《2022原厂承诺书（精选5篇）_原厂材料使用承诺书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022原厂承诺书（精选5篇）_原厂材料使用承诺书.docx（46页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022原厂承诺书（精选5篇）_原厂材料使用承诺书 原厂承诺书（精选5篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“原厂材料运用承诺书”。 第1篇：原厂售后服务承诺书 原厂售后服务承诺书 xxxx单位： 针对贵单位的xxx项目，中标方xxx公司在投标中选用了我单位产品并供应两年质保期，此项目已于20xx年xx月xx日正式通过验收，为进一步加强售后服务工作，我单位承诺对XXXX、XXXX产品供应三年原厂售后支持服务，日期从20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日止。 特此说明！ 原厂售后服务内容： XXXXX公司 20xx年xx月xx日 第2篇：售后服务原厂承诺书 产品售后
2、服务承诺书模板 一、售后服务承诺 1、质量保证：作为设备供应商- ，我公司对本次投标所供应的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并供应产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱书目、产品口中文运用说明书、合格证及保修凭证等)。 2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后即向用户供应货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。 4、保修承诺：我司
3、对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质期 ，有效期内所供应的全部产品，供应正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有须要我司将供应代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常运用的，我司无偿更换新设备。 6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所供应的产品供应保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。 二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下，
4、我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。 2、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度; 四、投诉体系及联系方式 1、假如您对我们的服务有看法，请向技术部调度员或修理部经理投诉。 2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼致歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户说明，希望用户能赐予我们最大的支持。
5、公司全称(盖章) 业务负责人： 联系方式： (日期)篇2：原厂保修服务承诺书 原厂保修服务承诺书 本公司慎重承诺凡xxxxxx原厂出产的产品都有唯一的序列号（条形码），只要您将产品保修卡填妥寄回xxxxxx技术服务中心，都将享有xxxxxx为您供应的周到和全面的售后服务。 一、遍布全国的服务网络 xxxxxx各分公司都设有售后修理中心，这支专业售后修理团队确保我们为您供应刚好、周到的售后修理服务。假如您有上门修理需求，我们还可以为您供应有偿的上门修理服务。 二、产品的保修期限 （一）、保修有关规定的定义 1、xxxxxx产品可享受三包服务，质保期为3年，附xxxxxx各系列产品默认保修期限：产
6、品系列 保修期限 备注说明 2、保修有效期：起先日期以原始购货发票或收据的日期为准，并相应扣除因修理占用、无零件待修所延误的时间。保修有效期的最终一天为法定节假日的，则以节假日次日为保修有效期的最终一天。 （二）、保修服务承诺 1、包退货服务 保修有效期第1至7天，如所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的，经售后服务工程师测试确认后，您可以选择退货，换货或 者免费修理。 2、免费换货服务 保修有效期内所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的，您可以选择更换或者免费修理。 3、免费修理服务 保修有效期至保修有效期终止，如所购产品出现保修范围内的故障时，供应免费保修服务。 （三）、产品返修方
7、式 1、用户特殊要求亲自取件外，xxxxxx公司将刚好把修复产品寄还用户并担当返回时单程运费。 2、留意事项 修理品在寄出时，请填写修理申请表。写明精确的地址、电话、传真、联系人，以便我们能和您刚好联系及修理品精确返回，同时写明产品故障描述，以便工程师能精确地为您供应修理服务； 请谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险，xxxxxx不担当您在邮递过程中所造成的损失。 三、其他说明 1、xxxxxx公司对其产品包装内全部的硬件产品，在符合xxxxxx公司保修条件下予以保修服务。此服务仅限于出现质量问题的产品，而 不包括赔偿购买者利益损失及其他意外状况造成的任何干脆或间接损失。 3、xxxxxx公
8、司只供应本条例所承诺的服务，不对任何工程商或经销商作出的超出本条例内容的承诺负责。假如您须要额外的承诺，请签书面协议，以保证这些额外承诺能够兑现。 4、本条例中未列出的规程，根据国家相关消费者权益爱护法的规定执行。 5、xxxxxx公司保留对本条例的最终说明权。 6、本承诺2022年9月正式实行。 xxxxxxxxxx数码科技有限公司 日期：2022年9月1日篇3：原厂授权书及售后服务承诺函【模板】 原厂授权书及售后服务承诺函【模板】 致： 我们xxxxxxxxxxxxxx公司（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按 _中国_（国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设在 。兹指派按
9、 中国（国家名称）法律成立的、主要营业地址在的公司（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动： 1.代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求选购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。 2.作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务供应12个月 纯正的、专业化的技术支持且在保修期内全部故障配件免费更换。 3.我方此次向贵方供应的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于2022 年1月；在可以预见的 360（天）内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的安排。 4.我方承诺将刚好提请贵方关注
