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1、目录目录部门概述9一、工程部组织机构和岗位设置一、工程部组织机构和岗位设置（一）组织机构图10（二）岗位设置图11二、工程部岗位职责二、工程部岗位职责（一）工程部经理12（二）设备运行维修部经理12（三）土建装修经理13（四）电力运行维修部经理13（五）调度兼保管14（六）综合管理员14（七）电力维修主管15（八）机修组主管16（九）空调、冷冻机房领班17（十）锅炉房领班17（十一）修缮组领班18（十二）全能技工组领班18（十三）空调、冷冻机房操作工18（十四）锅炉工19（十五）机修工19（十六）维修工19（十七）全能工20（十八）强电维修工20（十九）弱电维修工21（二十）电梯维修工21三、
2、工程部工作人员素质要求三、工程部工作人员素质要求（一）工程部经理22（二）设备运行维修部经理22（三）土建装修经理22（四）电力运行维修部经理23（五）调度兼保管23（六）综合管理员23（七）电力维修主管23（八）机修组主管24（九）空调、冷冻机房领班24（十）锅炉房领班24（十一）修缮组领班24（十二）全能技工组领班24（十三）空调、冷冻机房操作工25（十四）锅炉工25（十五）机修工25（十六）维修工25（十七）全能工25（十八）强电维修工26（十九）弱电维修工26（二十）电梯维修工26四、工程部工作规范四、工程部工作规范（一）锅炉操作规范1、投运前检查与启动运行操作流程272、正常停运与紧
3、急停炉操作流程273、锅炉水质化验操作流程284、锅炉设备维修保养工作流程28（二）冷冻机操作规范1、起运前检查与启动运行的操作流程292、停机操作流程303、冷冻机维修保养工作流程304、水处理工作流程315、长期停机的维修与起动前的检查工作流程31（三）压力容器操作规范32（四）电气操作规范33（五）电梯操作与维修工作规范1、电梯操作规范342、电梯维修工作流程35（六）机修操作规范37（七）维修操作规范39（八）全能技工操作规范41（九）机械设备安全操作规范42（十）机械设备安全操作规范44（十一）各类气瓶安全操作规范46（十二）厨房设备安全操作规范47（十三）设备设施报修、急修工作规范
4、50（十四）设备备品、配件管理与领用工作规范51（十五）设备事故处理工作规范51五、工程部工作质量标准五、工程部工作质量标准（一）锅炉系统工作质量标准1、锅炉的质量522、锅炉房的配置523、冷冻机的运行管理53（二）空调、冷冻机系统工作质量标准1、空调、冷冻机设备的质量532、空调、冷冻机房环境及配置533、冷冻机的运行管理53（三）压力容器设备的质量标准54（四）电气系统工作质量标准1、电气设备、设施的质量552、变配电室的配置553、电气设备的运行管理55（五）电梯设备、设施的质量1、电梯设备、设施的质量562、电梯的安全运行管理56（六）各维修工种工作质量标准1、泥工572、木工573
5、、油漆工584、管道工585、钳工596、沙发工597、地毯工598、铜、白铁工599、电焊、气焊、气割工5910、全能技工60（七）修复设备质量标准60六、工程部管理制度六、工程部管理制度（一）酒店设备、设施管理制度1、设备、设施管理的基本原则612、设备购置、开箱验收和安装验收613、设备报废624、设备运行中的工作交接635、设备事故管理646、设备台账和档案管理65（二）锅炉房管理制度1、锅炉设备巡回检查692、锅炉房工作的交接693、锅炉房安全管理704、锅炉水质管理705、锅炉房清洁卫生716、锅炉房经济运行管理717、锅炉房运行记录管理728、锅炉房油库管理73（三）压力容器管理
6、制度73（四）空调、冷冻系统管理制度1、冷冻机房交接管理742、冷冻机房定期巡回检查753、空调、冷冻机系统故障处理754、空调、冷冻机系统保养755、冷冻机房安全管理76（五）电气管理制度1、变压器管理762、配电间安全管理773、电气事故分析784、电动机管理785、使用临时电线管理796、移动电具管理807、动力外线管理808、电气设备、设施维修管理80（六）电梯制度1、电梯安装、安全运行管理812、电梯维修保养813、电梯润滑管理824、电梯机房安全管理835、电梯定期巡视检查84（七）电脑、电话、音像设备设施故障处理管理制度 84（八）设备、设施维修保养制度1、设备、设施维修保养管理
