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1、管理信息系统管理信息系统第第3章章 管理信息系统的技术基础管理信息系统的技术基础管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第第3章章 管理信息系统的技术基础管理信息系统的技术基础3.1 信息技术概述信息技术概述3.2 数数 据据 处处 理理3.3 计算机网络计算机网络管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.1 信息技术概述信息技术概述1信息技术的含义信息技术的含义v信息技术信息技术(Information Technology，IT)是指各种以计算机和通信、信息处理终端为基础是指各种以计算机和通信、信息处理终端为基础的工具，人们用它来获取信息、加工信息、存储的工具，人们用它来
2、获取信息、加工信息、存储信息、处理信息、传递信息和使用信息，以支持信息、处理信息、传递信息和使用信息，以支持组织对信息的需求。信息技术是管理信息系统的组织对信息的需求。信息技术是管理信息系统的基础，它包括计算机硬件技术、软件技术及通信基础，它包括计算机硬件技术、软件技术及通信技术。只有把信息技术与管理结合起来，才能真技术。只有把信息技术与管理结合起来，才能真正发挥管理信息系统的作用。正发挥管理信息系统的作用。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.1 信息技术概述信息技术概述2信息技术的作用信息技术的作用v信息成为企业的重要的战略资源，信息技术已成信息成为企业的重要的战略资源，信息
3、技术已成为企业的重要组成部分，尤其是在当今电子商务为企业的重要组成部分，尤其是在当今电子商务“e”统全球的情况下，几乎可以说：信息技术是统全球的情况下，几乎可以说：信息技术是企业成功之所在。企业成功之所在。v信息技术是企业跟上时代的必由之路；对于高新信息技术是企业跟上时代的必由之路；对于高新技术企业，信息技术则是其创新的必备条件。技术企业，信息技术则是其创新的必备条件。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.2 数数 据据 处处 理理数据处理是指把原始数据，用一定的设备和手段，按一数据处理是指把原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成信息定的使用要求，加工成信息(有用
4、的数据有用的数据)的过程。数的过程。数据处理也称为信息处理。据处理也称为信息处理。3.2.1 数据处理的主要目的数据处理的主要目的数据处理的主要目的有以下三个：数据处理的主要目的有以下三个：把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式；式；从大量的原始数据中抽取、推导出对管理人员或决策从大量的原始数据中抽取、推导出对管理人员或决策人员有价值的信息以作为行动和决策的依据；人员有价值的信息以作为行动和决策的依据；科学地保存和管理已经处理的大量数据，以便管理人科学地保存和管理已经处理的大量数据，以便管理人员或决策人员能方便而充分地利用。员或决策人员能
5、方便而充分地利用。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.2.2 数据处理过程数据处理过程(1)需求需求(2)获得获得它是得到信息的阶段。一般包括收集、传输和加工等环节。它是得到信息的阶段。一般包括收集、传输和加工等环节。(3)存储存储将有价值的信息保存在一定的存储介质上，供以后使用。将有价值的信息保存在一定的存储介质上，供以后使用。(4)维护维护保证信息在仍具有价值时处于可用状态。保证信息在仍具有价值时处于可用状态。(5)输出输出对于加工处理后的信息，根据不同的需要，以不同的形式和格对于加工处理后的信息，根据不同的需要，以不同的形式和格式进行输出。式进行输出。(6)退出退出信息已
6、经老化，失去了价值无需保存，必须将其更新或销毁。信息已经老化，失去了价值无需保存，必须将其更新或销毁。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.2.3 数据处理的发展过程数据处理的发展过程(1)简单应用简单应用无数据管理及完全分散的手工方式。无数据管理及完全分散的手工方式。(2)文件系统文件系统有了面向应用的数据管理功能，工作方式是分散的有了面向应用的数据管理功能，工作方式是分散的非手工方式。非手工方式。(3)数据库系统数据库系统面向整个组织的复杂数据结构；数据冗余度小，易面向整个组织的复杂数据结构；数据冗余度小，易于扩充；数据与程序独立；统一的数据控制功能。于扩充；数据与程序独立；
