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1、企业培训企业培训人力资源部门主管人力资源部门主管KPIKPI考核指标及评估标准体系格式考核指标及评估标准体系格式3 3。1 1 人力资源配置完成率（人力资源配置完成率（3030）同部门指标。3.23.2 人事服务满意度（人事服务满意度（3030）指标定义设立目的计算公式员工(客户）对招聘、培训、薪酬、绩效等工作方面的服务综合满意程度从员工角度综合反映人力资源部的服务水平根据满意度调查问卷结果数值统计分析及投诉数进行扣分人力资源部统一下发人事服务满意度调查问卷；各部门根据问卷评估项目进行评定，完毕后由内勤统一交至绩效管理员；绩效管理员根据评分最后统计得分若出现投诉,每次在原得分基础上扣?分人事服
2、务满意度调查问卷、投诉各部门内勤、绩效管理员绩效管理员人力资源主管、部门经理每月一次相关说明数据来源数据收集数据提供数据审核统计周期考核说明:评估标准优秀良好尚可一般差附人事服务满意度调查问卷3.33.3 培训工作计划完成情况（培训工作计划完成情况（20)20)指标定义对列于部门计划和公司批准的临时培训计划执行情况，包括人次完成率与效果满意度两项。考核人力资源部对培训计划的执行、贯彻情况；提高培训质量(培训人次完成率实际参加培训人数计划参训人次）x100%;根据培训管理员或咨询公司设计的培训效果满意度调查结果数值统计两项各占10;培训多于一次时，取其平均值，若无培训,取其前期月度平均值；培训计
3、划参训人数根据审批结果在通知中列明的数据为准，若有变动，以最后核定为准，实际参训人数以签到表为准；培训满意度以现场问卷评估为准培训通知、签到表、培训效果满意度调查培训管理员培训管理员人力资源主管、部门经理、参训人员培训完毕时统计设立目的计算公式相关说明数据来源数据收集数据提供数据审核统计周期考核说明：评估标准 1优秀考核说明：评估标准 2优秀良好尚可一般差良好尚可一般差企业培训企业培训附签到表3 3。4 4 人力资源基础信息管理（人力资源基础信息管理（1010）指标定义设立目的计算公式人力资源相关基础信息的准确性、完整性、动态性。考核人力资源基础信息的准确、完整及动态性，确保更好地为部门及公司
4、服务根据资料的准确、规范等进行扣分.部门经理随机抽查或在信息使用过程中发现应该无误的信息没有或错误,采用倒扣法;本人提供不出规定资料1 次扣 2 分，不规范或未及时更新1 次扣 1 分;每月至少抽查两次。被考核人资料、信息、抽查结果部门经理部门经理部门经理、被考核人随时、抽查完毕时良好尚可3.53.5 下属员工管理成效下属员工管理成效(10(10）指标定义设立目的计算公式相关说明对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评考核对下属员工的指导、教育等管理效果；籍此提高领导者管理水平，促进团队建设下属员工管理成效问卷调查各项综合得分由人力资源部下发下属员工管理成效问卷调查；参评人员根据项目及标准进行评定；最后由内勤对结果进行汇总统计，并连同问卷一起提报绩效管理员;问卷仅对内勤、绩效管理员、人力资源主管、人力资源经理公开下属员工管理成效问卷调查行政内勤绩效管理员人力资源部经理每月一次一般差相关说明数据来源数据收集数据提供数据审核统计周期评估标准 1优秀数据来源数据收集数据提供数据审核统计周期考核说明：评估标准优秀良好尚可一般差下属员工管理成效问卷调查同经理。