10、：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更： _ _ _ 5、我方同意根据贵方要求供应与投标有关的一切数据或资料。 第3篇：原厂售后服务承诺书 原厂售后服务承诺书范文 原厂售后服务承诺书 原厂授权书及售后服务承诺函【模板】 致： 我们xxxxxxxxxxxxxx公司（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按_中国_（国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按中国（国家名称）法律成立的、主要营业地址在的公司（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动： 1.代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求选购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方
11、具有约束力。 2.作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务供应12个月纯正的、专业化的技术支持且在保修期内全部故障配件免费更换。 3.我方此次向贵方供应的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于2022年1月；在可以预见的360（天）内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的安排。 4.我方承诺将刚好提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更： _ 1 / 17 原厂售后服务承诺书范文 _ 5、我方同意根据贵方要求供应与投标有关的一切数据或资料。 原厂商全称（盖章） 日期：2022年12月12日
12、售后服务承诺书 我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下： 一、保修修理：对于本公司出售的*器械保修壹年（人为因素及耗材除外），超过保修期的产品实行终身修理服务 二、运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司担当此过程中的一切费用。产品可安要求运输至指定地点，并派人安装调试。 三、修理响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内赐予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身修理服务。 四、配件服务：保修期以外修理配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。 五、对所供应的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保
13、，如有质量问题，可免费更换新品（质保不延长）。 *医疗器械有限公司 二一四年十二月十一日 2 / 17 原厂售后服务承诺书范文 技术参数 1、视向角：0、30、70 2、视场角：60 3、镜管直径：4.0mm 4、景深范围：5mm50mm 5、工作长度：300mm 6、辨别率：8.341p/mm(物距20mm) *医疗器械有限公司 二一四年四月五日 篇1：组装电脑售后服务承诺书 敬重的用户： 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满足，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 1、商品品质：*电脑公司所售商品绝无假货。 2、硬件质保：*电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的
14、组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。 3、专业组装：*电脑公司严格根据组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。 3 / 17 原厂售后服务承诺书范文 4、诚恳守信：*电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺瞒顾客的行为发生，顾客可以干脆对其进行投诉，保证给顾客一个满足的答复。 5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，假如在运用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。 6、售后服务：a、市区内：硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务。 b、市区外（含郊区）：
15、硬件供应第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件供应五次（工作日内）上门服务，只收取来回车费。 篇2：电脑售后服务承诺书 本公司所供应的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方供应售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。在人力和物力的双重保障下。本公司将供应以下免费服务项目（人为损外）： （一）按厂家保修条例免费供应保修期内的上门检修服务； （二）免费为保修期内出故障的设备供应备机；（三）免费供应售前、售后技术询问和运用人员培训；（四）免费送货； 4 / 17 原厂售后服务承诺书范文 （五
16、）免费供应定期跟踪维护； 具体服务内容如下： 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修： 按国家“三包服务政策”和厂家条例供应整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。 二、运输方式 在产品购买后，我公司首先会与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求； 其次，在规定的时间内，我公司将供应交通工具并派遣专业工程师将产品送到运用单位；第三、对所供应的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试； 第五、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部，自行处理； 第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配
17、件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 三、安装、调试服务 我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐性的与用户沟通，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能 5 / 17 原厂售后服务承诺书范文 正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和须要。在调试时我公司技术人员必需耐性的向用户说明和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作学问及对机器稳定运行的基本调试。 四、整机免费换货期限 本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的微型计算机商品修