7、统一的数据控制功能。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.2.4 数据组织数据组织v数据结构包括数据的存储结构及在此结构上的运数据结构包括数据的存储结构及在此结构上的运算或操作，又分为数据的逻辑结构和物理结构。算或操作，又分为数据的逻辑结构和物理结构。v数据的逻辑结构是指数据之间的逻辑关系，包括数据的逻辑结构是指数据之间的逻辑关系，包括线性结构线性结构(线性表、栈、队列及串线性表、栈、队列及串)和非线性结构和非线性结构(树、图树、图)。v数据的物理结构又称存储结构，是指元素在计算数据的物理结构又称存储结构，是指元素在计算机存储器中的存储方式机存储器中的存储方式(顺序存储、链接存储
8、、索顺序存储、链接存储、索引存储及散列存储引存储及散列存储)。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.2.5 数据库数据库1数据库的定义及特点数据库的定义及特点数据库是某个系统所涉及的数据的综合。它不仅反数据库是某个系统所涉及的数据的综合。它不仅反映数据本身的内容，而且反映数据之间的联系。映数据本身的内容，而且反映数据之间的联系。数据库特点如下：数据库特点如下：(1)数据结构化数据结构化(2)数据冗余度小，易扩充数据冗余度小，易扩充(3)具有较高的数据与应用程序的独立性具有较高的数据与应用程序的独立性(4)统一的数据控制功能统一的数据控制功能管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理
9、信息系统3.2.5 数据库数据库2数据库系统数据库系统v数据库系统既指数据库管理系统数据库系统既指数据库管理系统(Data Base Management System，DBMS)，也指数据，也指数据库应用系统库应用系统(Data Base Application System，DBAS)。vDBMS是管理数据库的一组系统软件。它负责对是管理数据库的一组系统软件。它负责对数据库中数据进行存储、检索、修改以及提供各数据库中数据进行存储、检索、修改以及提供各种安全保护措施。它是数据库系统的核心和基础。种安全保护措施。它是数据库系统的核心和基础。DBMS是位于用户与操作系统之间的一层数据管是位于用户
10、与操作系统之间的一层数据管理软件。理软件。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.2.5 数据库数据库3数据库设计数据库设计v数据库设计和使用的过程是信息从现实世界经过数据库设计和使用的过程是信息从现实世界经过人为的加工和计算机处理又回到现实世界中去的人为的加工和计算机处理又回到现实世界中去的过程。数据库设计大致有两个阶段。第一阶段是过程。数据库设计大致有两个阶段。第一阶段是将现实世界抽象为信息世界，把现实世界中的客将现实世界抽象为信息世界，把现实世界中的客观对象抽象为某一种信息结构，这种结构不依赖观对象抽象为某一种信息结构，这种结构不依赖于具体的计算机系统，不是某一个数据库管理系
11、于具体的计算机系统，不是某一个数据库管理系统支持的数据模型，而是概念级的模型，我们称统支持的数据模型，而是概念级的模型，我们称之为概念模型；第二阶段，再将概念模型转换为之为概念模型；第二阶段，再将概念模型转换为计算机上某一数据库管理系统所支持的数据模型。计算机上某一数据库管理系统所支持的数据模型。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.2.5 数据库数据库4实体联系模型实体联系模型实体联系模型反映的是现实世界中的事物及其相互实体联系模型反映的是现实世界中的事物及其相互联系。联系。(1)实体实体(2)属性属性(3)实体型实体型(4)实体值实体值(5)实体集实体集(6)联系联系管理信息
12、系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.2.5 数据库数据库管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.2.5 数据库数据库5数据模型数据模型(1)层次模型层次模型数据的层次模型是由若干基本层次联系组成的以记录数据的层次模型是由若干基本层次联系组成的以记录型为结点的有向树。它反映了客观世界事物之间经型为结点的有向树。它反映了客观世界事物之间经常存在的层次组织结构和相互的隶属关系。常存在的层次组织结构和相互的隶属关系。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.2.5 数据库数据库(2)网状模型网状模型网状模型是以记录型为结点的网状结构。网状模型是以记录型为结点的网状结构。管
13、理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.2.5 数据库数据库6关系规范化关系规范化v规范化的目的是为了减少冗余信息，避免不合理规范化的目的是为了减少冗余信息，避免不合理的输入、删除、修改等操作，保持数据的一致性。的输入、删除、修改等操作，保持数据的一致性。v基本思想就是逐步消除数据依赖中的不合适部分，基本思想就是逐步消除数据依赖中的不合适部分，使模式中的各关系模式达到某种程度的分离，利使模式中的各关系模式达到某种程度的分离，利用用“一事一地一事一地”的设计原则。因此，所谓规范化的设计原则。因此，所谓规范化实质上是概念的单一化。实质上是概念的单一化。管理信息系统管理信息系统管理信息系统
