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培训部文员岗位职责直接上级：培训部经理直接下属：无一、岗位职责1.代理文件和信函的打印、收发及存档等工作。2.会见或接待客人或员工。3.传达或呈报有关信息或指示。4.催办或跟踪落实有关计划或工作。5.负责接听经理电话并代理留言工作。6.建立、整理各种文件。7.统计培训部的考勤、工资、奖金等工作。8.保管、领取、分发培训部所需的文具及教学仪器、设备。9.请购、登记、保管培训部所需书籍、仪器、设备等。10.负责培训教材的打印工作。11.担任部分英语培训工作。12.完成培训部经理委托、交办的其他工作任务。二、素质要求基本素质：责任心强，主动积极，讲求实效。自然条件：女性，气质高雅，身体健康，精力旺盛，仪表端庄，年龄在23 岁以上。身高：1.651.69 米。文化程度：大学本科以上文化程度，英语或旅游专业为主。外语水平：高级英语水平，能承担酒店英语培训工作。工作经验：1 年以上合资酒店工作经验或文秘工作经验，熟悉酒店业务和管理规范。特殊要求：熟练操作各种办公自动化设备，通晓常用的电脑应用软件。