谨、始、始、始、始终终一一一一贯贯的的的的态态度。度。度。度。50.50.50.50.和周和周和周和周围围人的关系人的关系人的关系人的关系总总是相是相是相是相处处不好。不好。不好。不好。51.51.51.51.喜喜喜喜欢欢复复复复习习学学学学过过的知的知的知的知识识，重复做能熟，重复做能熟，重复做能熟，重复做能熟练练做的工作。做的工作。
40、做的工作。做的工作。52.52.52.52.希望做希望做希望做希望做变变化大、花化大、花化大、花化大、花样样多的工作。多的工作。多的工作。多的工作。53.53.53.53.小小小小时时候会背的候会背的候会背的候会背的诗诗歌，我似乎比歌，我似乎比歌，我似乎比歌，我似乎比别别人人人人记记得清楚。得清楚。得清楚。得清楚。54.54.54.54.别别人人人人说说我我我我“出出出出语伤语伤人人人人”，可我并不，可我并不，可我并不，可我并不觉觉得得得得这样这样。“很符合很符合”:2:2分，分，“较符合较符合”:1:1分，分，“一般一般”:0:0分，分，“较不符较不符合合”:1:1分，分，“很不符合很不符合
41、”:2:2分。分。55.55.在体育活在体育活动中，常因反中，常因反应慢而落后。慢而落后。56.56.反反应敏捷，敏捷，头脑机智。机智。57.57.喜喜欢有条理而不甚麻有条理而不甚麻烦的工作。的工作。58.58.兴奋的事常使我失眠。的事常使我失眠。59.59.老老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂新概念，常常听不懂，但是弄懂了以后很了以后很难忘忘记。60.60.假如工作枯燥无味，假如工作枯燥无味，马上就会情上就会情绪低落。低落。胆汁胆汁质2 2、6 6、9 9、1414、1717、2121、2727、3131、3636、3838、4242、4848、5050、5454、5858多血多血质4 4、
42、8 8、1111、1616、1919、2323、2525、2929、3434、4040、4444、4646、5252、5656、6060黏液黏液质1 1、7 7、1010、1313、1818、2222、2626、3030、3333、3939、4343、4545、4949、5555、5757抑郁抑郁质3 3、5 5、1212、1515、2020、2424、2828、3232、3535、3737、4141、4747、5151、5353、5959气质测试评分标准A A如果某一如果某一如果某一如果某一项项或两或两或两或两项项的得分超的得分超的得分超的得分超过过20202020，则为则为典型的典型的典型
43、的典型的该该气气气气质质。B B如果某一如果某一如果某一如果某一项项或两或两或两或两项项以上得分在以上得分在以上得分在以上得分在20202020以下、以下、以下、以下、10101010以上，以上，以上，以上，其他各其他各其他各其他各项项得分得分得分得分较较低，低，低，低，则为该项则为该项一般气一般气一般气一般气质质。C C若各若各若各若各项项得分在得分在得分在得分在10101010以下，但某以下，但某以下，但某以下，但某项项或几或几或几或几项项得分得分得分得分较较其余其余其余其余项为项为高（相差高（相差高（相差高（相差5 5 5 5分以上），分以上），分以上），分以上），则为则为略略略略倾倾向
44、于向于向于向于该项该项气气气气质质（或几（或几（或几（或几项项的混合）。的混合）。的混合）。的混合）。D D一般来一般来一般来一般来说说，正分，正分，正分，正分值值越高，表明越高，表明越高，表明越高，表明该项该项气气气气质质特征越明特征越明特征越明特征越明显显，反之，正分，反之，正分，反之，正分，反之，正分值值越低或得越低或得越低或得越低或得负负分分分分值值，表明越不具，表明越不具，表明越不具，表明越不具备备该项该项气气气气质质特征。特征。特征。特征。胆汁胆汁胆汁胆汁质质:直率，直率，直率，直率，热热情，精力旺盛，勇敢情，精力旺盛，勇敢情，精力旺盛，勇敢情，精力旺盛，勇敢积积极，有魄力，极，有
