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1、管理学管理学引言 教教 师：高师：高 霞霞 电电 话：话：13465902995 E-mail: 公共邮箱：公共邮箱： 密密 码：码：xfjjx20081我们需要制定工作或者学习计划（如何制定我们需要制定工作或者学习计划（如何制定合理的计划？）合理的计划？）我们每天要面临着许多决策（如何去做有效我们每天要面临着许多决策（如何去做有效的决策？）的决策？）我们需要和他人进行沟通（如何进行有效的我们需要和他人进行沟通（如何进行有效的沟通？）沟通？）-为什么要学习管理学？为什么要学习管理学？u个人：事业有成，家庭幸福个人：事业有成，家庭幸福2为什么要学习管理学？为什么要学习管理学？u组织：合理利用资源
2、，提高生产效率组织：合理利用资源，提高生产效率3组织常常面临的问题：组织常常面临的问题：面临不同的投资项目如何做出正确的决策？面临不同的投资项目如何做出正确的决策？如何制定组织未来的发展计划？如何制定组织未来的发展计划？怎样设计组织的结构？怎样去平衡不同部门之间的利怎样设计组织的结构？怎样去平衡不同部门之间的利益关系？益关系？如何招聘和培养优秀的员工？怎样去激发员工的工作如何招聘和培养优秀的员工？怎样去激发员工的工作热情？热情？如何进行控制保证组织各项工作的顺利进行？如何进行控制保证组织各项工作的顺利进行？-通过学习管理学，再碰到类似问题时，我们能通过学习管理学，再碰到类似问题时，我们能有一个
3、科学、合理、可行的答案有一个科学、合理、可行的答案4参考书目参考书目1.管理学 徐向艺 山东人民出版社2.管理学 斯蒂芬 P 罗宾斯 中国人民大学出版社3.管理学 哈罗德孔茨，海因茨韦里克 经济科学出版社4.管理学原理与方法 周三多 复旦大学出版社5第一章第一章管理与管理者6 q通过本章的学习，要了解管理学在当今通过本章的学习，要了解管理学在当今的地位、作用，了解管理学研究的对象、的地位、作用，了解管理学研究的对象、管理学的特点和学习管理学的方法等；管理学的特点和学习管理学的方法等；掌握管理的定义、特征、性质、管理者掌握管理的定义、特征、性质、管理者的角色与技能的主要内容，理解管理的的角色与技
4、能的主要内容，理解管理的基本原理。基本原理。教学目的教学目的7 q管理的内涵和属性（三大属性）管理的内涵和属性（三大属性）q管理的主体与客体（三大技能、十大角色）管理的主体与客体（三大技能、十大角色）q管理的职能与过程（六大职能）管理的职能与过程（六大职能）q管理的基本原理（五大原理）管理的基本原理（五大原理）q管理学的研究对象与研究方法管理学的研究对象与研究方法教学内容教学内容8思考：思考：你认为什么是管理？你认为什么是管理？管理者是干什么的？管理者是干什么的？第一节第一节 管理的内涵和属性管理的内涵和属性9一、管理的含义一、管理的含义指在一定的社会指在一定的社会活动中，一定的活动中，一定的
5、人或组织依据一人或组织依据一定的权力，有效定的权力，有效地进行计划、决地进行计划、决策、组织、领导、策、组织、领导、控制和创新等，控制和创新等，对人力、物力、对人力、物力、财力和其他资源财力和其他资源进行协调或处理，进行协调或处理，以达到预定目标以达到预定目标的活动过程。的活动过程。管理的载体：组织管理的载体：组织管理的主体：一定的人（管理者）管理的主体：一定的人（管理者）或组织机构或组织机构管理的对象：一切可调用的资源管理的对象：一切可调用的资源管理的目的：实现既定的目标管理的目的：实现既定的目标管理的职能：计划、决策、组织、管理的职能：计划、决策、组织、领导、控制和创新领导、控制和创新管理
6、的本质：活动或过程管理的本质：活动或过程管理的背景：离不开特定的环境管理的背景：离不开特定的环境10我们身边的管理：我们身边的管理：管理的载体：管理的载体：5人调研小组人调研小组管理的主体：管理的主体：你你管理的对象：管理的对象：2000元，元，1个月、个月、5个人个人管理的目的：管理的目的：5000字的调查报告字的调查报告管理的职能：管理的职能：计划、组织、决策、领导、控制、计划、组织、决策、领导、控制、创新创新管理的本质：管理的本质：组织完成任务的过程组织完成任务的过程管理的背景：管理的背景：时间、地点等时间、地点等假如给你假如给你2000元，元，1个月的时个月的时间，让你组成间，让你组成
