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1、郑晓锋郑晓锋/人力资源部人力资源部员工福利管理员工福利管理案例：宝洁：案例：宝洁：“在家上班在家上班”的新福利时代的新福利时代员员工工福福利利概概论论员员工工福福利利体体系系的的设设计计与与管管理理几几种种典典型型的的员员工工福福利利计计划划员工福利管理员工福利管理1.员工福利概论员工福利概论1.1员工员工福利概念界定福利概念界定1.2员工员工福利与薪酬福利与薪酬1.3员工福利与社会福利员工福利与社会福利1.4员工福利的构成员工福利的构成1.员工福利概念界定员工福利概念界定1.1西方国家关于员工福利计划（西方国家关于员工福利计划（EBP：employee benefit plan）的界定）的界
2、定员工福利员工福利l法定给付l承诺给付l非生产时间的给付l非工作时间的给付l其他福利1.1.1美国商会的定义：相对与直接津贴以外的任何形态的津贴。美国商会的定义：相对与直接津贴以外的任何形态的津贴。1.1.2美国社会保障署的定义美国社会保障署的定义社会保险l老年保险l遗嘱保险l工伤保险l健康保险l失业保险福福利利以雇佣为基础以雇佣为基础l带薪休假l员工折扣优惠l工作期间休息l免费进餐员员工工福福利利仅限于企业对死亡/意外/疾病/退休/失业所提供的经济安全保障保障保障1.2我国关于员工福利的界定我国关于员工福利的界定1.2.1广义上的福利角度而界定的职工福利李怀康李怀康等认为，用以改善人民物质、
3、文化生活的公益性事业和所采取的一切措施均可称为福利。1.2.2从福利受益者雇员的角度而界定的雇员福利李新建李新建等认为，对雇员而言，福利有广义和狭义之分。广义的福利包含三个层次：公共福利、企业集体福利、企业给员工提供的除工资以外的实物和服务等福利。刘昕刘昕认为，狭义的福利可以定义为“在相对稳定的货币工资以外，企业以改善企业员工及其家庭生活水平、增强员工对企业的忠诚度、激发工作积极性等为目的而支付的辅助性、实物或服务等分配形式。注：李怀康等，社会保险和职工福利概论，北京经济学院出版社，1990年，第188189页。李新建，企业雇员薪酬福利，经济管理出版社，2019年，第174-175页。刘昕，“
4、福利是否需要全部货币化”，中国人力资源开发，2019年第1期。员工福利是一个综合性概念，我们可以将其界定为：员工福利是企业基于雇佣关系，依据国家的强制性法令及相关规定，以企业自身的支付能力为依托，向员工福利是企业基于雇佣关系，依据国家的强制性法令及相关规定，以企业自身的支付能力为依托，向员工所提供的、用以改善其本人和家庭生活质量的、各种以非货币工资和延期支付形式为主的补充性报员工所提供的、用以改善其本人和家庭生活质量的、各种以非货币工资和延期支付形式为主的补充性报酬和服务。酬和服务。整体整体报酬报酬经济性报酬经济性报酬-薪酬薪酬非经济性报酬非经济性报酬1.2员工福利与薪酬的关系员工福利与薪酬的
5、关系直接薪酬：工资、奖金直接薪酬：工资、奖金间接薪酬：间接薪酬：员工福利员工福利总结：间接薪酬（以下简称“福利福利”）与直接薪酬（以下简称“工资工资”的关系）工资和福利共同构成了经济性报酬薪酬体系，两者之间既有联系又有区别。二者之间的联系：1.此消彼长 2.经济保障功能 3.法律约束 4.具有弹性二者之间的区别：1.效用不同 2.依据不同 3.支付形式不同 4.列支渠道不同社会福利（广义）社会福利（广义）员工福利员工福利企业个人福利企业集体福利社会福利（狭义）社会福利（狭义）民政福利民政福利社会成员共同福利社会成员共同福利1.3员工福利与社会福利员工福利与社会福利员工福利员工福利法定福法定福利
6、利非法定非法定福利福利社会保险社会保险休假制度休假制度1.养老保险养老保险2.失业保险失业保险3.医疗保险医疗保险4.工伤保险工伤保险5.生育保险生育保险1.法定节假日法定节假日2.公休假日公休假日3.带薪年休假带薪年休假1.企业安全和健康福利企业安全和健康福利：商业健康保险、住房援助计划：商业健康保险、住房援助计划2.企业设施性福利企业设施性福利：员工餐厅、班车：员工餐厅、班车3.企业文娱性福利企业文娱性福利：健身器材、运动会、外出旅游：健身器材、运动会、外出旅游4.企业培训性福利企业培训性福利：内部培训、外部培训：内部培训、外部培训5.企业服务性福利企业服务性福利：家庭援助计划、员工咨询：