7、基本要求842、设备、设施的例行保养853、设备一、二级保养864、设备大修865、全能技工管理876、工具领用与保管87（九）安全生产管理制度1、安全生产的基本要求882、安全生产责任制883、安全生产例会894、安全生产检查895、事故隐患整改896、高处作业管理897、动用明火作业的审批管理928、承发包工程的安全管理929、化学危险品发放及使用管理9310、安全生产奖励管理9311、工伤事故管理9412、员工工作时间考勤和休息休假管理94（十）环保管理制度1、烟尘排放标准952、污水处理95（十一）能源管理制度1、能源计划与用能管理952、能源计量管理与统计报表963、制定能源定额考核
8、、成本核算和奖惩考核964、节能技术改造和基金贷还965、节能培训97（十三）、工程项目管理制度1、工程项目计划管理972、项目立项审批管理973、设计方案的评审报批984、项目施工招标管理985、签订施工合同和安全合同管理996、工程项目开工报告997、工程项目施工管理1008、工程项目竣工验收和决算管理1019、工程项目图纸档案整理、归档管理10210、项目交付使用和峻工报告管理10211、项目审计管理102（十四）预算管理与成本费用管理制度 1、预算管理102 2、成本费用的管理103（十五）人事管理制度1、劳动定员制度1032、人员调配管理1043、员工技术等级考核和专业职称评定管理1
9、044、员工档案管理104七、工程部工作沟通与协作七、工程部工作沟通与协作（一）部门内部沟通与协作106（二）与酒店其他部室沟通与协作106八、附录：业务报表八、附录：业务报表1、设备卡1092、设备登记卡1103、机电设备汇总表1114、电视机设备汇总表1125、风机盘管设备汇总表1136、企业年度设备更新项目计划表1147、年度设备更新改造项目年底统计表1158、酒店年度新、改、扩建和装修改造项目计划表1169、酒店年度新、改、扩建和装修改造项目年底统计表11710、设备、设施急修、报修单11811、特种设备维修保养 申请 11912、蒸汽锅炉运行日报表（燃油）12113、锅炉 及设备 运
10、行 交接班 记录 12214、锅炉 房班组 经济 核算总 分析表 12315、锅炉 故障处 理记 录 12416、水处理设备运行及水质化验记录表（一台用）12517、水处理设备运行及水质化验记录表（多台用）12618、空调系统、冷冻机房设备定期维修保养记录 12719、空调系统、冷冻机房设备仪器、仪表定期校验记录12820、空调系统、冷冻机房设备故障处理记录12921、变配 电室运 行日 记 13022、变配 电室电 器设 备缺陷 及故障记 录 13123、变配 电设备 维修 保养记 录 13224、停送 电倒闸 操作 票 13325、变配 电间检 修工 作票 13426、带电 工作票 135
11、27、移动 电具使 用登 记表 13628、电梯 巡查记 录 13729、电梯 安全附 件定 期校验 记录 13830、电梯 定期维 修保 养及改 造记录 13931、电梯 故障处 理记 录 14032、电话、音像系统设备、设施事故处理记录14133、全能技工检修项目表（一）14234、全能技工检修项目表（二）14335、全能 技工工 作检 查记录 14436、全能 技工工 作周 报 14537、全能 技工工 作月 报 14638、内部 物料用 品领 用单 14739、酒店 能源计 量检 测情况 统计表 14840、能源消费情况月（季、年）报14941、基建 项目节 能效 益评估 表 1514
12、2、技改 项目节 能效 益评估 表 15243、年度 劳动保 护技 术措施 计划 15344、工程 项目立 项审 批表 15445、工程 项目开 工报 告表 15546、工程 项目整 改验 收通知 单 15647、工程项目预（决）算审批表15748、工程材料、设备、施工工艺变更通知单15849、工程 竣工项 目验 收表 15950、项目 相关资 料目 录 160九、工程部各岗位考核表九、工程部各岗位考核表（一）工程部管理人员考核表（分部经理、主管、领班）162（二）工程 部维 修工 考核表 164（三）工程 部运 行工 考核表 166工程部概述工程部概述在酒店经营管理中，工程部是全酒店设备、设