7、5个人调研小组，个人调研小组，写一份写一份5000字字的的“居民手机居民手机消费情况的调消费情况的调研报告研报告”。11二、管理活动的基本目标二、管理活动的基本目标效果：做正确的事效果：做正确的事南辕北辙，跑的越快离目标越远。南辕北辙，跑的越快离目标越远。效率：正确的做事效率：正确的做事假阶救火假阶救火，做事要分清轻重缓急，讲究效，做事要分清轻重缓急，讲究效率。率。12三、管理的属性三、管理的属性管理的科学性。管理学管理的科学性。管理学管理的艺术性。管理的艺术性。管理的实践性。管理的实践性。管理是一种实践，其本质管理是一种实践，其本质不在于知而在于行，其验不在于知而在于行，其验证不在于逻辑而在
8、于成果。证不在于逻辑而在于成果。彼得彼得德鲁克德鲁克13彼得彼得德鲁克（德鲁克（19092005）现代管理学之父现代管理学之父最受推崇的是他的原则概念及发明：将管理最受推崇的是他的原则概念及发明：将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行销与创新、高层顾客、企业的基本功能是行销与创新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、分权化、民营化、知识工作者的兴起、重要、分权化、民营化、知识工作者的兴起、以知识和资讯为
9、基础的社会。以知识和资讯为基础的社会。1430多本著作多本著作公司的概念公司的概念，1945年，首次提到年，首次提到“组织组织”概念。概念。管理实践管理实践，1954年，提出了年，提出了“目标管理目标管理”的概念，将管理学开创的概念，将管理学开创成为一门学科。成为一门学科。卓有成效的管理者卓有成效的管理者，1967年，不是只有管理别人的人才称得上是年，不是只有管理别人的人才称得上是管理者，在当今知识社会中，知识工作者即为管理者，管理者的工作管理者，在当今知识社会中，知识工作者即为管理者，管理者的工作必须卓有成效。成为高级管理者必读的经典之作。必须卓有成效。成为高级管理者必读的经典之作。管理：任
10、务、责任、实践管理：任务、责任、实践，1973年，该书被誉为年，该书被誉为“管理学管理学”的的“圣经圣经”。管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。无论是经济学、管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。但是，管理人员付诸计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。但是，管理人员付诸实践的并不是经济学，正好像一个医生付诸实践的并不是验血那样。实践的并不是经济学，正好像一个医生付诸实践的并不是验血那样。管理人员付诸实践的并不是
11、行为科学，正好像一位生物学家付诸实践管理人员付诸实践的并不是行为科学，正好像一位生物学家付诸实践的并不是显微镜那样。管理人员付诸实践的并不是计量方法，正好像的并不是显微镜那样。管理人员付诸实践的并不是计量方法，正好像一位律师付诸实践的并不是判例那样。管理人员付诸实践的是管理学。一位律师付诸实践的并不是判例那样。管理人员付诸实践的是管理学。1530多本著作多本著作巨变时代的管理巨变时代的管理，1982年，探讨了有关管理年，探讨了有关管理者的一些问题，管理者角色内涵的变化，他们的者的一些问题，管理者角色内涵的变化，他们的任务和使命，面临的问题和机遇，以及他们的发任务和使命，面临的问题和机遇，以及他
12、们的发展趋势。展趋势。创新与企业家精神创新与企业家精神，1985年，强调目前的经年，强调目前的经济已经由济已经由“管理的经济管理的经济”转变为转变为“创新的经济创新的经济”21世纪的管理挑战世纪的管理挑战，1999年，将年，将“新经济新经济”的挑战清楚地定义为：提高知识工作的生产力。的挑战清楚地定义为：提高知识工作的生产力。16第二节第二节 管理主体与客体管理主体与客体一、管理者一、管理者17从事管理工作，负有领导和指挥下级去从事管理工作，负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员为管理者。完成任务职责的组织成员为管理者。管理者与领导者：管理者与领导者：管理者是组织任命的，而领导者不一定是组管
