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1、Word 文档，下载后可编辑年收费站班组长半年工作总结年收费站班组长半年工作总结 xx 年收费站班组长半年工作总结撰写人：_日期：_ xx 年收费站班组长半年工作总结随着步入八月，xx 年也已经度过了一半，回首这半年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平常的工作中给了我大力的支持，让我有信心和动力做好班组的各项工作。我们收费五班，一共五名员工。我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为最优秀的班集体。我们坚决拥护站领导，认真的完成领导交办的各项工作和任务。遵守国家法律法规单位制定的各项规章制度,在收费征收工作中做到应征不免，应免不征。
2、认真履行岗位职责,尽心尽责完本钱职工作。这半年中，我发觉收费站班组依旧存在许多的问题，例如：文明手势用语不到位，没有做到唱收唱付等，这些都是我工作的失职，没有及时的发觉和改正这些问题，给工作的展开造成了很大的影响，为此我进行了反思，单位也针对这一现象，实行了“双文明百日考核”的活动，在活动中我们从文明服务、岗上纪律、收费业务、员工思想动态、等方面为重点展开工作，现在我从这几个方面工作进行总结，一、文明服务一、文明服务收费站是最能呈现优质文明服务的地方，我们是窗口单位，我们每天服务于广阔的司乘朋友。我们的一言一行、一举一动随时随地的展现公路的形象。每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、都代
3、表着我们的形象，单位也因此对各个班组实行了“双文明百日考核活动”，从迎宾手势、唱收唱付、微笑服务到各种规章制度，以及各种微小的、可以影响收费形象的细节，要求每一名员工都能自觉按要求做好。用最真诚的微笑和最衷心的祝福，送给来来往往的司乘人员。二、岗上纪律二、岗上纪律1Word 文档，下载后可编辑作为一名收费员，对岗上要求是非常严格的，首先认真学习各项规章制度、遵守规章制度，以“双文明百日考核”为根底，严格的要求自己。其次从小事做起、从细节抓起、杜绝岗上各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。三、收费业务三、收费业务收费业务技能是每一个收费员都应该熟悉掌握的，收费业务的好坏直接影响收费工作的
4、顺利开展。我们在收费业务方面应认真学习，刻苦专研，学习各类收费业务知识，熟悉掌握各类收费征收政策，努力提高特情处理能力，保证收费道口的畅通。四、员工思想动态四、员工思想动态我始终认为班长是为班组员工服务的。无论是工作还是生活，都要给予他们关心，在工作中，我应该以身作则，遵守各项规章制度，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格操纵在生活中，应该关怀保护班组成员，平常和班组员工聊谈天、多组织班组集体活动、通过良好的沟通，了解员工的思想动态。团结互助，创造班组有一个和谐的气氛，和班组员工共同努力把各项工作给完成好。xx 年的一半过去了，我们的工作中还有着许多缺乏，但是我们也在积极努力的改正着，在接下来的半年中，我想给自己的班组制定一个目标，因为我们班组的人都十分热心，所以我想把我们班组打造成一个乐于助人的班组，不仅在工作中对司乘人员进行关心，在生活中，对单位，对同事都能帮得上忙，这将会是我下半年工作的主要目标。范文仅供参考感谢阅读2