18、理更换退货责任规定中的内容和范围，向用户单位供应“三包”服务，细则如下：1、七日内免费退货 即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将根据购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。 2、八至十五日免费换货或修理 即自购机日起第8日至第15日内（含），假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 3、整机一年内修理两次以上仍不能
19、正常运用免费更换 6 / 17 原厂售后服务承诺书范文 即自购机日起一年内（含），假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，可以选择整机更换或故障部件修理。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证修理机构供应的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 五、质保期内产品故障服务响应时限1）。24小时服务热线： 此次投标产品，除厂家供应的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话。号码：95105985，还可以干脆拔打业务经理的手机，节假日不休息。 2）。30
20、分钟电话响应： 在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与运用者电话联系，了解故障现象，确定修理事宜，提出解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决，假如经分析后发觉是硬件问题，与运用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门修理。 3）。7天*24小时工作制 我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。 技术询问服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:00-18:00。 六、上门服务时间 7 / 17 原厂售后服务承诺书范文 在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与运用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门。技术服务部的上
21、门服务时间：每周一至周日，8:00-18:00，节假日照常。 七、故障修复时限 如我公司供应的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，刚好予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避开单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内解除，如不能解除，为了不影响用户的工作，我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代运用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。 八、其他 具体产品保修期限及细则以生产厂家供应的保修卡为依据。 （投标人签章） 篇3：电脑售后服务承诺书 多年来，天翼数码科技经营部始终服务于
22、融水各行业客户，经探讨、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户供应优质刚好的售前、售中、售后服务： 一、质量保证 8 / 17 原厂售后服务承诺书范文 我经营部保证向客户供应的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证供应的技术产品是完整、清晰和正确的。 二、质量保证措施 保修期限：在保修期内供应现场服务。 1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术询问等工作。保证随时都有工程师供应各种技术服务。 2、网上设有远程服务，刚好解决各种问题的方法，并常年供应实时在线服务。 3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术询问电话#。全天2
23、4小时供应技术服务。 4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费供应备机。 5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。 6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。 7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。 三、售后服务承诺书 9 / 17 原厂售后服务承诺书范文 本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现附件一所述性能故障，您可以
24、选择修理或换货。 自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司供应免费上门服务。 在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件（经过(本站举荐)更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。部件名称保修时间 交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺供应5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要担当相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。其他服务承诺 自您购机之日起一年内，如因我部无法供应修理用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复；主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次修理仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无
25、法供应同型号、同规格产品，将为您供应不低于您所运用的产品性能的商品上门服务工程师假如遇到特别状况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构修理，修理好后无偿将机器送回。 10 / 17 原厂售后服务承诺书范文 当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受修理服务时您须要支付硬件成本费。 修理响应时间： 在接到客户有关供应技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常状况下在24小时内修复故障。 在产品修理过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户运用，我部将免费供应备机或代用备件运用。 现场培训：安装调试完毕，组织有关运用人员进行实践操作和