7、家庭援助计划、员工咨询1.4员工福利的构成员工福利的构成2.员工福利体系的设计与管理员工福利体系的设计与管理2.1员工福利体系设计的影响因素员工福利体系设计的影响因素2.2员工员工福利计划的设计模式福利计划的设计模式2.3员工福利计划的规划与管理员工福利计划的规划与管理2.1福利设置的影响因素福利设置的影响因素薪酬水平策略薪酬水平策略劳动力市场供求劳动力市场供求外部竞争压力外部竞争压力行业状况和前景行业状况和前景社会物价水平社会物价水平企业支付能力企业支付能力1.企业的薪酬策略企业的薪酬策略1.1企业薪酬水平策略影响因素示意图企业薪酬水平策略影响因素示意图薪酬横向结构薪酬横向结构福利的成本效能
8、福利的成本效能企业发展阶段企业发展阶段政府的工资调控政策政府的工资调控政策福利费用的筹集来源福利费用的筹集来源1.企业的薪酬策略企业的薪酬策略1.2企业横向结构策略影响因素示意图企业横向结构策略影响因素示意图员工福利费用培训和教育经费工会经费劳动保险费其他免税政策规模效应企业发展阶段开创成长成熟稳定衰退再次创新薪酬形式基本薪酬低有竞争力有竞争力高高有竞争力激励薪酬高高有竞争力低无高间接薪酬（福利）低低有竞争力高高低1.2.1企业不同发展阶段下的薪酬管理企业不同发展阶段下的薪酬管理1.培训成本培训成本2.维持和维护成本维持和维护成本3.保障成本保障成本4.管理成本管理成本员工福利成本界定员工福利
9、成本界定1.享受对象的确定享受对象的确定2.员工分担福利支出员工分担福利支出3.实行弹性福利计划实行弹性福利计划4.规定福利支付上限规定福利支付上限5.控制管理成本控制管理成本员工福利成本控制员工福利成本控制1.提高满意度，提提高满意度，提高工作效率高工作效率2.吸引留住优秀员吸引留住优秀员工工3.缓解劳资关系，缓解劳资关系，降低摩擦成本降低摩擦成本员工福利效益评估员工福利效益评估2.员工福利的成本员工福利的成本效益分析效益分析2.2员工福利计划的设计模式员工福利计划的设计模式2.2.1员工福利计划内容员工福利计划内容2.2.2员工福利计划模式的种类员工福利计划模式的种类2.2.3弹性福利计划
10、弹性福利计划为何提供为何提供福利福利提供多少提供多少理念和原则理念和原则福利水平福利水平提供什么福利提供什么福利谁具体实施谁具体实施福利形式内容福利形式内容实施主体实施主体l领先型l滞后型l追随型l实物型l货币型福利制定主体福利制定主体福利项目结构福利项目结构福利覆盖主体福利覆盖主体l自主性l外包型市市场场员员工工内内部部福利水平结构福利水平结构员工主导型员工主导型共同参与型共同参与型企业自主型企业自主型是是否否对对象象全员统一型全员统一型弹性差异型弹性差异型提供的条件提供的条件享受条件享受条件l免费型l资历型l绩效型l混合型混合型是是否否2.2.3弹性福利计划2.2.3.1弹性福利计划概述2
11、.2.3.2弹性福利计划的类型2.2.3.3弹性福利计划的设计和实施2.2.3.4弹性福利计划实施的评估2.2.3.1弹性福利计划概述l在组织规定的时间和金额范围内，可以按照自己的意愿搭建自己的福利项目组合。l弹性福利计划的基本思想是让员工对自己的福利组合计划进行选择。l弹性福利计划应注意的问题 弹性福利计划会增加组织在福利管理方面的难度。弹性福利计划还会遭遇员工的“逆向选择”问题。有些人认为弹性福利计划实际上是让员工承担了不恰当的风险。5.选高择低型福利计划选高择低型福利计划3.弹性支用账户弹性支用账户4.福利套餐型福利计划福利套餐型福利计划2.核心加选择型的弹性福利计划核心加选择型的弹性福
12、利计划弹性福利的实施方弹性福利的实施方式式1.附加型弹性福利计划附加型弹性福利计划2.2.3.2弹性福利计划的弹性福利计划的类型类型2.3员工福利规划与管理员工福利规划与管理2.3.1员工福利规划员工福利规划2.3.2员工福利管理简述员工福利管理简述2.3.3高效的员工福利管理高效的员工福利管理2.3.1.1员工福利规划的定义员工福利规划的定义员工福利规划是薪酬战略的一个组成部分，是企业结合自己的发展目标以及对未来各种影响因素的预测和分析，基于特定的阶段对未来一定时间内员工福利的发展走向和具体路径所做的全面、规划、系统的计划。2.3.1.1.1广义：产生到发展的各个阶段，从具体目标到指导思想2