14、管理信息系统3.3 计算机网络计算机网络3.3.1 计算机网络概述计算机网络概述计算机网络是将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力计算机网络是将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接的计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，再配有网络软件，以实现计算机资源共享的系统。起来，再配有网络软件，以实现计算机资源共享的系统。计算机网络有以下优越性。计算机网络有以下优越性。(1)资源共享资源共享(2)提高可靠性提高可靠性(3)提供通信功能提供通信功能(4)便于集中管理便于集中管理(5)提供分布处理功能提供分布处理功能(6)降低投资费用降低
15、投资费用管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.3.2 计算机网络的拓扑结构计算机网络的拓扑结构v所谓计算机网络的拓扑结构是指网络的链路和节所谓计算机网络的拓扑结构是指网络的链路和节点在地理位置上所形成的几何结构。计算机网络点在地理位置上所形成的几何结构。计算机网络中常见的拓扑结构有总线型、星型、环型、树型中常见的拓扑结构有总线型、星型、环型、树型和混合型等和混合型等管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.3.3 计算机网络的发展计算机网络的发展1面向终端的计算机网络面向终端的计算机网络v该阶段采用集中式网络，又称星形网。所有的信该阶段采用集中式网络，又称星形网。所有的
16、信息流必须经过中央处理设备息流必须经过中央处理设备(即交换节点即交换节点)。链路。链路都从中央交换结构向外辐射。这个交换节点的可都从中央交换结构向外辐射。这个交换节点的可靠性基本上决定了整个网络的可靠性，各工作站靠性基本上决定了整个网络的可靠性，各工作站通过通信线路共享中央处理设备的硬件和软件资通过通信线路共享中央处理设备的硬件和软件资源。源。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.3.3 计算机网络的发展计算机网络的发展2以通信子网为中心的计算机网络以通信子网为中心的计算机网络管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.3.3 计算机网络的发展计算机网络的发展3分布式处理
17、分布式处理v分布式处理环境是以计算机网络为依托，把各个分布式处理环境是以计算机网络为依托，把各个同时工作的分散计算单元，不同数据库、不同的同时工作的分散计算单元，不同数据库、不同的操作系统连接成一个整体的分布式系统，为多个操作系统连接成一个整体的分布式系统，为多个具有不同需要的用户提供一个统一的工作环境。具有不同需要的用户提供一个统一的工作环境。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.3.3 计算机网络的发展计算机网络的发展4综合业务数字网综合业务数字网(ISDN)v综合业务数字网是一种能在一个网络内传送多种综合业务数字网是一种能在一个网络内传送多种业务信息的网络。它在技术上最主要
18、的特点是综业务信息的网络。它在技术上最主要的特点是综合化和高速化。合化和高速化。v综合化是指多种业务综合到一个网络中。采用分综合化是指多种业务综合到一个网络中。采用分组交换的计算机网络本来就是用来传送计算机数组交换的计算机网络本来就是用来传送计算机数据的。人们传送语音信息则一直使用另一个与计据的。人们传送语音信息则一直使用另一个与计算机网很不相同的电话网算机网很不相同的电话网(采用电路交换采用电路交换)。但。但ISDN可以将各种业务，如语音、数据、图像等，可以将各种业务，如语音、数据、图像等，都以二进制代码的数字形式综合到一个网络中来都以二进制代码的数字形式综合到一个网络中来传送。传送。管理信
19、息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.3.4 计算机网络的种类计算机网络的种类v计算机网络可以从不同的角度来划分，如覆盖范计算机网络可以从不同的角度来划分，如覆盖范围、使用范围、通信性能、拓扑结构等。围、使用范围、通信性能、拓扑结构等。(1)从覆盖范围分类从覆盖范围分类(2)按使用范围分类按使用范围分类(3)按通信性能来分类按通信性能来分类管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.3.5 计算机网络的一些重要概念计算机网络的一些重要概念(1)服务器服务器v服务器是一台高性能计算机，用于共享文件，远服务器是一台高性能计算机，用于共享文件，远程运行应用程序，处理来自数据库的信息请