13、施、能源等综合管理的一个职能部门。酒店的设备、设施的完好程度和良好运行管理状况，已成为酒店经营管理水平、服务质量和星级标准的重要标志之一。现代酒店设备设施种类繁多，主要有房屋及各种建筑物、家具、交通工具、设备等。酒店设备可分为四类：一是动能设备，主要有锅炉、制冷空调设备、变配电设备，以及风机、水泵等；二是机电设备，主要有电梯、起重设备、洗衣设备、清洁设备、各种维修机械设备、厨房机械设备、食品加工及储藏设备等；三是电子设备，主要有通讯设备、影视设备、音响设备、闭路电视及接受系统等。上述设备、设施除部分划归酒店相关部门在工程部指导下进行管理、使用、维护保养外，大多数设备、设施都规定由工程部负责实施
14、监控、运转、维修、保养和使用。工程部的主要职责是：坚持“以市场为导向，以成本为中心，以质量为生命”的经营管理方针和“让客人完全满意”的服务宗旨，在总经理的指导下，切实执行总经理的工作指令和国家有关方针政策和规定，通过采用先进的技术和管理措施，为酒店提供优质而又经济的装备；对各种设备、设施进行科学管理，确保安全运行和经济运行；坚持日常性维修和预防性计划维修，定期作必要的装修、改造和更新；通过督促和指导各部门对设备、设施的正确使用和精心养护，以保证设备运作功能，延长使用寿命，节约维修费用；加强预算管理和成本核算，严格控制能源消耗，降低成本费用，使酒店各项经营活动建立在最佳的物质、技术基础上，并获得
15、最好的经济效益和社会效益。一、工程部组织机构和岗位设置一、工程部组织机构和岗位设置（一）组织机构图（一）组织机构图工程部（二）岗位设置图（二）岗位设置图工程部经理设备运行维修部经理土建装修部经理电力运行维修部经理机修主管电力维修主管二、工程部岗位职责二、工程部岗位职责（一）工程部经理（一）工程部经理 管理层级关系管理层级关系 直接上级：总经理直接下级：设备运行维修部经理、电力运行维修部经理、土建装修部经理、综合管理员、调度兼保管 岗位职责岗位职责 1、执行总经理下达的工作指令，向总经理负责并报告工作。2、按照企业专门化管理的要求和所在地有关部门关于设备管理、安全生产、劳动保护、环保管理和能源管
16、理工作的有关规定，制订管理工作的年度计划和目标，经审定后组织实施。3、做好各使用部门对设备设施管理的协调和督导工作。保证设备设施管理工作的计划和目标的全面实现。4、负责酒店用能供应和维修费用的预算管理，制订全店能源消耗计划、节能措施，用能制度和技改规划，并负责组织和督导各用能部门落实各项计划和制度，做好能耗控制和统计分析工作，抓好能源节约的考核与奖惩工作。5、组织与协调各部门落实设备设施管理和维修保养制度及技术培训工作。6、审核设备检修计划、设备更新改造计划、设备考核指标、新增设备和报废设备等申请报告，并加强本部门的财产物资管理。7、定期召开设备管理，成本核算和费用控制工作会议，研究、改进和完
17、善对设备设施的科学管理方法，并负责解决有关重大设备的问题和厉行节约降低费用的问题。8、定期组织设备检查、评比工作，提高设备完好率。9、按照设备事故处理规定，负责处理主要设备和重大设备事故。10、掌握设备管理人员的技术业务状况，关心设备管理人员的技术业务提高和更新，逐步使各级设备管理人员的水平向科学化、现代化管理方向发展。11、认真贯彻“让客人完全满意”的服务宗旨，使员工确立“后台为前台服务”的思想，着重抓好各部门设备设施报修维修的工作，不断提高维修工作质量和效率，保障酒店经营管理正常开展。（二）设备运行维修部经理（二）设备运行维修部经理 管理层级关系管理层级关系 直接上级：工程部经理 岗位职责
18、岗位职责 1、负责全酒店的各种能源的供应工作，保证各种能源按时、及时供应，并要求达到节能目的。2、根据预算管理和年度设施工作方针、目标、计划、负责制订实施方案和措施。3、根据设备设施和能源管理制度，负责制定相应的实施细则。4、负责全店锅炉、空调及所管辖设备维修保养，并按期组织实验。5、按照各岗位职责和操作规范，抓好现场管理和班组长的考核工作，督导各设备操作者严格遵守操作规范。6、根据供热、供冷、供水、供汽等规程规定和要求，以及总平面和设备装机容量、重点设备设施的布局，绘制出图表，并根据变更情况，及时进行修改，并达到各营业部门的能源及时供应。7、定期组织检查设备的技术状态，对不完好的设备进行分析
19、，制定和实施相应的设备更新、修复计划，确保设备处于良好的技术状态。（三）土建装修部经理（三）土建装修部经理 管理层级关系管理层级关系 直接上级：工程部经理 岗位职责岗位职责 1、负责土建、内外装修工程现场施工的监督、维修和管理工作，培训、督导下属技工，确保工作顺利完成。2、制订建筑、装饰、装修的年度、季度、月、周维修计划和工作标准，报部门经理审批。3、组织、实施对建筑装修面和家具的保养工作。4、培训装修技工，提高装修技能，保证装修准确，快捷达标。5、制订装修工技术考核标准，报部门经理审核。6、掌握装修、装饰最新发展动态，及时对酒店的装修装饰改造提出可行性方案。7、与仓库保管员密切配合，装订装饰