13、理者是组织任命的，而领导者不一定是组织任命的。织任命的。一个好的管理者不一定是个好的领导者；同一个好的管理者不一定是个好的领导者；同样，一个好的领导者也并不一定是个好的管样，一个好的领导者也并不一定是个好的管理者。理者。一、管理者一、管理者18基基层层(或或最最低低层层)管管理理者者:通通常常被被称称为为监监工工、领领班班/班班组组长长；在在运运动动队中，被称为教练。队中，被称为教练。中中层层管管理理者者:可可能能享享有有部部门门或或办办事事处处主主任任、项项目目经经理理、单单位位主主管管、地地区区经经理理、学学院院院院长长，或或部部门门经经理等头衔。（可以有很多层）理等头衔。（可以有很多层）
14、高高层层管管理理者者：通通常常有有诸诸如如总总裁裁、副副总总裁裁、校校长长、总总监监、总总经经理理、首首席执行官或者董事会主席。席执行官或者董事会主席。二、管理者的层次二、管理者的层次19三、管理者的技能三、管理者的技能 技术技能：技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力术和工具的能力 人际技能人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能概念技能把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。神能力。如：识别创新的机会；利用信息解
15、决工作问题的能如：识别创新的机会；利用信息解决工作问题的能力；界定问题的范围并实施解决方案等。力；界定问题的范围并实施解决方案等。20由图看出，人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。由图看出，人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理 图：各种管理技能对不同层次管理者的重要程度图：各种管理技能对不同层次管理者的重要程度21亨利亨利明茨伯格：明茨伯格：10种角色种角色 四、管理者的角色四、管理者的角色22计划计划决策决策组织组织领导领导控制控制创新创新第三节第三节 管理的职能和过程管理的职能和过程我们身边的管理：我们身边的管理：想一想，在想一想
16、，在5人人调研小组里面，调研小组里面，如何通过行使我如何通过行使我们的管理职能完们的管理职能完成我们的管理过成我们的管理过程，实现我们的程，实现我们的目标？目标？23第四节第四节 管理的基本原理管理的基本原理一、管理的系统原理一、管理的系统原理是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。在一定环境中具有特定功能的有机整体。木桶法则木桶法则整体把握、科学分解、组织综合、封闭控制、适应环境整体把握、科学分解、组织综合、封闭控制、适应环境24二、管理的人本原理二、管理的人本原理依靠人、开发人、尊重人、塑造人、发展人、凝聚人依靠人
17、、开发人、尊重人、塑造人、发展人、凝聚人正确激励、动态协调一致正确激励、动态协调一致25三、管理的有效性原理三、管理的有效性原理讲究效果讲究效果防范失误、减少波动、加强预警防范失误、减少波动、加强预警26四、管理的动态性原理四、管理的动态性原理承认变化、富有弹性，保持改变承认变化、富有弹性，保持改变一切都在变化一切都在变化27五、管理的最优化原理五、管理的最优化原理全局出发，综合考虑全局出发，综合考虑管理讲求效益管理讲求效益28第五节第五节 管理学的研究对象与研究管理学的研究对象与研究方法方法一、管理学的研究对象一、管理学的研究对象专门研究管理活动专门研究管理活动 及其基本规律和一般方法及其基
18、本规律和一般方法的科学。的科学。主要内容：主要内容：管理思想和管理理论的发展历史，包括古代管理思管理思想和管理理论的发展历史，包括古代管理思想、近代管理理论、现代管理流派及其发展趋势。想、近代管理理论、现代管理流派及其发展趋势。管理的基本原理。管理活动的规律性总结。管理的基本原理。管理活动的规律性总结。管理的职能。管理的职能。管理创新。管理创新。管理方法、技术和艺术。管理方法、技术和艺术。29二、管理学研究的方法二、管理学研究的方法历史研究方法历史研究方法比较研究方法比较研究方法调查研究方法调查研究方法案例研究方法案例研究方法跨学科方法跨学科方法30本章小结本章小结管理管理管理者管理者管理学管理学三大属性三大属性六大职能六大职能五五大大原原理理三大技能三大技能十大角色十大角色五大内容五大内容五大方法五大方法31