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1、第一章 物流信息系统概述第1节 数据与信息一、数据1、定义：数据是对客观世界中某种实体的特征进行描述、识别、抽象的记号或符号。2、类型：数字、数值、文字、图形、图象照片、地图、声音、影像等。凡是计算机可以处理的对象其形式化的结果都是数据。第一章 物流信息系统概述第1节 数据与信息二、信息1、定义：是经过加工处理后对我们有价值的数据。2、信息与数据的区别：1）数据经过加工处理后得到信息 2）信息的表现形式仍然是数据 3）数据是信息的载体，信息是内涵。3、信息的分类：1）按企业主体分类：内部信息与外部环境信息 2）按规范性分类：格式化信息与非格式化信息 3）按描述性分类：定量信息与定性信息 4）按
2、描述字符分类：文字信息与数字信息 5）按重要性分类：重要信息与次要信息 6）按社会应用领域分类：政治、军事、经济、物流等 7）按企业管理层次分类：高层、中层、基层信息4、信息的属性：1）价值性 2）可加工性 3）可传输性 4）可存储性 5）共享性 6）滞后性 7）时效性5、管理信息 1）含义：在企业管理过程中采集、加工处理后对管理者决策产生影响的各种信息。2）表现形式：如合同、订单、发票、报表、计划等。3）作用：A、是企业进行管理工作的核心 B、是企业控制各类活动的手段 C、是企业的重要资源第2节 物流管理概述一、管理的概念与职能 1、管理的含义：是通过对企业的资源进行有效地计划、组织、领导和
3、控制，从而实现企业目标的全部过程。2、管理的职能：就是管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。管理活动是由计划，组织，领导，控制四大基本职能所构成的一个过程。第2节 物流管理概述二、物流管理1、物流定义：指物料或商品在空间和时间上的位移。是物品从供应地到接收地的实体流动过程。2、物流的分类：社会物流：社会再生产过程之间，国民经济各部门之间，国与国之间实物流通。国际、区域、特殊物流。企业物流：供应、生产、销售、回收、废弃物等物流。第2节 物流管理概述二、物流管理3、现代物流管理含义现代物流管理含义:在社会再生产过程中，根据物资资料实体流动的规在社会再生产过程中，根据物资资料实体流动的
4、规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效益和经济效益。低物流成本，提高物流效益和经济效益。4、物流管理的内容 A、对物流功能诸要素的管理，如运输、装卸、搬运、包装、配送。B、对物流系统诸要素的管理，如人、财、物、设备、方法、信息等。C、对物流活动中具体职能的管理，如计划、质量、技术、经济等。5、物流系统 A、含义：指由在企业中随着采购，生产，销售活动而发生的各种物流
5、指由在企业中随着采购，生产，销售活动而发生的各种物流功能构成的，使物的流通效率提高的系统。功能构成的，使物的流通效率提高的系统。B、作业系统与信息系统 作业系统是运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等各种作作业系统是运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等各种作业活动的总和。业活动的总和。信息系统处理从订货到发货的各项活动信息，它对作业系统进行指挥，信息系统处理从订货到发货的各项活动信息，它对作业系统进行指挥，控制，监督和管理，从而提高物流作业系统的效率。控制，监督和管理，从而提高物流作业系统的效率。第3节 物流信息系统一、系统及信息系统 1、系统的含义与特点 1）含义：由相互作
6、用和相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。2）特点：目的性、集合性、相关性、层次性、整体性、环境适应性 2、信息系统：含义、分类、功能 1）含义：企业的各种信息流组织在一起，用于同类的控制和管理，就形成了信息流网络，即信息系统。信息系统就是对信息进行收集、整理、存储、加工、查询、传输并输出信息的处理系统，包括人、计算机、软件、数据等要素。2）分类：A 过程控制系统 B 信息资源服务系统 C 管理信息系统：MIS、DSS（决策支持系统）D 其他信息系统：企业资源管理系统ERP 电子数据交换系统EDI 电子商务系统EC 3）功能：信息收集、信息加工处理、信息存储、信息输入输出、信