13、.3.1.1.2狭义：立足当前，着眼未来2.3.1.2员工福利规划的特点员工福利规划的特点2.3.1.2.1战略性：企业战略 人力资源管理系统 人力资源薪酬板块中 总体薪酬中的员工福利范畴2.3.1.2.2系统性：与其它人力资源部模块儿协调；对福利项目、管理机构、资金筹划、成本控制进行系统思考2.3.1.2.3可行性：操作性；动态性2.3.1员工福利规划员工福利规划福利规划咨询导入福利规划咨询导入现有福利调查分析现有福利调查分析福利标准确定福利标准确定制定福利实施办法制定福利实施办法编制福利管理制度编制福利管理制度地方福利的调查分析地方福利的调查分析福利与薪酬关系分析福利与薪酬关系分析福利与激
14、励关系分析福利与激励关系分析福利与体系运用培训福利与体系运用培训员工福利规划员工福利规划福利体系讨论评估福利体系讨论评估是否是否OK2.3.1.3员工福利规划的流程员工福利规划的流程2.3.2员工福利管理概述员工福利管理概述2.3.2.1员工福利管理的定义员工福利管理的定义2.3.2.2员工福利管理的三个阶段员工福利管理的三个阶段2.3.2.3员工福利管理的未来趋势员工福利管理的未来趋势2.3.2员工福利管理员工福利管理2.3.2.1定义：定义：员工福利管理是指为了保证员工福利按照预定的发展轨道发展、实现预期的效果，而采用各种管理措施和手段对员工福利的发展过程和路径进行控制和调整的过程。2.3
15、.2.2员工福利管理的三个阶段员工福利管理的三个阶段阶段阶段目标介绍说明核心措施第一阶段：政府强制和引导福利阶段增强对养老、疾病、失业、工伤等社会风险的抵御能力。政府的各项政策法规是企业制定员工福利计划和开展员工福工作的依据。熟悉政府的政策法规；保证福利管理的合法性员工福利社会化管理第二阶段：企业普遍福利阶段满足员工范围更广、层次更高的福利需求。针对员工的一些共性需求提供相应的福利项目员工的福利需求调查加强有效沟通前期财务预算和后期效果评估管理人员专业化第三阶段：员工个性福利阶段提高员工个性化福利需求的满意度。是员工福利发展的最高阶段，满足的是员工个性化的福利需求。员工的主动参与项目的个性特色
16、自助餐式的选择管理机构的虚置2.3.2.3员工福利管理的未来趋势员工福利管理的未来趋势l从普惠制到重点针对核心人才从普惠制到重点针对核心人才l员工福利的弹性化趋势员工福利的弹性化趋势l员工福利外包趋势员工福利外包趋势l货币化趋势货币化趋势2.3.3高绩效员工福利管理框架高绩效员工福利管理框架2.3.3.1员工福利管理的目的员工福利管理的目的2.3.3.2福利管理应遵循的原则福利管理应遵循的原则2.3.3.3福利管理的主体内容福利管理的主体内容2.3.3.4员工福利管理的框架和内容员工福利管理的框架和内容产出高绩效管理框架产出高绩效管理框架操作员工福利管理的主要流程操作员工福利管理的主要流程制定
17、员工福利管理的主题内容制定员工福利管理的主题内容确定员工福利应遵循的原则确定员工福利应遵循的原则明确员工福利管理的目的明确员工福利管理的目的2.3.3高绩效员工福利管理框架2.3.3.1员工福利管理的目的员工福利管理的目的2.3.3.1.1确保福利决策公平，提高福利管理的满意度确保福利决策公平，提高福利管理的满意度福利管理的结果公平福利管理的程序公平福利管理的交往公平2.3.3.1.2实现福利资源的效用最大化实现福利资源的效用最大化福利资源的有限性福利的刚性增长对总成本的贡献2.3.3.2员工福利管理应遵循的原则员工福利管理应遵循的原则公平性：保障功能的必然要求；确保公平激励性：改善员工福利效
18、果，激励和引导员工经济性：成本透明性：与工资奖金的区别先进性：及时更新管理方法和手段动态性：员工需求变化；管理理念、手段、方法的创新性；与国家法律相符2.3.3.3员工福利管理的主体内容员工福利管理的主体内容1.方案制定方案制定2.财务管理财务管理3.管理机构管理机构4.人员配备人员配备5.成本控制成本控制6.信息管理信息管理7.运营环境管理运营环境管理2.3.3.4员工福利管理的框架和流程员工福利管理的框架和流程l员工福利管理的整体框架员工福利管理的整体框架组织目标组织目标人力资源目标人力资源目标员工福利组合员工福利组合政府管制政府管制员工参与员工参与集体谈判集体谈判财务资源财务资源招募竞争