20、求，程运行应用程序，处理来自数据库的信息请求，并且连接一些外部设备，如打印机、并且连接一些外部设备，如打印机、CDROM、调制解调器等。、调制解调器等。v服务器主要分为三类：文件服务器、应用服务器、服务器主要分为三类：文件服务器、应用服务器、数据库服务器。数据库服务器。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.3.5 计算机网络的一些重要概念计算机网络的一些重要概念(2)客户机客户机客户机也称工作站，是一种利用应用程序和数据库客户机也称工作站，是一种利用应用程序和数据库替代服务的计算机，其性能一般低于服务器。替代服务的计算机，其性能一般低于服务器。(3)其他附属设备其他附属设备v网络
21、适配器：计算机和通信介质之间的适配器。网络适配器：计算机和通信介质之间的适配器。v网关：用于异种网络的连接。网关：用于异种网络的连接。v桥接器：用于实现同种网络的连接。桥接器：用于实现同种网络的连接。v路由器：用于检测数据的目的地址，对路径进行路由器：用于检测数据的目的地址，对路径进行动态分配。动态分配。v交换机：用来完成交换处理的设备。交换机：用来完成交换处理的设备。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.3.5 计算机网络的一些重要概念计算机网络的一些重要概念(4)网络协议网络协议v计算机网络利用通信线路将计算机连接在一起，计算机网络利用通信线路将计算机连接在一起，网络用户在计
22、算机之间通过网络互相交换信息。网络用户在计算机之间通过网络互相交换信息。计算机之间相互通信需要共同遵循一定的规则。计算机之间相互通信需要共同遵循一定的规则。v为了能够在不同的网络节点之间进行数据通信，为了能够在不同的网络节点之间进行数据通信，在通信双方就必须有一套彼此能够了解、遵守的在通信双方就必须有一套彼此能够了解、遵守的规则和约定，即网络协议。规则和约定，即网络协议。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.3.5 计算机网络的一些重要概念计算机网络的一些重要概念(5)网络介质网络介质数据传输的物理通道，有同轴电缆、双绞线、光纤、数据传输的物理通道，有同轴电缆、双绞线、光纤、微波
23、、卫星信道等。微波、卫星信道等。(6)节点节点网络中某分支的端点或网络中若干条分支的公共汇网络中某分支的端点或网络中若干条分支的公共汇交点。交点。(7)链路链路链路是指两个相邻节点之间的通信线路。链路是指两个相邻节点之间的通信线路。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.3.6 网络体系结构网络体系结构(局域网局域网)管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.3.7 国际互联网国际互联网1定义定义v网际互连即通过主干网络把不同标准、不同结构，网际互连即通过主干网络把不同标准、不同结构，甚至不同协议类型的局域网在一定的网络协议的甚至不同协议类型的局域网在一定的网络协议的支持
24、下联系起来，从而实现更大范围的信息资源支持下联系起来，从而实现更大范围的信息资源共享。共享。vInternet即即“因特网因特网”，是最大的国际互连网。，是最大的国际互连网。该网起源于美国国防部的该网起源于美国国防部的ARPA，包含各种不同，包含各种不同领域的应用系统，能够提供商务、政治、经济、领域的应用系统，能够提供商务、政治、经济、娱乐、新闻、科技等各类信息，实现全球范围的娱乐、新闻、科技等各类信息，实现全球范围的信息资源共享。信息资源共享。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.3.7 国际互联网国际互联网2Internet所提供的服务所提供的服务(1)电子邮件服务电子邮件服
25、务(E-Mail)(2)全球广域信息网全球广域信息网(World Wide Web，WWW)(3)文件传输文件传输(FTP)(4)远程登录服务远程登录服务(Romote Login)(5)实时聊天实时聊天(Chatting)(6)在线游戏在线游戏(Online Game)(7)网络电话网络电话(IP Phone)(8)电子商务电子商务(Electronic Business/Electronic Commerce，EB/EC)(9)网络新闻服务网络新闻服务(USENET)管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.3.8 OSI参考模型参考模型v为了使不同体系结构的计算机网络都能够互连，为了使不同体系结构的计算机网络都能够互连，国际标准化组织国际标准化组织(ISO)于于1977年成立了一个专年成立了一个专门机构研究该问题。门机构研究该问题。1981年提出了开放系统互年提出了开放系统互连参考模型连参考模型(OSI)。该模型把网络功能分为七个。该模型把网络功能分为七个层次。层次。管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统3.3.8 OSI参考模型参考模型