20、、装修材料储备计划。8、经常对下属员工进行职业道德、专业技术知识的培训，考核下属员工的出勤情况，合理调配下属员工。（四）电力运行维修部经理四）电力运行维修部经理 管理层级关系管理层级关系 直接上级：工程部经理 岗位职责岗位职责 1、执行部门经理的工作指令，向部门经理负责并报告工作。2、根据主要设备的管理规定和要求，负责变配电、电梯、强电、弱电系统等设施设备的维护、维修与保养计划的编制，并督导实施。3、负责督导变配电、电梯、强电系统和弱电系统等关键设备的运行使用情况和检修工作，制止违章操作和使用。4、协助各部门组织设备的大修、技改、更新、改造项目的计划编制、实施、验收、移交工作。5、针对各种设备
21、、设施的技术要求和运行情况，负责制定维修、保养（含一、二级保养）、大修改造计划，报部门经理审核和批准后组织实施，并按分级负责的原则，督促和指导各级人员按期完成。6、负责指导、督促、检查各种设备设施管理和维修技术人员的业务工作，及时做好各种人员之间技术业务协调工作。7、做好管辖技术人员的技术考核，定期组织维修人员的技术培训，定期对营业部门的设施设备操作使用员工进行技术培训。8、负责所管辖系统的维修备品备件的计划编制与申购。（五）调度兼保管（五）调度兼保管 管理层级关系管理层级关系 直接上级：工程部经理 岗位职责岗位职责 1、负责本部门维修工作调配、安排、接听各营业部位维修、急修、报修电话；协调本
22、部门各班组间维修安排工作。2、填报酒店内各种设备故障情况，维修项目零部件审购等表格。3、负责本部门工作量、派工单等统计工作。4、负责对库房用品的入库验收、领发、登记工作。（六）综合管理员（六）综合管理员 管理层级关系管理层级关系 直接上级：工程部经理 岗位职责岗位职责 1、执行部门经理的工作指令，具体负责安全、能源利用和环境保护等综合管理，向部门经理负责并报告工作。2、安全管理（1）贯彻执行有关安全生产、劳动保护的政策法令，落实各项安全生产管理制度。（2）配合和协助各部门对员工进行安全生产宣传教育，提高生产安全意识，做好对锅炉工、电工、电（气）焊工和化学危险品保管员等特殊工种的培、复训和考核工
23、作，严格执行持证上岗制度。（3）经常深入生产现场检查安全情况，协助解决各种不安全的隐患；参与酒店和上级主管部门组织的安全生产检查，并对发现的问题按“三定”（定措施、定期限、定责任人）原则进行整改。（4）参与酒店新建、改建和扩建工程的“三同时”审查、验收及试运转工作。（5）负责员工事故的调查分析、处理、统计和上报，认真贯彻“三不放过”的原则。3、能源管理（1）贯彻执行能源法及有关政策、法规，落实能源管理制度和奖惩条例。（2）参与编制年度节能计划，制订能耗定额和考核标准，严格监控耗用预算，努力提高能源利用率。（3）参与审查节能措施方案，做好基建和技术改进项目“节能篇”评估的申报工作，负责审核和评价
24、节能项目的效果测定，做好各项能耗、能耗总量、万元营业额能耗等的统计分析。（4）负责计划用电、用水指标申请、调整和增容工作，组织开展用水平衡、用电平衡和锅炉热能平衡工作。（5）会同上级有关部门开展节能技术培训，配合本地区能源监察部门抓好能监工作，做好节能工作总结和节能先进材料的申报工作。4、环保管理（1）宣传和贯彻环保法令、法规，落实环保管理制度，不断提高员工环保意识。（2）经常检查和掌握“三废”排放情况，做好监测数据的整理和分析工作；参与“三废”治理项目的可行性分析，以及建设、验收等工作。（3）定期检查环保设施运行情况，及时督促进行保养和保修。（4）负责编制建设项目环境影响报告书和环境保护“三
25、同时”送审单。（5）按时填报环境年度报表，确保数据准确。（七）电力维修主管（七）电力维修主管 管理层级关系管理层级关系 直接上级：电力运行维修部经理 岗位职责岗位职责 1、执行上级经理的工作指令，并报告工作。2、带领班组员工严格按照高压、低压用电管理制度和安全操作规范，做好日常工作。3、组织保员工做好电气装置的维修管理和技术革新工作，协同有关部门做好新装电气设备的竣工验收工作。4、参加电气故障和事故的分析会议，提出整改意见和防范措施。5、配合有关部门做好操作人员的业务技术和安全操作培训工作，提高操作人员的技术水平。6、负责变压器间、高、低压配电间的供电配套工作，做好计划用电、安全用电、节约用点
