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1、精品文档商场保安部系统工作流程及手册商场保安部系统工作流程及手册第一章安全部人员纪律要求第一章安全部人员纪律要求1 1、遵守国家法律法规，服从领导，、遵守国家法律法规，服从领导，服从指挥，严格遵守公司规章制度服从指挥，严格遵守公司规章制度法规法规他们应秉公行事，不得滥用职权、从事他们应秉公行事，不得滥用职权、从事徇私舞弊或者侵占公司财产的徇私舞弊或者侵占公司财产的财产。财产。2 2、当班时，安全员应有严格的仪容仪表，、当班时，安全员应有严格的仪容仪表，仪表端正，动作规律，态度严肃，应仪表端正，动作规律，态度严肃，应不依赖岗位不依赖岗位严禁与他人玩耍、聊天。严禁与他人玩耍、聊天。3 3、坚守岗位
2、，履行职责，不辞而别、坚守岗位，履行职责，不辞而别许可，许可，积极维护业务、建设和服务积极维护业务、建设和服务商场管理商场管理各种现场银行办公秩序。敢于与坏人作斗争各种现场银行办公秩序。敢于与坏人作斗争人和坏事。人和坏事。4 4、文明礼貌办事，不伤害他人，、文明礼貌办事，不伤害他人，侵害他人人身权利，建立良好的社会关系侵害他人人身权利，建立良好的社会关系1 1精品文档名声名声安全员形象。安全员形象。5 5、不要迟到、早退或无故旷工。、不要迟到、早退或无故旷工。喝酒后不要工作。不要与客人见面或处理私人事务喝酒后不要工作。不要与客人见面或处理私人事务工作期间。工作期间。6 6、我们要明辨是非，秉公
3、办事，遵守纪律、我们要明辨是非，秉公办事，遵守纪律按规章制度，查处违反规章制度的行为按规章制度，查处违反规章制度的行为规定，行使权力，制止禁令。规定，行使权力，制止禁令。第二章安全部人员工作流程第二章安全部人员工作流程1 1、开店前安全工作流程、开店前安全工作流程（1 1）工作流程图）工作流程图打卡打卡清晨的会议清晨的会议获取配置工具获取配置工具开始工作，开始工作，检查确认检查确认抽查工作项目抽查工作项目（2 2）工艺说明）工艺说明1 1 整理一下外表，刷卡上班整理一下外表，刷卡上班外观内容主要包括：外观内容主要包括：2 2精品文档前面的头发，没有眉毛，在水平前面的头发，没有眉毛，在水平头发，
4、没有耳朵。在后面的头发，没有压力头发，没有耳朵。在后面的头发，没有压力在衣领上。衣领角度不超过衣领的中部在衣领上。衣领角度不超过衣领的中部耳朵。发型很简单耳朵。发型很简单我不染发。我不染发。胡子必须每天保持干净。胡子必须每天保持干净。衬衫的扣子都扣好了，衬衫的扣子都扣好了，手铐不是手铐不是把衬衫卷起来，保持干净整洁，而且经常洗把衬衫卷起来，保持干净整洁，而且经常洗并熨烫。并熨烫。名牌必须戴在右胸前。名牌必须戴在右胸前。手指，指甲，指甲应该比指尖短。手指，指甲，指甲应该比指尖短。裤子经常洗和熨。它们又黑又黑裤子经常洗和熨。它们又黑又黑普通的。你不能把太多东西放在口袋里。皮鞋：颜色普通的。你不能把
5、太多东西放在口袋里。皮鞋：颜色（黑色、棕褐色）应每天清洗一次（黑色、棕褐色）应每天清洗一次一天。袜子，黑袜子。一天。袜子，黑袜子。梳洗完毕后，在梳洗完毕后，在 7:457:45 打卡刷卡打卡刷卡工作卡。工作卡。2 2 早上早上 7:557:55 开会，开会，安排工作内容安排工作内容队员刷卡后，队员刷卡后，3 3精品文档负责人负责人化学值班将带领小组提前开会化学值班将带领小组提前开会按安全部门指定地点按安全部门指定地点包括“纪律要求”、“公司宣誓”、“六个任期”包括“纪律要求”、“公司宣誓”、“六个任期”“好客”与“报答顾客的三种精神”“好客”与“报答顾客的三种精神”让我们大声背诵这些词，然后是