7、息控制第3节 物流信息系统二、物流信息系统的基本内容 1、物流信息系统的概念 1）物流定义：是以客户满意为目标，根据顾客的要求和条件，从生产地到销售地，对仓储、运输、包装、配送、流通加工等环节进行有机整合，形成的实物、服务以及信息的流通过程。2）物流信息系统的定义：是以现代管理理论为指导，以计算机和网络通信设施等现代信息技术为基础，以系统思想为主导，建立起来的能进行信息的收集、传输、加工、储存、并为物流管理人员提供决策信息的人机交互系统。3）物流信息系统的发展阶段 A 单项处理阶段EDP B 综合数据处理阶段 C 支持决策阶段DSS二、物流信息系统的基本内容 2、物流信息系统类型 1）按业务支
8、持层次划分：业务处理系统、企业物流信息系统、决策支持系统 2）按物流类型分类：宏观和微观物流信息系统 供应、生产和销售物流信息系统 地区、国内、国际物流信息系统 社会、行业、和企业物流信息系统 第一方、第二方、第三方物流信息系统 2）按服务供应商分类：专门物流服务供应商物流信息系统 物流解决方案供应商物流信息系统 供应链创新商物流信息系统 3）按物流企业的业务分类：P17二、物流信息系统的基本内容 3、物流信息系统功能1）从信息系统角度划分功能 包括：信息的收集、储存、加工、传输、输出等 2）从物流企业管理层次角度划分功能 作业控制功能、管理控制功能、战略规划功能 P18图1-4物流信息系统的
9、物流信息系统的4个功能层次个功能层次物流管理信息系统运输管理子系统仓储管理子系统采购管理子系统库存管理子系统用料管理子系统生产管理子系统销售管理子系统顾客服务子系统物流管理信息系统的功能组成4、物流信息系统的结构 1)企业数据 2)计算机硬件系统 3)计算机软件系统 4)存储介质 5)通信系统 6)专用信息收集、处理设备 7)物流信息系统的规章制度 8)物流信息系统的管理机构 9)工作人员 物流信息系统的总体结构物流信息系统的总体结构 5、物流信息系统的作用 1)物流合理化 2)提高了效率 3)库存适量化，提高资金利用率 4)物流信息系统可带来效益 5)提供个性化信息咨询服务 6)减轻劳动强度
10、三、物流信息系统的发展 1、国内物流信息系统市场的特点 1)市场需求极大 2)需求仍以作业控制为主 3)需要进行流程改造和运行优化 4)供应链成功的案例尚较少 5)在信息技术、流程设计和优化、供应链管理三个层次由浅入深的发展 2、现有物流信息系统软件的特点 1)高端物流软件 2)国内中端专业物流信息系统 3)财务软件转向物流软件 4)小型软件供应商提供的物流软件 5)自主开发3、物流信息系统未来的发展趋势 物流信息系统的发展 雏形雏形阶段阶段与与其他其他信息信息系统的系统的结合阶段结合阶段自动自动化设化设备的备的应用阶段应用阶段电子电子商务商务下的物下的物流信息系统流信息系统电子商务电子商务E
11、CEC构成构成企事业单位内部员工和部企事业单位内部员工和部门之间的交流（门之间的交流（B2E）供应链上商业伙伴之间供应链上商业伙伴之间的交易（的交易（B2B）企业与消费者之间的交易企业与消费者之间的交易（B2C）Clik to add Text广义上的电子商务有三个层次广义上的电子商务有三个层次1 1B2B模式：主要指供货商与代模式：主要指供货商与代理商或销售商之间的商务往来理商或销售商之间的商务往来2 2B2C模式：指企业对客户的在模式：指企业对客户的在线销售线销售3 3C2C模式：典型是网上拍卖模式：典型是网上拍卖电子商务的模式电子商务的模式4 4现在新潮的现在新潮的“集体议价集体议价”的
12、的C2B模式模式物流对电子商务的影响物流对电子商务的影响 订单处理订单处理保管与配送保管与配送 库存更新及采购库存更新及采购 运输与交付运输与交付 退货处理退货处理 1.1.物流是电子商务的重要组成部分物流是电子商务的重要组成部分2.2.物流现代化是电子商务的基础物流现代化是电子商务的基础3.3.物流是实现电子商务的保证物流是实现电子商务的保证 电子商务活动对物流的影响电子商务活动对物流的影响 电子商务电子商务改变物流的改变物流的运作方式运作方式改变人们改变人们传统的物流观念传统的物流观念改变物流企业改变物流企业的经营形态的经营形态促进物流促进物流基础设施的改善基础设施的改善电子商务物流的特点电子商务物流的特点 信息化信息化 网络化网络化 智能化智能化