26、的管理工作。掌握和分析每日能耗情况，做好能耗记录。7、带领和督促员工做好高、低压配电房的值班巡查维护工作，定期做好清洁工作。8、负责制定设施设备电气保养计划。9、负责提写电气备品、备件审购计划。10、负责员工的工作安排和考勤、考核，抓好文明班组建设。（八）机修组主管（八）机修组主管 管理层级关系管理层级关系 直接上级：设备运行维修部经理直接下级：机修工 岗位职责岗位职责 1、执行上级经理的工作指令，并报告工作。2、按照设备维修操作规范和维修保养制度，负责做好设备检修及“三级保养”工作。3、负责安排检修业务工作，及时协调机修各工种之间技术业务工作。4、教育和督促机修工熟悉使用和保管好各种维修机械
27、和维修工具，定期做好保养润滑工作，保证维修工作正常进行。5、掌握各种主要设备的备品备件情况，合理控制使用，适时编制申购计划，保证设备维修的需要。6、配合有关部门做好机修工的技术培训和特殊工种的定期复证工作。7、带领教育机修工树立为前台服务思想，进入前台检修时要注意礼貌和仪表仪容，维修结束，要做到人走场地清，不沾污地面、墙面和其他部位。8、配合上级经理对机修质量进行检查，尤其对主要设备检（维）修后，要进行试车（机），待运转正常后，方可交付使用。9、参与有关设备事故的分析会议，及时提出有效的防范、改进措施。10、负责员工出缺勤考勤和工作考核，做好文明班组建设。（九）空调、冷冻机房领班（九）空调、冷
28、冻机房领班 管理层级关系管理层级关系 直接上级：设备运行维修部经理 岗位职责岗位职责 1、执行上级经理的工作指令，并报告工作。2、带领班组员工严格执行冷冻机操作使用和维修保养规范及有关的管理制度，保证设备完好和正常运行。3、在上级经理的指导下，负责做好冷冻机的技术改造和中、大修项目的实施及竣工验收工作。4、协助上级经理做好冷气供应的计划和协调工作，掌握和分析冷冻机房每天能耗情况，做好节能工作和能耗记录。5、带领和督促员工定时做好冷冻机设备的巡查工作，并做好运行记录；做好冷冻机房的安全防范和清洁卫生工作。6、配合有关部门做好冷冻机操作人员的技术培训工作，不断提高操作人员的业务技能。7、认真搞好冷
29、冻机故障和事故分析及技术资料的汇集归档工作。8、负责员工的工作安排和考勤、考核，抓好文明班组建设。9、做好交接班工作，交接清楚并有记录。(十十)锅炉房领班锅炉房领班 管理层级关系管理层级关系 直接上级：设备运行维修部经理 岗位职责岗位职责 1、执行上级经理的工作指令，并报告工作。2、带领班组员工严格按照检修操作规范和有关管理制度，做好锅炉及其附属设备的维护保养和定期检修工作以及水质化验的各种动作记录，确保锅炉安全，经济运行。3、在上级经理的指导下，负责实施锅炉技术改造、技术革新方案，积极推广新技术。4、负责抓好锅炉备品备件和能源物料的使用、管理工作，掌握和分析锅炉房每天能耗情况，做好节能工作和
30、能耗记录。5、认真做好锅炉事故分析和技术资料分类归档工作。6、负责员工的班次安排和考勤、考核，抓好文明班组建设。7、做好交接班工作，交接清楚并有记录。（十一）修缮组领班（十一）修缮组领班 管理层级关系管理层级关系 直接上级：土建装修部经理 岗位职责岗位职责 1、执行上级经理的工作指令并报告工作。2、带领员工落实报修的泥、木、漆、管工、沙发、地毯、铜、白铁工工作，并对每个报修项目的修理情况进行监督和追踪检查，确保工作质量，及时做好考核记录。3、熟悉酒店设备和管道的布局，坚持“以养为主，抢修为辅”的原则，组织员工定期对营业场所的设备和管道等进行巡视检查、保养。4、沟通协调与有关部门的联系和其他工种
31、间的工作关系。5、负责对泥、木、漆、管工等工种的维修材料和工具的管理工作。6、按月编制维修工作情况表，及时汇报工作情况。7、负责员工的出勤考勤，抓好文明班组建设。（十二）全能技工组领班（十二）全能技工组领班 管理层级关系管理层级关系 直接上级：土建装修部经理 岗位职责岗位职责 1、执行部经理和上级经理的工作指令并报告工作。2、坚持现场管理，每日逐间逐项检查全能技工维修房间或公共区域设备的工作质量状况，并做好“全能技工工作检查记录”及“周报”和“月报”。3、负责制订客房循环维修计划和备品配件计划，并组织实施。4、负责全能技工的工作安排和考勤、考核，抓好班组文明建设。5、负责与有关部门和其他班组工