6、代理班长让我们大声背诵这些词，然后是代理班长分配团队成员的岗位安排及应做的工作分配团队成员的岗位安排及应做的工作在那一天完成在那一天完成各种注意事项。各种注意事项。三。三。8:008:00 根据帖子领取对讲机和钥匙根据帖子领取对讲机和钥匙数数收到自己的岗位信息及需要注意的事项后收到自己的岗位信息及需要注意的事项后当天请注意，当天请注意，队员们将收到对讲机队员们将收到对讲机根据邮局安排的电话号码通话根据邮局安排的电话号码通话每层楼的检查员也应该拿到楼层钥匙每层楼的检查员也应该拿到楼层钥匙打开门。打开门。对讲机的分布如下：对讲机的分布如下：1 1。代表使用。代表使用班长。使用信用卡。采用班长。使用
7、信用卡。采用 3-1f3-1f 大门。大门。4-1f4-1f 主出口。主出口。5 5 在小吃街出口使用。在小吃街出口使用。6-1f6-1f 层层4 4精品文档巡逻使用。71巡逻使用。71 层大门。层大门。8 8 办公室办公室有偿使用，91有偿使用，91 层巡逻使用，102层巡逻使用，102 层巡逻使用。层巡逻使用。48:0548:05 到指定地点检查确认到指定地点检查确认在收到每个岗位的备件后，团队成员在收到每个岗位的备件后，团队成员迅速到达指定岗位进行交接和抽查迅速到达指定岗位进行交接和抽查8:8:具体交接检查内容如下：具体交接检查内容如下：各岗位备件数量是否齐全各岗位备件数量是否齐全不是。
8、不是。各区域玻璃门是否完好各区域玻璃门是否完好是否损坏，每个柜台的货物是否损坏，以及是否损坏，每个柜台的货物是否损坏，以及货物损坏了货物损坏了空置或损坏。空置或损坏。保鲜区各冷冻柜电源是否正常保鲜区各冷冻柜电源是否正常是否正常，是否有异常情况，是否有是否正常，是否有异常情况，是否有用水和用电的地方有什么区别吗用水和用电的地方有什么区别吗这种情况经常发生。这种情况经常发生。各楼层灭火器是否已移动，以及各楼层灭火器是否已移动，以及压力表指针是否在绿色区域（例如压力表指针是否在绿色区域（例如例如，绿色区域中的指针表示压力）例如，绿色区域中的指针表示压力）正常，正常，5 5精品文档如果红色区域的指针指
9、示压力如果红色区域的指针指示压力灭火器的所有部件是否处于灭火器的所有部件是否处于状况良好。状况良好。2 2、开店后工作流程、开店后工作流程（1 1）工作流程图）工作流程图认真履行职责认真履行职责接待客户进出接待客户进出处理客户投诉处理客户投诉关注突发事件，检查消防设施，检查公司基本情况关注突发事件，检查消防设施，检查公司基本情况（2 2）工艺说明）工艺说明1 1 认真履行各自的职责认真履行各自的职责岗位：岗位：9:309:30 开店后，每个岗位开店后，每个岗位认真按照认真按照岗位职责岗位职责做好各岗位职责。做好各岗位职责。2 2 如果客户携带相同的物品或出售的大宗商品如果客户携带相同的物品或出
10、售的大宗商品在超市里，他们应该礼貌地要求顾客存款在超市里，他们应该礼貌地要求顾客存款他们。例如来自他们。例如来自如果你想在超市检查货物，你应该如果你想在超市检查货物，你应该礼貌要求客户主动出示礼貌要求客户主动出示6 6精品文档出纳单，并仔细确认两者之间的关系出纳单，并仔细确认两者之间的关系货物和客户货物和客户检查出纳单内容是否一致。如果检查出纳单内容是否一致。如果员工要把货拿出来，确认送货员工要把货拿出来，确认送货命令。这个部门的负责人应该在办公室命令。这个部门的负责人应该在办公室交货清单交货清单签字，然后检查数量是否一致签字，然后检查数量是否一致符合规定。符合规定。三。三。当收银台有交易账户
11、时：确认当收银台有交易账户时：确认在极端的时候，做一个真实的交易账户在极端的时候，做一个真实的交易账户登记，并通知出纳部登记，并通知出纳部当班负责人会及时销户，所以当班负责人会及时销户，所以客户可以尽快交易。如果有客户可以尽快交易。如果有客户对您的其他投诉，请先处理客户对您的其他投诉，请先处理从客户的角度考虑问题，让客户从客户的角度考虑问题，让客户顾客冷静。先耐心听客户说，顾客冷静。先耐心听客户说，了解原因，然后如果了解原因，然后如果如果你自己能处理的话，你应该尽快处理如果你自己能处理的话，你应该尽快处理可能吧。如果你不能，你应该通知负责人可能吧。如果你不能，你应该通知负责人7 7精品文档部门