26、维护等免费培训，确保运用方操作人员能独立、娴熟地进行操作和基本的修理保养。 在验收主管部门整体验收合格后35个工作日内，我方将完整的技术资料、图表（如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等）及产品说明书、操作手册和修理指南等资料的原件移交用户。 产品服务工程师为您供应设计、施工整体解决方案，包括校内网和internet的接入。 网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。软件依厂家规定供应升级服务。 属于下列状况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列。1、非我部供应的附品（扫描仪、打印机等）由该产品的生产厂商 11 / 17 原厂售后服务承诺书范文 供应保修服务。详细保修承诺请见附品的
27、产品保修证书。2、整机、部件已经超过保修期。 3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。（能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外）。 4、因意外因素或人为缘由引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物（水或其他物品）等缘由造成的机器故障或损坏。 5、因运用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾难等不行抗力（如地震、火灾）等缘由造成的故障或损失。 工程售后服务承诺书 致： 延吉嘉宏装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您
28、慎重承诺如下： 我们全部的工程均享有隐藏工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场修理。 我公司针对*项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理*担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无 12 / 17 原厂售后服务承诺书范文 假日工作”的服务方针。针对*项目在售后服务期间的问题赐予刚好解决。 “质保期”期间由“*”项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题刚好解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。 质保期后我公
29、司会接着保持与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便刚好实行订正预防措施，并派专人进行定期检查，运用户放心运用。 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 售后服务期中将有调查问卷赐予客户，希望甲方提出看法，帮助我公司不断成长。 24小时服务电话： 售后服务监督电话： 汽车售后服务承诺书 湖北江南售后服务承诺： 1.我厂供应的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产；所供应的产品完全符合国家标准。 13 / 17 原厂售后服务承诺书范文 2.免费供应安装、调试等技术培训。质量保证期内，
30、产品如由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责修理，不能修理予以更换。 3.产品销售后，底盘部分，用户可凭质量保修卡到东风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十万公里，整车五万公里；改装部分保修一年（改装易损件保修半年），一年内（含一年）免费修理（免收全部的服务费、零件费）；超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000公里以内，二十四小时内到达，1000公里以外，48小时内到达。 质量方针： 创优质服务企业；造用户满足产品；树国内知名品牌。 质量目标： 贯彻iso9001：2022标准，建立保持持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率92%，三年内每年
31、递增1%以上；整车出厂合格率100%；顾客满足度90%，三年内每年递增1%以上。 质量承诺： 公司对产品100%负责；服务让顾客100%满足。 一、培训人员： 1、由我厂支配高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作； 14 / 17 原厂售后服务承诺书范文 2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求； 第一、驾驭专用车的基本理论。性能以及功能； 其次、按程序能娴熟的操作； 第三、能解除一般技术故障。 二、修理分支机构。地点。技术力气。联系方式； 1、分支机构：“东风二汽技术服务站”； 2、地点：所在省。地。市。县均有； 3、技术力气：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。 三、免费修理方
32、案以及期限 1、跟踪服务时间：终身； 2、在交客户运用之日起，在正常运用范围内，行驶10000公里内或一年内免费修理（不包括易损件和电器部分），超过一年只收取零件费； 3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地区，二十四小时内派出人员； 4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障刚好解除，无故障主动预防。 四、免费期后配件供应价格方式 1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，依据用户要求由厂方干脆发货； 15 / 17 原厂售后服务承诺书范文 2、配件只收工本费，不加其他费用。 五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站修理。 售后服务承诺书范文 为创建名牌，提高企
33、业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品成分为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我
34、公司可特殊组织生产、调度，力争满意用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件； 货物提货清单 16 / 17 原厂售后服务承诺书范文 货物质量检测报告 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满足 3、服务效率：产品在到达目的前出现质量问题，供方在接到通知后，相关负责人将于12个小时内赐予合理处理。 4、服务原则：产品在运用过程中不当操作，造成产品问题，供方可以供应解决方案。每年不少于三次回访调查用户运用状况。 售后服务承诺书 售后服务承诺书 售中、售后服务承诺书 质量售后服务承诺书 制造商售后服务承诺书 17 / 17 第4篇：
35、原厂保修服务承诺书 原厂保修服务承诺书 本公司慎重承诺凡XXXXXX原厂出产的产品都有唯一的序列号（条形码），只要您将产品保修卡填妥寄回XXXXXX技术服务中心，都将享有XXXXXX为您供应的周到和全面的售后服务。 一、遍布全国的服务网络 XXXXXX各分公司都设有售后修理中心，这支专业售后修理团队确保我们为您供应刚好、周到的售后修理服务。假如您有上门修理需求，我们还可以为您供应有偿的上门修理服务。 二、产品的保修期限 （一）、保修有关规定的定义 1、XXXXXX产品可享受三包服务，质保期为3年，附XXXXXX各系列产品默认保修期限：产品系列 保修期限 备注说明 2、保修有效期：起先日期以原始