32、作沟通联系和协作配合。（十三）空调、冷冻机房操作工（十三）空调、冷冻机房操作工 管理层级关系管理层级关系 直接上级：空调、冷冻机房领班 岗位职责岗位职责 1、听从领班的工作安排。2、严格按照冷冻机操作和维修保养规范进行操作。3、树立“为酒店服务，为前台服务”的思想，经常主动询问前台供冷情况，及时做好调整工作，保证冷气供应。4、定时巡视和检查机房设备运行情况，做好电表、水表记录和运转、维修记录，并保存完整。5、搞好机房清洁卫生，爱护和保养机房内的设备。（十四）锅炉工（十四）锅炉工 管理层级关系管理层级关系 直接上级：锅炉房领班 岗位职责岗位职责 1、听从领班的工作安排。2、严格按照锅炉操作规范和
33、管理制度，做好锅炉司炉、水质化验和维修保养工作，保证锅炉安全经济运行。3、经常巡视和检查锅炉运行情况，正确调节运行参数，认真填写锅炉运行日报、检修记录和交接班记录。4、定时进行水质化验，及时进行排污，并做好水质化验和处理记录。5、参加锅炉的年检和大、中修工作，并做好锅炉的例行保养和一、二级保养。6、保持锅炉房和水处理化验间环境卫生，并做好锅炉本体，辅机和水处理设备的清洁工作。（十五）机修工（十五）机修工 管理层级关系管理层级关系 直接上级：机修组主管 岗位职责岗位职责 1、听从主管的工作安排。2、负责对机械设备的维修保养和金属器件的电（气）焊工作。严格执行设备维修保养管理制度及有关操作规范，保
34、证作业安全和工作质量，并按时完成任务。3、认真学习专业技能，熟悉机械设备结构、性能及系统情况，做到故障判断准确，维修迅速及时。4、熟悉本岗位所用维修机械和工具的原理及作用，熟记各种零配件和物料的型号、规格及用途，及时做好耗用记录，并节约使用。5、做好交接班和维修保养记录。（十六）维修工（十六）维修工 管理层级关系管理层级关系 直接上级：修缮组领班 岗位职责岗位职责 1、听从修缮组领班的工作安排。2、负责做好泥、木、漆工、白铁工、管道工和沙发、地毯的修缮工作。严格执行操作规范，保证维修质量，并做好工作场地的防火安全和清洁工作。3、做好各类工具和工作器械的保管和保养工作，做好爱惜使用。4、合理使用
35、各种物料和零配件，及时做好耗用报帐工作。（十七）全能技工（十七）全能技工 管理层级关系管理层级关系 直接上级：全能技工组领班 岗位职责岗位职责 1、听从全能技工组领班的工作安排。2、负责对营业场所的设备设施进行有计划的循环维修保养，以及不超过4小时工时的单项维修工作，保证工作质量，并按时完成任务。3、努力学习和钻研业务技术，较全面地掌握电、管道、空调、铜、木、漆工和地毯、沙发等工种的维修技术。4、客房循环维修保养工作量的标准是每天每人四间客房，并认真做好各项维修记录和工作周报。5、树立“为酒店服务，为前台服务”的思想，自学做好维修保养的收尾工作，人走场地清，不沾污和损伤地面、墙面及其他部位。（
36、十八）强电维修工（十八）强电维修工 管理层级关系管理层级关系 直接上级：电力维修主管 岗位职责岗位职责 1、听从主管的工作安排。2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。4、做好动力、照明等电气设备的维修保养工作，保证电气设备的照明灯具等的正常使用。5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。6、负责定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。7、认真做好值班工作日记和设备运行记录。（十九）弱电维修工（十九）弱电维修工 管理层级关系管理层级关系 直接上级：电力维修主管 岗位职责
37、岗位职责 1、听从主管的工作安排。2、严格按照工作规范和要求，做好电脑、电话、音像和保安监控系统设备的维修保养工作，确保安全、正常运行。3、经常巡视、检查设备运行情况，配合和协助使用部门做好日常管理和清洁保养工作，做好正确使用。4、做好各类备品、备件和各种维修器具的保管和保养工作，合理使用各种物料和零配件，并及时做好耗用报帐工作。（二十）电梯维修工（二十）电梯维修工 管理层级关系管理层级关系 直接上级：电力维修主管 岗位职责岗位职责 1、听从主管的工作安排。2、负责检查电梯门的开关是否平稳及有无异常声音，以及安全门档是否运行正常。3、负责检查电梯的起、停及运行有否异常现象，各种电器设备有否损坏
38、。4、负责检查电梯轿厢内客人使用之紧急装置（对话机、紧急灯、警钟等）有否损坏，各按钮动作是否正常及确实有效。5、负责电梯到楼层面时轿厢与候机厅的地面是否有很大差距（高低不平）现象。6、要认真执行电梯安全运行管理规定，加强巡视，并做好记录，督促检查维修保养质量。三、工程部工作人员素质要求三、工程部工作人员素质要求工程部工作人员必须具备高度的工作责任心和敬业奉献精神，坚持让客人完全满意和后台为一线服务的原则，严格执行管理实务中规定的操作规范和质量要求，行为准则和职业道德，符合员工手册的要求，要求所有工作人员身体健康，从事特殊工种人员的体质应符合国家规定的岗位知识要求，能力要求和经历要求如表：岗位岗