12、及时处理。部门及时处理。4 4注意观察有无异常情况注意观察有无异常情况随时围绕岗位，防止事故发生随时围绕岗位，防止事故发生紧急情况，及时处理各种问题紧急情况，及时处理各种问题这是紧急情况。这是紧急情况。在检查期间，所有消防设施和设备在检查期间，所有消防设施和设备根据当地情况，商店每两小时检查一次根据当地情况，商店每两小时检查一次消防安全系统消防安全系统全面检查，包括：灭火器、灭火器全面检查，包括：灭火器、灭火器消防栓、洒水喷头、烟雾探测器、应急照明、，消防栓、洒水喷头、烟雾探测器、应急照明、，蔬菜散指灯蔬菜散指灯防火卷帘、防火通道）并做好登记防火卷帘、防火通道）并做好登记消防部门检查，是否存在
13、火灾隐患消防部门检查，是否存在火灾隐患控制控制中心报告。中心报告。3 3、夜间工作流程、夜间工作流程（1 1）工作流程图）工作流程图打卡打卡夜班人员要求夜班人员要求8 8精品文档检验要求检验要求移交移交（2 2）流程说明）流程说明 1 1。刷卡上班后，召开会议指派相关人员。刷卡上班后，召开会议指派相关人员任务任务夜班人员夜班人员 9:309:30 安排相关工作，安排相关工作，9:459:45进入商店并与当班团队成员确认（参见进入商店并与当班团队成员确认（参见夜间清场检查记录）夜间清场检查记录）6:006:00保安员应立即派一名队员到现场看守保安员应立即派一名队员到现场看守人员进入现场，保安跟进
14、人员进入现场，保安跟进就在就在 7 7 点，点，根据业务管理岗位职责，根据业务管理岗位职责，8:008:00早上与团队成员交接，早上与团队成员交接，8:158:15 开会总结开会总结有关事项，有关事项，下一张牌之后下一张牌之后班级。班级。2 2 夜班值班夜班值班仔细确认各楼层人员是否到位仔细确认各楼层人员是否到位准备好了，和中班的队员仔细核对一下，准备好了，和中班的队员仔细核对一下，做好交接工作做好交接工作9 9精品文档保安人员和允许加班的工人必须严格遵守保安人员和允许加班的工人必须严格遵守禁止在店里过夜。禁止在店里过夜。仔细检查设施、水、电、气是否正常仔细检查设施、水、电、气是否正常每层柜台
15、的门锁都是关着的，特别是每层柜台的门锁都是关着的，特别是在会计和珠宝领域，在会计和珠宝领域，消除各种安全隐患。消除各种安全隐患。严禁擅离职守严禁擅离职守会计室定岗人员，并关闭会计室定岗人员，并关闭应进行监测。应进行监测。认真确认设备的安全性认真确认设备的安全性施工及加班人员施工及加班人员操作程序，操作程序，是否存在安全隐患。对于那些没有是否存在安全隐患。对于那些没有遵守规定，我们要注意遵守规定，我们要注意坚决制止和纠正。如果是严重的，停止工作并清理坚决制止和纠正。如果是严重的，停止工作并清理走出商店。严禁吸烟和睡觉走出商店。严禁吸烟和睡觉值班人员和加班人员值班人员和加班人员我们应该加强我们应该
16、加强巡逻，提高警惕，加强内外安全巡逻，提高警惕，加强内外安全联系，协调行动，严格执法联系，协调行动，严格执法1010精品文档执行执行打击坏人和坏事。火灾、洪水和自然灾害打击坏人和坏事。火灾、洪水和自然灾害灾害要及时向上级报告，灾害要及时向上级报告，和和应该尽最大努力应该尽最大努力节约，减少损失节约，减少损失成本低，保证商场安全。成本低，保证商场安全。第二天与当地员工汇报异常工作第二天与当地员工汇报异常工作昨晚的照片。昨晚的照片。三。按照规定，每天巡查一次全场三。按照规定，每天巡查一次全场半小时，由代理行共同确认半小时，由代理行共同确认组长和夜班人员组长和夜班人员确认财务室、珠宝区和确认财务室、