36、购货发票或收据的日期为准，并相应扣除因修理占用、无零件待修所延误的时间。保修有效期的最终一天为法定节假日的，则以节假日次日为保修有效期的最终一天。 （二）、保修服务承诺 1、包退货服务 保修有效期第1至7天，如所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的，经售后服务工程师测试确认后，您可以选择退货，换货或者免费修理。 2、免费换货服务 保修有效期内所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的，您可以选择更换或者免费修理。 3、免费修理服务 保修有效期至保修有效期终止，如所购产品出现保修范围内的故障时，供应免费保修服务。 （三）、产品返修方式 1、用户特殊要求亲自取件外，XXXXXX公司将刚好把修复
37、产品寄还用户并担当返回时单程运费。 2、留意事项 修理品在寄出时，请填写修理申请表。写明精确的地址、电话、传真、联系人，以便我们能和您刚好联系及修理品精确返回，同时写明产品故障描述，以便工程师能精确地为您供应修理服务； 请谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险，XXXXXX不担当您在邮递过程中所造成的损失。 三、其他说明 1、XXXXXX公司对其产品包装内全部的硬件产品，在符合XXXXXX公司保修条件下予以保修服务。此服务仅限于出现质量问题的产品，而不包括赔偿购买者利益损失及其他意外状况造成的任何干脆或间接损失。 3、XXXXXX公司只供应本条例所承诺的服务，不对任何工程商或经销商作出的超出本
38、条例内容的承诺负责。假如您须要额外的承诺，请签书面协议，以保证这些额外承诺能够兑现。 4、本条例中未列出的规程，根据国家相关消费者权益爱护法的规定执行。 5、XXXXXX公司保留对本条例的最终说明权。 6、本承诺2022年9月正式实行。 XXXXXXXXXX数码科技有限公司 日期：2022年9月1日 第5篇：原厂技术服务承诺书 原厂技术服务承诺书 【篇1：服务器售后服务承诺书】 售后服务承诺书 为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备 ”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本售后服务承诺书规定的各项条款对本项目供应相关的技术支持及服务。 一、总则 1
39、我公司针对本项目通过以下形式向用户供应技术支持 1) 现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并刚好支配工程师依据状况进行解除，包括远程调试和现场支援，依据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。 2) 通过往来邮件、电话、传真，解答用户在运用中遇到的技术问题。 3) 在保修期内定期访问用户，了解运用状况并对系统进行维护。 4) 用户可通过internet,与公司技术人员进行沟通。 2我公司承诺供应以下系统服务 2) 我公司为本项目供应系统所必需的易损件、消耗件、工具等，并对全部硬件供应三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。
40、3) 保修期满后，我公司将接着供应五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。 二、设备技术支持服务 1产品交付 1）到货验收 货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示ibm设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一样。同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参加验收工作. 2）产品的安装与调试指导 我公司负责所供应产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。 2质保期内的技术支持服务 话支持服务”，刚好派遣技术人员修理损坏的设备。 2) 质保期内，定期派技术人员到运用单位有关部门了解设备运用状况，处理发觉的问题。 3质保期后的技术支
41、持服务 质保期满后，接着负责系统设备的修理和技术支持，并供应优质快速的服务。质保期满后的修理和技术支持服务仅收取成本费。 三、响应时间及方式 乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的特地安装组和专人的安装工作，并供应24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题； 1.关键问题 描述： 任何影响系统运行，造成业务中断的问题。 支持方式： 1) 工程师马上前往故障地点，解决问题或提出故障缘由； 2) 故障解除后，以电子文档和书面的形式向用户方供应具体的故障报告，包括故障缘由、故障解除方法等。 2.重要问题 描述： 任何影响系统运行，
42、但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。 支持方式： 1) 假如对影响系统运行的缘由了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，马上电话支持，解决用户问题； 2) 对于须要亲临现场解决的问题，工程师将刚好到达现场，使应用系统达到最佳运用状态； 3) 故障解除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户供应具体的故障报告，包括故障缘由、故障解除方法等。 3.一般问题 描述： 不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。 支持方式： 1) 对于须要亲临现场解决的问题，马上响应并支配工程师尽快前往故障地点解 决问题。 2) 不须要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并供应全程电话技术支持服务，
43、故障解除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方供应具体报告。 四、培训 1.培训要求 1) 对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签字确认方可认为指导结束。 2) 供应必要的书面培训资料。 2.培训内容 1) 对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理 2) 了解设备拓扑结构和运行机制 3) 驾驭每个设备前面板显示灯的意义 4) 熟识全部设备的启动和关机 5) 执行设备的一线诊断，解除故障和实行适当的行动 6) 归档并向相关人员汇报设备问题，避开将来再次出现 五、其他 1) 用户可同时享受我公司供应的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务承诺。 2) 我公司所供应的服务与ibm原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。 公司名称: 北京双鑫汇在线科技有限公司 授权代表签字： 日期: 2022-12-14 【篇2：售后服务承诺书】 本公司结合长期为教化单位、政府机关、企事业单位服务的阅历