39、位工程部经理知识要求知识要求学历。2、熟悉工程、设备管理知识，维修保养知识；懂得成本管理核算，懂得能力要求能力要求工作计划，有指导控制和 组 织 实 施 本 部 门 工作，以及与其他部门沟通协调工作的能力。经历要求经历要求1、大专毕业或具有同等1、能制定 本部门 的年 度从事工程、建筑、工程设计、机械、2、有较强 的语言 表达 能设 备 管 理电工技术、安全、能源识。护，能源，环境保护和策、法规、条例，具有工程师以上职称。1、中专毕业或具有同等1、能组织 和指挥 员工 按学历。2、熟悉本岗位专业技术，专业标准，懂得使用、设备运行维修经理保养、维修技术和成本管理知识。3、熟悉安全生产、劳动保护、
40、环境保护、节约能条例。工作规程和要求完成设施设备、安全生产、能源管理和维修保养的能力和成本核算的能力。2、具有对有关技术方案、从 事 设 施报告作评价选择和处理设 备 管 理的能力。力，能写技术工作报告。级考核。5、熟练操作电脑。1、中专毕业或具有同等1、能组织 和指挥 员工 按学历。2、熟悉本岗位专业技术、专业标准，懂得工程建土建装修部经理理知识。3、熟悉安全生产，劳动保条例。4、具有技术员以上职称。工 作 要 求 完 成 土 建 工程、安全生产及综合装修的能力。工作 3 年力，能凝聚本部门员工。工作 5 年效控制各种能源消耗。级考核。和环保等专业基础知3、有成本核算的能力，有以上。3、熟悉
41、合同法，劳动保4、通过金海湾酒店英语A消防等方面的方针、政5、熟悉操作电脑。源和防火安全等法规3、有较强 的语言 表达 能以上。4、具有技术员以上职称。4、通过金海湾酒店英语B筑、装修技术和成本管2、具有对有关技术方案、从 事 建 筑报告作评价选择和处理装 修 工 作的能力。力，能写建筑装修工作报告。4、通过金海湾酒店英语B级考核。5 年以上。护和防火安全等法规3、有较强 的语言 表达 能5、熟练操作电脑。1、中专毕业或具有同等1、能组织 和指挥 员工 按学历。2、熟悉本岗位专业技术、电力运行维修部经理施设备的维修保养知识。护防火安全等法规条例。工作要求完成设施设备的维修及抢修的能力。报告作评
42、价选择和处理的能力。从 事 维 修标准，懂得酒店各种设2、具有对有关技术方案、3、熟悉安全生产、环境保3、有较强 的语言 表达 能工作 5 年力，能写设施设备维修以上。保养工作报告。级考核。5、熟练操作电脑。1、高中或中等职业学校1、能对部 门维修 工作 进毕业。2、了解工程、设备管理基础知识，熟悉物品保管知识及统计学知识。3、了解安全生产、劳动保知识、法规、条例。行调配、安排、协调，及进行本部门各班组间维修安排工作。出统计。库、出库及验收工作。4、通过金海湾酒店英语C级考核。1、高中或中等职业学校1、能起草各种业务公文，有 秘 书 工毕业。2、了解工程、设备管理基并有文书档案管理工作作 经
43、历 或的能力。从 事 工 程设 备 管 理以上。从 事 保 管以上。2、能对本 部门工 作量 做工作 5 年4、具有技术员以上职称。4、通过金海湾酒店英语B调度及保管员护、成本控制等方面的3、能对各 种物品 做好 入综合管理员础知识，熟悉应用文写2、语言表达能力强。作和档案管理。3、了解安全生产，劳动保源和消防管理等法规条例。级考核。3、通过金海湾酒店英语B工作 2 年护，环境保护，节约能4、熟悉电脑操作。电力维修1、高中或中等职业学校1、能独立 工作和 督导 班从 事 电 工毕业。组员工按工作规范和要工作 5 年主管2、熟悉高、低压供电、用电知识，熟悉电气设备求做好安全用电、节约以上。用电工
44、作。的安装、维修使用技术2、能写一般工作报告。知识，熟悉当地劳动供3、通过金海湾酒店英语C电和节能部门有关用电节电方面的政策、法规和标准。3、取得当地特殊工种证书。1、高中毕业或具有同等1、具有机械设备运行、操学历。2、熟悉各种机械设备的机修组主管和排除故障的专业知的工作规程和制度。3、取得机械维修工上岗证书。1、高中毕业或具有同等1、能独立 工作和 督导 组学历。空调冷冻机房领班2、熟悉冷冻空调设备运行原理以及操作修理、织班组员工按照工作规从 事 制 冷程和要求做好冷冻机房管 理 工 作的各项工作。3 年 以 上作、保养、维修管理能力。书写一般工作报告。级考核。从 事 机 械以 上 或 从修