17、珠宝区和刷卡地点。如果刷卡地点。如果 6:006:00 后有员工进入，请发送后有员工进入，请发送团队成员立即进入团队成员立即进入商业管理人员进入现场后，保安商业管理人员进入现场后，保安保安人员立即跟进，并按规定操作保安人员立即跟进，并按规定操作商务管理岗位职责。商务管理岗位职责。8 8 点的时候，点的时候，我将与团队一起移交每一层的工作我将与团队一起移交每一层的工作早班的成员。早班的成员。8 8 点点 1515 分，我要开个会分，我要开个会1111精品文档完成相关事项，刷卡下班。完成相关事项，刷卡下班。附属的：附属的：夜间值班保卫工作记录表夜间值班保卫工作记录表年月日年月日值班人员值班人员12
18、12精品文档点检情况点检情况时间监控人员巡视人员路线时间监控人员巡视人员路线情况记录情况记录1313精品文档第三章岗位细则第三章岗位细则1414精品文档（一）工作流程图（一）工作流程图门岗职责门岗职责1515精品文档ResponsibilitiesofsupermarketstaffResponsibilitiesofsupermarketstaffResponsibilitiesofinspectionpostResponsibilitiesofinspectionpostPostresponsibilitiesofcreditcardPostresponsibilitiesofcredit
19、cardPostresponsibilitiesoftheOfficePostresponsibilitiesoftheOfficeResponsibilitiesofResponsibilitiesof企业管理企业管理彩票部岗位职责投递岗位职责彩票部岗位职责投递岗位职责超过超过城市商品展台职责、拍照或借阅城市商品展台职责、拍照或借阅（2 2）工艺说明）工艺说明1 1 各门岗职责各门岗职责（1 1）不允许非正式员工和无证人员）不允许非正式员工和无证人员1616精品文档营业时间以外进店营业时间以外进店让乞丐、精神病人等影响正常人让乞丐、精神病人等影响正常人购物进入商店，醉汉将被允许进入商店购物进
20、入商店，醉汉将被允许进入商店根据情况选购。根据情况选购。（2 2）密切注意有无异常情况）密切注意有无异常情况在柱子的周围，特别是在珍贵的地方在柱子的周围，特别是在珍贵的地方商品区。防盗商品区。防盗如果发生抢劫和蓄意破坏，如果发生抢劫和蓄意破坏，内部合作内部合作加强对外保险。加强对外保险。（3 3）对于室内装饰，施工用品和材料）对于室内装饰，施工用品和材料未经允许不得进入店铺并完成未经允许不得进入店铺并完成证书。证书。2 2 检查职责检查职责仔细观察巡逻区域的情况，并仔细观察巡逻区域的情况，并勤于腿、眼和脑。当可疑人员勤于腿、眼和脑。当可疑人员一旦发现，应密切监督一旦发现，应密切监督我们应该重视
21、和加强控制，防止它们的发生我们应该重视和加强控制，防止它们的发生从违法犯罪。从违法犯罪。以身作则，做好基层管理工作以身作则，做好基层管理工作1717精品文档并对违反基本纪律的员工进行警告或处罚并对违反基本纪律的员工进行警告或处罚公司管理层。公司管理层。煮熟的煮熟的了解店铺的布局和设施，并进行日常工作了解店铺的布局和设施，并进行日常工作检查安全和消防设施，确保检查安全和消防设施，确保它们是正常的，状态良好，防止人们它们是正常的，状态良好，防止人们进入商店进入商店为了毁灭。为了毁灭。装饰装修中是否存在安全隐患装饰装修中是否存在安全隐患施工中，责令停业整顿。施工中，责令停业整顿。（例如：管线未穿过管
22、道，防火（例如：管线未穿过管道，防火未涂敷涂层未涂敷涂层使用的材料不符合规定，以及使用的材料不符合规定，以及漏电开关未安装，影响消防使用漏电开关未安装，影响消防使用-未经允许的战斗设施）。未经允许的战斗设施）。当现场发生紧急情况时，当现场发生紧急情况时，应该及时处理应该及时处理正确防止事态扩大。正确防止事态扩大。如有争执，保安应劝导如有争执，保安应劝导人群，如有需要，送有关部门处理人群，如有需要，送有关部门处理1818精品文档调解失败。遭遇调解失败。遭遇违反药品管理条例的违反药品管理条例的公安机关，公安人员应当立即制止公安机关，公安人员应当立即制止违反规定，将肇事者带离现场并转移违反规定，将肇
