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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案天山区红宝石商务酒店规章制度天山区红宝石商务酒店规章制度旅客住宿须知旅客住宿须知为维护旅馆治安秩序，保证旅客生命财产安全，旅客住宿时要做到以下几点：1、旅客住宿必须出示有效的身份证件，男女要求同居一室的，必须持有双方的结婚证；2、境外旅客不准到非接待境外旅客的旅馆住宿；3、旅客不得私自留宿非住宿人员，不得转借住宿证件，不准大声喧哗，收听、收看收音机、电视机,音量不要过大；4、旅客要提高防火意识，不准卧床吸烟，不得私自在客房内生火；5、旅客所带的现金、财物要到寄存室寄存，领取时要凭该旅馆出具的寄存证件。携枪住宿的军警和司法人员，要将枪支、弹
2、药送交当地公安机关或军事部门寄存；6、旅客严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、和放射性等危险物品带入旅馆；7、严禁在旅馆内进行赌博、卖淫嫖娼、吸毒贩毒、打架斗殴、酗酒滋事等违法犯罪活动；8、注意公共卫生，保持店内清洁，爱护旅馆财物，损坏东西要照价赔偿；9、旅客发现违法犯罪活动和可疑情况，要及时向旅馆负责人或公安机关报告；10、主动接受公安机关检查。安全值班检查制度安全值班检查制度1、为加强旅馆业的治安管理，堵塞各种治安隐患和漏洞，保护旅客安全，旅馆负责人和职工要严格值班制度，经常对旅馆进行安全检查；2、旅馆负责人要经常对各项制度的落实情况进行检查和督促，结合服务工作注意发现生活起居反常的、来往人员
3、复杂的和形迹可疑人员；3、旅馆要二十四小时有人值班，职工在交接班时，要全面检查本岗位的防火、防盗等情况，落实岗位安全责任制；4、要加强夜间巡视检查密度和频率，预防各种违法犯罪活动；5、不定期全面检查旅馆的房屋结构，供电线路、用火、用电的安全情况，及时排除隐患。旅馆登记验证制度旅馆登记验证制度1、旅馆接待旅客住宿，必须进行住宿登记；2、接待旅客住宿时，要使用旅馆业微机管理信息系统及时录入信息、扫描照片；没有使用旅馆业微机管理信息系统的，要统一使用公安局印制的旅客住宿登记簿，登记内容要详细、准确；3、登记时要查验旅客的身份证或其他有效证件，没有身份证或有效证件的不得办理住宿手续；4、未经外事部门或
4、公安机关批准，不得办理境外旅客的住宿登记；5、旅馆要备有旅客住宿登记簿，微机传递信息受阻时，使用旅客住宿登记簿登记交住地派出所查验。旅馆情况报告制度旅馆情况报告制度旅馆业职工发现旅客中有下列情况的应立即向公安机关报告。1、危害国家安全或凶杀、纵火、爆炸、抢劫、诈骗、盗窃、卖淫、嫖娼、走私、赌博、吸毒、贩毒、传播淫秽物品、拐卖人口等违法犯罪活动的；2、与公安机关通缉或协查的罪犯、查找的赃物相似的；1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案3、携带有违禁物品、危险物品的；4、持有使用、伪造、涂改过的证件的、证件和身份不相符的；5、旅馆工作人员知情不报或隐瞒包庇违法犯罪活动的，公安机
5、关视情节，依法作出处理。旅馆业微机录入制度旅馆业微机录入制度1、根据公安部公通字（1999）100 号文件精神，实施微机联网，否则不准开业；2、旅馆内联网微机必须专人专用，除安装必要的杀毒软件外，不得安装其它软件；3、旅客住宿登记时，登记人员认真检查身份证件，将信息完整录入微机，如有不及时录入或不按规定的项目如实录入的，按中华人民共和国治安管理处罚法有关规定处理；4、旅馆微机共用系统，旅馆之间应互相配合，共同做好登记工作；挂靠的旅馆，对住宿旅客的证件如实登记，不履行住宿登记的，一经发现予以停业整顿；5、公安机关查处旅馆内违法犯罪嫌疑人，经查实没有办理住宿登记或没有录入微机的，将依照国家有关法律
6、规定处理。6、因微机操作人员失误或其他人员随意更改软件，导致线路上传信息不畅通，造成重大失误的，除停业整顿外，对旅馆严肃处理。旅客财物保管制度旅客财物保管制度1、旅馆必须建立旅客财物保管室或设置保险箱，确定专人负责，免费为旅客保管财物；2、现金和物品应分开保管存放，一个旅客一个寄存牌；3、旅客存取现金和物品时应严格执行对牌号、对姓名、对房号、床号的规定，防止违法犯罪分子冒领；4、旅馆严禁寄存枪支弹药、管制刀具、民用爆炸物品、易燃化学物品，剧毒物品和放射性物品等。发现上述物品立即报告公安机关；5、对旅客遗留的物品，除违禁品、危险品、淫秽物品及可疑物品应立即送交公安机关处理外，其它物品应登记造册，妥善保管，并设法找到失主，无人认领的，送当地公安机关按拾遗物品处理。.世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的2