45、 5 年以上。级考核。性能，掌握设备的维修2、语言表达能力一般，能管理 3 年识，熟悉各种机械设备3、通过金海湾酒店英语C事 设 备 维节能的技能知识，熟悉2、能书写一般工作报告。或 操 作 维冷冻机有关技术标准3、通过金海湾酒店英语C修 5 年以和政策法规。3、具有技术员以上职称。1、高中毕业或具有同等1、能独立 工作和 督导 本从 事 锅 炉学历。班组员工按照工作规范房 管 理 工和要求做好锅炉房各项作 3 年以管理工作。全、平稳及减低能耗。上。2、熟悉锅炉运行操作以及处理故障等技术，了行的有关标准和法规。级考核。上。锅炉房领班解锅炉房安全经济运2、保证锅 炉房的 运行 安3、具有技术员以
46、上职称3、能书写一般工作报告。和取得本地锅炉房管4、通过金海湾酒店英语C理培训合格证书。学历。修缮组领班2、熟悉泥、木、漆、管工操作技术，工作规范和制度。等工种的上岗资格证书。级考核。班组员工按照工作规范木、漆、管和要求做好泥、木、漆、等 多 项 工管工工作的能力。作 累 计 52、能书写一般工作报告。年以上。级考核。1、高中毕业或具有同等1、能独立 工作和 督导 本从 事 泥、3、取得泥、木、漆、管工3、通过金海湾酒店英语C1、高中毕业或具有同等1、能独立 工作和 督导 本从 事 多 项学历。全能技工组领班2、熟悉全能技工各项操作和维修技术知识与标准的规章制度。3、取得“全能技工”证书及电工
47、操作证书。1、高中毕业或具有同等1、能按工 作规范 和有 关空调冷冻机操作工学历。原理，掌握设备的操作和维修保养技术知识。3、取得当地制冷工上岗证书。1、高中毕业或具有同等1、能按工 作规范 和有 关学历。养及水质分析技术知识。3、熟悉锅炉安全生产、经济运行有关标准和法规。4、有当地特殊工种证书和当地锅炉水处理证班组员工按照工作规范工作 5 年和 要 求 做 好 本 岗 位 工以上。作。3、通过金海湾酒店英语C级考核。有关全能技工的作业2、能书写一般工作报告。制度独立进行工作。级考核。2、熟悉制冷设备的运行2、通过金海湾酒店英语C制度独立进行工作。减低能耗。3、通过金海湾酒店英语C级考核。2、
48、熟悉锅炉操作维修保2、保证锅 炉运行 安全 及锅炉工书。1、高中毕业或具有同等1、能按工 作规范 和有 关学历。机修工性能、维修和排除故障的技术知识。3、有当地电焊工特殊工种证书。1、高中毕业或具有同等1、能按工 作规范 和有 关学历。维修工沙发、地毯、铜、铁专业知识和操作维修技术。3、有单项工种上岗证书。1、高中毕业或具有同等1、具有独 立操作 和维 修学历。2、熟悉多种工种维修知全能技工识和操作规程与技术标准。3、取得“全能技工”证书和电工操作证书。1、中专毕业或具有同等1、能按工 作规范 和有 关学历。弱电维修工强电制度独立进行工作。级考核。2、熟悉各类机械设备的3、通过金海湾酒店英语C
49、制度独立进行工作。级考核。2、熟悉泥、木、漆、管道、2、通过金海湾酒店英语C电气、管道、空调、五金、木器、油漆、地毯、沙发等工作的能力。2、通过金海湾酒店英语C级考核。制度独立进行工作。级考核。2、熟悉电话、音像等设备2、通过金海湾酒店英语C的使用保养知识和维修技术。3、具有技术员以上证书。1、高中毕业或具有同等1、能按工 作规范 和有 关维修工学历。修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策法规。3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。制度独立进行工作。级考核。2、熟悉电气设备安装、维2、通过金海湾酒店英语C1、高中毕业或具有同等1、能按工 作规范 和有 关学历。电梯工维修保养知
50、识。3、有当地特殊工种证书和维修人员操作证书。制度独立进行工作。级考核。2、熟悉电梯专业知识和2、通过金海湾酒店英语C四、工程部工作规范四、工程部工作规范（一）（一）锅炉操作规范锅炉操作规范1、投运前的检查与启动运行的操作流程项目投运前检查水温接近 4050。（2）检查水位表、压力表及安全阀、排污阀和各类阀门，应保持灵敏可靠。（3）检查炉膛、炉壁、烟道和各路管道，保证无泄漏、渗透现象。规范内容与要求（1）检查炉水储量和水温，炉内水量应达到水位表高度的1/41/3，（4）检查自动报警系统及其它自动装置，必须动作正常。加足锅炉附机润滑油（剂）。（1）检查确认无问题后，可以给锅炉缓慢进水，并开启锅炉