23、事者带离现场并转移去报警去报警走出房子。走出房子。当犯罪发生时，保安人员应强行制止并当犯罪发生时，保安人员应强行制止并逮捕嫌疑犯。逮捕嫌疑犯。由公安机关办理。万一发生火灾和其他灾难，由公安机关办理。万一发生火灾和其他灾难，我们应该尽最大努力我们应该尽最大努力扑灭火灾，采取有效措施控制险情扑灭火灾，采取有效措施控制险情维持秩序，维持秩序，将损失降到最低，及时向上级汇报，并将损失降到最低，及时向上级汇报，并按上级和上级的指示报警按上级和上级的指示报警灾情灾情话。话。如遇紧急情况，受伤不能行走，应立即通知如遇紧急情况，受伤不能行走，应立即通知家属或向家属或向 120120 求助，并协助救援求助，并协
24、助救援他被送到医院接受治疗。他被送到医院接受治疗。严禁拍照、调查等严禁拍照、调查等1919精品文档影响商店正常经营的活动影响商店正常经营的活动许可。如果发现，应立即制作许可。如果发现，应立即制作停车通知上级处理。停车通知上级处理。如果工作人员篡改了监控设备和消防设施如果工作人员篡改了监控设备和消防设施设施严重时，应立即通知上级设施严重时，应立即通知上级治疗。治疗。我们应该注意高半价商品的安全我们应该注意高半价商品的安全区域和顾客物品。区域和顾客物品。如果抓到小偷，及时通知上级处理如果抓到小偷，及时通知上级处理是的。原则上，应对急性事件进行治疗是的。原则上，应对急性事件进行治疗在监视之下在监视之
25、下把手。把手。密切关注员工的私人出纳，员工的密切关注员工的私人出纳，员工的未提供出纳单、私人付款等未提供出纳单、私人付款等严重违反公司规章制度。严重违反公司规章制度。每层的检查员都要检查所有的仓库每层的检查员都要检查所有的仓库至少一次。至少一次。4 4 信用卡邮局的职责。信用卡邮局的职责。把帖子上的文章交出来，把各种表格放进去把帖子上的文章交出来，把各种表格放进去按规定秩序，禁止损坏、乱涂乱画按规定秩序，禁止损坏、乱涂乱画2020精品文档和浪费。维护和浪费。维护确保员工上下班秩序，监督员工上下班情况确保员工上下班秩序，监督员工上下班情况刷卡，禁止员工进出刷卡，禁止员工进出通过员工通道。如实登记
26、并携带通过员工通道。如实登记并携带外面的外面的/进场及工作时间报表；录入施工进度进场及工作时间报表；录入施工进度谨慎订购，妥善保管押金和凭证；谨慎订购，妥善保管押金和凭证；工作时禁止携带个人物品进店。工作时禁止携带个人物品进店。严格检查个人物品和其他物品（退货，严格检查个人物品和其他物品（退货，下班员工的垃圾等）。通勤者是对的下班员工的垃圾等）。通勤者是对的如果你不回答，如果你不回答，你可以离开他们和其他员工打招呼你可以离开他们和其他员工打招呼一起，这是严重的一起，这是严重的无权这样做的人可能会受到惩罚。无权这样做的人可能会受到惩罚。非在职销售人员和无证人员不得进入非在职销售人员和无证人员不得
27、进入营业时间以外进入店内，无证人员不得入内营业时间以外进入店内，无证人员不得入内注册的，注册的，确认是确认是是否与工作有关（无关人员不予处理）是否与工作有关（无关人员不予处理）注意货运电梯。注意货运电梯。2121精品文档确保岗位清洁卫生，工作正常确保岗位清洁卫生，工作正常监控设备的操作。密切观察监控电视，向上级汇报情况监控设备的操作。密切观察监控电视，向上级汇报情况上级及时通知巡防队员到楼上级及时通知巡防队员到楼处理它。处理它。尽你最大的努力协助外面的停车场警卫来照顾你尽你最大的努力协助外面的停车场警卫来照顾你停车场。停车场。5 5 办公室应支付岗位职责办公室应支付岗位职责所有进入办公室的人员