45、魄力，极，有魄力，极，有魄力，坚坚忍不拔，敢于承担忍不拔，敢于承担忍不拔，敢于承担忍不拔，敢于承担责责任，但任，但任，但任，但情情情情绪绪容易激容易激容易激容易激动动，脾气暴噪，脾气暴噪，脾气暴噪，脾气暴噪，表情明表情明表情明表情明显显外露，外露，外露，外露，过过分自信，有分自信，有分自信，有分自信，有时时独断独断独断独断专专行，影响人行，影响人行，影响人行，影响人际际交交交交往。（往。（往。（往。（兴奋兴奋型）型）型）型）多血多血多血多血质质:活活活活泼泼好好好好动动，敏感，表情外露，反，敏感，表情外露，反，敏感，表情外露，反，敏感，表情外露，反应应迅速，善于交迅速，善于交迅速，善于交迅速，
46、善于交往，适往，适往，适往，适应应性性性性强强，但，但，但，但注意注意注意注意力容易力容易力容易力容易转转移，移，移，移，兴兴趣容易趣容易趣容易趣容易变换变换，做，做，做，做事缺乏持久性。（活事缺乏持久性。（活事缺乏持久性。（活事缺乏持久性。（活泼泼型）型）型）型）粘液粘液粘液粘液质质:安静，安静，安静，安静，稳稳重，沉着，善于忍耐，但沉默寡言，情重，沉着，善于忍耐，但沉默寡言，情重，沉着，善于忍耐，但沉默寡言，情重，沉着，善于忍耐，但沉默寡言，情绪绪不易外露，不易外露，不易外露，不易外露，反反反反应应较较慢，不慢，不慢，不慢，不够够灵活，因而比灵活，因而比灵活，因而比灵活，因而比较较固固固固
47、执执，不，不，不，不容易接受新生事物，不能迅速适容易接受新生事物，不能迅速适容易接受新生事物，不能迅速适容易接受新生事物，不能迅速适应变应变化的化的化的化的环环境。（安静境。（安静境。（安静境。（安静型）型）型）型）抑郁抑郁抑郁抑郁质质:细细心，心，心，心，谨谨慎，感情慎，感情慎，感情慎，感情细腻细腻深刻，深刻，深刻，深刻，想象想象想象想象丰富，善于丰富，善于丰富，善于丰富，善于觉觉察到察到察到察到别别人不易人不易人不易人不易觉觉察到的事物，但察到的事物，但察到的事物，但察到的事物，但较较孤僻，多孤僻，多孤僻，多孤僻，多忧忧思，心地思，心地思，心地思，心地狭窄，疑狭窄，疑狭窄，疑狭窄，疑虑虑重
48、重，行重重，行重重，行重重，行动迟缓动迟缓，缺乏果断，缺乏果断，缺乏果断，缺乏果断，经经不起不起不起不起强强烈的烈的烈的烈的刺激和猛烈的打刺激和猛烈的打刺激和猛烈的打刺激和猛烈的打击击。（抑郁型）。（抑郁型）。（抑郁型）。（抑郁型）气质类型气质类型气气质类质类型并无好坏之分型并无好坏之分胆汁胆汁质质：普希金、李白、李逵、：普希金、李白、李逵、张飞张飞多血多血质质：王熙：王熙凤凤、郭沫若、郎平、郭沫若、郎平粘液粘液质质：克雷洛夫（寓言家）：克雷洛夫（寓言家）、矛盾、矛盾抑郁抑郁质质：果戈里、杜甫、林黛玉：果戈里、杜甫、林黛玉俞俞文文钊钊研究表明：研究表明：2929的管理人的管理人员员是多血是多血
49、质质的。的。1818的管理人的管理人员员是粘液是粘液质质的。的。5353的管理人的管理人员员是多血是多血质质与粘液与粘液质质混合型混合型胆汁胆汁质质和抑郁和抑郁质质的管理人的管理人员员一个都没有。一个都没有。气质与沟通气质与沟通 胆汁胆汁质类质类型的人的心理特点是外向、急躁、直率和固型的人的心理特点是外向、急躁、直率和固执执。这这种人种人办办事一事一般比般比较较果断、干脆，不喜果断、干脆，不喜欢欢拖泥拖泥带带水。但有水。但有时时他他们们又比又比较较倔倔强强，好，好认认死死理。因此，与理。因此，与这这种种类类型的人沟通，型的人沟通，应该应该注意以下几点：注意以下几点：1 1）说话说话要有余地，不
50、要把要有余地，不要把话说话说得太死。由于得太死。由于这这种人好种人好“抬杠抬杠”，一旦，一旦双方抬了起来，你双方抬了起来，你们们之之间间的沟通也就无法的沟通也就无法进进行了；行了；2 2）观观点要明确。由于点要明确。由于这这种人在与人种人在与人谈话时谈话时，最忌，最忌讳别讳别人含糊其辞，意人含糊其辞，意义义表达不清，所以，你在与他表达不清，所以，你在与他们谈话时们谈话时，言，言语语一定要明确，一就是一，一定要明确，一就是一，二就是二；二就是二；3 3）陈陈述要述要简洁简洁干干练练。由于。由于这这种人做事比种人做事比较较果断，希望果断，希望对对方也能和他一方也能和他一样样迅速，雷迅速，雷厉风厉风