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1、门店团队建设管理门店团队建设管理没有完美的个人没有完美的个人 只有完美的团队只有完美的团队目目 录录团队建设的五个阶段团队建设的五个阶段团队建设的禁忌团队建设的禁忌团队建设误区团队建设误区团队领导角色定位团队领导角色定位正确看待团队流失率正确看待团队流失率团队团队 团体团体 团伙团伙 成立期成立期 高产期高产期 动荡期动荡期 稳定期稳定期如团队建设的五个阶段团队建设的五个阶段何衰退期衰退期永不失业永不失业挑战性强挑战性强行业朝气吸引人行业朝气吸引人行业收入行业收入成成 立立 期期如择业择业 入行动机入行动机 豪情万丈豪情万丈 机能低下机能低下容易暴富容易暴富个人成长个人成长 上升空间大上升空间
2、大 策策 略略 成长计划（经纪人）成长计划（经纪人）七七十二个月目标（门店负责人十二个月目标（门店负责人 储备干部）储备干部）前三个月的目标（打电话前三个月的目标（打电话 家访家访 房源房源 成交）成交）四四六个月的目标（六个月的目标（转正转正 晋升晋升 ）如成成 立立 期期何十二个月十二个月十八个月（门店店长更高级层面）十八个月（门店店长更高级层面）策策 略略 团队发展目标团队发展目标业绩目标（成本回收业绩目标（成本回收 月月 季度计划）季度计划）人员指标（新手人员指标（新手 熟手熟手 成才率）成才率）培训计划（基础知识培训计划（基础知识技能技能做人）做人）如成成 立立 期期何何团队规则（各
3、项量化考核及行政制度）团队规则（各项量化考核及行政制度）行为特征行为特征个人经济能力出现问题个人经济能力出现问题期望过高期望过高 对现实不满对现实不满领导威信下降领导威信下降动动 荡荡 期期急功近利急功近利团队成员流失团队成员流失团队中出现团伙团队中出现团伙目目 录录 策策 略略拔苗助长拔苗助长 激励团队激励团队树立榜样树立榜样 力量是无穷的（榜样）力量是无穷的（榜样）差异化管理差异化管理 求大同存小同求大同存小同角色分配角色分配动 荡 期培训实用技能培训实用技能 提升业务能力提升业务能力经纪人的业余心理学家角色经纪人的业余心理学家角色经理人的几个关键经理人的几个关键出业绩是关键出业绩是关键自
4、己不要灰心自己不要灰心不要平衡使用力量（因人而异）不要平衡使用力量（因人而异）如动动 荡荡 期期何何体现高关怀（关心生活及家人）体现高关怀（关心生活及家人）最好的批评是激励（多激励最好的批评是激励（多激励 及时表扬）及时表扬）行为特征行为特征成员工作技能开始显现成员工作技能开始显现 团队成员稳定团队成员稳定派系冲突出现派系冲突出现稳稳 定定 期期人员稳定人员稳定 技能提升技能提升成员工作业绩开始平稳成员工作业绩开始平稳策策 略略 更多授权更多授权 反对大包大揽（资源交给其他同事）反对大包大揽（资源交给其他同事）树立个人形象树立个人形象 内部沟通内部沟通 多外出活动（消除冲突）多外出活动（消除冲
5、突）如稳稳 定定 期期何持续激励持续激励 行为特征行为特征个人荣誉和集体荣誉感加强个人荣誉和集体荣誉感加强合作力加强合作力加强对团队未来充满信心对团队未来充满信心高高 产产 期期士气高昂士气高昂 业绩屡创新高业绩屡创新高有了晋升的需求与欲望有了晋升的需求与欲望店长关注结果不看过程店长关注结果不看过程 经理人的误区经理人的误区谁离开都行谁离开都行 少了谁无所谓少了谁无所谓放松管理（有业绩）放松管理（有业绩）私人事务多私人事务多 业务管理放一边业务管理放一边高高 产产 期期威权管理代替威信管理威权管理代替威信管理 策策 略略 激励和奖励激励和奖励制定更高目标（分析市场份额制定更高目标（分析市场份额
6、 了解竞争对手了解竞争对手 百万经纪人）百万经纪人）留住优秀员工（对未来生活留住优秀员工（对未来生活 事业事业 家庭的规划）家庭的规划）高高 产产 期期多开成功分享会（让优秀员工分享多开成功分享会（让优秀员工分享 满足成就感）满足成就感）问题处理一定要严肃和及时问题处理一定要严肃和及时 防止蔓延和恶化防止蔓延和恶化 行为特征行为特征个人发展速度超过团队成长速度个人发展速度超过团队成长速度团队成员业绩得不到及时提升团队成员业绩得不到及时提升团队发展空间不大团队发展空间不大衰衰 退退 期期人心涣散人心涣散 困难重重困难重重业绩下滑业绩下滑 经理人误区经理人误区企业发展和规划有问题企业发展和规划有问
7、题看事不客观看事不客观 怨天尤人怨天尤人 总提历史总提历史团队领导不能从自身找出问题团队领导不能从自身找出问题衰衰 退退 期期 策策 略略技术层面引起管理方法（核心不是技术技术层面引起管理方法（核心不是技术 而是人的积极性）而是人的积极性）做思想工作（一厢情愿做思想工作（一厢情愿+被动接受被动接受=是是“你你”的事）的事）更换新人（该换的不敢换）更换新人（该换的不敢换）衰衰 退退 期期 我的人我的人 老大情结老大情结 群来群走群来群走 江湖道义江湖道义 团队精神团队精神 慎重提拔业务骨干做管理慎重提拔业务骨干做管理团队建设误区团队建设误区没业绩会走人没业绩会走人 恶性竞争会死人恶性竞争会死人领
8、导无方会整人领导无方会整人空间有限会闷人空间有限会闷人正确看待行业的流失率（正确看待行业的流失率（80/2080/20原则原则)绩效考核会杀人绩效考核会杀人 团队团队 团体团体 团伙团伙损人利己损人利己损人不利己损人不利己团伙团伙散伙散伙忘我忘我 本我本我不损人不利己不损人不利己明哲保身明哲保身团体团体 耗耗 自我自我创造创造 奉献奉献 成就成就 团队团队利人利己利人利己 舍得之道舍得之道 业务技能辅导者业务技能辅导者技巧运用大师技巧运用大师 业务专业带头人业务专业带头人基础知识权威基础知识权威 下属心态建设者下属心态建设者业务心理学家业务心理学家团队领导角色定位团队领导角色定位 下属行为监控者下属行为监控者行政管理使者行政管理使者 部门发展建设者部门发展建设者规划师规划师团队内部缺少竞争机制团队内部缺少竞争机制 团队利益高于一切团队利益高于一切团队内部皆兄弟团队内部皆兄弟团队建设的禁忌团队建设的禁忌牺牲小我牺牲小我 才能换取大我才能换取大我谢 谢 观 赏Make Presentation much more funWPS官方微博kingsoftwps