28、必须佩戴公司的有效证件所有进入办公室的人员必须佩戴公司的有效证件有证者，无证者严禁入内有证者，无证者严禁入内进入办公室进入办公室接待持有效身份证的来访者要热情礼貌，接待持有效身份证的来访者要热情礼貌，询问他们来访的原因，并登记有效询问他们来访的原因，并登记有效身份证。和身份证。和好好保管文件。如果你要找的人好好保管文件。如果你要找的人不在办公室，请通知对方联系方式不在办公室，请通知对方联系方式信息，请勿进入。信息，请勿进入。应记录团队成员的用餐和休息时间应记录团队成员的用餐和休息时间严格控制，严格控制，邮递物品应当邮递物品应当妥善保管妥善保管2222精品文档检查是否符合其余规定，维护秩序检查是
29、否符合其余规定，维护秩序以及休息区的健康。注意办公室的参观以及休息区的健康。注意办公室的参观严禁进入办公区和财务室严禁进入办公区和财务室办公室，只在谈判办公室。小心办公室，只在谈判办公室。小心观察附近是否有可疑情况观察附近是否有可疑情况确保会计室和会计室的安全确保会计室和会计室的安全办公室。如有情况，应及时沟通办公室。如有情况，应及时沟通了解其他团队成员进行强化并向上级汇报，了解其他团队成员进行强化并向上级汇报，及时解决问题。及时解决问题。第四章安全部处罚细则第四章安全部处罚细则2323精品文档（内、外保共同执行）（内、外保共同执行）2424精品文档1 1：迟到、早退或未参加早会者罚款：迟到、
30、早退或未参加早会者罚款2020 元元2 2：上班时间与同事闲聊说笑者罚款：上班时间与同事闲聊说笑者罚款2020 元元3 3：两人并排行走或嬉笑打闹者罚款：两人并排行走或嬉笑打闹者罚款2020 元元4 4：开会未随身带笔、笔记本者罚款：开会未随身带笔、笔记本者罚款2020 元元2525精品文档5 5：不爱护岗位周边卫生者罚款：不爱护岗位周边卫生者罚款2020 元元6 6：Thosewithimproperappearancewillbefined20yuan7:Thosewithimproperappearancewillbefined20yuan7:未经许可休息的，处未经许可休息的，处 202
31、0 元罚款元罚款许可证或加班者许可证或加班者8:8:不按公司规定站岗的不按公司规定站岗的按规定罚款按规定罚款 2020 元元9:9:你是不是在背后说同事坏话你是不是在背后说同事坏话有利于团结，罚款有利于团结，罚款 2020 元元10:10:不到指定地点休息或吸烟者将被开除不到指定地点休息或吸烟者将被开除罚款罚款 2020 元元1111：对离岗人员处对离岗人员处 3030 元罚款元罚款未经允许未经允许12:12:那些不公平、公正或不文明的行为将被罚款那些不公平、公正或不文明的行为将被罚款 3030 英镑英镑元元13:13:不按规定交接的不按规定交接的2626精品文档办理手续将被罚款办理手续将被罚
32、款 3030 元元14:14:对货物确认不清楚或未及时投递的对货物确认不清楚或未及时投递的收到货物将被罚款收到货物将被罚款 3030 元元15:15:不严格履行职责的，罚款不严格履行职责的，罚款 3030 元元元元1616：玩弄商品或对讲机的，罚款玩弄商品或对讲机的，罚款 3030 元元17:17:如果你提着你的手，那就握着你的手或者用你的手走如果你提着你的手，那就握着你的手或者用你的手走路路在你的口袋里，你将被罚款在你的口袋里，你将被罚款 3030 元元18:18:不服从指挥和安排（严重停机）将不服从指挥和安排（严重停机）将罚款罚款 5050 元元19:19:工作不慎或被动（严重停工）工作不
33、慎或被动（严重停工）将被罚款将被罚款 5050 元元2020：工人不完成工作将被罚款：工人不完成工作将被罚款 5050 元元准时准时2121：如果你和顾客吵架或情绪化的行为，你会很生气如果你和顾客吵架或情绪化的行为，你会很生气罚款罚款 5050 元元22:22:2727精品文档酒后工作罚款酒后工作罚款 5050 元元23:23:不要爱惜或损坏公司财产，不要爱惜或损坏公司财产，除按价格赔偿外，另付除按价格赔偿外，另付 5050 元元罚款罚款二二第五章涉外保险工作细则第五章涉外保险工作细则（1 1）工作流程图）工作流程图特定工作流特定工作流发布任务发布任务代理组长任务代理组长任务三。代理组长任务三