19、招募竞争个人福利提供个人福利提供员工需要员工需要福利沟通福利沟通员工个人员工个人l员工福利管理流程员工福利管理流程计划计划组织组织指挥指挥实施实施控制控制调节调节1.明确具体的福利目标明确具体的福利目标2.福利调查与基准确定福利调查与基准确定3.福利基金的筹集福利基金的筹集4.员工福利成本控制员工福利成本控制5.福利的组织实施福利的组织实施具体的福利项目具体的福利项目 3.几种典型的员工福利计划几种典型的员工福利计划 3.1企业年金计划企业年金计划 3.2企业健康保险计划企业健康保险计划 3.3住房福利计划住房福利计划 3.4利润分享计划利润分享计划 3.5员工持股计划员工持股计划3.1企业年
20、金计划企业年金计划3.1.1企业年金，又叫补充养老保险、职业养老金、私人退休金，是企业为员工提供的养老金福利，是员工退休后获得的收入。我国对企业养老金的界定是“企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度”。3.1.2建立企业年金必备流程建立企业年金必备流程3.1.2.1召开职工代表大会确定企业年金基金的受托方式。3.1.2.2设计企业年金实施方案。3.1.2.3权益归属比例设置。3.1.2.4将企业年金写进企业内部章程或明确企业年金条款。3.1.3企业年金计划方案的基本内容企业年金计划方案的基本内容3.1.3.1基金筹集管理：企业和职工共同缴费3.1.3.2个人账户
21、管理：员工离职、调职、死亡3.1.3.3基金投资管理：监督账户管理人、投资管理人、基金托管人3.1.3.4待遇给付管理：提前领取，缴纳惩罚性税收3.1.3.4计划管理：设置专门部门管理3.2企业健康保险计划企业健康保险计划企业健康保险计划，也叫企业补充医疗保险计划，是企业为员工建立的、用于提供医疗服务和补偿医疗费用开支的福利计划。3.3住房福利计划住房福利计划3.3.1马斯洛需求层次理论。马斯洛需求层次理论。3.3.2住房福利计划的重要意义。住房福利计划的重要意义。3.3.3主要形式：法定、补充住房福利计划（住房津贴、低息或无息住房贷款、房租补贴以及主要形式：法定、补充住房福利计划（住房津贴、
22、低息或无息住房贷款、房租补贴以及由企业提供公寓或宿舍等多种形式）。由企业提供公寓或宿舍等多种形式）。3.4利润分享计划利润分享计划3.4.1.1员工分享公司利润的所有形式的计划，包括现金计划、延期支付计划及混合计划。员工分享公司利润的所有形式的计划，包括现金计划、延期支付计划及混合计划。3.4.1.2特征：l长期激励性l管理灵活性l税收优惠性l风险转移性3.5员工持股计划员工持股计划必须是本企业职工具有很高的广泛性持股者参与企业治理时间限制员工持股计划分为两大类员工持股计划分为两大类杠杆性ESOP：向贷款机构筹集款项，由企业的信托基金会用于购买企业已有的或新发行的股票。非杠杆型的ESOP：无法
23、享受贷款低息方面的优惠，但每年对持股计划贡献的现金（分配给员工持股计划的红利，不是指直接分配到员工个人手上的部分）仍是可以免税的。银行或其他资金银行或其他资金借出者借出者ESOP信托基信托基金金股票持有者股票持有者公司公司雇员雇员现现金金借借据据年金年金现金现金担保担保股票股票现金现金股票或现金股票或现金年金现金年金现金股票股票现金现金113422322注：注：银行贷款给公司担保的银行贷款给公司担保的ESOP信托基金信托基金 ESOP从公司购买股票，或从公司购买股票，或ESOP从现有持股者手中购买股票从现有持股者手中购买股票 公司每年向公司每年向ESOP进行免税缴费，进行免税缴费，ESOP偿还银行偿还银行 雇员在退休或者离开公司是得到股票或现金雇员在退休或者离开公司是得到股票或现金 1234ESOP信托基金信托基金公司公司雇员雇员股票股票现金现金股票股票现金现金1233注：每年公司将股票交给ESOP 每年公司将现金交给ESOP购买股票（雇员并不缴费，ESOP为雇员持有股票并定期通知他们股票的数量与市值）。当雇员退休或离开公司，根据一定年限或要求相应取得股票和现金。123结束结束xiexie!xiexie!谢谢！谢谢！