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1、测试管理工具张炯微软的管理形式相对应的工具lPM 需求SharePointslDEV 源代码 Source DepotlTester BUG RAID开发过程l规划l开发l测试l发布BUG管理体制l在整个产品的研发过程中，特别是在测试产品、修复 Bug 的中后期，团队中所有人都生活在 Raid中。l测试人员（Tester）只要发现问题就立即新建一个 Bug 予以跟踪并指派给相关的开发小组长（DevLead）l开发小组长会判断这个Bug 属于某个特定的开发人员（Dev）并指派给他处理BUG管理体制l开发人员会根据 Bug 的详细描述信息找到问题所在，修改程序解决这个 Bug 并把 Bug返回给当
2、初的测试人员；或者有争议的时候，把Bug 指派给这个 Feature 的定义者PM，要求一个澄清说明l 测试人员在看到某个 Bug被解决后，就去验证这个Bug 是否真的不存在了，根据最初的发现步骤去证实问题真的解决了就关闭这个Bug；若还能重现，或者不同意开发人员的解法，可以激活这个 Bug，返还给当初的开发人员做进一步调查处理BUG管理体制l当测试人员和开发人员无法达成一致意见的时候，由对应的PM出面做协调，判断这个Bug的严重程度、对用户可能的影响，根据产品的进度和项目资源做出评估，是否真的需要修理掉这个问题l管理团队利用Raid 来跟踪整个进度：单个人的工作、小组的进度，整个产品研发进度
3、研发队伍中的所有人都通过 Raid 来商议、沟通某个 Bug 是否符合当前解决 Bug 程度，决定是否需要真正修理掉这个 Bug、如何修理、可能的副作用、如何测试其解决方案等等。BUG管理体制l每月、每周甚至每天，参与这个产品研发的人都收到一封当前 Bug 状态的Email：每个人都上有多少Bug，Dev、PM、Tester头上Bug 数最多的前 5 名都是谁，哪个子产品、子模块中的问题还是处于上升阶段，整个 Bug 的趋势怎么样等等。这是最详尽的产品状况,暴露在团队中每个成员的面前，一览无遗。只要你的名字被列在 Email 中，你就非常紧张，因为你脑袋上的 Bug 比较多、影响整个产品的质量。lEverything should be tracked in RAID!软件运行环境lBUGfreel基于phpmysql软件运行l1 建立测试l2 建立用户l3 测试流程