34、。代理组长任务代理组长应检查整个值班情况代理组长应检查整个值班情况定期，也可以临时代替每一个岗位定期，也可以临时代替每一个岗位上厕所抽烟或处理紧急情况上厕所抽烟或处理紧急情况当有人请补假或请假时，当有人请补假或请假时，代理组长应合理安排岗位代理组长应合理安排岗位确保每个岗位的安全，确保每个岗位的安全，以及以及每班每班巡视检查处理各类事故，巡视检查处理各类事故，2828精品文档有效汇报，向上级汇报，管理团队成员，有效汇报，向上级汇报，管理团队成员，日常工作和学生生活、学习、教育，协助老板完成分配日常工作和学生生活、学习、教育，协助老板完成分配的任务的任务由公司负责。由公司负责。第五章消防队工作规
35、则第五章消防队工作规则工作流程图工作流程图消防队具体工作流程消防队具体工作流程日常管理制度日常管理制度报警处理程序报警处理程序消防培训与宣传消防培训与宣传消防队负责公司的消防安全工作，消防队负责公司的消防安全工作，主要监督消防车的运行，主要监督消防车的运行，每日报警每日报警进行确认处理。进行确认处理。保持平衡的原则保持平衡的原则消防器材就是要及时发现问题，及时处理消防器材就是要及时发现问题，及时处理及时和他们在一起及时和他们在一起该系统能正常使用，确保消防安全该系统能正常使用，确保消防安全公司。公司。1 1、消防队的工作流程如下、消防队的工作流程如下（1 1）交班消防工作分为两部分）交班消防工
36、作分为两部分2929精品文档轮班。白班轮班。白班 8:00-18:008:00-18:00 夜班夜班 18:00-08:0018:00-08:00。夜班工作人员第二天休息。夜班工作人员第二天休息。（2 2）移交消防控制室的资产和设备。）移交消防控制室的资产和设备。这项工作主要包括消防工作记录的移交，这项工作主要包括消防工作记录的移交，电话和消防设备电话和消防设备计划和其他固定资产。计划和其他固定资产。（3 3）检查消防车的工作情况。这项工作主要是）检查消防车的工作情况。这项工作主要是检查消防车的供电和卫生，检查消防车的供电和卫生，如有异常情况，应及时处理如有异常情况，应及时处理马上。马上。（4
37、 4）检查消防泵房内设备的运行情况。）检查消防泵房内设备的运行情况。这项工作主要是检查水泵房的卫生情况这项工作主要是检查水泵房的卫生情况水泵呢水泵呢电源控制柜的电源是否正常电源控制柜的电源是否正常公司排水检测报警铃是否响公司排水检测报警铃是否响正常情况下。正常情况下。（5 5）检查消火栓、灭火器是否完好）检查消火栓、灭火器是否完好正常，无论是阻塞还是移位。首先正常，无论是阻塞还是移位。首先消火栓检查主要包括消火栓检查主要包括枪头、水龙带是否到位枪头、水龙带是否到位3030精品文档是否损坏，箱体是否卫生完整。是否损坏，箱体是否卫生完整。（6 6）检查应急照明是否正常，即，）检查应急照明是否正常，
38、即，第一，第一，检查是否完好，第二，检查检查是否完好，第二，检查电源指示正常，电源指示正常，第三，检查应急灯是否能正常点亮第三，检查应急灯是否能正常点亮万一停电，最后要注意是否有万一停电，最后要注意是否有是应急灯前后的障碍物，是应急灯前后的障碍物，比如挂国旗。比如挂国旗。（7 7）检查消防通道是否畅通是非常重要的）检查消防通道是否畅通是非常重要的存储已解除阻止。在检查过程中，一定要认真存储已解除阻止。在检查过程中，一定要认真而且只有而且只有如果堵塞消防通道，必须纠正如果堵塞消防通道，必须纠正立即处理，违者从重处罚。（立即处理，违者从重处罚。（8 8）检查库房、仓库是否存）检查库房、仓库是否存在
39、安全隐患在安全隐患试衣间。试衣间。这项工作主要是检查是否有隐藏这项工作主要是检查是否有隐藏储藏室和试衣间的危险储藏室和试衣间的危险乱堆乱放的地方有很多易燃物，乱堆乱放的地方有很多易燃物，一旦发现，应立即处理。一旦发现，应立即处理。（9 9）检查是否有物品阻挡疏散）检查是否有物品阻挡疏散3131精品文档店铺周边通道，重点检查内容为：店铺周边通道，重点检查内容为：日常操作流程日常操作流程货架、集装箱和场外促销阻碍了疏散货架、集装箱和场外促销阻碍了疏散消防通道。消防通道。（1010）检查平台应急水源是否开启）检查平台应急水源是否开启三楼正常。这项工作主要是检查三楼正常。这项工作主要是检查水源水位正常
40、水源水位正常水位正常，市政管理阀门是否关闭水位正常，市政管理阀门是否关闭网络已打开，网络已打开，水源是否损坏或泄漏。水源是否损坏或泄漏。以上为本项目消防队的工作内容以上为本项目消防队的工作内容交接过程中，也是工作中的主要工作项目。停留交接过程中，也是工作中的主要工作项目。停留在交接班时，队员必须小心在交接班时，队员必须小心相互配合，检查时不应有遗漏相互配合，检查时不应有遗漏整店，确保消防工作的完成整店，确保消防工作的完成设备设备效果很好。效果很好。2 2、日常管理制度、日常管理制度（1 1）消防控制室必须昼夜）消防控制室必须昼夜 2424 小时值班，小时值班，值班人员要坚守岗位。它是值班人员要
41、坚守岗位。它是3232精品文档严禁未经专业人员许可擅自离岗严禁未经专业人员许可擅自离岗训练训练无证人员不得上岗。无证人员不得上岗。（2 2）消防控制室人员应认真学习消防法规）消防控制室人员应认真学习消防法规学习消防专业知识，熟悉消防法规学习消防专业知识，熟悉消防法规主人主人设备性能和操作规程，提高防火性能设备性能和操作规程，提高防火性能专业知识，熟悉消防技能。专业知识，熟悉消防技能。（3 3）严禁饮酒、打牌、私酒）严禁饮酒、打牌、私酒打电话，在控制室见客人，没有朋友打电话，在控制室见客人，没有朋友操作员触摸控制室中的设备。操作员触摸控制室中的设备。（4 4）密切监视设备的运行情况，处理事故）密
42、切监视设备的运行情况，处理事故按规定程序有序报警按规定程序有序报警准确的方式准确的方式重大情况及时记录和报告。重大情况及时记录和报告。（5 5）不允许关闭火灾自动报警和）不允许关闭火灾自动报警和未经业主同意的自动灭火系统未经业主同意的自动灭火系统公安消防局。公安消防局。（6 6）以上是消防队员的日常工作需要）以上是消防队员的日常工作需要注意工作的细节。注意工作的细节。3333精品文档3 3、报警处理程序、报警处理程序（1 1）接到报警电话）接到报警电话/信号时，应立即信号时，应立即将对讲机、插口电话等通讯工具带到现场将对讲机、插口电话等通讯工具带到现场报警地点报警地点点。（点。（2 2）如果没
43、有火灾，找出报警原因，采取紧急措施）如果没有火灾，找出报警原因，采取紧急措施采取相应措施，认真做好记录。采取相应措施，认真做好记录。（3 3）如果确认发生火灾，应将信息反馈给）如果确认发生火灾，应将信息反馈给立即通知消防控制室和消防设备立即通知消防控制室和消防设备现场使用现场使用把它拿出来。把它拿出来。（4 4）当班消防人员启动相关程序）当班消防人员启动相关程序根据火灾情况配备消防器材根据火灾情况配备消防器材同时组织相关人员同时组织相关人员灭火器应及时向单位领导报告灭火器应及时向单位领导报告时间到了，征得领导同意后打时间到了，征得领导同意后打 119119。（5 5）情况处理后，系统正常运行状态）情况处理后，系统正常运行状态恢复各类消防器材。恢复各类消防器材。4 4、消防培训与宣传、消防培训与宣传（1 1）他们应该在日常工作和生活中加强学习）他们应该在日常工作和生活中加强学习掌握商场消防器材的使用。掌握商场消防器材的使用。3434精品文档（2 2）能在工作中积极发挥消防安全员的作用。）能在工作中积极发挥消防安全员的作用。（3 3）能够向员工讲解消防理论知识，）能够向员工讲解消防理论知识，演示各种消防器材。演示各种消防器材。（4 4）在消防演习过程中发挥协调作用）在消防演习过程中发挥协调作用和命令。和命令。3535